Elton Mayo y las ciencias del comportamiento frente a la administracin del

comportamiento organizacional
A. Los trabajos de Mayo y el lanzamiento del movimiento de las relaciones humanas
Elton Mayo (1880 1949) y el factor humano
A partir de los aos 30 se empez a dar la importancia al recurso humano, se empez
hablar del descubrimiento del factor humano.
Se empez a notar que en las compaas haba un sentimiento de abatimiento moral,
una creciente morosidad, una especie de depresin obrera general.
Taylor pensaba que evitando el uso del cerebro por parte del obrero permitira que este
utilizara mejor sus msculos y reflejos.
Mayo nativo de Australia, quien se form en filosofa y medicina antes de pertenecer a
la facultad de Harvard, dedico 10 aos al estudio de esta problemtica desatendida en
la poca. Fue en Hawthorne Electric que se descubri el famoso factor humano, ah
se dieron cuenta que el afecto y la parte emocional jugaban un papel importante para el
esfuerzo y la productividad, el ser humano no pude tratarse como solo una mquina,
siente la necesidad de estar involucrado a esto se le llamo efecto Hawthorne.
De aqu en adelante tambin se invirti el pensamiento de Taylor: La eficiencia y las
ganancias no se causan por si solas, primero hay que tener empleados satisfechos,
esto traer el rendimiento.
Los trabajos en la planta de Hawthorne

Aqu se dice que la pirmide de Maslow es un modelo mejorado de Aristteles tres

siglos antes de nuestra era, se hace una comparacin entre obrero hoy - esclavo antes,
jefes hoy - amos antes.
A partir de los aos 20 se expandi el modelo Taylor y de Ford, en Norteamrica a este
fenmeno se le denomino melancola industrial, que consista en un cegamiento de
los obreros quienes reflejaban baja moral y perdida del inters, diferentes autores
llamaron esto monotona y fatiga, esto fue el prembulo de lo que pasara en
Hawthorne, en 1923 Mayo fue llamado a Filadelfia para resolver un grave problema de
rotacin de personal y ausentismo. En la interpretacin de Mayo, la causa fue: la
monotona, aburrimiento, poco orgullo y cansancio.
Lo esencial de los descubrimientos de la planta de Hawthorne, lo defini la
iluminacin, el solo hecho de demostrar que se tiene inters por los empleados
provoca un aumento en la productividad.
De esta investigacin se derivan los grandes temas estudiados en el comportamiento
organizacional:
El grupo como unidad analtica
El problema de la sintona entre organizacin formal e informal
Eficacia satisfaccin
El supervisor o lder
El sentimiento
Los principales continuadores de Elton Mayo:
-

Kurt Lewin (1938) bases para el estudio del liderazgo, fundamentos de la

psicologa dinmica, de la dinmica de grupos, del cambio y de la toma de
decisin concertada.

Abraham H. Maslow (1943) teora de las motivaciones.

Douglas McGregor (1960) liderazgo y participacin.

Chris Argyris (1967) estudio de la interaccin personalidad organizacin.

Rensis Likert (1971) teora de la integracin de los grupos y de mandos.

Critica de los trabajos de Elton Mayo y las relaciones humanas:

Desde el inicio hubo una estrecha complicidad entre el equipo de Mayo y la
direccin de la empresa.
La filosofa de la administracin clsica, con sus tradiciones racionalistas y
jerarquizantes, ha militado la influencia del movimiento de las relaciones
humanas.
Los experimentos de Hawthorne partieron de una situacin aislada.
El movimiento de las relaciones humanas nunca pens borrar la organizacin
cientfica del trabajo, habra reducido su poder y su privilegio.
Discusin de los trabajos de Mayo y del movimiento de las relaciones humanas
a. El grupo.- Funcionaba segn la dinmica socio afectiva de sus propios objetivos,
paralelos a la organizacin. Aplicacin en la administracin sociometra.
b. La comunicacin de arriba hacia abajo.- Satisfacer las necesidades de
informacin, de transparencia y franca participacin. Aplicacin en la
administracin practica de propaganda al servicio de las organizaciones.

c. La comunicacin de abajo hacia arriba.- Consideracin de las preocupaciones

de los trabajadores y estimular su iniciativa. Aplicacin en la administracin
supervisin.
d. El liderazgo.- Flexibilidad a la rigidez de las relaciones impuestas. Aplicacin en
la administracin influencia de la vida social de los equipos de trabajo para
obtener los comportamientos esperados.

e. La identificacin con la empresa.- Acercamiento entre dirigentes y dirigidos,

tratando de convertir el lugar del trabajo en un sitio agradable. Aplicacin en la
administracin intento de crear dependencia afectiva frente a la empresa.
f. La participacin.- Mecanismo de consulta. Aplicacin en la administracin,
McGregor(1960) modo de engao, ilusin y farsa.