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Mejora Continua

MODULO:

MEJORA CONTINUA
INSTRUCTORES:

MARCO BEDOYA MOLINA

NAPOLEN DFAZ

SEPTIEMBRE-OCTUBRE-2015
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Mejora Continua

Reglas de Juego

PUNTUALIDAD

NO CELULARES (vibracin)

RESPETO A LAS OPINIONES DEL GRUPO

Mejora Continua

Agenda:
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
MEJORA CONTINUAKAIZEN
MANUFACTURA ESBELTA
SOLUCIN DE PROBLEMAS
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Mejora Continua

Calidad Percibida
+Pensar la Calidad Percibida como una
experiencia completa del product.
Pensamiento

+La importancia de la percepcin de la marca y la

reaccin visual, tctil y de sonido del cliente con el
producto cambia con el tiempo
+ Estos atributos son muy importantes en la
decisin inicial de compra
+Esto es una integracin del diseo, materiales y
ejecucin de la calidad
+El xito en la Calidad Percibida contribuye a
travs de la mejora en el rdito
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Mejora Continua

Calidad Percibida

Mejora Continua

Percepcin de Calidad del cliente Vs. Tiempo

Mejora Continua

Calidad Percibida
Considerar algunos ejemplos contrastantes que muestran la
diferencia entre buenas y malas ejecuciones de Calidad Percibida.

Mejora Continua

Calidad Percibida

Mejora Continua

Calidad Percibida

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Mejora Continua

Calidad Percibida
ENTONCES CMO MEJORAMOS?

Primero necesitamos una mtrica para definir la diferencia con la competencia y medir
la mejora

La Calidad Percibida es subjetiva pero puede medirse haciendo benchmarking con los
mejores competidores, reconociendo la tendencia en la industria y evaluando la
performance relativa.
Para ser consistentes, las evaluaciones son realizadas por un equipo (jurado) de expertos
calibrados
Este jurado evala las reas claves del producto basado en segmentos y las tendencias
de la industria.
La escala usada se muestra en la prxima pgina

11

Mejora Continua

Calidad Percibida

12

Mejora Continua

Calidad Percibida

13

Mejora Continua

Zona de confort

Zona de
Comodidad

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Mejora Continua

Ciclo de vida
El ciclo de vida de un producto es la evolucin de las ventas de un artculo
durante el tiempo que permanece en el mercado. Los productos no
generan un volumen mximo de ventas inmediatamente despus de
introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento
indefinidamente. El concepto de ciclo de vida de un producto es una
herramienta de mercadotecnia o marketing.
Patrones de prolongacin del ciclo de vida

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Mejora Continua

Cmo encaja todo?

Flujo de
proceso
Herramientas

PFMEA

A prueba de error

Plande control
de proceso

Validacin a
prueba de error
QCOS (Producto)
TPM (Proceso)

Trabajo
estandarizado

Hojas de
control

Retroalimentacin

Cambio de
proceso

Andon
Escalonamiento de
alarmas
Rpida respuesta

Auditoras
Focos de calidad
Chequeos
Habilidades
Tcnicas

Liderazgo

PFMEA Bsicos

Aplicacin de a
prueba de error

Documentar Trab.
Estandarizado
JIT Habilidades

Conocimiento de 7
Diamantes

Coaching, enseanza, mentoring, apoyo a lproceso, romper obstculos

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Mejora Continua

Fases de lanzamiento

ME

PM

Quality

PE

GCA
Problem solving team
Operation readiness

KDPL Release
Emission certificates
Validation plan

ME

GLP status
Manufacturing facilities
Matching process plan

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AS

GPSC

Local parts
Supplier selection
PPAP Approval

Aftersales/MKT

Complete Production and

Ordering Information
Aftersales Targets and
Requirements Post-DSI

Mejora Continua

Agenda:
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
MEJORA CONTINUAKAIZEN
MANUFACTURA ESBELTA
SOLUCIN DE PROBLEMAS
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Mejora Continua

2014
SISTEMA GLOBAL DE
MANUFACTURA

2015

2016

SISTEMA INTEGRADO
DE GESTIN

19

2017
TRANSFORMACIN
CULTURAL

LIDERAZGO

INVERSIN TALENTO

OBJETIVOS EXIGENTES

MOTIVACIN Y
COMPROMISO

ESTRUCTURA

GESTIN AL BAJO
DESEMPEO

INVERSIN

TRABAJO EN EQUIPO

Mejora Continua

Gente Involucrada:
La gente es el centro de todas
las actividades.
Mejoramiento Continuo:
Entre todos los colaboradores
promueven una actitud de
mejora continua que ayuda a
mantener la competitividad en
el Mercado.

Estandarizacin:
El conocimiento de
estndares garantizan la
calidad. stos proveen la
base para el mejoramiento
continuo.

