SCPar Porto de Imbituba S.A.

Concurso Pblico Edital 001/2014

http://scpar.fepese.org.br

Caderno
de Prova

fevereiro

22

22 de fevereiro
das 14h10 s 18h10
4 h de durao*
40 questes

M01 Assistente Porturio

Confira o nmero que voc obteve no ato da inscrio com o que est indicado no carto-resposta.
* A durao da prova inclui o tempo para o preenchimento do carto-resposta.

Instrues

Ateno!

Para fazer a prova voc usar:

No permitido qualquer tipo de consulta durante a realizao

da prova.
Para cada questo so apresentadas 5 alternativas de respostas
(a, b, c, d, e). Apenas uma delas constitui a resposta correta em
relao ao enunciado da questo.
A interpretao das questes parte integrante da prova, no
sendo permitidas perguntas aos fiscais.
No destaque folhas da prova.

este caderno de prova;

um carto-resposta que contm o seu nome, nmero de inscrio e espao para assinatura.
Verifique, no caderno de prova, se:
faltam folhas e a sequncia de questes est correta.
h imperfeies grficas que possam causar dvidas.
Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade.

Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o caderno de prova completo e o carto-resposta devidamente preenchido e assinado.

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M01 Assistente Porturio

Conhecimentos Gerais
Lngua Nacional

4 questes

Leia o texto.
A reorganizao mundial dos espaos produtivos e o
surgimento de dinmicas comerciais especficas incluram tambm um conjunto de mudanas na estrutura
mundial dos portos: novos mtodos de movimentao de cargas, equipamentos com sofisticao tecnolgica, mo de obra especializada e agilidade. E mais
os avanos da engenharia naval e a construo de
novos tipos de navios mercantes, como os Ro-Ro para
o transporte de veculos.
No entanto, atribui-se a maior transformao do setor
aos navios conteineiros especialmente projetados para
a maximizao do transporte de contineres, cone das
transformaes mundiais no transporte e manuseio
de cargas. A eficincia e a dinmica de um porto no
se limitam apenas s instalaes e capacidade dos
navios, mas principalmente ao seu entorno, dadas as
atividades produtivas que fazem uso dos seus servios.
Frdric MoniI; Soraia Maria do S. C. Vida in: http://www.scielo.br

1. Assinale a alternativa em que a anlise do tempo

e do modo do verbo sublinhado est corretamente
apresentada.
a. ( ) Faa conforme ordenei! (presente do modo
imperativo)
b. ( ) Tudo eram memrias da infncia naquele porto.
(pretrito imperfeito do modo subjuntivo)
c. ( ) As atividades produtivas que fazem uso dos
seus servios tambm deveriam ser consideradas. (futuro do presente do modo indicativo)
d. ( X ) As dinmicas comerciais especficas incluram
tambm um conjunto de mudanas na estrutura mundial. (pretrito perfeito do modo
indicativo)
e. ( ) Decidiram no comemorar o feito, pois no
havia razes para isso. (futuro do pretrito do
modo indicativo)

(20 questes)
2. Analise as afirmativas abaixo:
1. O entorno dos portos fator essencial anlise de sua eficincia e dinmica.
2. O texto est organizado em dois pargrafos
apenas.
3. Na ltima frase do texto as palavras sublinhadas so acentuadas graficamente pelo mesmo
motivo: palavras paroxtonas.
4. A expresso no entanto (2o pargrafo) est
separada por vrgula para marcar um novo
contexto em oposio ao que vinha sendo
dito anteriormente.
5. Os navios conteineiros so considerados a
grande transformao na engenharia naval.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
a. ( )
b. ( )
c. ( X )
d. ( )
e. ( )

So corretas apenas as afirmativas 3 e 4.

So corretas apenas as afirmativas 4 e 5.
So corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.
So corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
So corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

3. Assinale a frase cujo parnimo encontra correta

significao colocada entre parnteses.
a. ( X ) necessrio infligir uma sria multa transgresso da lei. (aplicar)
b. ( ) preciso ratificar o anncio divulgado ontem.
(corrigir)
c. ( ) O iminente juiz veio solenidade de inaugurao do porto. (ilustre)
d. ( ) Ele distribuiu comprimentos a todos os presentes. (saudao)
e. ( ) O rapaz agiu com descrio na entrevista de
emprego. (sensatez).

