Modelado de negocios

Unidad 4. Modelo conceptual

Ingeniera en Desarrollo de Software

3er semestre

Programa de la asignatura:
Modelado de negocios

Unidad 4. UML y BPMN en el modelado del negocio

Clave:
Ingeniera TSU
15142314/ 16142314

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software

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Unidad 4. Modelo conceptual

ndice
Unidad 4. Modelo conceptual............................................................................................. 3
Presentacin de la Unidad ................................................................................................. 3
Propsitos.......................................................................................................................... 3
Competencia especfica..................................................................................................... 3
Recomendaciones especficas de la unidad ...................................................................... 4
4.1. Introduccin al modelo conceptual .............................................................................. 4
4.1.1. Conceptos................................................................................................................ 4
4.1.2. Atributos................................................................................................................... 5
4.1.3. Relaciones del modelado de negocios ..................................................................... 6
4.2. El glosario del negocio ................................................................................................ 7
4.2.1. Modelado de los recursos del negocio ..................................................................... 7
4.2.2. Modelado de las metas del negocio ......................................................................... 9
4.3. Diagramas ................................................................................................................ 10
4.3.1. Interaccin ............................................................................................................. 10
4.3.2. Comunicacin ........................................................................................................ 12
4.3.3. Transicin de estados ............................................................................................ 14
Cierre de la unidad .......................................................................................................... 16
Para saber ms ............................................................................................................... 17
Fuentes de consulta ........................................................................................................ 17

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Unidad 4. Modelo conceptual

Unidad 4. Modelo conceptual

Presentacin de la Unidad
En la unidad anterior se repas el tema del modelado de procesos de un negocio, y se
abord tambin el tema de los casos de uso, con los cuales se han identificado los roles y
acciones que involucran a los empleados de una organizacin. En esta unidad aprenders
a modelar recursos, metas, atributos, interaccin, comunicacin y estados de un negocio.
Con estos temas termina la materia Modelado de negocios, que te servirn para modelar
un negocio en su totalidad.

Propsitos
Al trmino de esta unidad logrars:

Describir el modelado de recursos

y metas de un negocio.
Definir atributos y relaciones del
modelo conceptual para modelar
negocios.
Realizar el glosario de un
negocio.
Realizar diagramas que modelen
la totalidad de un negocio.

Propsitos

Competencia especfica

Aplicar los componentes de un

negocio para comprenderlos de
forma clara, mediante un lenguaje
grfico.

Competencia

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Recomendaciones especficas de la unidad

Es muy importante que captures todos los diagramas de ejemplo para que analices su
estructura y puedas comprender mejor los temas vistos.

4.1. Introduccin al modelo conceptual

En unidades anteriores se han abarcado temas para el modelado de un negocio, de
manera que se ha logrado comprender mejor cmo funciona un negocio (procesos,
tareas, actores y secuencias, entre otros).
En esta ltima unidad se dar un pequeo giro a la materia, despus de que se ha visto
que al realizar todos los diagramas necesarios para describir, conceptualizar y abstraer un
proceso de negocio, stos debern orientarse a la creacin del modelo conceptual del
sistema computacional que mejor se adapte al negocio.
Ahora se utilizarn los modelos creados en las etapas anteriores para identificar los
puntos clave del sistema que se deber realizar.
El modelo conceptual bsicamente es el modelo visual que ilustra las interconexiones del
modelo descrito.

4.1.1. Conceptos
Cuando se acta, sin saber la razn del por qu funcionan las cosas, se est actuando sin
un modelo conceptual como base. Un modelo conceptual correctamente construido
permite al usuario predecir los efectos de sus actos, mientras que la falta de modelo
conceptual conlleva actuar de memoria (Norman, 1990).
Visto desde la perspectiva del modelado de los procesos del negocio, que es
precisamente un modelo conceptual de la o las tareas que se hacen a diario en una
empresa u organizacin, se deben plasmar de forma clara y consistente todas las
acciones del trabajo diario. De esta forma se evitar la mecanizacin del trabajo, que
implicara no comprender la razn de la funcin de cada uno, ni las relaciones con otros
roles o instancias de la organizacin.
Cuando los procesos del negocio son modelados conceptualmente, constituyen una
abstraccin externa que se describe por medio de diagramas y notaciones con un alto
grado de formalidad. La descripcin de estos pasos mediante el modelo conceptual

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permitir a casi cualquiera entender y hacer cualquier cosa que en ellos se encuentre, sin
depender de nadie, esto traer beneficios para las personas y para las organizaciones.

