INSTITUTO TECNOLOGICO DE

INGENIERIA INDUSTRIAL
SISTEMAS DE MANUFACTURA
ENSAYO:
OPEX

(EXCELECIA EN LAS OPERACIONES

DOCENTE:
QUINTERO OLIVAS FELIPE
ALUMNO:
LEYVA OXIMEA JUAN ALFONSO
N DE CONTROL:
12600105
SEMESTRE:
VII

Lunes 7/septiembre/2015

INTRODUCCION:

En el presente documento abordaremos un tema de gran importancia en la

empresa , conocido como OPEX que se refiere a la excelencia en las
operaciones , en relacin con la industria en trminos de crear dentro de las
mismas que las actividades de una compaa se realicen bien las cosas y hacerlas
bien todo el tiempo, buscando la ptima calidad desde la primera vez, mostrando
las reas de competencia que se pueden fortalecer , implementando a manera de
escoger los modelos apropiados para cada qu tipo de empresa de acuerdo a su
giro. Pues sabemos de ante mano que en el mundo que habitamos las apuestas
competitivas se incrementan continuamente en cuanto a calidad, fiabilidad,
velocidad.
Todo esto partiendo de bases slidas como son el tener muy presente que el
reducir el derroche y aprovechar la influencia de las innovaciones tecnolgicas y el
capital humano, les producira fomentar el aumento del potencial para lograr
mejoras considerables sobre el rendimiento como una reduccin del capital
circulante, acortamiento del ciclo de conversin del efectivo o el incremento de la
productividad.
DESARROLLO:
Segn el diccionario de la real academia espaola define el concepto de la
excelencia como superior calidad o bondad que hace digna singular aprecio y
estimacin de una cosa. En otros trminos la excelencia consiste en la calidad de
nivel o grado superior, que traducido en palabras sencillas: la excelencia en las
actividades de una compaa es hacer bien las cosas y hacerlas bien todo el
tiempo, buscando la ptima calidad desde la primera vez. No hay otros secretos,
hacer las cosas bien est al alcance de todos, no es ms costoso, cuesta mucho
ms hacerlas mal.
Otra definicin que encontramos acerca de nuestro tema abordado el cual refiere
a la excelencia operacional como una filosofa de liderazgo, trabajo en equipo y
resolucin de problemas que da como resultado la mejora continua en la
organizacin, atravez del enfoque de las necesidades del cliente. empowerment
de los empleados y la optimizacin de procesos, el cual busca conducir a las

empresas a incrementar la productividad, la rentabilidad y la competitividad en el

mercado, que busca proporcionar productos, servicios y soluciones que satisfagan
las expectativas de los clientes.
La excelencia operacional no es un destino sino un viaje que emprenden
solamente las empresas que buscan operar a niveles de excelencia, que
pretenden permanecer en el futuro sobre todo si adems estas se guan por
incorporar el aprendizaje contino como parte integrante de su forma de ser.
Tambin contamos con un extenso conocimiento hoy en da, por lo que a manera
de exploracin nos encontramos con otra definicin sobre la excelencia
operacional se define como la gestin sistemtica y sistemtica de la seguridad,
salud ocupacional, medio ambiente, productividad, calidad, confiabilidad y
excelencia para lograr un desempeo de categora mundial, todo esto implicando
la capacidad total de una compaa para implementar estrategias de optimizacin
que garanticen la efectividad de las operaciones, para el xito de cualquier
negocio que se decida por seguir la lnea que plantea dicho concepto, reiterando
la excelencia operacional consiste en hacer correctamente las cosas; busca
ejecutar de la mejor manera posible lo definido en el plan de estrategias
corporativas.
Para lograr la excelencia operacional se usan metodologas como la planeacin
estratgicas, reingeniera de procesos, la calidad total, el mejoramiento continuo
,la gestin de activos, la confiablidad operacional y las nuevas tecnologas de la
informacin , ahora bien conociendo la metodologa que mejor convenga,
disponga y se adapte a la empresa se debe de tener en cuenta que la excelencia
operacional se logra cuando todos y cada uno de los miembros de la empresa,
puede ver el flujo permanente de valor hacia el cliente y aportan con sus
actividades a la continuidad del flujo, para evitar que este se interrumpa, cabe
mencionar que la excelencia implica mantener los procesos correctos y utilizar la
gua adecuada. La excelencia operacional tiene diez reas fuertes de
competencia: talento humano, seguridad, medio ambiente, calidad, integridad,
confiabilidad, productividad, salud ocupacional, costos y servicios, y para evaluar

