Factores Psicosociales

11/09/2015
DIRECCIN DE PRESTACIONES M DICAS

UNIDAD DE ATENCIN PRIMARIA A LA SALUD
COORDINACIN DE SALUD EN EL TRABAJO
ING. MARCO ANTONIO GUTIRREZ ESCAMILLA

11/09/2015

Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el

trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las condiciones de
organizacin, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual, a
travs de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el
rendimiento y en la satisfaccin en el trabajo

Caractersticas del Puesto

Autonoma y control, Ritmo de trabajo,
Monotona y repetitividad, Contenido de
la tarea
Caractersticas Individuales
Personalidad, Edad, Motivacin,
Formacin, Aptitudes, Actitudes.
Factores
Psicosociales
Organizacin del Trabajo
Factores Extralaborales
Comunicacin, Estilos de Mando,

Participacin en la toma de decisiones,
Asignacin de Tareas, Jornada de Trabajo
y descanso
Entorno socioeconmico, Vida personal y

familiar, Ocio y tiempo libre
Los factores psicosociales son condiciones organizacionales, son condiciones

psicolgicas del trabajo que como tales pueden ser positivas y negativas. Cuando tales
condiciones son adecuadas, facilitan el trabajo, el desarrollo de las competencias
personales laborales.
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SEGURIDAD
HIGIENE
PSICOLOGA
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La OMS en 1946, define a la salud como un estado de completo

bienestar fsico, mental y social, y no solamente la ausencia de
afecciones o enfermedades"
Fsico
Psicolgico
Social
Salud

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Capacidades
necesidades y
expectativas
Medio Ambiente
de Trabajo
Tareas
Costumbres y
Cultura
Interacciones
Condiciones de
Organizacin
Condiciones
personales fuera
del trabajo
Influyen o
Repercuten
Rendimiento
Salud
Satisfaccin

Factores de
la Tarea o
Recursos
Factores de
organizacin
del Trabajo
Inter
Personales
Otros
Los factores psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar

negativamente a la salud y el bienestar del trabajador son factores de riesgo
Los factores psicosociales de riesgo o de estrs se definiran como factores
organizacionales con el riesgo de tener efectos negativos sobre la salud.
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Horarios, turnos, etc.

Tiempo de trabajo y tiempo de descanso.
Autonoma para la gestin de tiempo
Carga de trabajo, exigencias, recursos.
Estabilidad en el empleo, promocin, compensaciones.

Formacin e informacin
Tarea bien definida
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Calidad de la supervisin
Participacin en las decisiones
Fluidez de la comunicacin organizacional
Relaciones de calidad con los compaeros
Apoyo social

Violencia Externa
Atracos
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a) Se extienden en el espacio y el tiempo.

b) Dificultad de objetivacin.
c) Afectan a los otros riesgos.
d) Escasa cobertura legal.
e) Estn moderados por otros factores.
f) Dificultad de intervencin.

a) Afectan a los derechos fundamentales del trabajador. (Dignidad, integridad fsica y

personal, de derecho a la libertad y de su derecho a la salud).
b) Los riesgos psicosociales tiene efectos globales sobre la salud del trabajador. (los
riesgos psicosociales tienen efectos principales y globales en razn de la naturaleza del
propio riesgo).
c) Afectan a la salud mental de los trabajadores. (La ansiedad, la depresin estn
asociados a la exposicin a los riesgos psicosociales sugeridos por la OIT (Organizacin
Internacional de Trabajo) como enfermedad profesional.
d) Tienen formas de cobertura legal. La importancia real de los riesgos psicosociales, su
alta incidencia y la relevancia de sus consecuencias en la salud de los trabajadores ha
obligado al desarrollo de una cobertura legal inicial y al desarrollo de una jurisprudencia
sobre el tema.
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El estrs en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,

fisiolgicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del
contenido, la organizacin o el entorno de trabajo. Es un estado que se
caracteriza por altos niveles de excitacin y de angustia, con la frecuente
sensacin de no poder hacer frente a la situacin.
(Comisin Europea, 2000)
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La OMS (Organizacin Mundial de la Salud) la define como el uso intencional

del poder, amenaza o efectivo, contra otra persona o un grupo, en
circunstancias relacionadas con el trabajo, que cause o tiene un alto grado de
probabilidad de causar lesiones, muerte, dao psicolgico, mal desarrollo o
privacin.
Habitualmente se ha distinguido dos formas principales, la violencia fsica y la violencia

psicolgica, a pesar de que no siempre sus lmites sean claros y puedan darse
simultneamente la una y la otra.

Violencia de tipo I:
Actos violentos procedentes de personas que no estn relacionadas con el propio
trabajo. Es un tipo de violencia que se comete con ocasin de robos, asaltos y
atracos en el lugar de trabajo. El objetivo de esta forma de violencia es la
obtencin de bienes valiosos para los asaltantes.
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Violencia de tipo II:

Actos violentos provenientes de los clientes a quienes se atiende o se presta
servicio. Es el tipo de violencia vinculado a la reclamacin o exigencia de
supuestos derechos. El objetivo del mismo es obtener un servicio que no se
estaba recibiendo.

Violencia de tipo III:

Actos violentos que provienen de compaeros o superiores del propio lugar
de trabajo. Es el tipo de violencia asociado a la aparicin de conflictos
laborales de tipo organizacional o personal.
El objetivo del mismo es obtener unos beneficios que no estaban

obteniendo o estaban siendo reclamados por otros grupos.
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Es una forma de comportamiento negativo entre compaeros o entre superiores

jerrquicos y subordinados, por el que la persona en cuestin es humillada y atacada
varias veces, directa o indirectamente por una o ms personas con el propsito y con el
efecto de alienarla.
El mobbing o acoso laboral es considerado actualmente uno de los riesgos laborales

ms importantes en la vida laboral.

Conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que afectan a

la dignidad de la mujer y del hombre en el trabajo.
Dicha conducta es indeseable, irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la
misma.
Habitualmente se han considerado dos tipos bsicos de acoso sexual, en funcin de si hay
o no hay chantaje en el mismo
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Chantaje sexual conocido tcnicamente como quid pro quo

Consiste en solicitar los favores sexuales, de forma ms o menos abierta, a cambio de
la obtencin de algn tipo de beneficios laborales o a cambio de no experimentar y
sufrir consecuencias desagradables como el despido, el cambio de puesto de trabajo u
otros cambios molestos.
En este caso, la condicin sexual de la persona afectada es el criterio nico o decisivo

para la toma de decisiones que pueden beneficiar o perjudicar laboralmente a la
persona.

Acoso sexual producido por un ambiente hostil

Existencia de condiciones de trabajo por el que los atributos sexuales, normalmente de
mujeres, es una de las caractersticas que deben exhibirse incluso cuando no guarda
relacin con el trabajo que se est efectuando
Cuando las mujeres deben de vestir una determinada minifalda, utilizar un tipo de
escote sin que ello sea bsico para su trabajo, se ven obligadas a trabajar en funcin de
sus atributos sexuales
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Preocupacin general acerca de la existencia del trabajo en el futuro, y tambin como una
amenaza percibida de caractersticas de trabajo diferentes, tales como la posicin dentro
de una organizacin o las oportunidades de carrera.
a)
b)
c)
d)
bajo nivel de certeza sobre la continuidad del contrato.

bajo nivel de control sobre el nmero de horas de trabajo y sobre las condiciones del mismo.
bajo nivel de proteccin social (desempleo o discriminacin).
bajo nivel de control sobre la paga o el salario.

