5 claves prcticas para dominar el lenguaje no verbal

Existen muchos mitos y desconocimiento sobre el lenguaje no verbal. A pesar de ello su importancia
es incuestionable, ya que durante muchos aos gran parte de la comunicacin de la especie
humana se bas exclusivamente en gestos, expresiones y gruidos.
A travs de esta limitada forma de intercambio de informacin el ser humano deba ser capaz de
comprender si alguien albergaba intenciones amistosas o no, si haba algo de lo que preocuparse
de inmediato, o s tena alguna posibilidad de apareamiento con otros integrantes de la tribu.
La creciente proliferacin de estudios cientficos ha permitido comprender la funcin del lenguaje
no verbal en mayor detalle, pero en algunos casos tambin ha contribuido a crear una visin
demasiado extremista sobre su importancia.
La realidad es que en la mayora de situaciones no se pueden sacar conclusiones de un solo
gesto por separado. Deben integrarse dentro de un contexto y un conjunto de seales para poder
dotar de significado real a esa expresin.
La ciencia del lenguaje corporal todava tiene muchos enigmas por desvelar, pero puedes empezar
por estos 5 conceptos que te permitirn mejorar tus habilidades sociales y dominio de la
comunicacin no verbal.

1. Expresas lo que sientes y sientes lo que expresas

Existe un mecanismo fisiolgico, llamado propiocepcin, que establece una va de doble sentido
entre tus emociones y tu lenguaje corporal. Y eso tiene enormes ventajas para aquellos que
saben usarlo a su favor.
Cuando sientes una emocin o te invade un sentimiento, tus neuronas mandan una orden a los
msculos para que adopten una determinada postura. Si te sientes inseguro, por ejemplo, la
consecuencia es que terminars cruzndote de brazos para establecer una barrera.
Sin embargo algunos estudios han demostrado que tambin existe la va contraria. Si
conscientemente adoptas una postura de inseguridad, tu mente empezar a experimentar la
emocin correspondiente. Tu cerebro entiende que si est mostrando ese gesto es porque debera
sentirse de esa determinada manera.
La buena noticia es que es posible usar esta doble va para crear estados positivos. Si adoptas
una postura de confianza, como la cabeza alta y los hombros erguidos, empezars a sentirte ms
seguro y relajado.

2. Cuanto ms lejos del cerebro, menos control

Varias investigaciones han concluido que los brazos, manos y torso son las partes del cuerpo ms
fcilmente controlables de forma consciente. Es por eso que mucha gente es capaz de fingir
mediante su lenguaje no verbal que siente unas emociones, cuando en realidad estn
experimentando otras.
Pero tambin parece ser que cunto ms lejos del sistema nervioso central se encuentra una parte
del cuerpo, menos control consciente podemos ejercer sobre ella. Es probable que se trate de una
cuestin de falta de atencin ms que de distancia fsica, pero en cualquier caso solemos tener
menos presente la posicin de las piernas que la de los brazos.
Es buena idea que adems de fijarte en el lenguaje corporal de la parte superior del torso prestes
atencin a los pies de tu interlocutor porque te proporcionarn informacin muy valiosa.
Nuestros pies suelen apuntar hacia aquello que nos interesa, ya sea una persona o una va de
escape, y a menudo pasan totalmente desapercibidos.

3. La cara es el espejo del alma

Las expresiones de la cara tambin suelen ser bastante representativas del estado anmico de
alguien. De hecho hasta existen teoras que vinculan los rasgos faciales con la personalidad, como
la Morfopsicologa.
Durante muchos aos de evolucin hemos tenido que ser capaces de comunicar emociones de
forma precisa para sobrevivir como especie. En ese contexto y debido a la gran cantidad de
msculos faciales existentes, la cara se ha convertido en el espejo ms fidedigno del alma.
Aunque hay muchos matices, existen de 4 a 6 emociones bsicas que nuestras microexpresiones
faciales son capaces de comunicar: alegra, miedo, ira, tristeza, asco y sorpresa. Cada una implica
unos determinados msculos faciales y hay que integrarlas dentro de un contexto global que incluya
el resto del lenguaje del cuerpo y la comunicacin oral.
Es posible falsear en cierta medida las microexpresiones faciales para camuflar sentimientos, pero
es prcticamente imposible controlar todos los msculos implicados de forma consciente.
Por eso siempre quedan pistas como por ejemplo la falta de elevacin de las mejillas y ojos en la
falsa expresin de alegra.

4. Imitar la postura genera confianza

Hay evidencia cientfica que apoya el hecho de que cuando dos personas se caen bien o pasan
mucho tiempo juntas, tienden a adoptar de forma inconsciente el mismo lenguaje corporal.
Gran parte de responsabilidad la tiene el contagio emocional a travs de las neuronas espejo.
Imitar el lenguaje corporal de otra persona es una forma sencilla y fcil de empezar a establecer un
vnculo de confianza, aunque conviene hacerlo de forma cuidadosa para que no resulte evidente.
Para conseguirlo debes ser selectivo en lo que imitas: no copies gestos que no te resultaran
naturales, no los imites inmediatamente despus de que tu interlocutor los realice, y vara su
amplitud e intensidad. Tambin es buena idea evitar reproducir las expresiones negativas para no
incrementar su contagio, aunque depender de cada situacin en concreto.
Aunque pueda parecer manipulativo, no lo es cuando el objetivo es honesto. Mucha gente
con grandes habilidades sociales lo ha incorporado de forma inconsciente para conseguir que su
interlocutor se relaje y se abra a conversaciones ms profundas.