que este metodologa est dando resultados se utilizan indicadores claves de

desempeos, definidos para cada una de las reas nombradas, integrados en
diagramas de araa, software de gestin, u otras herramientas estadsticas
usadas en los sistemas de mejoramiento continuo. Continuando con diferentes
conceptos con relacin de nuestro tema principal nos encontramos a la excelencia
operativa como una disciplina que describe la capacidad de la empresa de
configurar su modelo de negocio, a nivel de actividades y procesos, para
desarrollar superioridad en competitividad y rentabilidad contra la competencia,
teniendo muy en cuenta la reglas del juego como son la especializacin la cual
consiste en proporcionar la mejor oferta del mercado sobresaliendo de un
dimensin especifica de valor, otra de normativa es el equilibrio que es mantener
un nivel apropiado en las otras dimensiones de valor , otra de las normativas que
rigen el proceso para llegar a la excelencia operativa la mejor continan que es
dominar el mercado mejorando el valor constantemente, y por ultimo un aspecto
que es el modelo excelente el cual consiste en construir un modelo operativo
destinado exclusivamente a proporcionar un valor insuperable. Un gran ejemplo de
que el proceso puede generar cambios de manera ptima y de tal manera que
favorezca a la compaa, tal es el caso de Apple se centr en cuatro productos, en
otra palabras se especializo en los mismo, pero a la misma vez llevando un
equilibrio en otras componentes de su empresa como servicio, software,
distribucin, etc. Mejorando constantemente, as mismo diversas empresas han
logrado posicionado como lderes del mercado aplicando la innovacin necesaria y
la excelencia operativa.
Mencionando a as que un paso importante para alcanzar la excelencia operativa
en las diferentes empresas con sus distintos tamaos y giros , es de gran
importancia implementar la identificacin en cada rea de trabajo los indicadores
correspondientes de cada proceso, pues sabemos que ninguna operacin es
perfecta, y en cualquier momento se puede presentar un error por ms infalible y
redundante que un proceso sea diseado pues todo es mejorable, un objetivo
permanente tiene que ser como detectar, eliminar y prevenir las fuertes de los
errores, como lo dijimos con anterioridad todos y cada uno de los empleados

deben de poner su granito de arena y es as como los empleados y supervisores

en el piso deben de ser capaces de autocorregir sus fallas, y de igual forma
encontrar reas de oportunidad que construyan procesos ms eficientes, por lo
tanto todos los colaboradores en todos los niveles de la empresa deben de tener
la autoridad de realizar cambios en los procesos que los involucren, y que a su vez
les faciliten alcanzar los parmetros o los resultados esperados. Todo esto suena
muy bien pero se tiene que tomar un tiempo para que el cambio sea el que
mencionamos pues es un cambio de mentalidad en el cual es rgido en la mayora
de las empresa por la cultura de que siempre hay alguien ms, un jefe por
ejemplo, el cual tiene la labor de indicarnos que vamos hacer o es el quien decide
de cmo va a resolver el problema cuando se presentan, entonces lo que proceso
propone es que el obrero en cualquier rea modifique su trabajo por su propia
iniciativa propia para corregirlos, para ser ms eficientes para alcanzar las metas
sin tener al supervisor tras de l. De esta manera cuando la operacin diaria est
siendo controlada y el personal est realmente comprometido con la filosofa de
excelencia, el equipo de administracin de la empresa puede empezar en darle
prioridades a las iniciativas estratgicas ligadas a incrementar la rentabilidad,
producir y aumentar la satisfaccin de los clientes con nuestros productos, de
manera que la empresa tome un camino de crecimiento futuro de la compaa.
Dicha excelencia operacional como ya lo mencionamos tiene actuacin dentro de
la empresa de muchas manera pero los vectores dentro donde ms hace
referencia son siete los cuales se refieren a la mejora continua ,ciclo donde
primero se selecciona el rea especfica donde se identificaran

resultados y

mtricos actuales, tomando en cuenta las expectativas de sus clientes,

continuando con la descripcin de proceso actual, y as identificar las mejoras que
posiblemente se pudieran implementar, aqu tambin se hacen un anlisis de las
causas raz-diagnostico, probando e implementando las soluciones para que los
resultados hagan acto de presencia a su momento. Otro vector de interaccin de
dicha metodologa es el aprendizaje continuo que se refiere a la creacin de un
entorno donde se fomenta el aprendizaje y el desarrollo del conocimiento por la
necesidad de producir innovaciones de manera continua para que de esta manera

la ventaja competitiva sea considerable , dentro de estos tambin se encuentra la

reingeniera de los procesos dentro de las empresa que es donde el anlisis va
directo a los procesos del negocio para redisearlos para lograr optimizar la
eficiencia operativa y as mismo la organizacin por procesos crticos, objetivos
estratgicos es otro de los vectores de actuacin donde entra el trabajo de la
metodologa donde el enfoque es la necesidad de atender a personas son los
accionistas, clientes empleados ,sociedad, procesos de negocios, innovacin y
aprendizaje, otra actuacin de esta metodologa dentro de la empresa son los
costos ABC una filosofa muy importante que se dedica a la fijacin de costos a las
actividades de fabricacin de producto todo esto para tener el costo de un
determinado producto o servicio, y poder a su vez identificar que actividades
aportan mayor o menor valor al mismo y un ltimo que es el benchmarking que es
la medicin continua de los productos y de los procesos de la organizacin frente
a los lderes de competencia.
CONCLUSION:
Cada da las apuestas competitivas entre las empresas se incrementan
continuamente dependiendo a su productos y /o servicios , pues a manera de que
todo va avanzando a las mismas empresas se le presentan oportunidades de
mejorar sus procesos y operaciones, y esta filosofa es una de las mejoras vas
para lograr que las organizaciones avancen hacia una productividad mejorada de
procesos ,activos y relaciones empresariales, es as que se combina la mezcla
correcta de pensamiento estratgico con la experiencia en gestin practica de
cambio , se puede contribuir con la empresa para conseguir la excelencia
operativa, i as garantizar la mejora en gran escala y duradera en su rendimiento,
algo que en las empresa da con da se busca , y esta filosofa es lo de hoy lo que
a las empresas las mantienen a la vanguardia