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4. Assinale a alternativa cuja frase apresenta correta

concordncia nominal ou verbal.
a. ( )
b. ( )
c. ( X )
d. ( )

proibido a entrada neste setor.

Trouxe anexo as documentaes exigidas.
Ela mesma veio aqui e confirmou a entrevista.
Houveram muitas desistncias naquele
concurso.
e. ( ) Fazem trs anos que no busco capacitao,
preciso reciclar-me.

Raciocnio Lgico

4 questes

5. Em um porto, trs navios chamados Titanic,

Olympia e Dimitrios aguardam para atracar. Sabe-se
que o dia em que Titanic atracar, os navios Olympia ou
Dimitrios no atracam. Ainda se Olympia no atracar,
ento Dimitrios e Titanic no atracam neste dia. Oprimeiro navio a atracar Dimitrios.
correto afirmar que neste dia (quando Dimitrios
atraca):
a. ( )
b. ( X )
c. ( )
d. ( )
e. ( )

Titanic atraca.
Titanic no atraca.
Olympia no atraca.
Titanic e Olympia atracam.
No possvel concluir se Titanic atraca ou
no neste dia.

6. Um pai compra 8 presentes diferentes para distribuir entre seus trs filhos. Sabendo-se que o filho
mais velho vai receber 2 presentes, o filho do meio
3 presentes e o mais novo 3 presentes, de quantas
maneiras diferentes o pai pode distribuir os presentes
entre seus filhos?
a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( X )
e. ( )

210
320
480
560
640

Pgina 4

7. Se uma pessoa lana 3 dados de 6 faces no viciados ento a probabilidade que a soma dos nmeros
das faces viradas para cima dos dados seja 5 igual a:
a. ( )
b. ( )
c. ( X )
d. ( )
e. ( )

1/6.
1/18.
1/36.
1/216.
2/9.

8. Uma fbrica de carros permite que seus clientes

escolham entre 6 opes as cores em que as portas, os
para-choques e o teto do carro sero pintados.
De quantas maneiras diferentes possvel escolher a
pintura de um carro desta fbrica?
a. ( X )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( )

216
120
104
82
68

Noes de Informtica

4 questes

9. Sobre os locais de rede do Windows 7 Professional

em portugus, considere as seguintes afirmativas:
1. O recurso Descoberta de rede fica ativado em
redes domsticas.
2. A opo grupo base no est disponvel em
redes pblicas.
3. Rede pblica a escolha mais segura em termos de locais de rede do Windows.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( X )

correta apenas a afirmativa 3.

So corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
So corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
So corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
So corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

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10. So possibilidades de parametrizao ao desejar

imprimir uma planilha utilizando o MS Excel 2007 em
portugus, atravs da caixa de dilogo Imprimir:
1. Nmero de cpias.
2. Intervalo de impresso.
3. Imprimir pginas mpares ou pares.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
a. ( )
b. ( X )
c. ( )
d. ( )
e. ( )

correta apenas a afirmativa 1.

So corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
So corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
So corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
So corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

11. A extenso padro ou default, utilizada pelo MS

Excel 2007 em portugus para salvar planilhas, :
a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( X )

.doc
.docx
.mdb
.xls
.xlsx

12. Sobre a Guia e as ferramentas de Correspondncias

do MS Word 2007 em portugus, considere as seguintes afirmativas:
1. Alm da prpria correspondncia ou mala
direta, o MS Word 2007 em portugus permite
tambm criar Envelopes ou Etiquetas.
2. A lista com os destinatrios deve ser fornecida
exclusivamente no formato do MS Excel 2007
ou MS Excel XP.
3. No MS Word 2007, pode-se iniciar Mala Direta
para redao de Cartas ou Mensagens de
Email, dentre outros.