Cansancio emocional que producen las tareas propias del trabajo, la despersonalizacin al
tratamiento distanciador que se aplica a las personas que se tiene que atender y la baja
realizacin personal recoge la baja autoestima profesional que acompaa al ejercicio de la
propia profesin.
Bornout es la consecuencia de un estrs crnico laboral. Se diferencia del estrs como

riesgo psicosocial por sus efectos en el agotamiento emocional, ms que en el fsico, y su
consiguiente prdida de motivacin personal.
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El conflicto trabajo familia se considera como un riesgo psicosocial laboral relevante y

con repercusiones elevadas, toda vez que ambos ocupan elementos centrales de la
identidad de la persona actual y ocupan mayoritariamente el uso del tiempo disponible.
Ambos son los referentes ms determinantes de la vida personal en todas sus
manifestaciones, por lo que la interaccin entre ambos tiene un valor crtico central.
Aparece cuando las presiones de la familia y el trabajo son incompatibles.

El conflicto entre las dos esferas lo han diferenciado en dos tipos (conflicto familia-trabajo
y conflicto trabajo- familia), segn la direccionalidad del conflicto.

El trabajo emocional se ha definido como el autocontrol de las emociones positivas y

negativas, especialmente de estas ltimas que se derivan de la existencia de normas
organizacionales sobre la expresin emocional en el desempeo de su puesto y que
tienen como objetivo asegurar la satisfaccin del cliente y la consecucin de objetivos
organizacionales
El trabajador para expresar emociones organizacionalmente deseables en sus clientes

debe ejercer un control sobre ellas, que segn Horschild (2003) puede hacer de dos
maneras
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Actuacin superficial: Es el proceso por el que el trabajador expresa una emocin

distinta a la que siente.
Actuacin profunda: cuando el trabajador modifica la emocin que siente y por tanto
que expresa. Este control necesita un trabajo cognitivo pero resulta en una emocin
ms autntica.

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La respuesta de estrs, aguda o crnica puede llevar a ocasionar problemas musculoesquelticos, trastornos cardiovasculares, incidencias en el desarrollo de problemas
neoplsicos y una larga serie de trastornos psicosomticos de amplio espectro como
trastornos gastrointestinales como el sndrome del intestino irritable.

Daos fsicos: ms infrecuente aunque se ha constatado que tiende a aumentar en los sucesos que
desencadenan de estrs postraumtico. De forma general, los datos muestran que los daos fsicos
que se reciben estn en un rango que va de lesiones menores a graves, e incluso mortales.
Daos psquicos: ansiedad, problemas para conciliar el sueo, falta de motivacin, malestar, tensin,
estrs pasajero y temporal, estrs crnico que puede llevar a la necesidad de ayuda psicolgica
profesional o incluso a abandonar el propio trabajo.
Una de las formas que puede adoptar la violencia en el trabajo es el incivismo que ha sido estudiado
con relacin a posibles efectos sobre la salud de los trabajadores.
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Lo que se produce en el acoso laboral es un atentado a la identidad profesional, una

devaluacin de la competencia profesional, destacando lo siguiente:
Atentado a la identidad profesional y personal.
Devaluacin de la competencia profesional.
Sintomatologa fsica: prdida de apetito, fatiga crnica, dolor de espalda y
muscular.
Sintomatologa mental: estrs postraumtico, deterioro de la autoestima,
irritabilidad, apata o trastorno de la memoria.
Cuando una vctima de acoso laboral experimenta una situacin similar a lo
vivido durante el acoso se produce una activacin automtica de las
experiencias y recuerdos ligados a las situaciones de acoso.
Las vctimas de acoso suelen estas afectadas por ciclos circadianos alterados de
cortisol.
Lo salud fsica y mental de los testigos de acoso laboral tambin se ven
afectadas, en menor medida evidentemente que las vctimas directas.

