UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

ESCUELA DE RESTAURACIN Y MUSEOLOGIA

ELEMENTOS DE MARKETING

RAISSA PALACIOS QUIROZ

OCTAVO SEMESTRE

Abril 2015

1. Ambiente de marketing
El ambiente o entorno de marketing de una empresa consiste en los actores y
fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la direccin de
marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. 1
Cabe mencionar que el entorno del marketing presenta tanto oportunidades como
riesgos, es decir que las empresas deben vigilar constantemente los cambios o
modificaciones en el entorno en que se desenvuelven y adaptarse a estos.
El ambiente del marketing de acuerdo con Kotler (2003), engloba dos tipos de
anlisis, el macro entorno o macro ambiente y el micro entorno o micro ambiente.

2. Concepto y variables del anlisis macro ambiente

El anlisis del macro ambiente se define como las fuerzas de mayor peso dentro
de una sociedad, y que afectan al micro ambiente. Estas fuerzas o variables son:
demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales.
De estas variables definiremos 4:

Variable demogrfica: es de gran importancia, se refiere a las personas,

mismas que constituyen los mercados.
Ejemplo:
Empresa productora de rosas, est estrechamente ligada a las
condiciones naturales y demogrficas. El producto est expuesto a
sufrir complicaciones a raz de enfermedades, plagas, heladas,

1 Philip Kotler, Gary Armstrong. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson

Educacin. Sexta edicin. Extrado 00:22, Abril 01, 2015, de:
https://books.google.com.ec/books?isbn=9702604001

deshidratacin, las cuales se deben mitigar hasta el lmite ms bajo a

fin de prevenir la prdida sustancial del producto.

Variable Econmica: factores econmicos que influyen en la compra y

patrones de gasto de los posibles consumidores.
Ejemplo:
La empresa al momento de abrir nuevos mercados en el exterior
hace un anlisis del comportamiento econmico de cada pas, el
poder adquisitivo que tienen sus habitantes y sobretodo la estabilidad
que le permita perdurar en el tiempo.
Caso:
La economa rusa no parece mala si echamos un vistazo por encima
a sus finanzas. La deuda pblica es inferior al 8% del PIB, mientras
que la tasa de desempleo es inferior al 6%. El 11% de la poblacin se
encuentra por debajo de la lnea de pobreza relativa, por otra parte
son pases con un buen poder adquisitivo lo que le ha permitido a la
empresa mantener estos mercados vigentes.

Variable Tecnolgica: las nuevas tecnologas crean mercados nuevos y por

ende mayores oportunidades.
Ejemplo:
La empresa cuenta con agrnomos especializados que se encargan
de aplicar las ltimas tcnicas tecnolgicas para la creacin de
nuevas variedades de rosas, por otra parte estn constantemente
informados en cuanto a los avances en insecticidas, semillas,
abonos.
Caso:
La empresa Japonesa Madamme Roses S.A.S., ha desarrollado un
plstico que se envuelve en el ramo y permite que las rosas se

mantengan hidratadas durante 15 das aproximadamente, en

condiciones normales sin necesidad de mantenerlas en cuartos fros
o recipientes con agua.

Variable Cultural: aqu se sitan las instituciones o corrientes que impulsan

los valores, percepciones, preferencias y comportamientos de los posibles
consumidores dentro de una sociedad.

Ejemplo:
La empresa debe conocer la cultura de cada pas, con el fin de
identificar las temporadas altas que permitan un volumen de
exportacin elevado a un precio mayor al estndar.
Caso:

La cultura Estadounidense el mes de San Valentn es el mes de

mayor demanda de rosas por lo que es una oportunidad que tiene la
empresa para exportar grandes cantidades donde las ganancias
superan muchas veces a las que se pueden presentar durante el
resto de ao. Gracias al entorno cultural, la empresa puede generar
ventas tan significativas que le permitan estar y posicionarse ms en
el negocio.

3. Concepto y variables del anlisis micro ambiental

El micro ambiente consiste en las fuerzas cercanas a la empresa las cuales
afectan su capacidad para servir a sus clientes. Dentro de este ambiente
encontramos las siguientes variables: la empresa, proveedores, empresas de
canal de marketing, mercados de clientes, competidores y pblicos.

De estas variables definiremos 4:

La empresa: dentro de una empresa la direccin de marketing toma en

cuenta a otros grupos de la empresa, entre estos: finanzas, compras,
fabricacin, etc. Estos grupos juntos, conforman el entorno interno. Esta
variable puede representar grandes riesgos si todos los

diferentes

departamentos o grupos de la empresa trabajan descoordinadamente.

Los proveedores: estos brindan los recursos necesarios para la produccin

de bienes o servicios. Son considerados como socios en la creacin y
entrega de valor para el cliente.
Ejemplo:
Proveedores de insumos como abonos, implementos de fumigacin.

Mercados de clientes: esta variable encierra un estudio profundo de los

mercados de clientes. Estos mercados son individuos que estn en
capacidad de comprar bienes para el consumo personal.
Ejemplo:
1. Clientes nacionales que se encargan de distribuir los productos
que no son exportados en floristeras reconocidas y eventos.
2. Clientes internacionales que segn requerimientos de cada pas y
cada cliente piden un producto especfico

Competidores: dentro de esta variable entra la competencia, es decir las

dems empresas dentro de un mercado con las que una empresa x compite
para lograr una ventaja y por ende posicionamiento en la mente de los
consumidores.

Bibliografia:

1. Philip Kotler, Gary Armstrong. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson

Educacin.

Sexta

edicin.

Extrado

00:22,

Abril

01,

2015,

de:

https://books.google.com.ec/books?isbn=9702604001
2. Analisis macro ambiental y micro ambiental. (2014). Extrado 00:30, Abril 01,
2015,

de:

http://es.slideshare.net/willygoth/anlisis-macroambiental-y-

microambiental-empresarial
3. El entorno del Marketing: micro entorno. (2009). Extrado 01:30, Abril 01, 2015,

de:

https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-

marketing-microentorno/