4.1.2. Atributos
Cuando se habla de atributos en el modelado del negocio se debe tener en cuenta que el
principal objetivo es describir caractersticas nicas del modelo que se quiera describir.
Gran parte de lo que se descubra en el modelado de los procesos del negocio servir
para la creacin de la base de datos que soportar el sistema de informacin al que se
quiere llegar; as, un atributo descubierto en los modelos descritos puede perfectamente
entenderse como un atributo propio del lugar donde se haya hecho el hallazgo.
Para hacer distincin, un atributo en base de datos puede tomar muchos matices, ya que
hace referencia a cada una de las caractersticas que describen una tupla cualquiera. Por
ejemplo, la tupla representativa de una persona podra tener, bsicamente, los atributos
siguientes:
Edad
Peso
Talla
Raza
Nombre

Se debe tomar en cuenta que los atributos no siempre sern cuantificables o medibles
sobre una unidad de medida estndar. Poner valores a los atributos de tipo numrico a los
atributos siempre ser fcil, como la estatura de la persona del ejemplo anterior, pero si
se quiere cuantificar su nivel de aceptacin sobre algn tema moral de moda, la unidad de
medida estar completamente sujeta a la interpretacin y al criterio de quien emite el
juicio de valor.
Un atributo debe representar slo una caracterstica del modelo del negocio; no debe
haber ms de dos caractersticas en un solo atributo; se debe llevar la misma atomicidad
descrita en la teora de base de datos. Esto con el fin de evitar la duplicidad de
informacin o la incoherencia de los datos que se estn manejando.
La estrecha relacin que se puede encontrar entre los atributos de los modelos del
negocio y los atributos descritos en la teora de las bases de datos es innegable, de tal
forma que podrn pasarse sin dificultad los atributos del modelo del negocio a su
equivalente en entidades de base de datos.

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4.1.3. Relaciones del modelado de negocios

Una relacin es un vnculo entre dos o ms entidades. Cuando se lleva al mbito del
modelado de negocios se puede entender como el flujo de informacin que se pone en los
conectores que conforman los diagramas, por ejemplo, la relacin que hay entre el
departamento de finanzas y el departamento de recursos humanos ser la informacin
que fluye desde finanzas hacia recursos humanos sobre los sueldos del personal de la
empresa.
Es importante identificar claramente las relaciones que se den a lo largo de la elaboracin
de todo el modelado del proceso del negocio, ya que, de cierta manera, terminarn siendo
la principal fuente de informacin al momento de elaborar la base de datos; y el modelo
conceptual que se desprenda podr tomarse como base (aunque no como producto
terminado) del modelo fsico de la base de datos. Las relaciones se describen en las
bases de datos utilizando un modelo de datos que se puede asemejar a una coleccin de
conceptos que se emplean para describir la estructura de una base de datos. Debe
recordarse que esa coleccin de conceptos fue igualmente utilizada para crear el modelo
del proceso de negocio, por lo tanto, se presenta de nuevo la semejanza entre el
concepto modelado de negocio y la teora de base de datos referente a las relaciones.
Dependiendo del mbito donde se aplique esta relacin, la coleccin de conceptos
cambiar, por ejemplo, para modelado de los procesos del negocio, la coleccin de
conceptos especficos para BPMN visto en la unidad 2, ser diferente a la presentada por
las bases de datos.
La mayora (o la totalidad) de la coleccin de conceptos tiene, en su definicin, un
conjunto de operaciones bsicas para poder especificar su funcin y tener claro para qu
se utilizar; no se deben confundir los elementos especficos segn su funcin. Un
elemento para declarar o citar una tarea, una relacin, una sub-tarea hasta hacer la
totalidad de sus descripciones y operaciones. Visto desde el punto de vista expuesto en
temas anteriores, todos los elementos tienen funciones especficas necesarias para poder
describir con alto grado de abstraccin y fineza cualquier ejemplo de proceso del negocio.
La clasificacin de este tipo de relaciones, para el caso especfico del que se trata, slo
es uno, y por la naturaleza propia del concepto, slo es uno: modelo relacional de
modelado del negocio.
Se debe tener en cuenta que se est planteando una buena (y tal vez nueva) combinacin
entre las relaciones clsicas (inclusive en su definicin matemtica ms pura) y los
conceptos presentados en unidades anteriores, porque, si bien quien ejecuta la labor est
involucrada en el modelo que se describe, debe quedar claro para cualquier persona no
versada en el tema. Se hace uso de distintas disciplinas (como la teora de base de datos)
para hacer este complemento de conceptos tiles para el responsable de modelar estas