5. El contacto con uno mismo revela mucha informacin

Otra forma de sacar mucha informacin del lenguaje no verbal es mediante el tipo de contacto con
uno mismo.
De forma instintiva los nios pequeos se tapan los ojos cuando no quieren ver algo o cubren
sus orejas cuando no les gusta lo que oyen. Tambin se tapan la boca con un dedo cuando quieren
hacer callar a su interlocutor. Aunque con menor intensidad, estos gestos suelen perdurar en la
poca adulta.
Cuando alguien se toca los ojos, orejas o boca puede tratarse de un intento inconsciente de
bloquear algo que no le est gustando. Para evitar malas interpretaciones (como que realmente
le pique un ojo) debes tener en cuenta tambin otras seales que confirmen esa conclusin.
Por otro lado, tocarse a uno mismo uniendo las manos o frotndose los brazos puede indicar una
necesidad de apoyo, quizs como herencia del consuelo en forma de contacto fsico que
nuestros padres nos ofrecan en la infancia. Esta seal puede ayudarte a intuir que alguien se est
sintiendo incmodo y necesita sentirse respaldado.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Los 5 principios claves para dominar el arte de la persuasin

La persuasin es definitivamente, todo un arte; y como tal, requiere de esfuerzo y constancia para
dominarse. Lo interesante es que sus aplicaciones en tu vida son prcticamente ilimitadas.
No importa si ests guiando a un grupo, vendes la idea de un proyecto o tratas de convencer a tus
hijos; la habilidad de persuadir a los dems es esencial para lograrlo en todos los casos. Si adems
lo logras sin parecer obstinado e insistente, tanto mejor, pues eso te garantizar que vuelvas a
persuadirlos en el futuro.
La persuasin se basa en las expectativas de la otra persona,
no en las tuyas. Ponte en su lugar.
Por supuesto, ests tratado de persuadir para tus propios fines pero es vital entender las
motivaciones del otro, as como seguir estos pasos:
1. Haz que el beneficio sea inmediato

A la gente le importan los resultados rpidos y tangibles. No les digas que las cosas mejorarn
30% en algunas semanas, diles que empezarn a ver una mejora del 2% diario a partir de hoy
mismo.
Ests ofreciendo lo mismo, pero la inmediatez de la segunda versin ser ms seductora.
2. Hazlo personal

Adems de la inmediatez, a las personas les gusta que los beneficios estn orientados a s mismas,
aun cuando estn buscando la solucin para alguien ms.
Por ejemplo, el vendedor de un juguete de construccin no tiene que convencer al nio de tenerlo,
sino convencer a los paps que esa actividad desarrollar su inteligencia espacial (y lo mantendr
ocupado un buen rato). Eso les har sentir que son mejores padres Y les dar tiempo de
tranquilidad!
Y cuando tengas que persuadir a un grupo de personas
3. Usa los valores de tu audiencia (aunque no los tengan)

Olvida lo que t necesitas por un instante. Inclusive, trata de ir ms all de lo que la otra persona
necesita y apunta a lo que aspira. Hay una gran diferencia!

Por ejemplo, puede ser que debas motivar a un grupo de colegas a emprender un proyecto con el
que no estn muy de acuerdo. Diles que S que este proyecto no es que ms les agrada
(reconocer la situacin), pero estoy seguro de que sus habilidades combinadas son las ideales para
completarlo ms all de la perfeccin.
La persuasin no apunta a las necesidades de los dems,
sino a lo que aspiran.
Primero reconoces la situacin, luego reconoces sus habilidades (y la necesidad de combinarlas),
y apelas a su aspiracin: a trabajar como un equipo (un anhelo explotado de manera recurrente en
todo tipo de ficcin), ms all del simple cumplimiento del deber.

4. Comprende a tu competencia

Comprender es identificar, entender y absorber a la vez. Una vez que sabes lo que ofrecen tus
competidores, tienes dos opciones: o explotas sus debilidades resaltando tus fuerzas, o escoges
una ruta lateral
Dominos pizza lo hizo cuando estuvo al borde de la quiebra: no eran las mejores pizzas (existan
al menos 30 pizzeras mejores o ms econmicas que ellos en su ciudad), as que la premisa que
utilizaron fue el sencillo Tu pizza en 30 minutos o te sale gratis. Ya no era el sabor, ni el precio;
slo la conveniencia de un servicio garantizado.

5. S real y autntico

Es posible que ests al borde de la aceptacin, de la firma del contrato, del s y para propiciarlo,
prometes (o incluso hablas) ms de la cuenta. En ese momento tan crtico, es mejor pecar por
defecto que por exceso, pues puedes exagerar las virtudes de lo que propones, afectando la
confianza que habas desarrollado hasta ese momento.
Por ejemplo, si la persona se tapa la boca en una actitud reflexiva, deja que la idea se cocine sola
en su mente, y en todo caso invtala a hacer cualquier pregunta que desee.

Referencias bibliogrficas
Psicologa y mente: Las 5 claves prcticas para dominar el lenguaje no verbal
http://psicologiaymente.net/psicologia/claves-lenguaje-no-verbal 20/08/2015
Lenguaje Corporal: Los 5 principios claves para dominar el arte de la persuasin
http://lenguajecorporal.org/claves-arte-persuasion/2/ 20/08/2015
Verderber, R. (2000). Comunicacin oral efectiva. Madrid: Thompson Editores.