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GENERAL
QU ES UNA ORGANIZACIN?
Una organizacin es un sistema
diseado para alcanzar ciertas
metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar
conformados por otros
subsistemas relacionados que
cumplen funciones especficas
QU ES UNA ORGANIZACIN?
Organizaciones civiles, los
partidos polticos, los
sindicatos, los clubes
deportivos y las ONGs son
organizaciones civiles,
gubernamentales
RRHH
ECONOMA
ADMINISTRACIN
COMERCIO
EXTERIOR
FINANZAS
OTRAS
CARACTERSTICAS DE LA
ADMINISTRACIN
CARACTERSTICAS DE LA
ADMINISTRACIN
IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIN
IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIN
Productividad y Eficiencia: La
productividad y eficiencia de cualquier
empresa estn en relacin directa con la
aplicacin de una buena administracin.
Pensar en el bienestar de la
empresa
Combinar habilidades,
conocimientos, ambiciones y
experiencias de los colaboradores
Libertad de creatividad e
imaginacin
Conocer personas
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN
HECHO 1
Adam Smith
HECHO 2
Revolucin Industrial
ENFOQUE CLSICO
TAYLOR
ADMINISTRACIN
CIENTFICA
nfasis en las
Tareas
FAYOL
TEORA CLSICA
nfasis en la
Estructura
ADMINISTRACIN CIENTFICA
Frederick W. Taylor
ESTRUCTURA
TAREAS
AMBIENTE
TECNOLOGA
Max Weber
PERSONAS
2.
Autoridad, los gerentes deben poder dar rdenes y la autoridad les da este derecho
3.
Disciplina, los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la
organizacin.
4.
5.
Unidad de Direccin, la organizacin debe tener un solo plan de accin para guiar a
gerentes y trabajadores
6.
7.
Remuneracin, los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios.
9.
Escalafn, lnea de autoridad desde el gerente de nivel ms alto hasta los niveles
inferiores
10. Orden, las personas y los materiales deben estar en el lugar y momentos adecuados
11. Equidad, los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados
12. Estabilidad en los puestos del personal, la administracin debe realizar una
planeacin ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles para
las vacantes
13. Iniciativa, los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo planes,
tendrn un mayor nivel de esfuerzo.
14. Espritu de Grupo, promover el espritu de equipo generar armona y unidad dentro
de la organizacin.
ENFOQUE CUANTITATIVO
Evolucion de soluciones
matemticas y estadsticas.
Consiste en la aplicacin de la
estadstica, modelos de
optimizacin y de informacin, de
simulacin por computadora y de
otras tcnicas cuantitativas.
CONTRIBUCIONES IMPORTANTES
PROBLEMAS MILITARES EN LA
SEGUNDA GUERRRA MUNDIAL
FUNDAMENTOS DE LA ACT
1. Intensificar la atencin al cliente, incluye a las personas
externas que compran los productos o servicios de la
organizacin, as como los clientes internos que interactan y
sirven a otros de la empresa
2. Ocuparse de la mejora continua, es un compromiso a nunca
estar satisfecho. MUY BIEN no es suficiente, la calidad siempre
puede mejorarse
3. Enfocarse en los procesos, Se centra en los procesos de
trabajo mientras la calidad de los bienes y servicios mejora
continuamente.
FUNDAMENTOS DE LA ACT
4. Mejora la calidad de todo lo que hace la organizacin. Se
relaciona con el producto final, con cmo maneja la
organizacin sus entregas, qu tan rpido responde a las
quejas, qu tan amablemente se responde al telfono, etc.
5. Mediciones precisas. Utiliza tcnicas estadsticas para medir
cada variable crtica de las operaciones de la empresa. stas
se comparan con los estndares para identificar problemas,
ubicar races y eliminar lo que los ocasiona.
6. Fortalecimiento de los empleados. Involucra a la gente del
proceso de mejoramiento. Los equipos se utilizan ampliamente
en programas de ACT como medio para fortalecer la bsqueda
y resolucin de problemas.
Ing. Alcibar Pila
ENFOQUE CONTEMPORNEO
Sistemas
Contingencias
TEORA DE SISTEMAS
TEORA DE SISTEMAS
ENTRADAS
Materia Prima
Recursos humanos
Capital
Tecnologa
Informacin
PROCESO DE
TRANSFORMACIN
Actividades laborales de los
empleados
Actividades gerenciales
Tecnologa y mtodos de
operacin
SALIDAS
Productos y servicios
Resultados financieros
Informacin
Resultados humanos
Retroalimentacin
Entorno
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Variables:
Tamao de la organizacin
Incertidumbre ambiental
Diferencias individuales
QU ES CULTURA ORGANIZACIONAL?
Son los valores, principios, tradiciones y formas de
hacer las cosas que influyen en la forma en que
actan los miembros de la organizacin.
Implica adems:
CULTURAS DBILES
LENGUAJE
CULTURA
RITUALES
SMBOLOS
MATERIALES
Planeacin
- Grado de riesgo que debe considerarse en los planes.
- Sil los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos
Grado de supervisin del ambiente en que participar la administracin
Organizacin
- Cuanta autonoma debe darse a cada puesto de los empleados.
- Si las labores deben ser realizadas por individuos o equipos.
- Grado en que los gerentes de departamento interactan entre s
Direccin
- Grado en que los gerentes se ocupan de aumentar la satisfaccin laboral de los empleados.
- Qu estilos de liderazgo son adecuados.
- Establecer si es necesario eliminar todos los desacuerdos, incluso si algunos son constructivos.
Control
- Definir si hay que establecer controles externos o permitir que los empleados controlen sus propias acciones.
- Qu criterios deben resaltarse al aplicar evaluaciones al desempeo de los empleados.
- Qu repercusiones tendr extender el presupuesto propio.
GRACIAS