Las mujeres que han sufrido acoso sexual informan de mayores niveles de absentismo,
intenciones de abandono y dedican ms tiempo a pensar en contextos laborales diferentes.
Cualquier forma de acoso sexual produce una disminucin del bienestar subjetivo vinculado al
trabajo.
En general, el acoso sexual genera un malestar personal profundo con repercusiones
generalizadas en la vida de la mujer, especialmente cuando se produce una violacin o un intento
de violacin.
En estos casos puede producirse fcilmente un tipo de estrs postraumtico que invalide o
disminuya de forma importante la vida personal, laboral y profesional.
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Los efectos de la inseguridad contractual provienen en gran medida del efecto de

incertidumbre generalizada hacia el propio futuro laboral, y de los miedos que pueden
aparecer ante la inseguridad econmica para uno mismo y para la propia familia, en un
contexto en el que la capacidad para la accin preventiva y la anticipacin al problema
son mnimas.
Entre los efectos destacamos:
Mayor ndice de siniestralidad laboral en trabajadores temporales.
Estrs por la anticipacin a los problemas asociados a la prdida de trabajo.
Diferentes estudios encuentran asociacin con enfermedades coronarias, colesterol,
hipertensin.
Depresin, ansiedad, etc.
Los hombres en mayor medida son ms perjudicados que las mujeres, la edad tambin
es un facto a
tener en cuenta.

Los efectos del desgaste profesional provienen en gran medida de que el

esfuerzo del profesional por alcanzar unos objetivos es dificultado, de formas
muy diferentes, por la misma organizacin que debera facilitarle su logro.
Efectos: depresin, ansiedad, frustracin, irritabilidad, desarrollo de una
experiencia especialmente sensible a los fallos en la organizacin y las

relaciones interpersonales, prdida de apetito, disfunciones sexuales,
empeoramiento de la calidad de vida.
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Absentismo, presentismo e intenciones de abandono
Datos longitudinales (Head et al., 2006) muestran que los largos periodos de baja
laboral estn asociados a un desequilibrio esfuerzo-recompensa por parte de los
trabajadores.
Productividad empresarial, satisfaccin y compromiso laboral
El incivismo tiene importante repercusiones en la productividad de la empresa y

en la satisfaccin laboral.
La productividad disminuye con la violencia fsica.
El burnout suele ir acompaado de un distanciamiento laboral de la
organizacin.

Accidentes y daos a terceros

El dao a terceros debe ser mencionado en relacin a aquellos riesgos que
impliquen una disminucin del desempeo. Especial importancia en sectores
como la sanidad, el burnout puede asociarse con implicaciones para la
seguridad del paciente.
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Conductas laborales contraproducentes

Son conductas que van dirigidas contra los legtimos intereses de las
organizaciones, incluida su imagen, sus clientes y sus relaciones empresariales.
La venganza y la represalia como consecuencia de supuestas injusticias
organizacionales, sistemas abusivos de gestin, y amplia extensin de factores
psicosociales de estrs suele ser el contexto justificativo de la accin.

Conciliacin trabajo-familia
La sobrecarga laboral se traslada a su mbito familiar dando lugar al conflicto
entre el trabajo y la familia e influyendo en sus relaciones con sta. Incluso la
afectacin de la salud se extiende al mbito familiar del trabajador por acoso
laboral.
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Cada riesgo psicosocial, segn sus caractersticas requerir de unas medidas u

otras para su prevencin, reduccin o eliminacin. A esta diversidad se le une
el que cada sector profesional, tambin debido a sus caractersticas se centrar
en unos riesgos y aplicar las medidas correctoras de diferente manera.
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Tcnicas de Relajacin.
Tcnicas de Meditacin para reducir estrs ansiedad, tensin.
Biofeedbak.
Aplicacin de Terapia cognitivo-conductual.
Ejercicio fsico para proteger de los efectos dainos del estrs y aumentar la
resistencia al estrs.
Entrenamiento en control del tiempo y negociacin.
Existencia en la organizacin de programas de atencin al empleado que le ofrezca
consejo y le remita al especialista si es preciso.
Otras medidas individuales (como combinacin de varias de las anteriores).

Seleccin del personal.

