Teora Cientfica: -Consiste en aplicar el mtodo cientfico para

mejorar los mtodos de produccin en la empresa, a travs de estudios de

tiempos y movimientos. El hombre econmico slo busca satisfacer sus
necesidades, es decir, solo se preocup de los cargos y funciones dejando de
lado la parte humana y social. Principal exponente Taylor. Caract El anlisis
y el estudio de tiempos y movimientos empleados en cada proceso para
adaptar al obrero a una tarea, eliminar acciones intiles adems de
establecer las normas para efectuar dicho trabajo. Fatiga humana, divisin del
trabajo, Incentivos salariales. Organizacin Vertical. Caract del gerente
Planificador, Selector, controlador, organizador y la ms importante LIDER.
Aplicaciones Entre las aplicaciones utiliza la famosa Cadena de montaje
ideada por Ford, como ejemplo de aplicaciones lneas de montaje de
cooperativas agrcola donde cada operario tiene una labor sencilla y repetitiva,
uno elimina las frutas en mal estado, otro las mete en una caja, otro tapa la
caja y el ltimo le pega la etiqueta, adems es utilizado en las cadenas de
produccin de automviles, celulares, textiles, etc.

Teora Clasica:

-Consiste en mirar la organizacin como un todo lo

cual le garantiza la eficiencia en el funcionamiento de las partes. Se
definieron 14 principios y 5 funciones administrativas bsicas, Planear,
controlar, organizar, dirigir y coordinar. Principal exponente Henry Fayol.
-Caract Funciones tcnicas, funciones comerciales, funciones financieras,
funciones de seguridad, funciones contables, y funcin administrativa. En esta
teora se pretende capacitar a una sola persona lo que contribuye a ser
riesgoso para una empresa que utilice este enfoque, ya que al sufrir esta
persona una enfermedad o lograr ser captado por otra empresa (competencia)
esta no tendr remplazante pues es el nico especializado en su labor.
Organizacin Vertical. Caract del gerente En esta teora el gerente es
quien tiene toda la autoridad y responsabilidad, es quien toma decisiones y
obviamente quien debe poseer las caractersticas anteriormente descritas.

Teora Neoclsica:

-Consiste en solo una actualizacin de la teora

clsica aplicada a la empresa hoy, adems de contribuciones de diversas
teoras, lo cual se conoce como eclecticismo. Principales exponentes Peter
Drucker (importancia a los empleados), Harold Koont, y Cyril Odonell. Caract
Se aprecia en este enfoque una descentralizacin es decir se aprecia un claro
orden jerrquico y la autoridad y responsabilidad recae en distintos
supervisores y jefes de rea. Al tener jefes de rea los problemas se resuelven
de forma ms rpida y eficaz al tener cada uno un claro manejo de su rea.
Organizacin Vertical. Caract del gerente En este enfoque el gerente se
desliga de responsabilidades al tener supervisores y jefes de rea, recayendo
en el solo los problemas de mayor importancia, es decir, del mbito
administrativo. Aplicaciones Desarrollar una mejor comunicacin entre
administradores y subordinados, para cumplir con las metas anteriormente

propuestas. En general se puede decir que toda empresa se plantea objetivos

los cuales se deben alcanzar de forma organizacional, es decir como un todo
este es uno de los enfoques que se reconoce en la mayora de las empresas en
la actualidad.

Teora RR.HH:

-Consiste en el nfasis en las personas. Con su amplia

gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas. No en las
actividades ni en la estructura de la organizacin. Considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador. Principal exponente
Elton Mayo. Caract Estudia la organizacin como grupos de personas, Hace
nfasis en las personas, Se inspira en sistemas de psicologa, Delegacin plena
de la autoridad, Autonoma del trabajador, Confianza y apertura, nfasis en las
relaciones humanas entre los empleados, confianza en las personas, Dinmica
grupal e interpersonal. Organizacin Horizontal. Caract del gerente
1Elaborar e implantar la poltica de personal, para conseguir que el equipo
humano de la organizacin sea el adecuado, motivado y comprometido con los
objetivos establecidos, profesionalizado y contribuir individualmente y como en
equipo a los resultados generales. 2Determinar una poltica de retribuciones
que sea coherente, competitiva y que motive al personal. 3Coordinar las
relaciones laborales en representacin de la empresa. 4 Supervisar la
administracin de personal.

