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Luis Aguirre
Prof. Silvina Negri
2010
Facultad de Ingeniera
Universidad Nacional de Cuyo
NDICE
A- PRODUCCIN DE INFORMES ESCRITOS
1. Introduccin
2. Tipos de informes
3. Informes tcnicos
3.1. Qu es un informe tcnico?
3.1.1. Definicin
3.1.2. mbito de circulacin
3.1.3. Finalidad
3.1.4. Autor
3.1.5. Lector
3.1.6. Extensin
3.1.7. Objetividad
3.1.8. Elementos paratextuales
3.2. Pasos en la elaboracin de informes tcnicos
3.3. Estructura del informe tcnico
3.3.1. PARTES INICIALES
1) Cubierta anterior
2) Portada
3) Resumen / Sumario
4) ndice
5) Lista de ilustraciones y tablas
6) Glosario
3.3.2. PARTES DEL NCLEO TEXTUAL
7) Introduccin
8) Captulos
8.1. P. de definicin
8.2. P. descriptivos
8.3. P. explicativos
8.4. P. comparativos
8.5. P. enumerativos
8.6. P. secuenciales
8.7. P. de problemas y soluciones
8.8. P. de cierre o conclusin
9) Conclusiones
10) Recomendaciones
3.3.3. PARTES TERMINALES
11) Agradecimientos
12) Bibliografa / Referencias
13) Anexos / Apndices
14) Cubierta posterior
3.4. Marcadores textuales tiles en la redaccin de informes
B. PRODUCCIN DE INFORMES ORALES
1. Lengua oral y lenguaje no verbal
2. Informe oral
2.1. Grilla para monitorear el informe oral
C. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Fig. 2. Diagrama egocntrico para analizar lectores (Extrado de Cassany 2007: 35)
Esta tcnica emplea crculos concntricos para dar cuenta de la proximidad de
los lectores respecto del autor del texto. El grupo propio est constituido por los
compaeros del mismo departamento o rea, con los cuales el escritor tiene una
relacin cercana, puesto que habitualmente conversa con ellos y comparte los mismos
textos. El grupo prximo est conformado por los lectores de otros departamentos, con
los cuales la relacin es ms espordica por motivos laborales. Luego, se encuentra el
grupo de lectores de la empresa con los cuales el escritor no tiene contacto y por lo
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tanto posee menos conocimiento compartido con ellos. Por ltimo, se sealan los
lectores que no pertenecen a la empresa y desconocen la cultura institucional.
3.1.6. Extensin: es muy variable. Depende del problema abordado y del
propsito perseguido con el texto.
3.1.7. Objetividad: en el informe se evitan las marcas de subjetividad
(esperamos que, reconoce que, difcil de abordar, desafortunadamente,
informaciones alarmantes, etc.)
3.1.8. Elementos paratextuales2: Son parte del paratexto el formato de pgina
y numeracin, el tipo y tamao de letra, las tablas y las figuras (grficos, dibujos,
fotografas, etc.)
Pgina, mrgenes y numeracin: lo usual es usar un tamao de hoja A4,
impreso de una sola cara de la hoja, con amplios mrgenes (a partir de 2,5 cm).
La pgina del ttulo no lleva numeracin. Las secciones iniciales (Abstract,
ndice, etc.) pueden numerarse con el sistema romano (I, II, III, IV, etc.), mientras
el resto de secciones se numera con el sistema arbigo (1, 2, 3, 4, etc.). Las
pginas de cada apndice pueden numerarse internamente.
Tipo de letra: se puede emplear una tipografa para ttulos y tablas y otra para la
totalidad del texto del informe. El tipo seleccionado deber facilitar la lectura y no
entorpecerla por su complejidad grfica, al tiempo que su diseo grfico debe ser
sobrio y formal. En tal sentido, son habituales los tipos Times New Roman o
Arial, entre otros. Tipos como por ejemplo Comic sans MS pueden
considerarse tiles para textos ms informales.
Tamao de letra: 12 puntos es lo usual para el cuerpo del texto, en tanto puede
emplearse 10 puntos para citas textuales extensas o ttulos de tablas y figuras.
