Outsourcing: El impacto de su implementacin

Introduccin
En la actualidad el outsourcing es una prctica habitual y comn entre muchas
empresas, que le permiten a quien hace uso de ellas, la delegacin de actividades, evitan
ciertos procesos y enfocan sus atenciones en otros aspectos.
Pero que tan recomendable es esta prctica, cules son sus alcances, que beneficios e
inconvenientes trae consigo el uso de esta estrategia. Los beneficios superan las
adversidades que se puedan presentar. Cul sera la proyeccin de crecimiento haciendo
uso de esta estrategia de administracin.

Conceptos estratgicos
Se puede considerar al outsourcing, una estrategia de administracin, por medio
de la cual una empresa delega la ejecucin de ciertas actividades a empresas
altamente especializadas, con el uso de recursos exteriores a la empresa para
realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.
(Fernndez)
Outsourcing es un trmino del ingls que podemos traducir al espaol como
subcontratacin, externalizacin o tercerizacin(Significado de Outsourcing)
Dicha palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que
significa fuera, y source, que traduce fuente u origen, es decir, fuente externa.
Bsicamente se puede definir como la estrategia elegida por una empresa en el cual otra
organizacin es contratada para desarrollar un rea especifica de la empresa solicitante.
Esto con el propsito de desahogar ciertas reas, donde la empresa externa es
especialista en el sector, en la cual la empresa demandante est solicitando los servicios.
Logrando la liberacin de recursos, la empresa contratante puede poner sus esfuerzos en
otras reas del negocio, dando como resultado una mejor administracin y enfocando
sus esfuerzos en otras reas de oportunidad.
Los servicios de outsourcing son servicios externos que una empresa requiere
para completar funciones administrativas o de determinadas tareas tcnicas que
esta ya no puede realizar de manera interna por mltiples razones, y la mayora
de las veces estas son por razones econmicas. (Werther, 2000)
Para Chase y Alilano, (2005) la subcontratacin es la accin de mover algunas
de las actividades internas y responsabilidades de decisin de la compaa a
otros proveedores externos. La subcontratacin implica ms que los contratos
comunes de compra y consulta, ya que no solo se transfieren las actividades sino

tambin los recursos que permiten llevar a cabo dichas actividades, incluyendo
personal, instalaciones, equipo, tecnologa y otros activos. As mismo se
transfieren las responsabilidades para tomar decisiones relativas a determinados
elementos de las actividades. (Almanza Martinez & Archundia Fernandez, pg.
17)
El outsourcing es elegido para que atienda puntos especficos de la organizacin, bien
puede ser para el rea de recursos humanos, servicio de comedor, realizar una obra de
ampliacin dentro de las instalaciones entre otros propsitos que requiera la empresa
solicitante.

Antecedentes del Outsourcing

La historia del outsourcing no es nueva, ya que data de varios aos, aunque sin duda su
presencia es mucho ms evidente en esta poca moderna.
En 1940 el Outsourcing se origin en los Estados Unidos y se expandi por el
continente, el concepto de Outsourcing comenz a ganar credibilidad al inicio de
la dcada de los 70s enfocado, sobre todo, a las reas de informacin
tecnolgica en las empresas. (Almanza Martinez & Archundia Fernandez, pg.
18)
El origen del trmino Outsourcing tuvo su concepcin en 1980, ya que en ese entonces
se presentaba una tendencia a la alza, una de las pioneras en implementar esta estrategia
fue la Compaa Dominicana de Telfonos (CODETEL) otros ejemplos que hacan uso
de ello, eran las empresas Dell y AT&T, precursoras en los call centers.
En 1998, el Outsourcing alcanz una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil
millones de dlares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparar hasta
282 mil millones de dlares. Games, (2004). (Almanza Martinez & Archundia
Fernandez, pg. 19).
Estados Unidos es quien lidera las posiciones de eleccin de esta estrategia
administrativa.

Clasificacin de Outsourcing
La determinacin del tipo de Outsourcing est en funcin al rea de la empresa en que
se recibe el apoyo externo.

Outsourcing de sistemas financieros.

Outsourcing de sistemas contables.
Outsourcing de sistemas Informticos.
Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.

Outsourcing de actividades secundarias.

