CASO: LOS PROBLEMAS QUE ENFRENTA MICHEL VOLKEMA

En vista que Herman Miller est afrontando problemas como ventas bajas, ingresos
bajos, elevacin de los gastos y con una competencia fuerte, se hace urgente hacer
cambios en la compaa.

El cabio consistira en transformar el estilo tradicional de la empresa por un estilo

innovador, actual, tecnolgico, etc. que se adapte a las necesidades cambiantes de los
clientes.
Para que la compaa Herman Miller adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas
tecnologas y nuevas formas de hacer negocios hay que llevar cabo lo siguiente:
1. Realizar un diagnstico que ayude a conocer la situacin real de la empresa a
fin de detectar los diferentes problemas para corregirlos y aprovechar todas
aquellas reas de oportunidad que permitan mejorar los resultados de la
empresa.
2. Llevar a cabo un anlisis situacional FODA, a fin de determinar las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa.
3. Elaborar un Plan Estratgico que ayude a la organizacin a

llevar cabo el

cambio.
Cmo se hara?
Primer paso: Dar a conocer y promover constantemente a todos los miembros de la
empresa la Misin, la razn de ser de Herman Miller, as como la Visin, la cual indica
hacia donde desea ir la compaa. Una vez se logre la identificacin de los empleados
en todos los niveles con la misin y visin, llevar a cabo lo siguiente:
Segundo paso: Elaborar los objetivos estratgicos, tomando en cuenta el resultado del
diagnstico y anlisis situacional (FODA) y aprovechar la experiencia de la divisin
SRA (sencillos, rpidos y asequibles), cuyo atractivo es ofrecer a los clientes muebles
ms baratos, con una calidad similar a los muebles tradicionales de Herman Miller pero
ms accesibles para los negocios pequeos.

Adems de hacer uso de las herramientas tecnolgicas que utiliza la divisin SRA para
hacer entregas ms rpidas y darles la posibilidad a los clientes de disear junto con el
representante de ventas la distribucin de los muebles, esta misma tecnologa le
permitir a la empresa estar en contacto con la fbrica y los proveedores para hacer el
proceso de elaboracin y entrega mucho ms rpido.
Tercer paso: En esta etapa hay que trabajar en el plan de accin, algunas de las
acciones a tomar podran ser las siguientes:

Invertir en tecnologa.
Redisear estrategias y procesos.
Convertirse en agentes de cambio
Hacer partcipes a los empleados del cambio a fin de que se sientan parte de la
organizacin, maximizar su desempeo y asegurar el mejoramiento continuo en

un ambiente de negocios siempre cambiante.

Abarcar diferentes segmentos con una propuesta de muebles de oficina que se

adapten a cada una de las necesidades del segmento.

Implementar nuevos canales de distribucin haciendo uso de herramientas
tecnolgicas.