UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTBAL

DE HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERA DE MINAS GEOLOGA Y CIVIL
ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

CASO 3
ASIGNATURA

: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

SIGLA

: IS 446

DOCENTE

: ING. KAREL PERALTA SOTOMAYOR.

INTEGRANTES

: HUAMAN CENTENO, Zenn Kevin

MALLQUI PALOMINO, Eder
NAVARRO ORE, David
ACARI VALVERDE, Axell Alberto
YANCCE ARTEAGA, William

AYACUCHO-PER
2015

Preguntas de caso de Estudio

1. Qu estrategia competitiva persiguen las compaas de tarjetas de crdito?
Cmo apoyan los sistemas de informacin en esa estrategia?
La estrategia competitiva perseguida por las compaas de tarjetas de crdito segn la
lectura es el de realizar un registro o almacenamiento de datos masivo de cada uno de
sus clientes, segn los detalles de compra que realiza el cliente.
Los sistemas de informacin apoyan a esta estrategia mediante la extraccin de datos
de las tarjetas de crdito. Mediante el uso de frmulas matemticas y perspectivas de
la ciencia del comportamiento el cual les permite a las compaas de tarjetas de
crdito aprender mucho sobre cada uno de sus clientes de un vistazo
2. Cmo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los
clientes y construir perfiles sobre el comportamiento gracias a esas compras?
El beneficio que tienen los negocios al analizar los datos de compras de los clientes es
el de permitir a las compaas en darle el crdito o no a sus clientes, el cual evita el
riesgo de otorgar las tarjetas de crditos a personas que no podran pagar en un
determinado plazo y as evitar problemas de cobro.
Para construir perfiles sobre el comportamiento de compras, las compaas de tarjetas
de crdito asignan a cada compra un cdigo de categora de cuatro dgitos que
describe el tipo de compra que se realiz. Estos cdigos permiten a las compaas de
tarjetas de crdito aprender mucho sobre cada uno de sus clientes de un vistazo.
3. Son ticas estas prcticas de las compaas de tarjetas de crdito? Son una
invasin de la privacidad? Por qu si o por qu no?
Por la parte de los usuarios este tipo de prcticas no son ticas porque invaden la
privacidad de las personas, sintindose monitoreados por las empresas de crdito que
quieren lucrarse solamente.
Por la parte de las empresas de crdito este tipo de prcticas si son ticas, porque al
momento de adquirir las tarjetas de crdito los clientes firman un contrato donde
aceptan los requisitos y se rigen segn las polticas de las empresa el cual permite el
beneficio de ambas partes segn su estrategia competitiva de la empresa el cual
permite saber quines son sus clientes y que pueden lograr si saben que hacen que
compran, adems esto ayuda a la a la parte policial con los diferentes criminales que
existen en el planeta.

Mis en Accin
1. Si tiene una tarjeta de crdito, haga una lista detallada de todas sus compras
durante los ltimos seis meses. Despus escriba un prrafo en que indique lo
que las compaas de tarjeta de crdito aprendieron sobre sus intereses y
comportamientos gracias a estas compras.
Los integrantes del grupo no cuentan con una tarjeta de crdito disponible.
2. Cmo beneficiaria esta informacin a las compaas de tarjetas de crdito?
Qu otras compaas estaran interesadas?
Como beneficio principal es hacer un seguimiento de todas las transacciones que se
realiza con la tarjeta de crdito a cada usuario o cliente, sirve para atrapar ladrones,
ver el tipo de persona segn sus pagos puntuales, se fijan en las entradas como en la
salidas. Para que as posteriormente la compaa vea el estado de cliente.