Temas de Atualidade

4 questes

13. O ano de 2014 foi um ano de eleies. Assinale a

alternativa correta a respeito das eleies no Brasil.
a. ( X ) Os Senadores so eleitos para um mandato de
oito anos.
b. ( ) O cargo de Presidente da Repblica tem, desde
a Constituio de 1988, mandato de 5 anos.
c. ( ) Santa Catarina elege, a cada quatro anos, quatro Senadores e 12 Deputados Federais que
nos representam em Braslia.
d. ( ) As eleies para os cargos de Presidente da
Repblica e Prefeito das maiores cidades so
sempre em dois turnos. As que elegem os
demais cargos do executivo e legislativo so
realizadas em um turno somente.
e. ( ) Os cargos de Presidente da Repblica,
Senador, Deputado Federal e Deputado
Estadual so eleitos pelo povo em eleies
diretas. O Vice-Presidente e o Vice-Governador
de cada Estado so eleitos respectivamente
pelo Senado e Assembleia Legislativa.

14. Analise as afirmativas abaixo relacionadas ao

Porto de Imbituba.
1. Grandes investimentos esto sendo feitos,
entre os quais a ampliao da profundidade
do canal de acesso dos navios.
2. Calculam-se em cerca de 500 milhes de
dlares os investimentos necessrios para
revitalizar o Porto e superar os efeitos de sua
localizao geogrfica desfavorvel, uma vez
que se encontra de frente para o mar aberto.
3. As melhorias que esto sendo realizadas permitiro que o porto receba embarcaes com o
dobro do tamanho das que atualmente recebe.
4. Entre 2013 e 2014, houve um significativo
aumento da movimentao de cargas no Porto.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas

corretas.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas

corretas.

a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( X )
e. ( )

a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( X )
e. ( )

correta apenas a afirmativa 1.

correta apenas a afirmativa 2.
So corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
So corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
So corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

So corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

So corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
So corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
So corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
So corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

Pgina 5

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15. Aprendemos que a maior parte da superfcie do

planeta coberta pela gua, mas acompanhamos as dificuldades de abastecimento vividas por algumas cidades
brasileiras, principalmente no Estado de So Paulo.
Assinale a alternativa correta a respeito do tema.
a. ( ) Aproximadamente 70% da superfcie terrestre
encontra-se coberta por gua, mas somente a
metade dela prpria para o consumo.
b. ( X ) Somente uma pequena porcentagem da gua
que cobre a Terra prpria para o consumo e
uso nas atividades humanas.
c. ( ) Quase no h gua no planeta. Modernas
pesquisas constataram ser uma inverdade
que a maior parte da superfcie da Terra esteja
coberta por gua.
d. ( ) Dois teros da gua do planeta esto concentrados nas geleiras e, portanto, so inacessveis s populaes humanas.
e. ( ) Os efeitos da poluio, notadamente do efeito
estufa, agravaram os problemas do Brasil que,
apesar do seu tamanho, tem apenas 3% da
gua disponvel na Amrica do Sul.

16. Assinale a alternativa que indica uma notcia que

surpreendeu o mundo em dezembro de 2014.
a. ( ) O presidente Obama, contrariando suas promessas de campanha, impediu a sada, da
priso de Guantnamo, de suspeitos que receberiam asilo do Uruguai.
b. ( ) O presidente russo Vladimir Putin, em vista
da presso ocidental, concedeu, na ltima
semana do ano, liberdade Ucrnia e retirou
as tropas russas daquele pas.
c. ( ) O Supremo Conselho do Ir, em face da difcil
situao econmica do pas, renunciou s
suas pretenses de produzir energia nuclear
no pas e entregou ao controle da CIA (Central
de Inteligncia dos Estados Unidos) todas as
instalaes militares e civis.
d. ( ) Governantes rabes e o governo de Israel
chegaram a um acordo definitivo sobre a
criao do Estado Palestino e a proclamao
de Jerusalm como sua capital.
e. ( X ) O parlamento cubano ratificou o acordo firmado entre Cuba e Estados Unidos para normalizar as relaes entre os dois pases aps
mais de meio sculo de hostilidades.