Enfoque Sistmico y Teora de necesidades de maslow:

-Consiste estudiar de una manera holstica (se preocupa del todo y no de las
partes) e integradora a los sistemas, que pueden ser empresas,
organizaciones, grupos de trabajo, etc., lo importante en este enfoque son las
relaciones entre los componentes, se explican los elementos en su relacin con
el todo. En que las necesidades son el motor de la motivacin humana. Por lo
que a medida que se satisfacen las necesidades ms bsicas, el ser humano va
adquiriendo necesidades de un nivel ms elevado, en otras palabras, solo
atendemos las necesidades superiores despus de haber satisfecho las
necesidades inferiores o bsicas de forma completa o parcial. Caract Piramide
de arriba hacia abajo, Titulo Necesidades del ser, Cuspide sola AutoActualizacin, Segundo nivel Necesidades de estima, 3 Necesidades de
pertenencia, 4 Necesidades de seguridad, 5 Necesidades Fisiolgicas, Fuera
de la piramide Necesidades de dficit. Organizacin Horizontal. Caract
del gerente Centrados en la realidad. Centrados en el problema,
Independientes de la cultura y el entorno, Relaciones personales ntimas,
Aceptacin de s mismos y de los dems, Espontaneidad y simplicidad,
Frescura, Creativos. Aplicaciones En una empresa las buenas relaciones
internas pueden lograrse implantando la costumbre de saludarse cordialmente
con el personal, utilizar boletines informativos con fechas importantes,

cumpleaos, bodas, nacimientos de hijos, noticias de la empresa. Camisetas y

otros tiles con el logotipo de la empresa, reuniones sociales, premios por
mritos, edificio limpio y acogedor. Todo esto contribuira en el trabajador a
sentir que la necesidad de pertenencia est satisfecha, pudiendo as llegar al
siguiente nivel de la pirmide de las necesidades de Maslow.

Teora del comportamiento organizacional: -Consiste En la

oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora
clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa la teora del
comportamiento. sta representa un segundo intento de sntesis de la teora
organizacional formal con el enfoque en las relaciones humanas .Principales
Exponentes: El comportamiento administrativo de simon, teora de la
cooperacin de barnard, jerarqua de las necesidades, segn maslow, teora de
los dos factores de Herzber (Factores motivacionales y factores higinicos),
teoera x e y de McGregor, sistemas de adm segn likert. Caract Diremos que
el CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organizacin y la
forma en que ese comportamiento afecta el desempeo de la misma. El CO
incluye los tpicos centrales de motivacin, comportamiento y poder del lder,
comunicacin interpersonal, estructura y proceso del grupo, aprendizaje,
desarrollo y percepcin de actitudes, procesos de cambio, conflictos, diseo de
trabajos y tensin en el trabajo. Organizacin Horizontal. Caract del
gerente La principal aportacin de los estudios realizados por Ohio State son
el haber Debe ser capaz de aislar dos dimensiones y que se conocen como
estructura inicial (comportamiento y actividades que realiza el lder para definir
los puestos de sus subordinados) y consideracin (refleja el grado en que el
lder es considerado y amistoso con sus subalternos). Aplicaciones Ejemplo
en Enfermera El individuo es motivado por factores sociales y psicosociales.
El grupo informal es una unidad de primera instancia desarrollo de liderazgos
democrticos, de canales de informacin, de habilidades sociales. Satisfaccin
de necesidades psicosociales.