El interlineado habitualmente empleado es de 1,5.
(1)
(2)
Las ecuaciones y frmulas pueden mencionarse en otras partes del texto slo con su
nmero (2).
Los elementos paratextuales estn constituidos por componentes grficos que acompaan al texto
principal y ayudan a darle significado. (Alvarado 2006)
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Recomendaciones:
Colocar figuras y tablas con su ttulo y numeracin correspondiente.
Mencionar la figura o tabla en el texto. El elemento paratextual debe estar
nombrado en el cuerpo del informe.
Explicar la figura o tabla en el texto. Los datos no hablan por s solos, sino que
requieren ser interpretados desde una perspectiva particular.
Explicar en el cuerpo del texto los motivos por los cuales se renen varias
figuras en un mismo espacio.
Controlar que los nmeros de las ecuaciones y frmulas sean correlativos.
Referirse a las ecuaciones y frmulas con el nmero asignado a cada una.
Grilla de revisin de figuras, tablas, ecuaciones y frmulas
Poseen un nmero correlativo y un ttulo
Estn mencionadas y explicadas en el texto desde una perspectiva particular
Estn etiquetados claramente los ejes de los grficos
Se interpretan con facilidad las tablas
Cada figura, tabla, frmula y ecuacin es referida en el texto por su nmero
correspondiente
3.2. Pasos en la elaboracin de informes tcnicos
En la elaboracin del informe se sigue habitualmente los siguientes pasos:
1. Clarificacin de la tarea a realizar (Por qu escribir el informe?, Para qu?,
Para quin?)
2. Planificacin del trabajo a realizar
3. Recoleccin de la informacin (Qu informacin se necesita?, Dnde se
encuentra?, Cunta informacin se necesita?, Cmo se recolecta?)
4. Organizacin y estructuracin de la informacin (Uso de tcnicas como la
tormenta de ideas o del mapa conceptual para ordenar nociones)
5. Redaccin progresiva de varias versiones
6. Revisin profunda (del contenido) y luego superficial (errores ortogrficos,
tildacin, puntuacin, etc.)
7. Correccin final (diagramacin, mrgenes, tipografa, etc.)
3.3. Estructura del informe tcnico
Existen muchas formas de estructurar un informe, dependiendo del tipo de
informe y de la institucin en la que el mismo se produce. No obstante, es posible
sealar una estructura comn a todos ellos. Tal estructura quedara representada por
el mtodo SIDCRA de la figura 1, en la cual se aprecian las principales partes del
informe:
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Recomendaciones:
No olvidar referirse a alguna seccin del ncleo textual del informe.
Establecer relaciones adecuadas entre las oraciones (Ver el apartado
sobre los marcadores textuales, p.19).
Revisar aspectos gramaticales y ortogrficos.
Grilla de revisin del resumen
Posee una extensin de 250 palabras o menos
Est escrito en un solo prrafo
Sintetiza el contenido esencial de la Introduccin, Metodologa, Resultados,
Conclusiones y Recomendaciones
Da una idea general clara del contenido del informe
Permite ser ledo como un texto independiente del informe para obtener datos
generales
4) ndice (Optativo)
Se compone de los ttulos de las principales subdivisiones del informe y los
anexos, junto con el nmero de pginas en las que aparecen. Le permite al lector
conocer la organizacin del trabajo y ubicar rpidamente los temas de su inters. En
la diagramacin del ndice se refleja la organizacin jerrquica del contenido del
informe, debido a que la sangra de los subtemas es mayor que la de los temas.
Deben consignarse las secciones que van desde la introduccin hasta el final del
informe.
Recomendaciones
No olvidar la presentacin de algn ttulo o subttulo. Esto provoca
incoherencia entre el ndice y el contenido del trabajo.
Presentar los temas de modo jerrquico.
Verificar que los ttulos y los nmeros de pgina coincidan con los del
texto del informe.
Presentar los nmeros alineados.
