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Modelamiento del Negocio

Versin <2.0.0>

Sistema de Comunicacin para el


Auxilio Inmediato

Integrantes
[Yzacupe Gomez, Kevin]
[Torres Dvila, Deave]
[Mendives Chocos, Christiam]
[Vega Pairazaman, Edson]
[Tataje Guzmn, Percy]

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Modelamiento del Negocio

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HISTORIAL DE REVISIONES

Versi
n
1.0.0
2.0.0

Autor
Kevin
Yzacupe
Christiam
Mendives

Descripci
n
Realizacin
de las MCUN
Realizacin
de las MCUN

Fecha de
Elaboraci
n

Fecha
de
Revisi
n

10/09/15

15/04/15

15/09/15

15/04/15

Revisad
o por
Edson
Vega
Edson
Vega

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Modelamiento de Negocio

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Contenido

1.

Antecedentes.........................................................................................4

2.

Objetivos..................................................................................................4

3.

Alcance.....................................................................................................5

3.1.
3.2.
3.3.
3.4.

4.

DENTRO DEL ALCANCE.............................................................................................................5


FUERA DEL ALCANCE................................................................................................................5
RESTRICCIONES........................................................................................................................6
SUPUESTOS...............................................................................................................................6

Situacin Actual del Negocio...........................................................6

4.1.
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
CUN01
4.2.
4.3.

LISTA DE CASOS DE USO DE NEGOCIO...............................................................................6


LISTA DE ACTORES DEL NEGOCIO.....................................................................................8
DIAGRAMA GENERAL DE CASO DEL NEGOCIO..................................................................8
ESPECIFICACIN DE LOS CASOS DE USO DEL NEGOCIO................................................9
TRAMITE DE INSCRIPCION..........................................................................................9
REALIZACIN DE LOS CASOS DE USO DE NEGOCIO...........................................................9
LISTA DE TRABAJADORES DE NEGOCIO...............................................................................12

5.4 Lista de Entidades del Negocio......................................................12


5.

Reglas de Negocio..............................................................................13

7.

Glosario de Trminos........................................................................13

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1.

Antecedentes

El problema
de

afecta a

Al ciudadano promedio que desea recibir la


ayuda pronto.

El impacto
asociado es

Genera prdida de tiempo para el personal de


la municipalidad, genera que la informacin de
las emergencias no tenga un registro adecuado
y que no sea de fcil acceso.

una
adecuada
solucin
sera

2.

Existir un desperdicio de tiempo entre el aviso


de la emergencia y la posible solucin de la
emergencia dada. Adems del problema del mal
manejo de los datos de las emergencias
anteriores.

Disear un sistema para la gestin de las


alertas recibidas e integrar todos los dems
servicios de ayuda (polica, ambulancia, etc.).

Objetivos
Generales:
Modelar un sistema adecuado al entorno en el cual se vive
actualmente, administrando y controlando las incidencias
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ocurridas en el da a da; disminuyendo los actos vandlicos y


situaciones de riesgo donde una vida peligra.
Facilitar la gestin de sucesos ocurridos en cierto lugar y
orientar a la ciudadana y al personal del negocio sobre los
procedimientos llevados a cabo en la entidad.
Especficos:
Diseo e implementacin de una aplicacin mvil para el envi
de las alertas por parte de los usuarios y desarrollar una red de
comunicacin.
Diseo e implementacin de un aplicativo de escritorio que
reciba las alertas y las gestione; ayudando a integrar todos los
servicios de ayuda.
3.

Alcance
3.1. Dentro del Alcance
Permitir mantener un registro solido de los sucesos
ocurridos en cierto lugar, facilitando la gestin y
consolidando las entidades que brindan sus servicios de
ayuda en todo el pas.
El sistema recibir las alertas, las cuales son enviadas por
los usuarios de dispositivos mviles. El sistema de
escritorio gestionara los mensajes, facilitando su posterior
atencin a dichos mensajes, consolidando la informacin
obtenida.
Al tener la informacin consolidada, el software permitir
establecer cierta prioridad a los mensajes, sin dejar de lado
los principios morales los cuales conllevan a atender todos
y cada una de las alertas de igual manera, ayudando a la
organizacin a mantener un correcto despliegue de sus
unidades de auxilio.
El sistema mantendr un registro de las incidencias
ocurridas con toda la informacin necesaria para su
posterior estudio.
3.2. Fuera del Alcance

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El sistema permite que el administrador pueda conocer a


modo de lectura el seguimiento de lo ocurrido en cierto
lugar a travs de la plataforma de escritorio.
3.3. Restricciones
Restricciones a nivel de software:
La gestin de incidencias y otras actividades delicadas
solo se permiten con permisos de administrador.
El software es desarrollado en el lenguaje java para
computador de sobremesa y dispositivos mviles.
El sistema est desarrollado para ser compatible con
sistemas operativos posteriores a Windows XP.