Teora del Desarrollo Organizacional:

- La teora del
comportamiento fue ms una teora que aport nuevos conceptos y
contribuciones que una teora definitiva de la administracin. De la teora del
comportamiento result el movimiento del desarrollo organizacional (DO.)
orientado a lograr el cambio y la flexibilidad organizacional. Principales
exponentes: Warren G. Bennise, .Richard Beckhard, , Gordon Lippitt,
Schumuck y Miles, Friedlander y Brown. Caract EL DO es la aplicacin de las

tcnicas de las ciencias del comportamiento para mejorar la eficiencia de las

organizaciones mediante la habilidad de las personas para enfrentar los
cambios. Entre las caractersticas tenemos desarrollo de equipos, procesos
grupales, retroalimentacin, solucin de problemas, focalizacin en toda la
organizacin. Organizacin Horizontal. Caract del gerente Los
requerimientos de liderazgo para subsistir en condiciones satisfactorias, las
exigencias del medio en que la organizacin se desenvuelve: Directivos y
Supervisores, los requerimientos individuales y sociales. que conforma los
equipos de la organizacin. Aplicaciones En las del sector privado los valores
centrales son la rentabilidad y la obtencin de una ventaja competitiva.
Aunque las empresas del sector pblico tienen una estructura similar de
representatividad e implementacin, se dan diferencias muy importantes en el
propsito y la funcin de consecuencias trascendentales para el desarrollo
organizacional.

Enfoque contingente o teora situacional: - La Teora

Contingente o Situacional nace a finales de los aos cincuenta, surge de
investigaciones empricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los
modelos de estructuras organizacionales ms eficaces, derivando con ello una
nueva concepcin de empresa, que se adece a los cambios que presenta el
medio ambiente, por medio de la identificacin de las variables que producen
mayor impacto, donde su estructura y funcionamiento dependen de la
adaptacin e interrelacin con el entorno externo . Principales
exponentes: Chandler Lawrence, Lorsch Burns, Stalker Joan Woodward.
Caract Centra su foco de atencin en el ambiente externo de la empresa,
dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organizacin antes de indagar en
los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca
un equilibrio entre ambos contextos, donde la organizacin busca obtener el
mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito
como empresa. Caract del gerente Planificador, debe adaptarse a los
cambios, observador, creativo. Aplicaciones Hospital El hospital acta como
una organizacin matricial, otro ejemplo sera la universidad si ocurre una
crisis econmica en el pas la universidad no tendra los mismo ingresos por lo
que (factor externo) debera incurrir en una reestructuracin, un gobierno
totalitario.

Inteligencia Emocional: -Consiste en un conjunto de destrezas,

actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un
individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse, segn
el propio Goleman, como "la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los de los dems, de motivarnos y de manejar adecuadamente
las relaciones". Caract La Inteligencia emocional consta de cinco
competencias emocionales, las cuales forman el pilar fundamental de ste
enfoque. Adems estas competencias se dividen en: 1Inteligencia
Intrapersonal: Auto-conciencia, Auto-regulacin y Auto-motivacin 2La
Inteligencia Interpersonal: Empata, Habilidades sociales. Caract del
gerente Conciencia en uno mismo (se refiere a la capacidad de reconocer
nuestros sentimientos y emociones) - Equilibrio anmico (es la capacidad de
controlar el mal humor evitado efectos perjudiciales)- Motivacin (capacidad
para auto-inducirse emociones y estados de nimo positivos, como confianza,
optimismo y entusiasmo)- Control de los impulsos ( capacidad de aplazar la
satisfaccin de un deseo en busca de un objetivo) - Sociabilidad (cualidad tiene
que ver con el conocimiento y control de las emociones de los dems).
Aplicaciones Compaa de seguros de vida, donde la relacin vendedorcliente no daba resultados, ya que para los vendedores resultaba algo anti
tico el hecho de ofrecer un seguro de vida a las personas, algo frio y
calculista. Ante esto la empresa opto por capacitar a sus funcionarios y
desarrollar su inteligencia emocional en el medio externo, dejando de lado los
nmeros y la frialdad del servicio, aludiendo a hechos emotivos en sus clientes,
por ejemplo el beneficio que brinda este a nuestros seres queridos si nos
pasara algo en un futuro. Tambin se implement este enfoque en el medio
interno de la empresa, es el caso de Coca-Cola, la cual ante un proceso de
baja de ventas, ocupo el enfoque para alentar a sus empleados y no hacerlos
pensar en el fracaso, as la empresa sali adelante.