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Lngua Inglesa

4 questes

An Ocean of Opportunities
Brazilian exports have tripled in the last ten years and
now the country requires huge investments in port infrastructure. Investment projects in the coming years are
likely to exceed R$19 billion.
The Brazilian infrastructure sector is gearing up to support the strong growth of the countrys foreign trade.
In the last 10 years exports have more than tripled,
while imports have more than doubled. In order to
handle the trade boom Brazilian ports which handle
95% of the countrys trade by volume and 85% by
value have been receiving significant public and
private investments.
At the same time, large-scale projects in transportation logistics (railroads, highways, waterways and
airports) are now underway or will be starting in the
short or medium term and will promote greater integration with the countrys ports system.
For its part the federal government has made
the rules the ports sector more flexible
the recent publication of Decree 6,620,
which allows Brazilian and international private companies build and operate new public ports
under concession. Ports Minister Pedro Brito said he
hopes Brazilian ports will receive investments totaling
R$19 billion through the coming years.
Investments are needed to expand and modernize
Brazilian ports to handle the growth of foreign trade.
From 1998 to 2008 Brazils total trade flow, counting
imports and exports, jumped from US$108 billion to
an estimated US$400 billion, of US$281 billion in 2007.
Brazil is also expanding the number of countries with
which it trades. From January to September of 2008
Brazil exported to 224 countries and imported from
109. While Brazilian exports still include a strong element of commodities (petroleum, iron ore, soy, grains,
coffee and sugar as well as newcomers such as ethanol and bio-diesel) they now also include high-valueadded items such as airplanes, vehicles, engines, auto
parts, processed meat and steel products.

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17. The sentence:

The Brazilian infrastructure sector is gearing up to
support the strong growth of the countrys foreign
trade.
can be correctly translated as:
a. ( ) O setor Brasileiro de infraestrutura est pronto
para suportar o forte crescimento do comrcio externo do pas.
b. ( X ) O setor de infraestrutura Brasileiro est se
preparando para apoiar o forte crescimento
do comrcio estrangeiro do pas.
c. ( ) O setor de infraestrutura Brasileiro est se
preparando para suportar o crescimento do
comrcio estrangeiro do pas.
d. ( ) O setor Brasileiro de infraestrutura est se
organizando para apoiar o forte crescimento
do comrcio interno no pas.
e. ( ) O setor de infraestrutura Brasileiro est se
movimentando para apoiar o crescimento do
comrcio interno no pas.

18. There are some prepositions missing in the third

paragraph. Choose the alternative which presents the
missing prepositions.
a. ( )
b. ( )
c. ( X )
d. ( )
e. ( )

20. Study these sentences and decide if they are true

(T ) or false ( F ).
( ) The underlined words in the following sentence: In the last 10 years exports have
more than tripled means the exports have
increased.
( ) The underlined pronoun in the following sentence: Brazil is also expanding the number of
countries with which it trades., refers to the
number.
( ) The underlined words in: From 1998 to 2008
Brazils total trade flow,, can be translated
as: fluxo de comrcio.
( ) The word commodities in the sentence: a
strong element of commodities is the same
as convenience.
( ) Private companies are companies that are
limited.
Choose the alternative which presents the correct
sequence.
a. ( X )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( )

TFTFT
TFFFT
TTFTF
FTFTF
FFTFF

to for in
by at for
in with to
at on for
for by at

19. Choose the alternative which presents the correct translations.

a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( X )

Bulks: empilhar.
Bulk terminal: terminal de carga.
Cargo handling: movimentao de gros.
Vessel tracking: trajeto de navios.
Dredging: dragagem.

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Conhecimentos Especficos
21. De acordo com a Lei 12.815, de 5 de junho de
2013, correto afirmar:
1. considerado porto organizado o bem
pblico construdo e aparelhado para atender
a necessidades de navegao, de movimentao de passageiros ou de movimentao e
armazenagem de mercadorias, e cujo trfego
e operaes porturias estejam sob jurisdio
de autoridade porturia.
2. considerada instalao porturia pblica de
pequeno porte a instalao porturia explorada mediante autorizao e localizada dentro
da rea do porto organizado e utilizado em
movimentao de mercadorias em embarcaes de navegao externa.
3. considerada estao de transbordo de cargas a instalao porturia explorada mediante
autorizao, localizada fora da rea do porto
organizado e utilizada exclusivamente para
operao de transbordo de mercadorias
em embarcaes de navegao interior ou
cabotagem.
4. considerado terminal de uso privado a instalao porturia explorada mediante arrendamento ou autorizao e utilizada em embarque, desembarque e trnsito de passageiros,
tripulantes e bagagens, e de insumos para o
provimento e abastecimento de embarcaes
de turismo, localizada dentro da rea do porto
organizado.
5. considerada rea do porto organizado:
rea delimitada por ato do Poder Executivo
que compreende as instalaes porturias e
a infraestrutura de proteo e de acesso ao
porto organizado.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
a. ( )
b. ( )
c. ( X )
d. ( )
e. ( )

So corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

So corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.
So corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.
So corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
So corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

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(20 questes)

22. Para fins da Lei 12.815, de 5 de junho de 2013,

considera-se capatazia como:
a. ( ) atividade de movimentao de mercadorias
nos conveses ou nos pores das embarcaes
principais ou auxiliares, incluindo o transbordo,
a arrumao, a peao e a despeao, bem
como o carregamento e a descarga, quando
realizados com equipamentos de bordo.
b. ( ) contagem de volumes, anotao de suas
caractersticas, procedncia ou destino, verificao do estado das mercadorias, assistncia pesagem, conferncia do manifesto e
demais servios correlatos, nas operaes de
carregamento e descarga de embarcaes.
c. ( ) conserto de carga: reparo e restaurao das
embalagens de mercadorias, nas operaes
de carregamento e descarga de embarcaes,
reembalagem, marcao, remarcao, carimbagem, etiquetagem, abertura de volumes
para vistoria e posterior recomposio.
d. ( ) atividade de fiscalizao da entrada e sada
de pessoas a bordo das embarcaes atracadas ou fundeadas ao largo, bem como da
movimentao de mercadorias em portals,
rampas, pores, conveses, plataformas e em
outros locais da embarcao.
e. ( X ) atividade de movimentao de mercadorias
nas instalaes dentro do porto, compreendendo o recebimento, a conferncia, o
transporte interno, a abertura de volumes
para a conferncia aduaneira, a manipulao,
a arrumao e a entrega, bem como o carregamento e descarga de embarcaes, quando
efetuados por aparelhamento porturio.

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23. Analise o texto abaixo de acordo com a Lei

12.815, de 5 de junho de 2013:
A concesso e o arrendamento de bem pblico destinado atividade porturia sero realizados mediante
a celebrao de , sempre
precedida de , em conformidade com o disposto nesta Lei e no seu regulamento.
Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas do texto.
a. ( X )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( )

contrato licitao
arrendamento contrato
termo de compromisso cauo
concesso contrato tcito
licitao cauo

24. A pr-qualificao do operador porturio ser

efetuada perante a administrao do porto, conforme
normas estabelecidas pelo poder concedente. Essas
normas de pr-qualificao devem obedecer aos
princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficincia.
Que prazo tem a administrao do porto para decidir
sobre a pr-qualificao?
a. ( ) Ter prazo de 15 dias, contado do
conhecimento da administrao.
b. ( X ) Ter prazo de 30 dias, contado do
pedido do interessado.
c. ( ) Ter prazo de 45 dias, contado do
pedido do interessado.
d. ( ) Ter prazo de 60 dias, contado do
pedido do interessado.
e. ( ) Ter prazo de 60 dias, contado
do conhecimento da administrao.

25. De acordo com o Decreto no 8.033, de 27 de

junho de 2013, os contratos de concesso e de arrendamento tero prazo de:
a. ( ) at 35 anos, prorrogvel uma nica vez, por
perodo no superior ao originalmente contratado, a critrio do poder concedente.
b. ( ) de 30 anos, prorrogvel uma nica vez, por
perodo no superior ao originalmente contratado, a critrio do poder concedente.
c. ( ) no mnimo 25 anos, prorrogvel por no mximo
duas vezes, por perodo no superior ao originalmente contratado.
d. ( X ) at 25 anos, prorrogvel uma nica vez, por
perodo no superior ao originalmente contratado, a critrio do poder concedente.
e. ( ) at 23 anos, no podendo ser prorrogado.

