CASO DE ESTUDIO LA REELECCIN

El ao pasado, Toms Villaseor concluy sus estudios de doctorado

en italiano en una universidad especializada en idiomas. Termin con
excelentes calicaciones y con prometedores augurios de tener un gran
desarrollo profesional.
Por sus antecedentes acadmicos, acept incorporarse a una universidad en la ciudad de
Guadalajara, Mxico. Le ofrecieron el puesto de director del departamento de Lengua
italiana.
Dicho cargo tena una vigencia de 12 meses y, al concluir, Toms deba entregar un
informe de los logros alcanzados, estableciendo tanto a la Junta de Gobierno de la
universidad como a sus compaeros de trabajo, cuyo jefe sera l, si continuara en el
puesto. Tena la posibilidad asimismo de realizar una ascendente carrera en la
organizacin.
Toms acept de inmediato la propuesta. Desde el primer mes de haber iniciado
formalmente sus funciones, se enfrent a diversos problemas. A su antecesor, Inocencio,
solo le restaban dos aos para jubilarse y los integrantes del departamento lo haban
obligado a renunciar por votacin unnime, porque pensaban que no estaba realizando
un trabajo adecuado. Actualmente, Inocencio, se concretaba a asistir a la universidad a
impartir su ctedra.
Por lo tanto, Toms no pudo recibir ninguna informacin sobre sus funciones como
director de departamento.
Los dems directores de departamentos, como el de francs y el de ingls, trataron de
ayudarlo, pero obviamente no podan responder a muchas de las interrogantes
especcas
del departamento de italiano.
Mientras tanto, el grupo de maestros del departamento, esperaban que Toms realizara
su
Trabajo y no los agobiara con detalles o preguntas de carcter meramente
administrativo. En la primera junta de academia que convoc, Toms se encontr en una
situacin muy complicada. Era el ms joven de todos los integrantes del cuerpo docente
y no tena seguridad del papel que deba desempear.
En varias ocasiones, algunos de los miembros ms antiguos del cuerpo docente
controlaron la sesin externando sus opiniones sobre varios asuntos que no estaban
programados en la agenda de trabajo que se les entreg al iniciar la junta.
Toms no supo cmo dirigir la sesin y, al concluir, pens que haba sido un fracaso,
pues no se abordaron dos temas que tenan previstos, por falta de tiempo. Al mes
siguiente, se le solicit que tuviese una entrevista con cada miembro del cuerpo docente
para analizar las evaluaciones obtenidas durante el semestre.
Aquella situacin que tena que enfrentarlo llen de inquietud, pues tampoco estaba
seguro de cmo llevar a cabo esa tarea.
Y es que, por ejemplo, uno de los maestros haba escrito cuatro artculos de consulta que
haban sido aceptados para su publicacin en la revista especializada de la universidad,
pero su desempeo como docente era muy deciente.
Toms se senta incmodo al tener que mostrarle al maestro cmo mejorar su mtodo de
enseanza ya que este contaba con 15 aos ms de experiencia que l y estaba seguro de
que conoca sus deciencias.
Sin embargo, hizo un esfuerzo y trat de analizar con el docente su sistema de
enseanza.

En otro caso, a una maestra se le estaba considerando para poder

otorgarle la plaza. Si no la reciba se dara por terminado su contrato
con la universidad.
Toms le ofreci algunos consejos sobre cmo presentar su registro al
departamento que se encargaba de la autorizacin de plazas y redact
una carta respaldndola.
Cuando a la maestra no le concedieron la plaza denitiva, Toms se ocup de apoyarla y
orientarla para que encontrara un puesto en otra institucin educativa.
Como se tena previsto, al concluir los primeros 12 meses de la gestin de Toms, el
cuerpo docente vot sobre si debera continuar en el cargo o se debera proponer a otro.
Toms pensaba que su desempeo haba sido deciente y anhelaba dedicarse por
completo a la enseanza. Cuando el director general cont los votos, le comunic a
Toms
que nueve de los miembros del cuerpo docente haban considerado excelente su
desempeo, otros dos le haban asignado una calicacin muy buena y todos deseaban
que continuara como director del departamento de italiano. Toms se sinti feliz por el
resultado de la votacin y acept continuar en el cargo.
Tengo la esperanza de que el prximo ao no tendr tantos problemas como en este
que ahora naliza, pens para s. Extern tambin esa idea al director general, quien le
asegur que no deba preocuparse pues conforme transcurra el segundo ao, se dar
cuenta de que el cuerpo docente se mostrar ms accesible.
De aqu en adelante todo marchar an mejor, concluy. Conteste a las siguientes
preguntas:
1. Basndose en la intervencin de consultora de procesos, cules de estos
procesos se presentaron en este caso para Toms?
2. Por qu se presentaron y cmo pudo haberlos atendido?
3. Analice los problemas a los que se enfrent Toms y evale la manera en que los
resolvi, considerando si fue o no adecuada.
4. Por la informacin que se proporciona del departamento de italiano, qu
considera que les agrad a los docentes sobre el desempeo de Toms? Por qu
estaban satisfechos con su estilo de liderazgo en su relacin con el cuerpo
docente?