PROCESOS ESTRUCTURALES

UNIDAD II
2.5 Fundamentos del diagnstico
El sistema organizacional puede ser entendido como un Sistema Social, que tienen la
particular caracterstica de condicionar la pertenencia; esto es que las organizaciones
tienen las caractersticas de establecer condiciones que deben cumplir quienes
desean ingresar a ellas, y ponen condiciones que deber ser satisfechas por todos los
miembros, mientras permanezcan en ellas.
Las organizaciones constituyen una forma de construccin de sistema que surge a
partir a partir de la coordinacin de dos contingencias.
Contingente es algo que es como es, pero no tiene por qu serlo. Es decir, es algo no
necesario, pero tampoco imposible. Toda vez que se relacionan dos seres humanos se
produce un acomodo entre dos contingencias. Los sistemas sociales requieren de esta
doble contingencia para constituirse, dado que si uno u otro de los participantes decide
optar por alguna alternativa distinta a la de estar all, no podr producirse el sistema
social.
Se trabaja con la teora de sistemas como enfoque fundamental en estos tiempos, ya
que de aqu parten la funcionalidad de las organizaciones en un orden en que todos
los departamentos de una empresa estn en funcin de las estructuras ms flexibles
con controles ms desde el punto de vista del empoderamiento.
A lo anterior hay que agregar que desde el comienzo mismo del Desarrollo
Organizacional se utilizo un instrumental basado en la comprensin de las
organizaciones como sistemas sociales y de sus fenmenos como procesos que
ocurren en un contexto sistemtico complejo.
El diagnostico organizacional se trata de un proceso en que un determinado
observador explica las experiencias que tiene de una organizacin y de su operar. Un
observador hace uso de sus esquemas de distincin que les permiten destacar algo
con respecto a un trasfondo, pero el diagnostico organizacional pueden observarse
diferentes niveles, adema de esto los diferentes procesos y la participacin de los
involucrados en estos procesos.
Es importante tener presente que una organizacin es un sistema social y, como tal,
tambin tiene un auto diagnostico de su situacin. En este sentido, el diagnostico
organizacional constituye un caso de investigacin en que se produce la doble
hermenutica de que habla Giddens. Esto quiere decir, que las explicaciones que los
propios involucrados dan acerca de la organizacin y de su estar y actuar en ella,
forman parte importante del objeto de estudio.
A lo anterior hay que agregar, que en el diagnostico- como en toda observacin- el
observador hace uso de esquemas de distincin. Con ellos, puede configurar el objeto
observado (en este caso, algn proceso, subsistema o fenmeno organizacional). Sin
embargo, ninguna observacin agota todas las posibilidades de observacin. Siempre

se trata de una perspectiva y hay, por consiguiente, aspectos que permanecen

invisibles para el observador.
Por esta razn, el diagnostico organizacional deber siempre ser un co-diagnostico, en
que el consultor externo colabore con un consultor interno a la organizacin en la
determinacin conjunta de los problemas y las alternativas de la organizacin.