26. No que diz respeito organizao do trabalho, o

princpio conhecido como paridade entre autoridade
e responsabilidade significa que:
a. ( ) A responsabilidade exigida a um membro
da organizao pode ser superior que est
implcita no grau de autoridade delegada.
b. ( ) A autoridade deve passar do gestor de topo
at ao ltimo elemento da hierarquia atravs
de uma linha clara e ininterrupta.
c. ( X ) A responsabilidade exigida a um membro da
organizao no pode ser superior que est
implcita no grau de autoridade delegada.
d. ( ) O subordinado tem responsabilidade de reportar apenas a um superior, o que permite uma
melhor coordenao e entendimento do que
se espera das pessoas e tende a evitar conflitos.
e. ( ) O subordinado tem responsabilidade de
reportar a dois superiores, o que permite
uma melhor coordenao e entendimento
do que se espera das pessoas e tende a evitar
conflitos.

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27. Deontologia, no que diz respeito tica profissional, significa:

30. Analise o texto abaixo em relao ao atendimento

ao pblico:

a. ( X ) O estudo dos deveres especficos que orientam o agir humano no seu campo profissional.
b. ( ) O estudo dos direitos de uma pessoa no exerccio de suas atividades profissionais.
c. ( ) O estudo das relaes humanas no exerccio
de atividades profissionais.
d. ( ) O estudo da natureza das atividades
profissionais.
e. ( ) O estudo dos direitos do consumidor afetados
pelo exerccio de uma prtica profissional.

O senhor tem toda razo em ficar irritado. Tambm

me desagrada muito ter de voltar a uma empresa para
resolver um problema.

28. A virtude tica caracterizada pela sensatez, pelo

domnio de si e dos desejos conhecida como:
a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( X )
e. ( )

Justia.
Sapincia.
Prudncia.
Temperana.
Magnificncia.

29. Assinale a alternativa correta em relao s barreiras comunicao no atendimento ao pblico.

a. ( ) A competio de mensagens ocorre quando
o emissor inicia uma conversa a partir do que
supe que a outra pessoa pensa.
b. ( ) A competio de mensagens ocorre quando
o emissor no usa palavras adequadas ou no
sabe como transmitir sua ideia.
c. ( ) A competio de mensagens ocorre quando o
receptor passa a encarar cada questo levantada como uma acusao ou crtica pessoal a
ele.
d. ( ) A competio de mensagens ocorre quando
o receptor perde parte da mensagem, ao no
conseguir se concentrar no que o outro tem a
dizer.
e. ( X ) A competio de mensagens ocorre quando o
receptor quer passar logo a sua prpria mensagem, e desse modo, no consegue ouvir a
do outro.

Pgina 10

Assinale a alternativa que corretamente descreve o

tipo de comportamento ao qual ela se refere.
a. ( ) O atendente demonstra comportamento
exceptivo atravs da espontaneidade.
b. ( ) O atendente demonstra comportamento
sugestivo atravs da empatia.
c. ( ) O atendente demonstra comportamento
defensivo atravs da espontaneidade.
d. ( X ) O atendente demonstra comportamento
receptivo atravs da empatia.
e. ( ) O atendente demonstra comportamento
excessivo atravs da empatia.

31. No envio de emails, o campo cco significa:

a. ( ) Com cpia original, o que possibilita que uma
mensagem original seja enviada sem alteraes para vrios destinatrios.
b. ( X ) Com cpia oculta, o que possibilita que uma
mensagem seja enviada para vrios destinatrios de tal maneira que eles no visualizem os
emails da lista.
c. ( ) Com consentimento do outro, o que possibilita que a mensagem enviada a outro usurio
seja confirmada aps consentimento e leitura
do receptor.
d. ( ) Com correspondncia original, o que indica
que o email seguir com documento impresso
original.
e. ( ) Com cpia no outlook, o que indica que o
software outlook realizar um backup do
documento.

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32. No atendimento ao pblico importante que o

atendente tenha habilidade para lidar com pessoas
difceis.
Segundo o guia profissional da revista Voc S/A,
Aprendendo a lidar com pessoas difceis, as duas
habilidades essenciais para reduzir as diferenas no
relacionamento com pessoas difceis so:
a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( X )
e. ( )

Integrao e aprovao.
Ateno e direcionamento.
Flexibilizao e harmonizao.
Harmonizao e redirecionamento.
Finalizao da tarefa e integrao.