Tiempos Cortos de Respuesta:

Asegura el abastecimiento de las
partes correctas en el lugar
correcto lo ms rpido posible

Hecho con Calidad:

Garantiza el cumplimiento de
las expectativas del cliente
en el proceso y asegura que
no se generen defectos

Cada uno de los principios del GMS nos ayudan a lograr la calidad a la
primera vez y a prevenir que los defectos no salgan de la estacin
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Mejora Continua

Visin, propsito y aplicacin

BIQ
Avanzado

BIQBsico
Inspeccin
ProcesosBsicos
(Contencin)

(Detecciny
Contencin)

BIQ
Intermedio
(PrevencinyCIP)

(Evitardefectosenla
CadenadeValor)

BIQ
Visin
(Evitardefectos)

5
Nosegeneran
defectos
(Evitaerrores)

Losdefectosnosalen
delaestacinde
Losdefectosno
trabajo
Cerodesperdiciosen
salendelequipode
elproceso
Seeliminalos
Losdefectosno
trabajo
Losdefectosno
procesosde
VISIN
salendelShop
salendelaplantade
Prevenirla
reparacin
DEFINICIN
MejorarlaCalidad
ensamblaje
Minimizarlas
generacinde
enlospasosprevios
Prevenirquelos
defectos
interrupcionesen
Protegeralcliente
defectossalgandela
OBJETIVO
procesosprevios
Prevenirquelos
dedefectosobvios
estacindetrabajo
Prevenirquelos defectossalgandel
Prevenirquelos defectossalgandel equipodetrabajo
APLICACINENEL
defectossalgandela
Shop
PISODE
plantade
PRODUCCIN
ensamblaje

NIVEL

CALIDAD

MANUFACTURA

EMPRESA

PROPIETARIO DE LA CALIDAD

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Mejora Continua

GMSA Migracin BIQ

4
Valencia
Planta de Ensamble (CKD)
Mariara
Planta de Camiones (CKD)

Built in Quality Nivel IV

South America
SJC Transmission (PWT)

SCS
3
Ensamble de Vehculos
Planta de Componentes Plsticos
3
Mogi
Planta de Componentes

Bogota
Planta de Ensamble
(CKD)

3
Quito
Planta de Ensamble (CKD)
3

Rosario-Argentina
Planta de Ensamble
Planta de Motores Powertrain

3
SJC
Planta de Camionetas (S10)
3
3
Estampado
Plsticos
3
Planta CKD
Transmisiones Powertrain
Gravatai
Planta de Ensamble

North America

CAMI 2013
International Operations

Dongyue South 2013

SGM Jinqiao North 2013
Boryeong PT 2013

SGM Norsom 1 Veh 2014

SGM Norsom 2 Veh 2014

Changwon PT 2014
Opel Vauxhall
Tychy Powertrain
Szentgotthard Powertrain
Strasbourg Powertrain

Luton

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Mejora Continua

Qu es BIQ-4:
"Los defectos no salen de la estacin de trabajo"

Es un nivel avanzado de implementacin del Sistema Global de Manufactura, el cual

nos provee de herramientas para alcanzar los indicadores claves del negocio.

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Mejora Continua

Qu es BIQ-4:
"Los defectos no salen de la estacin de trabajo"

VISION:
Disear, construir y
vender los mejores
vehculos del mundo.

VALORES:
Los Clientes son nuestra gua.
Las Relaciones Interpersonales son
primordiales
La Excelencia Individual es primordial

Es un nivel avanzado de implementacin del Sistema Global de Manufactura, el

cual nos provee de herramientas para alcanzar los indicadores claves del negocio.

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Mejora Continua

BIQ-4: Visin, propsito y aplicacin

BIQ 1: Los defectos no salen de la planta.

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Mejora Continua

BIQ-4: Visin, propsito y aplicacin

BIQ 2: Los defectos no salen del shop.

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Mejora Continua

BIQ-4: Visin, propsito y aplicacin

BIQ 3: Los defectos no salen del equipo de trabajo.

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Mejora Continua

BIQ-4: Visin, propsito y aplicacin

BIQ 4: Los defectos no salen de la estacin de trabajo.

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Mejora Continua

BIQ-4: Visin, propsito y aplicacin

MATERIALES
PARTES

ESTACION DE TRABAJO

1
3

3
2

RECURSO

HUMANO

EQUIPOS
MAQUINARIA
HERRAMIENTAS

INSTRUCCIONES
DE TRABAJO

1
TECNOLOGIA

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Mejora Continua

BIQ-4: Visin, propsito y aplicacin

BIQ 2

BIQ 4

BIQ 3

2013

2014

2012
2011
Proyecto: SGM 308 - Sail
Control de 470 ITEMS
Control manual de las
operaciones

Mejora de herramienta de preajuste

Primeras MTC Alfa IV
Control de 588 ITEMs

Proyecto: RT50 D-Max

Mejora de la Capacidad de
proceso mayor tecnologa en las
lneas de produccin.
Control de 1874 ITEMs

30
30

Mejora Continua