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relaciones. El trabajo de modelar relaciones no es aislado y se debe tener en cuenta que

el resultado de modelar los procesos de negocio (con las relaciones entre las unidades
operativas descubiertas en la organizacin) servir en pasos posteriores como entrada
para nuevos procesos, de tal modo que la calidad del resultado de este punto impactar
en la calidad del proceso siguiente (hablando en trminos de fabricacin de software con
calidad).

4.2. El glosario del negocio

Una explicacin nunca ser suficiente. Se debe ser totalmente claro a la hora de
presentar la informacin. Muchas veces se cae en el error de pensar que todo es claro
porque quien explica las cosas es normalmente quien las ha hecho. Al utilizar un catlogo
de palabras autodescriptivo respecto a la disciplina del modelado de los procesos del
negocio, se estar asegurando que cada trmino, tecnicismo, neologismo o cualquier
elemento desconocido que se incluya en los diagramas, estar perfectamente claro para
quien sea. Sin embargo, debe ser utilizada para complementar el texto o diagrama
principal, y no tomar protagonismo ms all del estrictamente necesario, colocndolo al
final del texto a manera de informacin tabular donde se describa el concepto, adems de
su definicin o significado.
La elaboracin del glosario estar a cargo de un grupo experto (o una persona
solamente), pero sin perder el enfoque principal, que es para un pblico general sin
formacin (inclusive) en los temas tratados; es decir, su objetivo principal es trascender el
crculo de personas especializadas en una materia.

4.2.1. Modelado de los recursos del negocio

Para una empresa u organizacin es primordial conocer cules son sus recursos, con la
aclaracin de que no se hace referencia a los recursos financieros, sino a aquellos
recursos que son parte de sus procesos. La unin de estos recursos (sus modelos)
ayudar a poder llevar la consecucin de la integracin para dar como resultado sus
modelos de negocio.
Hablando de manera global, la unin de recursos mediante un modelo dar ideas claras
de lo que se tiene y en qu se est usando (cmo coopera este recurso en el modelo
global).
Estos recursos debern identificarse con base en las actividades que se realizan en la
organizacin, de manera que quede especificado quin las realiza (recursos humanos) y

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los elementos que se requieren para realizar dichas actividades (recursos fsicos, de
datos y/o materiales).
Revisa el ejemplo que se ha venido trabajando desde la primera unidad.

Solicitante de venta (cliente):

o Realiza una peticin.
o Revisa el catlogo de productos existentes.
o Analiza los productos de su inters.
o Si el producto le convence, realiza la solicitud del producto mediante la
compra.
Enva peticin
o Enva los datos de su compra.
o Enva sus datos personales para la entrega y pago.
Aprueba pedido
o Analiza la lista de cargos por la compra.
o Si la lista de cargos es correcta, aprueba los cargos y el pedido; de lo
contrario, cancela la compra.
Responsable de ventas (vendedor):
o Decide
Revisa la solicitud de compra.
Analiza la fecha de entrega solicitada.
o Discrimina
Identifica si es pedido especial o normal con base en la fecha de
entrega requerida.
o Encamina
Se enva el pedido a que se surta.
o Procesa
Se revisa la existencia de los productos solicitados.
Si no hay existencia de productos, se cancela la compra.
Si se cuenta con existencia, se renen los productos solicitados (se
surte).
Operario:
o Entrega
Revisa que el pedido corresponda con los productos solicitados.
Si el surtido del producto es correcto, se entrega al cliente.
Si el surtido es incorrecto, se regresa al paso de encaminamiento
del pedido.