Neuromanagement: -Consiste en la aplicacin de las neurociencias a la

gestin empresarial. Las neurociencias son un conjunto de disciplinas
cientficas que estudian la estructura y la funcin del sistema nervioso y de
cmo sus diferentes elementos interactan, dando lugar a las bases biolgicas
de la conducta. Se centra en conocer los procesos neurofisiolgicos implicados
en la toma de decisiones; en el desarrollo de las inteligencias mltiples tanto
en la persona como en las organizaciones. Caract El objetivo principal del
Neuromanagement sera entrenar el cerebro del directivo para que pueda
responder exitosamente con la velocidad que tiene que actuar.Los procesos
neurolgicos vinculados con la toma de decisiones.El desarrollo de inteligencia
individual y organizacional (inteligencia de equipos).La planificacin y gestin
de personas (seleccin, formacin, interaccin grupal y liderazgo). Caract del
gerente Pensamiento interdependiente(los participantes incorporan

habilidades prcticas para pensar, decidir y planificar en forma diferente),son

capaces de consultar y desarrollar soluciones relacionadas con sus actividades,
tanto en forma individual como en equipo, ser analticos e intuitivos,
potenciando ampliamente los resultados del trabajo en equipo y poseen la
capacidad de minimizar la posibilidad de prdida del rumbo o la dispersin de
esfuerzos. Aplicaciones Toma de Decisiones, El desarrollo de
inteligencia individual y organizacional, Motivacin (Potencia la
motivacin tanto a nivel individual como en equipo), Creatividad (Potencia la
creatividad, Gestin del cambio y Recursos humanos).

Outsourcing: -Consiste en el proceso que ocurre cuando una organizacin

u empresa contrata a otra para que realice parte de su produccin, preste sus
servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias de la
empresa. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos,
mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan
mejor y constituyen la base de su negocio. Caract Revisar la estructura de la
empresa: debe tener una misin definida: aumentar el valor del producto
percibido por los consumidores, actividades que no se deben subcontrata,
analizar la relacin beneficio costo, seleccionando cuidadosamente a los
proveedores y elaborando un contrato escrito y estricto. Caract del gerente
Tiene que tener las caractersticas de planificacin, organizacin, evaluar y
analizar de forma estratgica, definir bien las actividades que realizaran las
empresas contratadas, determinar costos involucrados, saber definir la preseleccin de potenciales socios estratgicos, dimensionar los servicios
entregados de la otra empresa contratada, tener en cuenta los planes de
implementacin, generando con xito el outsourcing. Aplicaciones
Subcontratacin, solo para algunas reas de apoyo, excepto aquellas
importantes para la empresa.

Benchmarking: - Es una tcnica de aprendizaje el cual puede ser descrito

como un proceso de mejora continua alimentado por la comparacin
referencial con otras empresas en busca de mejoras para realizar en la
empresa. Con esta tcnica se busca realizar mejoras competitivas y no se
centra exclusivamente en una mera mejora interna de la productividad de la
empresa de modo que se realiza un esfuerzo continuo para estudiar aquellas
empresas ajenas, su desempeo y adaptar de manera exitosa a la empresa
realizando esta tcnica. Caract Benchmarking interno: Operaciones de

comparacin que podemos efectuar dentro de una misma empresa, unidades

de negocio o centros de beneficio, filiales o delegaciones. Benchmarking
externo: Benchmarking competitivo, Benchmarking generic, Benchmarking
funcional. Caract del gerente Aquel gerente que se encuentra a cargo de
hacer un benchmarking exitoso tiene que tener las caractersticas de planificar,
observar, investigar, mejorar, adaptar, tener una visin tanto a largo plazo
como a corto plazo, organizar, etc. Aplicaciones Por ejemplo en la actualidad
l envi de personas a otros pases (China, estados unidos) para observar
procesos y caractersticas, para aplicarlas a sus propias empresas para
mejorar los procesos. Esta presenta la tica administrativa. Ejemplo la
imitacin de la cocacola.