3.4. Supuestos
Actualmente la entidad a la cual nos enfocamos con
respecto a nuestro sistema es una municipalidad, la cual
no cuenta con una base de datos que registre todos los
hechos ocurridos; en su reemplazo, trabajan con un
cuaderno de apuntes.
El sistema deber gestionar eficientemente los datos
recibidos y tiempo de respuesta dando as una mejor
administracin en la municipalidad; para ello se asignara a
favor del usuario un sistema manejable al momento de
registrar y gestionar los servicios brindados por la misma .

4.

Situacin Actual del Negocio


Se necesita optimizar el procedimiento de registro de datos y el
tiempo de respuesta, teniendo control de todas las unidades y
herramientas que estn a su disposicin. Todo esto
mantenindose dentro del marco legal, as como, mantener y
cumplir con los estatutos que se encuentran dentro de ella.
4.1. Lista de Casos de Uso de Negocio
Caso de uso del
negocio

Descripcin

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En este caso empieza cuando el


cliente llama a la central de
atencin para solicitar algn tipo
de ayuda que la empresa de
seguridad le puede dar y termina
cuando la llamada es captada por
el operador.
Caso de uso del
negocio

Descripcin
Al ya enterarse el operador de la
emergencia que est
ocurrindole al cliente en lnea
este procede a realizar una
descripcin detallada en su
cuaderno de registros de
incidencias del da, para poder
tener una contabilidad de
ocurrencias del da.

Caso de uso del


negocio

Descripcin
La operadora al recibir la llamada
y haberle quedado alguna duda
de la ocurrencia recibida, esta le
consulta a su supervisor de turno
para poder verificar si la
incidencia podra darse en el
punto donde se indic o que si
suelen ocurrir ese tipo de
emergencias por esas zonas. Y
poder ver si es tan necesaria el
envi de unidades de rescate o
derivados.

Caso de uso del


negocio

Descripcin

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Al haber verificado la incidencia,


comprueba con cuantas unidades
tiene en ese instante de tiempo
para poder ver si es necesario
enviar unidades en ese punto o
solo agentes de seguridad, pero
a la vez tambin se le puede dar
algunas recomendaciones del
caso al cliente en espera de
ayuda de la ocurrencia.

4.1.1. Lista de Actores del Negocio


Actor del Negocio

4.1.2.

Descripcin
Es aquella persona que
aqueja un problema o
tambin que ha visto que
ocurre algn tipo de
vandalismo en las calles y es
el que tiene un contacto
directo con el operador, y le
comunica su incidencia.

Diagrama General de Caso del Negocio

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4.1.3.

Especificacin de los Casos de Uso del Negocio


CUN 01 Atender Llamada
1. Breve Descripcin
En este caso empieza cuando el cliente llama a la central de
atencin para solicitar algn tipo de ayuda que la empresa
de seguridad le puede dar y termina cuando la llamada es
captada por el operador.
2. Objetivo
Que se puedan comunicar el cliente y el operador.
3. Flujo de Trabajo
3.1 Flujo Bsico
1. El cliente ubica el numero de la central de
emergencias
2. El cliente realiza la llamada a la central.
3. El Operador atiende a llamada.
3.2 Flujos Alternativos
2. Si todas las lneas estn ocupadas entonces el
cliente tendr que esperar hasta que alguna se
desocupe.

4. Gestor del proceso


Cliente
Operador

CUN 02 Registrar Emergencia


1.

Breve Descripcin
Al ya enterarse el operador de la emergencia que
est ocurrindole al cliente en lnea este procede a
realizar una descripcin detallada en su cuaderno de

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registros de incidencias del da, para poder tener


una contabilidad de ocurrencias del da.
2. Objetivo
Tener registrada la informacin acerca de la
emergencia.
3. Flujo de Trabajo
3.1

Flujo Bsico
1. Al estar en contacto con el cliente, el operador
le pide toda la informacin acerca de la
emergencia.
2. El cliente dar su numero de DNI y nombre,
adems de la informacin de la emergencia.
3. El operador anotara toda la informacin de la
la emergencia.