Programas de educacin y entrenamiento a empleados y supervisores.
Intervencin sobre caractersticas fsicas y ambientales del trabajo.
Promocin de comunicacin adecuada.
Diseo del trabajo.
Otras intervenciones a nivel organizacional (como combinacin de varias de
las anteriores).
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Formacin del personal (trabajador y directivo) sobre qu es y no es el acoso

psicolgico, el desarrollo y las consecuencias del acoso, y formas de abordar el
conflicto de forma no violenta.
Formacin de directivos en estilos de liderazgo y manejo de conflictos.
Tratamiento de la victima en cuanto a la percepcin del conflicto y la estigmatizacin.
Intervencin sobre sentimientos de culpa y autoestima, as como neutralizacin del
posible trauma.
Bsqueda de apoyo en grupos de autoayuda, colectivos de afectados y en fuentes de
apoyo social que pueda tener la vctima.
En relacin a incivismo las medidas preventivas y de intervencin son muy similares a
las del acoso psicolgico con la diferencia de que las acciones dirigidas al incivismo
van ms dirigidas a la prevencin

Distribucin de folletos, informacin sobre qu es y cmo se previene el

desgaste profesional.
Ajustar el nivel de compromiso de los trabajadores y fomentar el que se
marquen objetivos realistas.
Intervencin sobre el diseo del trabajo: Reduccin de la sobrecarga laboral
y fomento de la autonoma del trabajador.
Ambiente estimulante y de apoyo a los trabajadores, con liderazgo justo y un
ambiente social positivo.
El fomento del apoyo social.
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Entre el 30 - 50% de las mujeres y el 10% de hombres han recibido alguna forma de
acoso sexual o conducta sexual no deseada alguna vez en el trabajo (Comisin
Europea, 1999).
Toma de conciencia e informacin del problema en la organizacin.
Desarrollo de investigacin cuantitativa y cualitativa que pueda influir en la toma
de decisiones polticas.
Fomento de la comunicacin de casos por parte de vctimas y testigos.
Establecimiento y divulgacin de un cdigo de conducta y de la poltica de
tolerancia cero.
Promocin de la igualdad de gnero en el trabajo.
Participacin de sindicatos como elemento fundamental contra el acoso sexual y
la discriminacin.
Informacin de trabajadores y directivos en el control de la violencia fsica y acoso
laboral como aspectos relacionados al acoso sexual.

BUENAS PRCTICAS EN RELACIN AL DESEQUILIBRIO, VIDA PERSONAL,

LABORAL
Sensibilizar, formar e informar sobre igualdad y no discriminacin a los agentes sociales
y sociedad en general.
Beneficios a las familias como baja de maternidad y paternidad ms prolongadas.
Medidas organizacionales como guarderas en los centros de trabajo o asistencia al
cuidado de mayores.
Ofertar ayuda para tareas domsticas y que el tiempo libre lo sea realmente.
Flexibilidad en los horarios, como jornada reducida y tiempo de lactancia.
Flexibilidad en cuanto al lugar de trabajo, facilitando el trabajo en el domicilio o
teletrabajo cuando sea posible.
Beneficios fiscales a las familias con hijos y cuidado de mayores.
El apoyo social real y percibido parecen ser fundamentales para mitigar los efectos
negativos que el conflicto trabajo-familia implica. De ah que el fomento del apoyo por
parte de compaeros y supervisores deba fomentarse.
Medidas para asegurar la ocupacin de puestos de responsabilidad por mujeres.
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La forma en que la empresa acta con los que van a ser despedidos (por
ejemplo manteniendo el contacto con sindicatos, negociacin de
compensaciones e informacin sobre empleos alternativos) influir en la forma
en que los que permanecen en la empresa valorarn a la organizacin y en su
percepcin de inseguridad.
Si los despedidos no son tratados dignamente es esperable falta de

compromiso y motivacin de los que quedan en la organizacin.

