4/10/2015

hiru.com - Elaboracin de encuestas

Elaboracin de encuestas
En las sociedades modernas se ha generalizado una tcnica de
investigacin del estado de opinin de la poblacin a travs de encuestas
fundamentadas en tcnicas estadsticas. Estas encuestas se basan
normalmente en la elaboracin de un cuestionario de preguntas que se dirige
a un grupo de poblacin elegido al azar o confeccionado a partir de un
conjunto predeterminado de criterios.

Planteamiento de una encuesta

Una encuesta es un estudio estadstico en el que la informacin se obtiene de
la muestra mediante la realizacin de un cuestionario. En la planificacin de una
encuesta se aplican los siguientes procesos operativos:
Se identifica y se define el problema o asunto de inters.
Se elabora un plan de trabajo.
Se desarrolla el plan.
Se valoran los resultados.
Fases del planteamiento de una encuesta:
1. Identificacin y
definicin del
problema

Definicin del problema y discusin del diseo. Formulacin de los

objetivos y de la metodologa aplicada.

2. Elaboracin del
plan

Organizacin del trabajo. Elaboracin de cuestionarios. Diseo de la

muestra y la distribucin. Planificacin del trabajo de
campo.Planificacin de costes.

3. Desarrollo del
plan

Realizacin del trabajo de campo. Recopilacin y verificacin de

cuestionarios. Proceso e interpretacin de resultados. Preparacin de
informes.

4. Valores de
resultados

Comprobacin o refutacin de la hiptesis. Conclusiones.

Tipos de encuestas
Por la forma de realizacin, cabe distinguir varios tipos de encuestas:
Encuestas telefnicas: propias de los estudios de marketing,
sociolgicos y similares.
Encuestas personales: que se basan en entrevistas personales
elaboradas mediante cuestionarios.
Encuestas por correo: donde se enva al encuestado el cuestionario
por carta.
Ventajas e inconvenientes de los distintos tipos de encuestas:
data:text/html;charset=utf-8,%3Ch3%20class%3D%22journal-content-title%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20!important

1/3

4/10/2015

hiru.com - Elaboracin de encuestas

Tipo de
encuesta

Ventajas

Inconvenientes

Telefnica Coste moderado con interaccin

Ausencia de contacto directo.Falta de
personal.Informaciones complementarias. anonimato.
Personal

Resultados fiables.Informacin ms
completa.Mayor ndice de
respuestas.Informacin complementaria.

Alto coste.Falta de intimidad del

encuestado.Ausencia de anonimato.

Por
correo

Bajo coste.No requiere

encuestador.Mayor dispersin de la
muestra.Intimidad del encuestado.

Falta de control en las

respuestas.Muchos cuestionarios no
se rellenan.Preguntas sin responder.

Tabulacin de respuestas
Los cuestionarios de las encuestas pueden formular varios tipos de preguntas:
abiertas, cerradas parcialmente o totalmente cerradas:
Ejemplos de preguntas totalmente abiertas son las que aparecen en un
cuestionario bajo el epgrafe respuesta libre, o que simplemente dejan un
espacio amplio para que el encuestado aporte sus opiniones acerca de
la pregunta.
Las preguntas totalmente cerradas son las de tipo test y respuesta nica
(de estilo s/no, o de eleccin entre un nmero predefinido de respuestas
posibles).
Finalmente, existen preguntas parcialmente cerradas, o de respuesta
mltiple, que permiten al encuestado sealar varias contestaciones
posibles dentro de una lista acotada de posibilidades.
Todos los das

29,4

Dos o tres veces por semana 14,3

Una vez por semana

10,7

De vez en cuando

21,5

Nunca

24,1

Total

100

Ejemplo de una pregunta de cuestionario de respuesta nica. (Fuente: La

Opinin Pblica Espaola 1994. CIS, 1995):

Ficha tcnica
En todas las encuestas se aporta una ficha tcnica que resume las
caractersticas del estudio. Esta ficha tcnica es obligatoria en las conclusiones
y resultados de la encuesta.
En la ficha, se incluyen los siguientes datos:
Marco de referencia: local, regional, nacional, mundial.

data:text/html;charset=utf-8,%3Ch3%20class%3D%22journal-content-title%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20!important

2/3

4/10/2015

hiru.com - Elaboracin de encuestas

Marco de referencia: local, regional, nacional, mundial.

Caractersticas de los encuestados.
Procedimiento de muestreo y de seleccin de los encuestados.
Propiedades de la muestra: tamao, error muestral, nivel de
confianza o intervalo de confianza.
Fecha de realizacin y duracin de la recogida de datos.
Autores de la encuesta.

data:text/html;charset=utf-8,%3Ch3%20class%3D%22journal-content-title%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20!important

3/3