Guia de Orientação para Carreira de Analista de Processos v6

Guia de Orientao para
Carreira de Analista de Processo
{seu nome}
Rildo Santos 2012 Direitos Reservados | eTecnologia.com.br | Verso 6.0
Analista de Processos

Guia de Orientao para Carreira de Analista de Processos descreve os

conhecimentos, prticas, tcnicas, competncias e ferramentas necessrias
para o Analista de Processo realizar suas atividades.
Rildo Santos
(@rildosan) | etecnologia.com.br
| rildosan.com
etecnologia.com.br
| Consultoria || etecnologia.ning.com
Treinamento | Mentoring

Quem somos e o que fazemos
eTecnologia uma
empresa especializada
em treinamento,
consultoria e mentoring
em BPM (Business
Process Modeling).
Consultoria
Treinamento
Mentoring
Atuamos a mais de 10
anos no mercado e j
desenvolvemos projetos
para empresas de diversos
segmentos de mercado.
rildo.santos@etecnologia.com.br
etecnologia@etecnologia.com.br
treinamento@etecnologia.com.br
Nossos valores: aprendizagem , troca de experincia, compartilhamento de conhecimento, debate de

ideias e colaborao.
Comunidade: etecnologia.ning.com
etecnologia.com.br | Consultoria | Treinamento | Mentoring

ndice
ndice
Introduo
Road Map da Carreira de Analista de Processo

Definies e Competncias
Conhecimentos Avanados
Tcnicas e Ferramentas
Guia BPM CBok
Certificaes: OCEB e CBPP
Remunerao por Faixa e por Cidade
Como atua o Analista de Processo

Primeiros passos, primeiro projeto
Nossos Servios: Consultoria, Treinamento e Mentoring em BPM

Introduo
O Guia
Este guia cobre uma lacuna, pois, no existe um guia de orientao formal para
carreira de Analista de Processo. Ele atende aos profissionais que j atuam com
processos e para novos profissionais que pretendem atuar .
O objetivo do guia prover informaes e orientao para as pessoas que
trabalham com processos e querem desenvolver uma carreira. exibido um
Road Map da Carreira de Analista de Processo.
O guia tambm apresenta definies, tcnicas, prticas, competncias
essenciais, certificaes e ferramentas que so necessrias para Analista de
Processo realizar suas atividades com xito.
A carreira apresentada em 4 nveis de especializao:
1 - Especialista em Anlise de Processo
2 - Especialista em Anlise de Processo com certificao
3 - Especialista em Seis Sigma
4 - Especialista em ferramentas BPM/BPMS

eTecnologia
oferece
as carreiras
1 e 2.
Formao
de Analista
de Processo
de Negcio.
- Analista O&M
- Analista de Qualidade
- Analista de Sistemas
- Analista de Requisitos
- Outros
Estudantes
Profissionais:
Road Map
-Tecnologia da Informao
- Administrao de Empresas
- Estagirios em Processos
- Engenharia da Produo
- Outros
Ponto
de Partida
Carreiras
Fundamentos
Intermedirio
Formao de Analista de
Processo de Negcio
Modelagem
Avanada de
Processos com
BPMN
Avanado
Especialista BPM:
Tcnicas Avanadas
de Melhoria de
Processos
Preparatrio
Cursos:
- OCEB (no
necessrio)
- CBPP (BootCamp)
Certificao
- OCEB Nvel
Fundamental
- OCEB Nvel
Intermedirio
Cursos:
Seis Sigma
- Black Belt
- Master Black Belt
Certificao
- Black Belt*
Curso Ferramenta
BPM/BPMS:
- Aris
- Oracle
- Tibco
- IBM
Certificao
- Exame de
certificao
* Necessrio fazer um
projeto
(Tcnico ou Negcio)
- CBPP
Avanado
- OCEB Avanado
(Tcnico ou Negcio)
Avanado
- Master Black Belt
Avanado
Especialista
ferramenta
BPM/BPMS

Definies e Competncias
Definio: Analista de Processo
O Analista de Processos o profissional que tem como principal objetivo para ajudar os
donos de processos na identificao e na implementao de melhorias nos processos.
O Analista de Processo deve conhecer o Ciclo de Vida dos Processos, dominar prticas,
tcnicas para o mapeamento, modelagem, anlise,melhoria e monitoramento de processos.
Competncias Essncias
Capacidade
Analtica
Tomada de
deciso
Raciocnio
Abstrato
Viso
Sistmica
Conhecimento
do Negcio
Habilidades de
Comunicao e
Relacionamento
Conhecimento
de Tcnicas
Conhecimento
de Ferramentas
Conhecimento
da Estratgia
Comunicao
Oral/Escrita
Ferramentas
BPM
Facilitao e
Colaborao
Tcnicas
para
mapeamento,
modelagem,
anlise,
melhoria e
monitoramento
de processos
Trabalhar em
Equipe
Notao:
BPMN/EPC
Conhecimento
da Cadeia/Rede
de Valor
Conhecimento
da Estrutura
Organizacional
Conhecimento
dos processos
Saber Ensinar
Ferramentas
BPMS
Ferramentas
BPA
Ferramentas
de Automao
Liderana
Definio: Cargo (funo) ou Papel ?