Con base en este ejemplo se tienen los siguientes recursos humanos:

Cliente
Vendedor

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Operario

Quienes debern laborar dentro de la empresa son slo el vendedor y el operario, debido
a que son quienes tienen relacin directa con la organizacin. El cliente es un factor
externo, por lo que podra omitirse de los recursos de la organizacin. Si la venta se
realizara en un local, se debera aadir al cajero, pero como el ejemplo es de ventas por
internet, el sistema es quien realiza el cobro.
En cuanto a los recursos fsicos, de datos y/o materiales en el ejemplo, se pueden
identificar los siguientes:
Pedido (datos)
Productos (material)
Equipo de cmputo (fsico)
Sistema de ventas por internet (datos)
En la lista de actividades queda explcito el uso del pedido y de los productos que se
vendern, y de manera implcita se tiene el equipo de cmputo y el sistema de venta por
internet, para poder realizar las compras.
Entonces, para este ejemplo los recursos quedaran como sigue:

Lista de actividades.
Tomada de http://z2b.us/ziorM

4.2.2. Modelado de las metas del negocio

La utilizacin del modelado del negocio es una herramienta muy importante para alinear lo
que se hace en la organizacin con las metas y objetivos de sta. Un gran porcentaje de
las empresas u organizaciones trabajan sin tener un objetivo claro, no saben
especficamente qu meta estn persiguiendo (ventas, produccin, reduccin, entre
otras).
Al hacer el modelado del negocio se podrn detectar muchas carencias o fortalezas, y a
partir de este punto se podr saber qu tanto se estn encaminando los esfuerzos al

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cumplimiento de las metas o si definitivamente se navega sin rumbo fijo. El poder plasmar
las metas en algo concreto, interpretable y comprensible por todos, posibilitar saber
leer lo que pasa en la empresa u organizacin, y se podrn tomar decisiones respecto al
re-encaminamiento (si as se precisa) para poder perseguir objetivos claros y bien
delimitados.
Los diagramas sern un punto de partida importante, porque presentan a primera vista lo
que se hace, dejando al descubierto el incumplimiento respecto de lo que se debera
hacer. Los diagramas desprendidos del BPMN indicarn la pauta para aplicar la premisa
indiscutible de se documenta lo que se hace y se hace lo que est documentado, y as
poder llegar a descubrir las metas y su cumplimiento parcial o total en el mejor de los
casos.

4.3. Diagramas
Los diagramas tienen como objetivo modelar el trabajo que se realiza dentro de la
organizacin, y son representaciones grficas de las actividades que se realizan al interior
de las empresas.
Los siguientes diagramas son similares a los vistos en las unidades anteriores. Es
importante resaltar que slo es necesario crear un diagrama que modele las actividades, y
otro que modele los procesos de la empresa para comprender cmo funciona la
organizacin. El que se realice depender de la organizacin donde se implemente,
debido a que cada empresa define sus formas y estilos de trabajo, por lo que se abarcan
diferentes diagramas, de modo que sean conocidos y puedan desarrollarse en el
ambiente de trabajo cuando se solicite cualquiera de ellos. A continuacin se describen
los diagramas ms usados.

4.3.1. Interaccin
Estos diagramas (tambin llamados de secuencia) modelan la lgica del negocio. Por lo
general se utilizan para modelar los escenarios del negocio, y se realiza un diagrama de
interaccin por cada caso de uso creado. Estos diagramas se componen de los siguientes
elementos:

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Componentes de los diagramas de secuencia.

