UNIVERSIDADE ANHANGUERA

ADMINISTRAO

ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA

DE
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ETAPA 1 a 4

Prof.

Jundia
03/06/2013

ETAPAS 1 e 2
No trabalho a seguir foi analisado o comportamento individual de cada funcionrio da
empresa Pet Glamour, com o objetivo de solucionar os problemas decorrentes:
Tabela de Comportamentos Individuais
Traos da
Personagem/Componente
Personalidade

Implicao Negativa

Extroverso

Individualista: No qual acaba dividindo a

empresa, pois pensa apenas no banho e
tosa (parte operacional), esquecendo-se da
parte administrativa.

Agradabilidade

Senso de Inferioridade: Anita sente-se

incomodada com o modo em que der
exalta seus talentos, mas no leva isso para
seus superiores, sendo assim, o ambiente
de trabalho continua desagradvel.

Abertura a experincia

Falta De Humildade: Devido ao seu dom

artstico, der menospreza suas colegas de
trabalho, causando assim um mal-estar no
ambiente de trabalho.

Elaine Vrner

Extroverso

Desmotivada | Elaine esta desmotivada,

semelhantemente a Leila, Falta Sem avisar,
e atrasa-se constantemente.

Iara Santos

Abertura a experincia Falta de experincia

Alba Lourenzo

Anita Tlio Jordo

der Seles

Joo Maria Lourenzo

Conscincia

Acomodado: Joo encontra-se na famosa

zona de conforto, e isso atrapalha
diretamente o crescimento de seu negcio,
pois ele no tem a iniciativa de contratar
novos colaboradores para o seu auxilio.

La Jlio Jordo

Abertura a experincia

Invejosa: Devido ao sucesso de der, Lia

sente-se inferior, tendo inveja do mesmo.

Abertura a experincia

Falta De Comprometimento: Leila

encontra-se desmotivada, devido queda
do faturamento mensal e da desorganizao
da empresa. Falta sem avisar, e trazendo
atestado apenas no outro dia, alm disso,
ocorrem atrasos constantemente, sendo
assim, deixando sua equipe comprometida.

Leila Xavier

Rui Leme

Falta de Liderana: Rui no consegue

exercer o seu cargo de Gerente, devido a
Estabilidade emocional
Alba, pois sua presena acaba tirando a sua
autoridade.

Tabela de Motivao dos Gestores

Personagem/Componente Fator que Motiva
Alba Lourenzo
Status
Joo Maria Lourenzo
Progresso
Rui Leme
Reconhecimento
(Fonte: Grupo De Estudo)

Fator que Desmotiva

Falta de competncia do seu irmo
Sobre carga de tarefas
Tem a sua autoridade desrespeitada

Resultado do Testress:
Analisando o ESCORE dos gestores, observamos que os proprietrios esto chegando ao um
alto nvel de stress, gerando comportamento agressivo entre si e com os seus colaboradores,
ainda que sob controle.
J o Gerente, se encontra numa faixa de normalidade, ficando irritado ocasionalmente, apesar
das turbulncias.
Relatrio
A empresa est sofrendo uma queda no faturamento, devido ao desentendimento dos scios,
onde cada um procura sua independncia, gerando conflitos entre ambos. O Gerente Rui no
consegue exercer sua funo, devido presena de Alba, que acaba tirando sua autoridade de
Gerente, alm disso, Rui reclama da falta de organizao do estoque, onde os funcionrios
retiram as mercadorias sem consult-lo, perdendo assim o controle de entrada e sada. der
um bom funcionrio, se valoriza com seus talentos com a tosa, causando certo
desentendimento com os funcionrios do setor de banho, Anita e La, fazendo com que as
mesmas se sintam inferiores. As vendedoras, Leila e Elaine, esto desanimadas, devido falta
de organizao no estoque. Elas faltam e se atrasam com bastante frequncia, comprometendo
o trabalho de toda a equipe.

Soluo

Devido aos problemas existentes foi feita uma reunio com os Scios Alba e Joo, e o Gerente
Rui, para tratar sobre este assunto, buscando assim uma imediata soluo.

Alba estar se especializando em um curso tcnico de administrao, para auxiliar Joo na

parte administrativa, j que o mesmo se encontra sobrecarregado. Rui ficara responsvel por
toda a loja, tendo assim autonomia sobre todos os colaboradores.
Rui ira alterar o quadro de funcionrios, para motiv-los, optara por promover a Vendedora
Leila para o cargo de Gerente de Estoque, para facilitar o controle de entrada e sada de
mercadorias, e tambm, motivando-a. Alm de promover Leila, ele contratara uma nova
vendedora, Iara Santos. Rui tambm entrara em um acordo com der, para que ele seja mais
malevel com suas companheiras de trabalho, e passe um pouco de seus conhecimentos, para
fortalecer o trabalho em equipe.
Para melhorar o desempenho das vendas, sero propostas as vendedoras metas para serem
atingidas, com uma boa bonificao, sendo assim, motivara as mesmas.
Concluso

Ao Trmino do Trabalho, foi concluda que, a empresa ter que reformular o seu modo de
trabalho, fazer com que o ambiente de trabalho torne-se produtivo, com que os funcionrios
trabalhem em equipe. Alba ira ajudar Joo na parte administrativa e Rui ser responsvel pela
loja. der ira passar seus conhecimentos para Anita e La, e ser feita uma promoo para
animar as vendedoras, aumentando assim, a produtividade da equipe, fortalecendo a empresa.
Alm disso, ter uma Gerente para o Estoque, facilitando o controle de entrada e sada de
mercadoria.