Tendencias actuales Globalizacin: En un proceso econmico,

tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente
comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo
unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de
transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter
global. Principales exponentes: Organizacin Mundial de Comercio (libre
comercio), Banco Central, Fondo Monetario internacional. Caract -Los
gerentes deben conocer las leyes y el sistema poltico de un pas distinto al que
proviene. -Sistemas econmicos, economa de mercado (privada) y la
controlada (es aquella en que un gobierno central planea todas las decisiones
econmicas).-Cultural por ejemplo Mcdonalds cuando se instal en India un
tipo de carne era sagrada para el pas, por lo que tuvo que reformular su
comida. Caract del gerente Sensibilidad y comprensin ante las distintas
costumbres y prcticas nacionales, Capacidad de adaptacin de estilos de
liderazgo y mtodos administrativos, Habilidades interpersonales de la
comunicacin, Eficacia y eficiencia. Aplicaciones Corporaciones
multinacionales (CMN): tienen operaciones significativas en varios pases
pero son dirigidas desde uno solo. Corporacin trasnacional (CTN):
Operaciones significativas en ms de un pas, con direccin descentralizada en
cada uno. Por ejemplo Sony, Shell, Nestl, Mcdonalds. etc.

Tendencias actuales Etica administrativa:

Esta surgi entre

los aos 60 y 70 del siglo XX en los pases occidentales con el nombre de
ticas aplicables. Consiste en un fortalecimiento del compromiso de los

trabajadores con la empresa, reducir los conflictos y mejorar el desempeo

financiero de la empresa. Principal exponente Adela Cortina la tica se
adquiere da tras da. Caract Se deben obedecer todas las leyes establecidas
dentro de la empresa y respetar a los compaeros de trabajo, Respetar los
derechos humanos, eliminando las prcticas discriminatorias dentro de la
organizacin, Promover una mayor responsabilidad ambiental, favoreciendo el
desarrollo de nuevas tecnologas amigables con el medio ambiente, No llevar a
cabo prcticas negativas como la corrupcin, la extorcin y el soborno. Caract
del gerente Los gerentes deben ser lderes que poseen diversas
caractersticas tales como honestidad, integridad, admitir sus errores y ser
responsables. Aplicaciones Declaren cdigos ticos: son documentos
formales cuya funcin principal es explicar el proyecto, los principios, los
valores y las reglas de actuacin de la empresa. Formen comits de tica:
tiene por funcin vigilar el cdigo tico, interpretar las normas y resolver
problemas ticos. Formen canales ticos: se usan para la resolucin de
conflictos y dudas ticas Ejemplos: Microsoft, hasbro, Philips.

Administracin de comercio electrnico: -Consisto en

encontrar un producto a menor costo, mediante una negociacin con el
vendedor, permitiendo ahorrar tiempo, ya que se realiza mediante un
transaccin online. Siendo un servicio de 24 horas. Caract -Transaccin de
bienes y/o servicios -Utilizacin de medios electrnicos -Reduccin de costes de
transaccin -Apertura de un nuevo mercado: el mercado Virtual Caract del
gerente Creativos para as dar buenas ideas y logras crear sitios web donde se
acate la atencin del cliente, planificadores, deben tener madurez para
hacerse caso de sus actos, lderes, alentar, controlar y organizar su equipo.
Aplicaciones Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.Acceso
interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.Venta directa e interactiva de productos a los clientes.Ejemplos:
mercado libre , Ebay, itunes, etc.