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El apoyo social es definido por la presencia o ausencia relativa de recursos

de apoyo psicolgico provenientes de otras personas significativas. Prez
Bilbao J., Martn Daza F. (1997)
La disponibilidad de ayuda proveniente de otras personas. Prez Bilbao J.,
Martn Daza F. (1997)
La informacin que permite a las personas creer que:
a) se preocupan de ellos y les quieren,
b) son estimados y valorados,
c) pertenecen a una red de comunicacin y de obligaciones mutuas.
Prez Bilbao J., Martn Daza F. (1997)
La disponibilidad de ayuda proveniente de otras personas. Prez Bilbao J.,
Martn Daza F. (1997)
El grado en que las necesidades sociales bsicas se satisfacen a travs de la
interaccin con los otros. Prez Bilbao J., Martn Daza F. (1997)

Nivel I
El nivel ms bsico en la conceptualizacin del apoyo social es
aquel que lo aborda como integracin social. Este nivel de anlisis
se centra en el nmero y fuerza de las asociaciones de una persona
con los otros significativos. No se hace relacin a la calidad de las
relaciones sino a las caractersticas estructurales de la red social de
una persona (nmero de contactos, clase de los mismos;
matrimonio, amistad...). Este nivel no es capaz de explicar la
relacin entre salud y apoyo social.
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Nivel II
La perspectiva del apoyo social como relaciones de calidad aade
una importante cuestin al nivel anterior. Desde este punto de
vista se atiende a la calidad de las relaciones aunque stas no sean
muy numerosas. Son varias las vas por las que pueden influir unas
relaciones de calidad sobre la salud y bienestar psicolgico:
contribuyen a satisfacer las necesidades de afiliacin, cubren las
necesidades de afecto, proporcionan un sentimiento de identidad
y pertenencia, son fuente de evaluacin positiva, proporcionan
sentimientos de control de la situacin, etc.

Nivel III
Un tercer nivel es el apoyo social como ayuda percibida. En este caso se hace
referencia a la percepcin de que en situaciones problemticas hay en quien
confiar y a quien pedir apoyo. La percepcin de que existe ayuda disponible
por parte de otros, puede hacer que la magnitud estresora de un evento
aversivo se perciba reducida.
Nivel IV
El ltimo nivel consistira, no ya en tener asociaciones con otros o que sean de
calidad o que se perciba la posibilidad de ayuda, sino en la actualizacin de
tales conductas de apoyo. Es decir, se hace referencia en las conductas reales,
al despliegue efectivo y concreto de tal apoyo.
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Apoyo emocional
Un tipo de apoyo es el denominado apoyo emocional. Este comprende la
empata, el cuidado, el amor, la confianza y parece ser uno de los tipos de apoyo
ms importantes. Este tipo de apoyo est recogido, de una u otra manera, en las
concepciones de apoyo antes mencionadas. En general, cuando las personas
consideran de otra persona que ofrece apoyo, se tiende a conceptualizar en
torno al apoyo emocional.

Apoyo instrumental
Se ofrece apoyo instrumental cuando se emiten conductas instrumentales que
directamente ayudan a quien lo necesita; se ayuda a otro a hacer o acabar el
trabajo, se cuida de alguien, etc.
Es evidente que todo acto puramente instrumental tiene tambin consecuencias
psicolgicas (as, la ayuda en el trabajo puede ser una ayuda o una fuente de
informacin y valoracin, y no siempre Positiva; necesitas ayuda y no eres
autosuficiente, no tienes capacidad...).
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Apoyo informativo
El apoyo informativo se refiere a la informacin que se ofrece a otras
personas para que estas puedan usarla para hacer frente a las situaciones
problemticas. Se diferencia del apoyo instrumental en que la informacin no
es en s misma la solucin sino que permite a quien la recibe ayudarse a s
mismo.