33. Em relao ao emprego dos elementos gramaticais na redao oficial, assinale a alternativa que corresponde ao uso correto da nclise:
a. ( X ) Mostrei-lhe os relatrios.
b. ( ) Embora lhe oferecessem o cargo, ela no o
quis.
c. ( ) O assessor no lhes forneceu detalhes do
projeto.
d. ( ) Por este processo ter-se-iam obtido melhores
resultados.
e. ( ) Em se dizendo coordenador do evento, nos
ofereceu dois ingressos.

34. Em relao s prerrogativas dos atos administrativos, poder extroverso significa que:
a. ( ) Os atos administrativos gozam de presuno
de validade, at que se demonstre o contrrio.
b. ( ) Os atos administrativos gozam da prerrogativa de que a Administrao exija de terceiros
os deveres que lhes so imputados.
c. ( ) Os atos administrativos ensejam a imediata e
direta execuo pela prpria Administrao,
independentemente de ordem judicial.
d. ( ) Os atos administrativos no gozam de presuno de validade, at que se demonstre o
contrrio.
e. ( X ) Os efeitos do ato administrativo processam-se no apenas internamente, como nos atos
civis, mas expressam-se na esfera de interesse
de terceiros, constituindo-se em direitos e
deveres por fora da lei.

35. Os cinco pressupostos externos emisso vlida de

um ato administrativo so os seguintes:
a. ( ) Sujeito competente; assunto; data; validade; e
publicidade.
b. ( X ) Sujeito competente; objeto; motivo; finalidade; e requisito procedimental.
c. ( ) Servidor competente; forma; contedo; discricionariedade; e legalidade.
d. ( ) Servidor competente; contedo; discricionariedade; legalidade; e publicidade.
e. ( ) Servidor competente; cidado atendido; data;
validade; e publicidade.

36. A redao de atos oficiais demanda que vcios de

linguagem sejam evitados. O vcio de linguagem no
qual a repetio de sons idnticos no final de palavras
prximas torna o texto desagradvel e com um ritmo
montono conhecido como:
a. ( )
b. ( )
c. ( X )
d. ( )
e. ( )

Solecismo.
Chavo.
Eco.
Cacofonia.
Obscuridade.

37. Analise o texto abaixo:

Trata-se de ato administrativo vinculado e relativo ao
preenchimento dos requisitos legais para o desempenho de determinadas atividades ou fatos materiais.
Assinale a alternativa que corretamente define esse
ato administrativo.
a. ( X )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( )

Licena
Permisso
Autorizao
Concesso
Instruo

Pgina 11

SCPar Porto de Imbituba S.A.

M01 Assistente Porturio

38. Analise o instrumento descrito abaixo em relao

administrao de arquivos:
Instrumento de gesto documental utilizado para
classificar os documentos de arquivo, agrupando-os
de acordo com a competncia do rgo produtor,
identificando o grupo, a funo e a atividade responsvel pela produo ou acumulao.
Assinale a alternativa que corretamente define o
instrumento descrito.
a. ( )
b. ( )
c. ( )
d. ( )
e. ( X )

Tabela de classificao
Tabela de temporalidade
Plano de gesto documental
Plano de temporalidade
Plano de classificao

39. Analise o texto abaixo:

comunicao
escrita que as autoridades fazem entre si, com instituies pblicas e privadas, e com particulares, em carter .
Assinale a alternativa que completa corretamente as
lacunas do texto.
a. ( )
b. ( X )
c. ( )
d. ( )
e. ( )

Nota oficial formal

Ofcio externa oficial
Carta externa e interna formal
Memorando interna oficial
Aviso oficial formal

40. Quanto s formas de encerramento das comunicaes, so consideradas formas aceitas pela redao
oficial:
a. ( )
b. ( )
c. ( X )
d. ( )
e. ( )

Atenciosamente ou cordialmente.
Cordialmente ou respeitosamente.
Respeitosamente ou atenciosamente.
Antecipadamente gratos ou cordialmente.
Antecipadamente gratos ou respeitosamente.

Pgina 12

Coluna
em Branco.
(rascunho)

Pgina
em Branco.
(rascunho)

Pgina
em Branco.
(rascunho)

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