La Intervencin Apreciativa

La Intervencin Apreciativa es un proceso de bsqueda colaborativa que se

centra en el ncleo positivo de una organizacin, es decir, en sus
competencias, habilidades, talentos, y en sus mejores realizaciones y prcticas.
Es ms un nuevo espritu o actitud que una nueva tcnica o mtodo. Es una
invitacin a realizar un cambio positivo que comienza por uno mismo y que
hace posible una nueva manera de ser y de actuar. Es una bsqueda
cooperativa de lo mejor que existe en la gente y en sus organizaciones. Es un
camino hacia la innovacin positiva en lugar de a la negatividad y a la crtica

Otro de los principios fundamentales de la Intervencin Apreciativa que afirma

que las organizaciones cambian en la direccin de lo que estudian y cmo lo
estudian.
1. Una nueva manera de ver lo que es importante
En general, la conversacin en las organizaciones suele centrarse ms
en lo que no funciona (en los problemas) que en lo que funciona (los
xitos y los aciertos). Esta tendencia genera mucho negativismo, nos
paraliza, y nos impide ver del futuro.
Segn David Cooperrider (Cooperrider& Whitney, 2005), lo ms
importante que un grupo puede hacer para construir conscientemente
un futuro mejor es descubrir cul es el ncleo positivo de una
organizacin o sistema y verlo como una propiedad comn de todos. La
invitacin es a concentrarse en los puntos fuertes y recursos de una
organizacin en lugar de en sus reas problemticas.
2. Una nueva manera de hacer preguntas
Un principio fundamental de la Intervencin Apreciativa es que el tipo de
preguntas que hacemos define la direccin del cambio que queremos.
Este ejemplo enfatiza la naturaleza heliotrpica del discurso que afirma
que si ste se centra en lo positivo la accin se mover tambin en esa
misma direccin positiva y apreciativa.
3. Una nueva manera de imaginar el futuro
La teora apreciativa es un medio poderoso para cambiar las normas, las
creencias, y alterar las prcticas culturales y comunicacionales de un
grupo y de una organizacin.
Por el contrario, a diferencia de otras teoras de accin-investigacin, el
nfasis de la teora apreciativa no es tanto la solucin de problemas
como la innovacin social; se trata de una perspectiva investigativa
diseada fundamentalmente para descubrir, entender y promover la
innovacin en procesos y sistemas sociales y organizacionales.
La investigacin debe comenzar con la apreciacin de lo que el sistema
es y posee. La primera tarea del investigador es descubrir, describir y
explicar qu es lo que funciona, cules son los factores que lo hacen

posible, y motivar y comprometer a los miembros de la organizacin en

su transformacin.
4. Una nueva manera de ver las organizaciones
La visin de la vida como un misterio y no como un problema que
tenemos que resolver cambia radicalmente nuestra relacin con el
mundo (Marcel, 1963). La actitud apreciativa despierta el deseo de crear
y descubrir nuevas posibilidades sociales que pueden enriquecer nuestra
existencia y darle sentido, al mismo tiempo que nos lleva a hacernos
nuevas preguntas y, puesto que las preguntas que nos hacemos
determinan en gran parte lo que encontramos, de ah la importancia que
tiene descubrir qu es lo que informa nuestra curiosidad y pensamiento.
Fases de la intervencin apreciativa
La primera, Descubrir lo que da vida a una organizacin. La segunda, Soar
lo que puede llegar a ser. La tercera, Disear lo que puede llegar a ser. Y la
cuarta, Vivir lo que puede llegar a ser.
Primera Fase: Descubrir
La Intervencin Apreciativa nos permite descubrir el potencial positivo que
existe en las personas y en las organizaciones: sus valores y aspiraciones.
Por ejemplo, si el tema de la investigacin es mejorar la comunicacin interna,
el objetivo de esta fase es descubrir, usando entrevistas apreciativas, las
mejores experiencias y procesos de comunicacin de la organizacin. Los
momentos en los que la comunicacin estuvo con ms vida y fue ms efectiva
en trminos humanos, ecolgicos y econmicos.
Preguntas Apreciativas
- Describa una experiencia en el trabajo de la cual se sienta orgulloso.
- Cules son los factores que contribuyeron a que la experiencia fuera
exitosa?
- Cules son sus tres deseos para mejorar la salud y la vitalidad de la
comunicacin interna en la organizacin?
Definir el Ncleo Positivo de la Organizacin
Esta declaracin del ncleo positivo contiene todo los aspectos positivos que se
recogieron en las entrevistas y que se categorizaron en el anlisis de
contenido.
Contiene declaraciones que indican cules son las mejores experiencias de
comunicacin interna que existen o existieron en el pasado en la organizacin
y cules son los facto-res o elementos que contribuyeron al xito de las
mismas.
Resumir en una frase.