Apoyo evaluativo
El apoyo evaluativo, al igual que el apoyo informativo, slo implica la
transmisin de informacin, y no el afecto que se transmite en el apoyo
emocional. Sin embargo, la informacin que se transmite en el apoyo
evaluativo es relevante para la autoevaluacin, para la comparacin social. Es
decir, otras personas son fuentes de informacin que los individuos utilizan
para evaluarse a s mismos. Esta informacin puede ser implcita o
explcitamente evaluativa.
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ANLISIS DEL CASO Y OBJETIVOS

IDENTIFICACIN DE FACTORES DE LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES EXISTENTES EN LA EMPRESA.
CONSECUENCIAS PARA LA SALUD DEL TRABAJADOR
A LO LARGO DEL PROCESO.
POSIBILIDADES DE INTERVENCIN.

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En la mayora de los casos, el objetivo de las organizaciones consiste en

obtener una visin global de los riesgos psicosociales que pueden estar
afectando a sus trabajadores o a la mayor parte de su plantilla laboral, de forma
que sea posible iniciar lneas de control y prevencin de los mismo a fin de
mejorar el bienestar general de los trabajadores y las organizaciones.
Objetivos
Para la empresa:
Evitar altos ndices de absentismos, presentismo e intenciones de abandono.

Aumentar la productividad, satisfaccin y compromiso laboral.
Para el trabajador:
Evitar los efectos del estrs.

Aumentar la motivacin y satisfaccin personal.
Conciliacin laboral / personal / familiar.

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Mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales FPSICO

Se trata del mtodo oficial del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo (Martn y Prez, 1997) que tiene el objetivo de evaluar las condiciones
psicosociales en las organizaciones y la identificacin de riesgos.

Mtodo PREVENLAB - PSICOSOCIAL

Es un mtodo de riesgos psicosociales (Peir, 1999, 2003) elaborado por la
Universidad de Valencia que se basa en el mtodo AMIGO (Modelo de Anlisis
Multifactico para la Intervencin y Gestin Organizacional).
Sistema de trabajo
Tecnologa que se usa en el trabajo
Estructura de la organizacin
Infraestructura y recursos disponibles
Clima social y comunicacin en la organizacin
Poltica y prcticas en la gestin de recursos humanos
Estilos de direccin
Personas y grupos de trabajo
Misin y cultura de empresa
Ambiente de la organizacin
Estrategia de la organizacin
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Mtodo del Instituto Navarro de salud Laboral (INSL)

En el 2002 se public la primera edicin del mtodo del Instituto Navarro de
Salud Laboral

Mtodo MARC-UV
Es el Mtodo de Evaluacin de Riesgos Psicosociales y Comportamentales, elaborado por
la Universidad de Valencia, formado por dos bateras de preguntas que se complementan
que se pueden usar por separado. Son la batera de Valencia PREVACC y la Batera de
Factores Psicosociales de Salud Laboral (BFPSL).
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LEGISLACIN
Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo
(RFSST), publicado el 13 de noviembre de 2014 en el DOF
contempla varios agregados relativo a los Factores
Psicosociales.
REGLAMENTO FEDERAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Artculo 3, fracc. XVII.
Factores de Riesgo Psicosocial: Aqullos que pueden provocar
trastornos de ansiedad, no orgnicos del ciclo sueo-vigilia y de
estrs grave y de adaptacin, derivado de la naturaleza de las
funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada laboral y la
exposicin a acontecimientos traumticos severos o a actos de
Violencia Laboral, por el trabajo desarrollado.
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Artculo 3, fracc. XXXV.
Violencia Laboral: Aquellos actos de hostigamiento, acoso o malos
tratos en contra del trabajador, que pueden daar su integridad o
salud.
LAS SITUACIONES DE VIOLENCIA LABORAL

ataques a la vctima con medidas organizativas;
ataques a las relaciones sociales de la vctima;
ataques a la vida privada de la vctima;
amenazas de violencia fsica;
ataques a las actitudes de la vctima;
agresiones verbales;
rumores.
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Captulo Segundo
Disposiciones Generales para la Salud en el Trabajo
Artculo 43, Respecto de los Factores de Riesgo Psicosocial del
Centro de Trabajo, los patrones debern:
I. Identificar y analizar los puestos de trabajo con Riesgo