Tomada de http://z2b.us/ziorM

En la siguiente figura se muestra el diagrama de interaccin del ejemplo mostrado

previamente, donde se tiene al cliente, quien solicita un pedido. Estos datos deben ser
validados y, entonces, se surten los productos solicitados para poder realizar la entrega.
Estos pasos son una descripcin ms global que la lista de tareas previa. Este punto es
importante de considerar, porque en los diagramas que se abarcan en esta unidad el
modelado de las actividades se realiza a nivel macro, que como deben recordar, es a un
nivel de actividades globales, sin entrar en detalle.
Como se puede ver, en este diagrama intervienen slo dos objetos, que son el pedido y el
producto. Los mensajes indicarn las acciones que se realizan para pasar de un objeto a
otro, de modo que no se puede pasar directamente a los productos si antes no se solicit
un pedido que fue previamente validado. Y es esto precisamente lo que indican las
activaciones, ya que como puede verse en la imagen, el pedido existe hasta que se valida
y pasa a ser productos; por ello la activacin del pedido termina cuando inicia el producto.

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Figura 1. Diagrama de interaccin de una compra.

Tomada de http://z2b.us/wWwn0

4.3.2. Comunicacin
Los diagramas de comunicacin (tambin llamados de colaboracin) modelan la
interaccin entre actores para llevar a cabo las actividades de la empresa. Este tipo de
diagramas requiere de los siguientes elementos:

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Elementos de un diagrama de comunicacin.

Tomada de http://z2b.us/6VftQ

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En la siguiente figura se muestra el diagrama de comunicacin de la compra por internet,

donde el cliente solicita un pedido, el cual es notificado al vendedor, quien, a su vez, lo
valida y surte los productos, que son entregados al operario para que realice la entrega
del pedido.

Figura 2. Diagrama de comunicacin de una compra por internet.

Tomada de http://z2b.us/zIhBa

4.3.3. Transicin de estados

Los diagramas de transicin de estados son de ayuda para comprender los diferentes
estados por los que pasan los objetos y los eventos que provocan dichos cambios. Estos
diagramas utilizan los siguientes elementos:

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Diagrama transicin de estados.

Tomada de http://z2b.us/10dw1

Elementos de un diagrama de transicin

En el siguiente ejemplo se muestran los estados por los que pasa un pedido. Al inicio el
pedido es solicitado y se enva al vendedor; despus, el pedido se encuentra en revisin,
se valida y, por ltimo, es surtido. Por tanto, los estados, tal como se ve en la figura, son:
solicitado, en revisin, y surtido. Y las transiciones estn dadas por los eventos de enviar
al vendedor y la validacin.

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Figura 3. Diagrama de transicin de estados del pedido.

Tomada de http://z2b.us/jf0ZY

Cierre de la unidad
Has concluido la unidad 4 del curso. A lo largo de sta has visto lo que es el modelo
conceptual, modelos, atributos y relaciones, as como el glosario de negocio con las
metas y recursos del negocio. Posteriormente se desarrollaron los temas de diagramas de
interaccin, comunicacin y estados, con los que se complement la variedad de
diagramas para modelar las actividades de una organizacin.
Es aconsejable que revises nuevamente la unidad en caso de que los temas que se
acaban de mencionar no te sean familiares o no los recuerdes; de no ser este tu caso, ya
ests preparado(a) para concluir la materia.

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Para saber ms
Consulta la pgina oficial de UML, donde podrs encontrar manuales de referencia sobre
este tema.

Unified Modeling Language (UML). Recuperado de

http://www.omg.org/spec/UML/

Fuentes de consulta

Fowler, M. y Scott, K. (1999). UML Gota a gota. Mxico: Addison Wesley Longman
de Mxico.

Gibert, M. y Pea, A. (2005). Ingeniera del software en entornos de SL. Espaa:

Fundacin per a la Universitat Oberta de Catalunya.

Norman, D. (1990). The design of everyday things. Nueva York: Basic Books.

Schmuller, J. (2001). Aprendiendo UML en 24 horas. Mxico: Prentice Hall.

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