Figura 1. Esquema de servicios de outsourcing de mayor inters a implementar en las

empresas. (Almanza Martinez & Archundia Fernandez, pg. 20)

Es importante conocer todas las modalidades en que se prestan los diferentes tipos de
outsourcing.
Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin
de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa
de la legislacin laboral, entre otros factores.
In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la
organizacin contratante del servicio.
Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la
propia empresa que lo presta.
Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing
ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las
operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El trmino
enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se haba pensado. (Almanza Martinez & Archundia
Fernandez, pg. 21)

Outsourcing en el rea mas socorrida; Recursos Humanos

En este sector, la empresa que contrata el servicio outsourcing, se desliga por completo
del rea de recursos o simplemente realiza tareas de seguimiento y supervisin; pero las
tareas de bsqueda, seleccin, entrevista, contratacin, pago de prestaciones y otros
servicios corre a cargo de la empresa externa. Quien de manera jurdica asume las
responsabilidades ante las instancias correspondientes.
Al ser empresas dedicadas ya con mucho tiempo en ello, les permite especializarse en
su ramo, ofreciendo al cliente un recurso humano que cumple y satisface las exigencias.
En Mxico hay muchas empresas dedicadas a este tipo de actividades, sus principales
servicios son el reclutamiento, seleccin y evaluacin continua del personal, eso en la
modalidad de outsourcing puro, pero tambin est el outsourcing fiscal o conocido
como outsourcing estratgico de nomina, donde consiste en transferir de manera parcial
o total al personal que labora en la empresa, a la compaa facilitadora de este proceso,
con el objetivo del cumplimiento de las obligaciones fiscales al menor costo posible.
Algunas empresas dedicadas a la prestacin de servicio de outsourcing son las
siguientes compaas:
o
o
o
o
o

ManPower Group
Technicon
ADsourcing
Human Staff
Evolucione

Entre otras ms, todas ellas pueden ser consultadas en el portal de internet de la
Asociacin mexicana de empresas de capital humano, la cual es representante de
empresas comprometidas a prestar el servicio de tercerizacin (Asociados)

Empresas que adoptan el Outsourcing

El outsourcing no es exclusivo de las grandes empresas o empresas transnacionales.
Hoy en da las medianas y pequeas empresas hacen uso de l. Como estrategia
administrativa, lo cual le permite enfocar sus esfuerzos de manera ms puntualizada en
otros rubros.
El sector de accin de las empresas que emplean el outsourcing, es muy variado, desde
empresas farmacuticas, alimentos, productos industriales, transformacin, prestadoras
de servicio entre otras.
Estando en la situacin hipottica de querer el servicio de una compaa externa con el
esquema de outsourcing es importante tener en consideracin los siguientes 6 puntos,
que podrn tomarse como referencia mnima y que adems garanticen que la empresa
elegida es confiable y no ser vctima de una empresa de reciente creacin o
coloquialmente llamada patito.

 La empresa debe ser una sociedad mercantil legalmente constituida.

Debe contar con registros de las diferentes instancias gubernamentales como son
(SAT, IMSS, Infonavit, fonacot, etc.).
La empresa debe haber sido dictaminado para efectos fiscales, IMSS, Infonavit e
impuestos locales.
De preferencia la empresa debe contar con registros patronales en cada entidad
de la Repblica Mexicana (en caso de prestar servicio a nivel nacional), con la
finalidad de que el personal contratado reciba atencin mdica en tiempo y
forma en su localidad o estado correspondiente.
Cercirate de que el proveedor d de alta a los trabajadores en la correcta clase
de riesgo.
La empresa que elijas Tener el respaldo financiero para el cumplimiento de los
pagos salariales y el pago de las obligaciones patronales en tiempo y forma.
Busca una compaa con el respaldo legal suficiente para responder por juicios
laborales. (Medoza Escamilla, 2013)

Pros y Contras del Outsourcing

La determinacin de pros y contras va en funcin del tipo de negocio y la aplicacin que
se haga del outsourcing, y que deben ser estudiadas, para saber el impacto que pueden
tener sobre la organizacin.
Pros
Permite reducir costos de manufactura y equipo.
Coloca ms recursos humanos y tecnologa a disposicin de la empresa.
Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rpidamente a los
cambios del negocio.
Permite a la empresa enfocarse en las reas claves de su negocio.
Permite a la empresa a ser ms competitiva.

Contras
Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.
El cambio de empresa proveedora puede resultar econmica y productivamente
negativo.
Existe la posibilidad de perder el control sobre la produccin.
La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.
Puede contribuir a la explotacin y a la deshumanizacin del trabajador.
En el offshore outsourcing (subcontratacin de servicios para una empresa en
otro pas, a fin de encontrar mano de obra ms barata), hay una mayor
probabilidad de despidos de los trabajadores.

Conclusiones:
El papel del outsourcing est siendo protagnico en muchas empresas, las cuales han
visto una alternativa viable, que les permite enfocar sus esfuerzos en otras reas que
requieren mayor atencin, delegando actividades y responsabilidad a compaas
especializadas.
El hacer eso permite hacer buena toma de decisiones, donde no solo la atencin se ve
beneficiada, tambin aspectos econmicos y a nivel financiero, permitiendo a una
empresa contar con una mayor flujo de efectivo y pensar en planes de expansin, pero
tambin es cierto que esto podra dar pie a estrategias que pueden ser vista como
evasin de responsabilidades fiscales.

Bibliografa
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