w20150814161908067 7000962267 09-14-2015 131714 PM BPM2

BPM
Business Process Management

BPM
Maestra en Gestin de
Tecnologas de la Informacin
MBA Heiner Nieves
Tipos de Procesos
Business Process Management Heiner Nieves
BPM
Mapa de Procesos
Necesidad de un Cambio de Enfoque
BPM
Las cinco reas funcionales de una empresa
Un tpico Proceso Interfuncional
BPM
Administracin de la Cadena de Suministro (SCM)

El propsito primario para la existencia de cualquier cadena de
suministro, es la de satisfacer las necesidades del cliente y la
rentabilidad del negocio. Las actividades de la cadena de
suministro inician con una orden del cliente y terminan cuando
un cliente satisfecho paga por su compra. Esto es referido
comnmente como un despacho perfecto de un pedido, desde la
cotizacin hasta el pago. Todo lo que sucede en medio deber
ser accionado con el mismo objetivo de agregar valor a las
solicitudes para acercarse a lo que el cliente solicita.

Pero no todas las cadenas de suministro agregan valor. Las
compaas que invierten en herramientas de administracin de
la cadena de suministro (SCM) para identificar tales actividades,
pueden trabajar en reducir y eliminar estas actividades que no
agregan valor, convirtindose en lo que se conoce como un
negocio esbelto (lean). Tales compaas pueden entregar
productos y servicios al mercado ms rpidamente, ms
econmicos y con mejor calidad, adquiriendo una ventaja
convincente sobre los competidores menos eficientes.
BPM
Construyendo Oportunidades
BPM
Construyendo Oportunidades
Caractersticas bsicas del SCM
BPM
Orientado al Conjunto
Orientado a los Consumidores
BPM
Extendido al Entorno Empresarial
Interfuncional
BPM
Capaz anticiparse a acontecimientos
Visin Global
BPM
Cadena Abastecimiento tradicional
Cadena Abastecimiento virtual
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BPM
La tendencia ...
Aprovechar cadena de valor virtual
11
BPM
Aprovechar cadena de valor virtual
Una nueva forma de agregar valor
12
BPM
Adaptacin a un mundo virtual
Adaptacin a un mundo virtual
13
BPM
La administracin estratgica
La administracin estratgica
14
BPM
Proceso Estratgico
El Proceso Estratgico Bsico
15
BPM
Visualizacin del Proceso Estratgico
Jugadores Clave
16
BPM
Tareas de la Administracin Estratgica
Objetivos del Proceso Estratgico
17
BPM
Anlisis Estratgico
Trminos Clave
18
BPM
Trminos Clave de la Gerencia Estratgica
19
BPM
9 Criterios para evaluar: Clientes/Consumidores, Productos, Mercados, Tecnologas,

Objetivos de la Organizacin: Supervivencia, Crecimiento o Rentabilidad, Filosofa de la
Organizacin, Autoconcepto, Preocupacin por la imagen pblica, Preocupacin por los
empleados.
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BPM
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BPM
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BPM
Son los Intereses Organizacionales

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BPM
24
BPM
7 Ms
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BPM
Entorno actual
Valores, Misin y Visin
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BPM
Paradigmas del Negocio
Procedimiento de la Gerencia Estratgica: Tres Etapas
27
BPM
Formulacin / Planeamiento
Implementacin / Direccin
28
BPM
Evaluacin / Control
Accionar Estratgico
29
BPM
Ciclo de Vida
El Proceso Estratgico Ampliado
30
BPM
Estrategia
Criterios para una Estrategia Eficaz
31
BPM
Los mritos del Proceso Estratgico
Evolucin de las Tecnologas Emergentes
32
BPM
Planificacin de Recursos Empresariales ERP
ERP
33
BPM
Ventajas de los Sistemas ERP
Desventajas de los Sistemas ERP
34
BPM
BPM y ERP
Los sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales (EPR) son una gran
solucin, pero, muchas veces no son suficientes. Existen muchos procesos de
negocio fuera de la aplicacin que no pueden ser manejados por una sola
aplicacin. Los sistemas ERP proporcionan grandes beneficios para las
transacciones especializados de alto valores, que fueron diseados para
controlar. Sin embargo, las empresas tambin tienen muchos procesos multifuncionales que existen "fuera" de la aplicacin. Aqu es donde entra el BPM.
En el ecosistema BPM, grandes aplicaciones empresariales manejan ciertos
procesos especializados, mientras el software de BPM es aadido para
gestionar la mxima optimizacin de procesos de negocio incluyendo los
proceso que:
Son de departamentos cruzados
Requieren ms agilidad
Necesitan la habilidad de responder a excepciones y cambios
ERP vs BPM
ERP
BPM
Enfoque
Organizaciones que trabajan por

funciones y transacciones
Organizaciones que trabajan por procesos
Alcance
Algunas reas de la organizacin
Todas las reas de la organizacin
Accin
pull, espera a que el usuario acte
push, define roles y tareas para cada

usuario, alerta en caso de que no se
realicen las tareas en el tiempo previsto, se
acopla al cambio de forma rpida
Ejecucin
Debe realizarse por mdulos o grupos

de mdulos completos, no es gradual
Puede realizarse de forma gradual, proceso

por proceso
Participacin de
terceros
Desconectados la mayor parte del

tiempo, emiten y reciben documentos
que interactan de forma manual
Activos e integrados con los procesos,

reciben y emiten tareas y comparten
documentos y datos
Implantacin,
personalizacin y
cambios
Compleja y lenta, requiere de personas

con conocimientos especficos y del
fabricante
Fcil, sin programacin, solo la

configuracin, es muy intuitiva para
manejar
35
BPM
Personas: clave para un BPM exitoso
Una optimizacin exitosa de procesos de

negocio requiere un fuerte trabajo en equipo
entre Negocios y TI. La tecnologa de los
procesos de negocio tambin debe manejar
excepciones y cambios. Este enfoque centrado
en las personas es parte de lo que hace un BPM
exitoso.
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Orientado a los Consumidores

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Extendido al Entorno Empresarial

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Capaz anticiparse a acontecimientos

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Cadena Abastecimiento tradicional

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Cadena Abastecimiento virtual

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Business Process Management Heiner Nieves

Aprovechar cadena de valor virtual

Business Process Management Heiner Nieves

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Una nueva forma de agregar valor

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Adaptacin a un mundo virtual

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El Proceso Estratgico Bsico

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Visualizacin del Proceso Estratgico

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Tareas de la Administracin Estratgica

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Objetivos del Proceso Estratgico

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Trminos Clave de la Gerencia Estratgica

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Trminos Clave de la Gerencia Estratgica

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