ETAPAS 3 e 4
Questes
2.1-Como os funcionrios se agrupam dentro da empresa?

R: Os funcionrios se agrupam na empresa atravs de grupos formais e informais que e

grupos informais, que so alianas que no so estruturadas formalmente nem determinadas

pela organizao, podendo ser tambm conhecido como ciclo de amizade ou de contato
social.
2.2-Como so os agrupamentos formais (aqueles forados pelo prprio trabalho) e os
informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?
R: Existem dois tipos de grupos formais, o grupo de comando que especificado pelo
organograma da empresa; este se compe de subordinados que dependem diretamente de um
supervisor que comanda as atividades do grupo; o segundo grupo o de tarefa que formado
por empregados que trabalham juntos para completar uma tarefa ou projeto. Especificamente
no caso do Pet Glamour os agrupamentos so: Administrao: Alba, Joo e Rui (Comando) e
Vendas: Leila e Elaine Banho e Tosa: Anita, La e der. (Tarefa)
Os grupos informais so o agrupamento natural de pessoas que possuem afinidades ou
interesses em comum, estes tambm so divididos em duas categorias, os grupos de interesse
que no necessariamente fazem parte do mesmo grupo de comando ou tarefa, mas pode se
unir para obterem algo de interesse em comum, como por exemplo, empregados que se unem
para pedirem um aumento salarial. E o grupo de amizades que se formam porque seus
membros possuem algo em comum, como idade, crenas, etc.

2.3-Quais so os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionrio em cada

grupo.

R: Os conflitos mais comuns dentro da empresa Pet Glamour a falta de comprometimento

com o negcio e a falta de comunicao entre os scios e entre os funcionrios. No h entre
eles o esprito de equipe e o trabalho de todos por um objetivo em comum, cada um, desde os
scios at os funcionrios, s se preocupam com os prprios problemas e no do ateno
necessria aos problemas da organizao. der se vangloria de seu trabalho. Ele se acha
superior s meninas do banho. Rui reclama que no tem controle sobre a gerncia porque o
pessoal do banho e tosa utiliza produtos sem prvio aviso ou registro. Alba acusa Joo pela
queda do faturamento e pela falta de competncia. No departamento de vendas est ocorrendo
muitas ocorrncias de atrasos e atestados mdico das funcionrias.
3- Criar uma tabela e cham-la de Tabela de Grupos Formais. Nela, incluir os itens:
identificao do grupo formal (nomear); componentes do grupo (nome de cada
personagem); conflitos detectados.

TABELA DE GRUPOS FORMAIS

Identificao
do Grupo
Formal

Banho e Tosa

Componentes do
Grupo

Anita, La, der

Conflitos Detectados

der se acha superior

s meninas do banho e
tosa. Alba acusa Joo
pela queda do
faturamento e pela falta
competncia.

Escala de Desenvolvimento de
Equipe (EDE)

Confiana Elevada 5
Comunicao 3
Grau de Apoio 3
Objetivos da Equipe 2
Tratamentos dos Conflitos 1

Vendas

Leila e Elaine

Muitas ocorrncias de
atrasos e atestados
mdico.

Utilizao das Habilidades dos

Membros 4
Mtodo de Controle 6

Administrao

Alba, Joo e Rui

Os componentes
utilizam os produtos
sem o controle da

Ambiente Organizacional - 4

gerncia.

TABELA DE PERFORMANCE DA PET GLAMOUR

SITUAO
ATUAL

EFICINCIA

EFICCIA

EFETIVIDAD
E

Desperdcio de
material, baixa
produtividade e
desorganizao

No h eficcia
atualmente na
Empresa

Falta de integrao
(interao) com
outras reas da
empresa

SITUAO IDEAL

ENTRAVES E SOLUES

Fazer com que todos

compreendam quais so os
Ao realizar suas tarefas
objetivos e mostre qual a forma
elas devem apresentar
com que cada um contribui
resultados
individualmente e em equipe
para os resultados
Realizar de maneira
correta suas tarefas e
que apresente
resultados

Fazer com que todos

compreendam quais so os
objetivos e mostre qual a forma
com que cada um contribui
individualmente e em equipe
para os resultados

Que no precisa da
presena fsica do lder
Comunicar as estratgias,
para "mover" os
demonstrando sua consistncia
liderados a atingir os
e explicitando a sua interresultados desejados e
relao com os objetivos
que permanece ao
estratgicos
longo do tempo

CONCLUSO:
Nesta etapa analisamos a formao dos grupos, sua transformao em equipe. Para que
pudssemos constatar esses fatores, vimos que as formaes dos grupos, alm de serem
influenciados pela gesto e por trabalharem muitos prximos, criaram um relacionamento de
amizade dentro da empresa. Porm a formao desses grupos poder ter vrios conflitos entre
os indivduos do mesmo grupo e outros prximos, por vrios motivos, por causas de inveja,

descontentamento salarial, alm do desequilbrio fsico e emocional, presso para

comprovao de resultados, impedindo o desenvolvimento eficaz do grupo. Aps discusso
em grupo e das anlises feitas, conclumos que o trabalho em equipe um dos melhores meios
de obteno de resultados em um perodo curto de tempo, e grande eficcia. Porem
identificamos que alm do lado produtivo e eficaz temos tambm a cincia que, conflitos
sempre existiro, cabendo aos gestores contorn-los para que isso no venha comprometer a
eficcia e rendimento do grupo para a organizao.