Grilla de revisin del ndice
Contiene todos los ttulos y subttulos del informe
Consigna correctamente las pginas de cada parte
Presenta la misma numeracin que los ttulos y subttulos del informe
Muestra los temas con la misma jerarqua que en el informe
Distingue tipogrficamente ttulos de subttulos
Emplea sangras para jerarquizar
Los nmeros de las pginas se encuentran alineados en el margen derecho
El ndice no aparece mencionado como una parte ms del informe
5) Lista de ilustraciones y tablas (Optativa)
Se trata de un ndice conformado por la leyenda de cada ilustracin y cada tabla,
junto con el nmero de pgina que le corresponde en el informe.
6) Glosario (Optativo)
Es el listado de trminos tcnicos y siglas poco usuales en la disciplina con sus
respectivos significados.
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8) Captulos (Obligatorios)
Los captulos deben presentarse numerados y cubren aspectos tales como
teora, mtodos, resultados y discusin. La exposicin se realiza mediante serie de
oraciones relacionadas entre s que presentan una idea: los prrafos. Los prrafos que
componen cada captulo cumplen diferentes funciones en el texto, segn su estructura
y el propsito con el que fueron construidos por el emisor del informe.
Los principales prrafos utilizados en los informes tcnicos son: prrafos de
definicin, descriptivos, explicativos, comparativos, enumerativos, secuenciales,
prrafos que presentan problemas y soluciones y prrafos de cierre o conclusin.3
Clasificacin basada en Serafini, Mara Teresa (2008). Cmo se escribe. Buenos Aires: Paids
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es que las referencias estn conformadas solamente por todos los textos citados en el
cuerpo del informe.
En ingeniera se pueden emplear dos sistemas de referencia distintos: la referencia
alfabtica y la numrica. Cabe destacar que ambos sistemas no se deben mezclar en
un mismo informe y que su eleccin depender de la normativa vigente en la
institucin donde se produzca el mismo. Las diferencias fundamentales entre los
sistemas de referencia o citacin alfabtico y numrico son las siguientes:
Sistema de citacin alfabtico
En el texto del informe
Se coloca el autor y la fecha de
publicacin entre parntesis. Si la cita es
textual, se coloca, adems, el nmero de
pgina de donde se extrajo el texto citado.
Ej.: trata sobre el sentimiento de
gratitud y respeto (Sobrevila 1988: 37) de
los estudiantes
En el listado de Referencias
Se ordenan las fuentes alfabticamente.
En cada fuente se colocan los datos en el
siguiente orden:
-Apellido y nombre del autor
-Fecha de publicacin
-Ttulo de la obra
-Lugar de publicacin
-Editorial
Ej.
Sobrevila, M. (1988) La profesin de
ingeniero. Buenos Aires: Marymar.
Sobrevila, M. (2000) La formacin del
ingeniero profesional para el tiempo
actual: Tesis de las Ingenieras de Base.
Buenos Aires: Academia Nacional de
Educacin.
En el listado de Referencias
Se ordenan las fuentes numricamente.
En cada fuente se colocan los datos en el
siguiente orden:
-Apellido y nombre del autor
-Ttulo de la obra
-Editorial
-Lugar de publicacin
-Fecha de publicacin
Ej.
[1] Sobrevila, M: La formacin del
ingeniero profesional para el tiempo
actual: Tesis de las Ingenieras de Base.
Academia Nacional de Educacin,
Buenos Aires (2000)
[2] Sobrevila, M: La profesin de
ingeniero. Marymar, Buenos Aires (1988)
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Recomendaciones:
No colocar la informacin que sobra en el anexo, sino que se debe
incorporar aquellos datos que estn relacionados estrechamente con el
tema del informe y son tiles para su comprensin.
No colocar en el anexo informacin esencial para la interpretacin del
informe. Esta debe aparecer en el cuerpo del mismo. En el anexo se
ubica la informacin complementaria.
Explicar las figuras y tablas que se incluyan.
Mencionar en el ncleo textual la informacin contenida en el anexo y
remitir al mismo oportunamente.
No incorporar anexos ms extensos que el informe mismo.