3.2 Flujos Alternativos


No hay flujos alternativos.
4. Gestor del proceso
Operador
Cliente

CUN 03 Comprobar Emergencia


1.

Breve Descripcin
La operadora al recibir la llamada y haberle quedado
alguna duda de la ocurrencia recibida, esta le
consulta a su supervisor de turno para poder
verificar si la incidencia podra darse en el punto
donde se indic o que si suelen ocurrir ese tipo de
emergencias por esas zonas. Y poder ver si es tan

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necesaria el envi de unidades de rescate o


derivados.
2. Objetivo
Comprobar la emergencia.
3. Flujo de Trabajo
3.1. Flujo Bsico
1. El operador revisara la informacin de la
emergencia
2. El operador llamara a su supervisor de turno
para que aclare sus dudas.
3. Cuando all aclarado sus dudas decidir si es
necesario el envi de unidades.
3.2. Flujo Alternativo
1. En caso de no tener dudas sobra la emergencia
entonces pasara a tomar la decisin de enviar
unidades.
4. Gestor del proceso
Operador
Supervisor
CUN 04 Atender Emergencia
1.

Breve Descripcin
Al haber verificado la incidencia, comprueba con
cuantas unidades tiene en ese instante de tiempo
para poder ver si es necesario enviar unidades en
ese punto o solo agentes de seguridad, pero a la
vez tambin se le puede dar algunas
recomendaciones del caso al cliente en espera de
ayuda de la ocurrencia.

2. Objetivo
Enviar la ayuda necesaria o dar las
recomendaciones del caso.
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3. Flujo de Trabajo
3.1

Flujo Bsico
1. Se verifica si hay unidades disponibles.
2. El operador dara las instrucciones de a
donde es la emergencia y el numero de
unidades a llevar.
3. El operador le da indicaciones al cliente que
hacer en espera de las unidades.

3.2

Flujo Alternativo
1. En caso no hallan unidades disponibles
entonces el operador le dir al cliente que
no cuentan con unidades y le dar
indicaciones que hacer mientras espera las
unidades

4. En caso de no tener dudas sobra la emergencia entonces


pasara a tomar la decisin de enviar unidades.
5. Gestor del proceso
Operador
Cliente

4.2. Realizacin de los Casos de Uso de Negocio


Diagrama de Clase:

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4.3. Lista de Trabajadores de Negocio


Trabajador del
Negocio

Descripcin
El operador es aquel actor que recepciona
todos los tipos de incidencias que los
denunciantes aquejan y adems es el
anexo entre los demandantes con los
agentes encargados de la seguridad ya
que es l quien los deriva a la incidencia
producida.

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Es aquel personaje que evala el


desempeo del operador, cuando este se
desenvuelve en la solucin de algn tipo
de incidencia, adems tambin brinda
apoyo cuando hay tipo de saturacin en la
llamadas
5.4 Lista de Entidades del Negocio
Entidades del
Negocio

Descripcin

Se registra al administrado
realizar los trmites.

quien

Se emitir un certificado, a la conformidad


de los documentos presentados.

Se evaluar los estados de los


documentos y la magnitud de las
solicitudes enviadas.

Se inscribir al administrado para el comercio


exportador.

Los documentos adjuntados sern


registrados debidamente; por fecha,
nmero de registro.

5.

Reglas de Negocio

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Cdigo
RN-001
RN-002

RN-003
RN-004
RN-005
RN-006
RN-007
.

Descripcin
De ser persona jurdica(presentar carta
poder-30 das)
Ser mayor de edad.
Una vez indicado su proceso no podr
cancelarlo, caso contrario perder todo su
avance
Los documentos tiene fecha de expiracin, si
no trae los documentos completos dentro de
la fecha, se cancelar el trmite.
Se debe determinar su tipo de o
conservacin.
De ser productos perecibles deber
presentarse u informe de laboratorio.
Presentar un comprobante de procedencia
de la materia.

Glosario de Trminos

Trmino

Descripcin

AADA
DR
DFFS
OAJ

rea de Administracin Documentaria de Archivo


Direccin Regional
Direccin Forestal y de Fauna Silvestre
Oficina de Asesora Jurdica

IRCEPF

Inscripcin en el Registro de Comerciantes


Exportadores de Productos Forestales

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