MODELOS DE MEDIACIN1

La mediacin est referida a tres modelos fundamentales, reconocidos por los

propios mediadores. El sistema chileno no define un modelo en particular y en
general se estima que la prctica involucra aspectos de los tres, adaptando su
aplicacin a las caractersticas de cada caso.2

a) Modelo Harvard

El conflicto es concebido como un obstculo para la satisfaccin de los intereses

y necesidades de las partes. Se centra en entenderla como una tcnica de
negociacin asistida por terceros, cuya finalidad es la resolucin de un conflicto
particular. Considerando la colaboracin de las partes no se espera que haya
vencedores y vencidos, sino que cada una de las partes obtenga una porcin de su
pretensin inicial, y que se sienta satisfecha en alguna medida con el acuerdo
alcanzado. Por lo tanto el acuerdo est fundamentalmente orientado a la
satisfaccin de intereses

El conflicto debe ser considerado como una manifestacin externa de un

problema que debe ser resuelto, como la punta de un iceberg. En este caso es el
conflicto el centro de atencin, por lo tanto el aspecto ms importante del
desacuerdo que hay que solucionar. Lo verdaderamente importante es la solucin
del problema, poco importa por qu se ha producido o quin lo haya fomentado y

Modelo de Control y Desempeo de los mediadores del Sistema Licitado de mediacin Familiar
de Juan Pablo Dussert C. (Socilogo) de la Unidad de Mediacin del Ministerio de Justicia.
2 La caracterizacin de los tipos de mediacin ms relevantes estn basados en los siguientes
autores: Helena Soleto Muoz y Milagros Otero Parga; Mediacin y solucin de conflictos,
Madrid, Tecnos, 2007; Jay Folger y Alison Taylor Mediacin.
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mucho menos los motivos para ellos, la justicia de las posiciones o las perspectivas
de futuro".

La lucha entre las partes se produce por una incompatibilidad entre ellas, sean
reales o no, lo importante es que las partes lo perciben como real. Una vez
detectada la incompatibilidad es necesario poner de relieve el problema real y los
intereses de cada una de las partes, esclareciendo las causas para vencer los
obstculos. Esto para buscar un acuerdo que neutralice el conflicto, el acuerdo se
convierte por lo tanto en un objetivo esencial.

En el proceso el mediador vigila de forma imparcial y neutral que se produzca

la comunicacin y que se restablezca el equilibrio perdido. Su funcin se centra en
tratar de procurar un cambio de actitud que dirija a los participantes a mudar su
talante beligerante y los conduzca hacia una solucin cooperativa.

Como uno de sus principales defectos se seala que tiende a reducir los
conflictos a problemas, aislndolos con el fin de poder solucionarlos, es porque el
modelo de Harvard es de orientacin utilitarista, no busca la raz del conflicto, sino
que atiende a las ramas de este manifestadas en los problemas concretos.

b) El modelo circular narrativo

Suele estudiarse con el nombre de su creadora Sara Cobb. Focaliza todo su

trabajo en la comunicacin y en la interaccin de las partes. Se entiende que el
conflicto remitir por su propio peso a mejorar la relacin entre las partes. En otras
palabras la solucin del conflicto no es la finalidad de la mediacin. Se asume que

esto se producir cuando se deshagan los impedimentos que la dificultan, ser por
lo tanto una consecuencia no una causa.

En este caso es relevante dar cuanta de la historia del conflicto, no ignorarla. Es

necesario que las partes salgan del conflicto que las enfrent, para construir una
nueva historia de relaciones que les permita solucionar el problema de base que
los enfrenta.

Por esto es fundamental el protagonismo de las partes. Porque si no es posible

solucionar las causas del conflicto estas se agrandan y es imposible de corregir.
Para esto es necesario crear climas para poder llegar a acuerdos favorables a ambas
partes, y lo que es ms decisivo, que estas as lo entiendan. Lo verdaderamente
importante es la mejora de las relaciones, los acuerdos son de carcter tctico.

El mtodo consiste en aumentar las diferencias as las partes explican el

problemas que las afectan individualizando sus posturas y llevndolas a veces
hasta el extremo. El mediador deja fluir el conflicto, hasta que cada una de las
partes haya expuesto su postura, comprobando la imposibilidad del acuerdo si
cada una de las partes se mantiene inflexible, se procede a crear una historia
alternativa que posibilite la modificacin de la relacin y la solucin al conflicto.

Se valora la historia real del conflicto. Para conocerlo a fondo y solucionarlo. Se

fomenta la comunicacin y se releva el protagonismo de las partes como artfices
exclusivos de la creacin de una historia alternativa.

Entre sus defectos encontramos que no se persigue el acuerdo aunando

intereses sino alcanzando una narracin alternativa que pueda servir de base al

acuerdo. En este sentido es un mtodo excesivamente teraputico que trata de

cambiar a la persona sin preocuparse de la solucin justa que se debe buscar al
mismo.

Est netamente relacionado al mbito de familia, por lo que se le critica por ser
una extensin de la terapia familiar.

c) Modelo transformativo

Lo ms importante aqu es fomentar el aspecto relacional. El conflicto debe

utilizarse para fomenta la transformacin humana, en dos aspecto. Como
empowerment: fomentar la fortaleza del individuo para que est ms capacitado y
tenga ms posibilidades de triunfo al enfrentarse a cualquier problema. La
recognicin: prepara al individuo para experimentar preocupacin por los otros,
especialmente se centra en alcanzar la transformacin del conflicto buscado un
retorno a las ideas e comunidad y de bien comn.

Hay que buscar el inters comn, retorna a la idea de grupo o etnia, o lo que es
lo mismo persigue el desarrollo del potencial de cambio de las personas,
producido como consecuencia del descubrimiento de sus propias habilidades, cuya
consecuencia es la revalorizacin de la persona a travs de su propio crecimiento
moral. En esta escala a veces los acuerdos carecen de importancia, puesto esta se
reserva a la adquisicin de capacidades nuevas. Focalizadas especialmente en la
gestin y transformacin de conflictos.

Retoma la idea de comunidad y bsqueda del bien comn para que prime
sobre lo particular sin embargo al igual que los otros dos carece de la idea de lo

justo en general y de los justo de cada uno en particular. Muchas veces quienes lo
practican ignoran en la prctica al derecho, por estar orientados hacia lo
comunitario y el bien comn.