Grilla de revisin de anexos
Incluye informacin suplementaria relacionada con el informe pero
absolutamente necesaria para la interpretacin del mismo
Su extensin es menor que la del ncleo textual del informe
Explica cada figura y tabla que incluye
Se menciona el anexo en el ncleo textual del informe
Se citan las fuentes de las cuales se ha extrado la informacin del anexo
no
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Para ver ms diferencias, puede consultarse Cassany, Daniel (2003) Ensear lengua. Barcelona: Gra.
pp. 90-91.
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Fragmentos de Zecchetto, Victorino (2006) La danza de los signos. Nociones de semitica general. Buenos Aires:
La Cruja. pp. 155-158.
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2. El informe oral
El informe oral es una exposicin clara y organizada de datos, hechos o
actividades que persigue el fin de informar al pblico. Supone la realizacin de etapas
previas, como la obtencin de la informacin y la organizacin de los datos. No se
basa necesariamente en un trabajo previo escrito, pero s se apoya en esquemas de
contenido, tablas, grficos, fotografas, entre otros recursos que facilitan la exposicin.
En la pgina siguiente puede apreciarse su estructuracin en tres partes
fundamentales:
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Loprete, Carlos (1984). El lenguaje oral. Fundamentos, formas y tcnicas. Buenos Aires: Plus Ultra. pp. 136-137.
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EXPOSITOR
A. Actitud general
1. Desconcentrado, nervioso
2. Un poco tenso
3. Normal
4. Desenvuelto, con naturalidad
B. Conocimiento
del tema
1. Insuficiente; presenta serias dificultades de informacin
2. Apenas conoce el tema desarrollado
3. Conoce bien el tema, pero le falta amplitud y profundidad
4. Muestra conocimiento claro, profundo y actualizado del tema, y
una excelente preparacin general
C. Gestos
1. Exagerados o inexistentes
2. Escasos y/o empleados en momentos
inoportunos o de manera artificial
3. Adecuados
4. Excelente empleo de la gesticulacin
para enriquecer la exposicin
D. Voz (volumen)
1. Resulta inaudible o aturde
2. Frecuentemente poco clara
3. Correcto, aunque en algunos momentos
grita y/o resulta poco claro
4. En todo momento su volumen
de voz es adecuado
E.Voz
(variaciones)
1. Montono, cansado
2. Variaciones escasas, tiende a la monotona
3. Presenta variaciones, pero no siempre
las utiliza adecuadamente
4. Muchas y muy bien utilizadas
Grilla adaptada de Ander-Egg E. y Aguilar, M (1994) Cmo aprender a hablar en pblico. Buenos
Aires: Magisterio del Ro de La Plata. pp. 155-160.
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F. Mirada
1. No establece ningn contacto visual con el auditorio
2. Mira espordicamente
3. Mira a una sola parte del pblico
4. Mira a todo el auditorio
1. Mala diccin, pausas y cortes fuera de
G.Diccin (modo
de pronunciar)
lugar, excesiva cantidad de muletillas
2. Dificultades en la diccin, ; las pausas y
cortes no son utilizados adecuadamente;
hay demasiadas muletillas
3. La diccin y uso de pausas y cortes pueden
considerarse correctos; hay pocas o ninguna muletilla
4. Excelente diccin; las pausas y cortes son
utilizados con habilidad
H. Ritmo de la
exposicin
1. Excesivamente rpido o muy lento
2. No se adecu a la ndole del tema y/o
posibilidades del auditorio
3. Correcto, aunque en algunos momentos
falto de adecuacin
4. Excelente, adecuado a la ndole del tema
y/o posibilidades del auditorio
I.