Administracin del conocimiento y aprendizaje

organizacional: - En un proceso sistemtico de encontrar, seleccionar,
organizar, disponer, presentar y compartir informacin para transformarla,
colaborativamente en conocimiento, de modo que, con ello, se ayude a
comprender mejor un asunto y se aproveche la experiencia acumulada sobre l
para beneficio de los miembros de una organizacin. Caract -El conocimiento
es personal -Su utilizacin permite entender, percibir y evaluar -Permite tomar
decisiones. Caract del gerente Tiene visin a futuro, pasin por el
aprendizaje. Este ejecutivo cuenta con: Un know- how (saber-hacer)
organizacional que abarca una capacidad extraordinaria de liderar procesos,
una gran capacidad de transferir del conocimiento, una facultad de
extraordinaria de integrar personas. Aplicaciones La gestin del
conocimiento sita los recursos humanos como el principal de sus activos, y
sustenta su poder de competitividad en la capacidad de compartir la
informacin y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos.

Con el fin de lograr una mejor comunicacin y un mejor entorno de trabajo, as

lograr ciertos objetivos o metas.

Administracin por objetivos: -Consiste en que la empresa debe

enfocarse ms en los objetivos que en el proceso, estos van desde objetivos
personal, departamento, divisin y organizacin. Caract La empresa realiza la
planificacin mediante objetivos y mantiene una fuerte medida de control de
estos. Caract del gerente Lder capaz de reconocer objetivos y controlador.

Teora espectativas de vroom: -Consiste en la idea que un

empleado se motiva para ejercer un altor nivel de esfuerzo cuando este
esfuerzo lleva una buena evaluacin y esta le entrega una recompensa a nivel
organizacional. Caract Fomentar la motivacin personal por trabajar y cumplir
metas u objetivos. Caract del gerente Criterio suficiente para poder evaluar
y motivar a sus empleados. Aplicaciones Una empresa que fabrica un
producto, necesita alcanzar una meta a fin de mes para responder la
demanda, si los trabajadores cumplen la meta reciben bonificaciones a fin de
mes.

Administracin de la calidad (TQM) y modelo de la

calidad total: -Consistio en Conferencias que fueron dirigidas a
empresarios organizados por la JUSE, las cuales desencadenaron el desarrollo
de las principales teoras de gestin de la CT, enfoca la empresa a los
clientes. Caract -La TQM es un mtodo nuevo en la administracin, con un
proceso de mejora continua, de mejor conocimiento y un control de todo el
sistema.-Un atributo esencial, es el concepto de que el cliente es el Arbitro
Final de la Calidad.-La alta direccin adquiere vital importancia.El mtodo
estimula la identificacin y aprovechamiento de oportunidades.-Los empleados
son responsables y contribuyen al logro de objetivos de calidad de la
compaa.-El modelo da resultados proporcionales al estmulo aportado.
Caract del gerente Desarrollar liderazgo en los mandos medios y superiores,
dirigir, monitorear, evaluar, supervisar, planificar, organizar, asesorar y
orientas sobre mtodos, normas y otros dispositivos propios del sistema de
calidad. Aplicaciones Sistema Educativo Los 14 puntos de E. Deming
adaptados a la educacin: Crear constancia de propsito, Adoptar la nueva
filosofa orientando el perfil del graduado a satisfacer las necesidades y
demandas del mundo actual, formando ciudadanos para el futuro, Eliminar la
necesidad de las inspecciones masivas para lograr la Calidad, Eliminar el costo
de la no Calidad, Mejorar constantemente y por siempre el sistema de
produccin y servicio, Institucionalizar el entrenamiento y reentrenamiento,
Eliminar el miedo al cambio, Eliminar las barreras entre los distintos niveles, de

una vez y por todas sentir que todos somos responsables de articular el
proceso, mejorar la comunicacin y sentirnos verdaderos clientes internos del
sistema educativo, Eliminar slogans, exhortaciones y metas, Eliminar el
trabajar o estudiar por la nota, Eliminar las barreras contra la innovacin y
creatividad, Institucionalizar un vigoroso programa de Educacin y
mejoramiento para todos, Pasar a la accin para lograr la transformacin.