psicosocial por la naturaleza de sus funciones o el tipo de
jornada laboral;
II. Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a
acontecimientos traumticos severos o a actos de Violencia
Laboral, y valorarlos clnicamente;
III. Adoptar las medidas preventivas pertinentes para mitigar los
Factores de Riesgo Psicosocial;
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11/09/2015
IV. Practicar exmenes o evaluaciones clnicas al Personal

Ocupacionalmente Expuesto a Factores de Riesgo Psicosocial,
segn se requiera;
V. Informar a los trabajadores sobre las posibles alteraciones a
la salud por la exposicin a los Factores de Riesgo Psicosocial, y
VI. Llevar los registros sobre las medidas preventivas adoptadas
y los resultados de los exmenes o evaluaciones clnicas.

Artculo 55. Para la promocin de un Entorno Organizacional
Favorable y la prevencin de la Violencia Laboral.
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I. Definir polticas para la promocin de un Entorno Organizacional Favorable

y la prevencin de la Violencia Laboral;
II. Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepcin de
quejas por prcticas opuestas al Entorno Organizacional Favorable y para
denunciar actos de Violencia Laboral;
III. Realizar evaluaciones del Entorno Organizacional Favorable, tratndose de
Centros de Trabajo que tengan ms de 50 trabajadores;
IV. Adoptar las medidas preventivas pertinentes para combatir las prcticas
opuestas al Entorno Organizacional Favorable y actos de Violencia Laboral;
V. Difundir entre los trabajadores las polticas para la promocin de un Entorno
Organizacional Favorable y la prevencin de la Violencia Laboral; los
resultados de las evaluaciones del Entorno Organizacional, as como las
medidas
adoptadas
para
combatir
las
prcticas
opuestas
al Entorno Organizacional Favorable y actos de Violencia Laboral, y
VI. Llevar los registros sobre las medidas preventivas adoptadas y los
resultados de las evaluaciones del Entorno Organizacional Favorable.

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Factores Psicosociales

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DIRECCIN DE PRESTACIONES M DICAS

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Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el

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Caractersticas del Puesto

Comunicacin, Estilos de Mando,

Entorno socioeconmico, Vida personal y

Los factores psicosociales son condiciones organizacionales, son condiciones

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La OMS en 1946, define a la salud como un estado de completo

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Los factores psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar

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Horarios, turnos, etc.

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Tarea bien definida

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a) Se extienden en el espacio y el tiempo.

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a) Afectan a los derechos fundamentales del trabajador. (Dignidad, integridad fsica y

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El estrs en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,

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La OMS (Organizacin Mundial de la Salud) la define como el uso intencional

Habitualmente se ha distinguido dos formas principales, la violencia fsica y la violencia

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Violencia de tipo II:

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Violencia de tipo III:

El objetivo del mismo es obtener unos beneficios que no estaban

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Es una forma de comportamiento negativo entre compaeros o entre superiores

El mobbing o acoso laboral es considerado actualmente uno de los riesgos laborales

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Conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que afectan a

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Chantaje sexual conocido tcnicamente como quid pro quo

En este caso, la condicin sexual de la persona afectada es el criterio nico o decisivo

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Acoso sexual producido por un ambiente hostil

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bajo nivel de certeza sobre la continuidad del contrato.

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Bornout es la consecuencia de un estrs crnico laboral. Se diferencia del estrs como

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El conflicto trabajo familia se considera como un riesgo psicosocial laboral relevante y

Aparece cuando las presiones de la familia y el trabajo son incompatibles.

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El trabajo emocional se ha definido como el autocontrol de las emociones positivas y

El trabajador para expresar emociones organizacionalmente deseables en sus clientes

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