Disposicin
para el dilogo
1. No lo inicia ni lo acepta
2. Manifiesta poco disposicin para el intercambio
3: Se muestra dispuesto al dilogo aunque
a veces trata de evitarlo
4. Promueve el dilogo
J. Comprensin
de las ideas u
opiniones
del
pblico
1. Desconsiderado hacia las ideas u opiniones del pblico
2. Tiende a la terquedad pero sin resultar ofensivo
3. Muestra cierto grado de inters y comprensin
hacia las ideas de los dems
4. Su inters y esfuerzo para comprender las ideas
del pblico son evidentes y continuos
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A. Extensin Duracin
1. Excesivamente largo o corto
2. Largo o corto
3. Aceptable (dentro de los lmites)
4. Duracin ptima
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B. Estructura
Introduccin
1. No existi introduccin al tema de la exposicin
ni presentacin de los oradores
2. Introduccin inadecuada, ya sea por la extensin
(demasiado corta o larga) o bien porque no sirvi
para ubicar al auditorio psicolgica e
intelectualmente en el tema
3. Buena introduccin
4. Excelente introduccin, presentada con claridad
y precisin
Contenidos (organizacin-plan)
1. Los contenidos se presentan en forma
desorganizada, sin plan de ningn tipo
2. Hay cierta organizacin, pero no completa
3. La organizacin puede considerarse correcta
4. Excelente organizacin: los contenidos estn
estructurados de modo que hay unidad,
con sntesis parciales
Contenidos (seleccin de los temas)
1. Pobre y/o inadecuados a los propsitos de la
exposicin
2. Los contenidos no son los ms actualizados y/o
adecuados a los propsitos de la exposicin
3. La seleccin puede considerarse correcta, aunque
hubo ciertas deficiencias
4. Excelente seleccin,; los contenidos son los ms
actualizados y adecuados a los propsitos de la
exposicin
Cierre
1. No hay conclusin
2. Cierre inadecuado (no hay referencia al cuerpo
del discurso, falta entusiasmo, etc.)
3. Buen cierre
4. Excelente cierre (con saludo y sntesis final que
hace referencia a la introduccin y desarrollo)
C. Estrategias discursivas
Cordialidad y simpata hacia el pblico
1. No se evidencia
2. Ms bien pobre y/o fuera de tono
3. Puede considerarse normal
4. Excelente y adecuado
Ejemplificacin
1. Ejemplos muy escasos y/o mal seleccionados
y/o empleados inoportunamente
2. Emplea ejemplos poco importantes para el tema
tratado y/o no los utiliza con la precisin y
claridad necesarios
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C. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Produccin de informes escritos
Alvarado, Maite (2006). Paratexto. Buenos Aires: Eudeba.
Beer, David y McMurrey, David (1997). A guide to writing as an engineer. New York:
John Wiley and Sons.
Cassany, Daniel (2007). Afilar el lapicero. Gua de redaccin para profesionales.
Barcelona: Anagrama.
Copi, Irving (1987) Introduccin a la lgica. Buenos Aires: Eudeba.
Leuro Blanco, Esperanza (1999) Cmo presentar informes. Madrid: gata.
Montolo, Estrella (coord.) (2000). Manual prctico de escritura acadmica. Vol. II.
Barcelona: Ariel.
Pilar Ezpeleta (2007), El informe tcnico. Estudio y definicin del gnero textual, en
Actas del III Congreso de AIETI. La traduccin del futuro: Mediacin lingstica y
cultural en el siglo XXI, 2007. (En prensa)
Ruiz Garrido, Miguel (2003) Aplicaciones pedaggicas del informe empresarial en el
aula del ingls de los negocios: Implementacin de recursos discursivos escritos
en contextos de especialidad. Castelln: Universitat Jaume I (Tesis doctoral)
Serafini, Mara Teresa (2008). Cmo se escribe. Buenos Aires: Paids.
Winckel, Anne y Hart, Bonnie (2002). Report Writing Style Guide for Engineering
Students. University of South Australia, Mawson Lakes campus, Mawson Lakes.
Produccin de informes orales
Ander-Egg E. y Aguilar, M (1994) Cmo aprender a hablar en pblico. Buenos Aires:
Magisterio del Ro de La Plata.
Cant, Alejandro (2009) Recomendaciones para realizar presentaciones ms
efectivas. Universidad Nacional de Cuyo, Facultad de Ingeniera, Maestra en
Ingeniera.
(Documento
disponible
en
la
seccin
ctedras
de
www.fing.uncu.edu.ar)
Cassany, Daniel (2003) Ensear lengua. Barcelona: Gra.
Loprete, Carlos (1984). El lenguaje oral. Fundamentos, formas y tcnicas. Buenos
Aires: Plus Ultra.
Zecchetto, Victorino (2006) La danza de los signos. Nociones de semitica general.
Buenos Aires: La Cruja.
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