No existe uma regra definida. Cada empresa poder estabelecer livremente se o Analista de
Processo ser um cargo* (funo) e/ou um papel.
* No existe um cdigo no CBO (Cdigo Brasileiro de Ocupao) para Analista de Processo.
Formao Acadmica:
No existe um curso especifico de graduao para a formao de Analista de Processo. Contudo,
existem diversos cursos de ps-graduao e MBA. O curso de graduao mais prximo de
Administrao de Empresas.
Para os cursos de ps, recomendamos verificar com muito cuidado a grade de disciplinas, pois, na
maioria das vezes as disciplinas do curso, tm pouco ou nenhum relacionamento direto com BPM.
Outro ponto a ser observado objetivo do curso, nem todos, tem um objetivo muito claro.
Prefira por curso que forma especialista em processos ou Gesto por Processo (Gesto de
Processos).
Sugesto para que fez um curso tcnico na graduao: Faa o curso de MBA de Gesto
Empresarial, pois, este curso vai dar uma viso sistmica da organizao, que necessrio para
atuao do Analista de Processo.

Conhecimentos Avanados
Analista de Processo:
Os Analista de Processos mais experientes (seniores), devem ter um conjunto de conhecimentos
mais abrangente que os juniores ou plenos.
Estes conhecimentos so resultantes de aprendizagem ( decorrentes treinamento e estudos), de
prticas e de participao em projetos BPM.
Conhecimentos Avanados: O Analista de Negcio Snior deve conhecer:
- Cadeia de Valor e/ou Rede de Valor
- Arquitetura Empresarial (TOGAF e Zachman)
- Gesto de Risco (COSO 2 e ISO 31000) e Controle Interno (COSO 1)
- Seis Sigma
- Lean
- Kaizen
-5S
- Gesto de Projetos com as prticas PMBok
- Teoria das Restries (TOC)
- Frameworks: SCOR (Suply Chain Operations Reference model) , VRM
(Value Reference Model), eTOM, COBIT, ITIL e etc
- Famlia ISO (de acordo com seguimento da empresa)
- XPDL e SOA (Arquitetura Orientada a Servios)
- Custeio Baseado em Atividades (Custeio ABC)
- Planejamento Estratgico e BSC
- Adaptive Case Management (ACM)
- Governana Corporativa e Governana de TI
- Critrios de Excelncia do PNQ (Prmio Nacional da Qualidade)
- BAM (Business Activity Management)
- Change Management (Gesto de Mudana Organizacional)
- Framework de Classificao de Processos (AQPC)
- Mtodos geis (Scrum e Kanban)
Os Analistas de atuam em organizao pblica deve conhecer:
- Gespublica
- Guia d Simplificao
Notaes:
O Analista de Processo deve conhecer as notaes que so
padro de mercado, e ser especialista em pelo menos uma:
- BPMN (Business Process Model and Notation)
- ARIS EPC (Event Process Chain)
Existem outras notaes: Tais como Fluxograma, UML, IDEF e
etc, contudo, essas notaes no modelam processos
complexos.
Analista de
Processo Snior,
aquele profissional
que j atuou em
vrias implantaes
BPM .
Tem mais de
5.000 horas
de atuao em
projetos BPM.
Conhece diversas
tcnicas, prticas,
frameworks e
ferramentas.
O ideal ter vivncia
em mais de
segmento de
mercado
Dicas
1 - Desenvolva novas
competncias, habilidades e
aprenda novas tcnicas.
Mantenha-se sintonizado com o
mercado para saber quais as
novidades e tendncias BPM.
2 - Aprenda um segundo idioma

Tcnicas e Ferramentas
Tcnicas habilitam a realizao das atividades do Ciclo de Vida BPM. O uso de Ferramentas
do a produtividade esperada. Analista de Processo deve conhecer as tcnicas e dominar as
ferramentas de produtividade.
Lista de Tcnicas e Ferramentas:

Tcnicas para Mapeamento de
Processos:
- Anlise das Partes Interessadas
- Anlise de Documentos
- Anlise de Interface e Sistemas
- Entrevistas
- Pesquisa/Questionrios
- Delphi (Tcnica de Delphi)
- Observao (de Campo)
- Workshop de Requisitos
- Modelagem Organizacional
- Brainstorming
- Decomposio Funcional
- Anlise de Regras de Negcio
Tcnicas e Ferramentas para

Modelagem de Processos:
- Notao: BPMN/EPC
- Ferramentas: BPM/BPA/BPMS
Tcnicas e Ferramentas para Anlise e

Melhoria de Processos:
- Simulao
- Rastreamento de Problemas
- Prototipagem
- Anlise de Risco
- Anlise de Deciso
- Anlise de Causa-Raiz
- Modelagem de Escopo
- Anlise SWOT
- Avaliao de Fornecedores
- Decomposio Funcional
- Anlise de Regras de Negcio
- Metas e Indicadores de Desempenho
- Anlise de Deciso
- Bechmarking
- PDCA
- Grupo de Foco
- Matriz GUT[F]
- 5W2H [F]
- 5 Porqus
- MASP
Legenda: [F] Ferramenta

Dicas
Esta lista no prescritiva, existem diversas outras tcnicas que

podem ser utilizadas pra realizar as atividades do Ciclo de Vida
BPM e que no esto na lista, contudo a lista abrange a
maioria das tcnicas e ferramentas.
1 - Para obter melhores resultados

combine as tcnicas e ferramentas.
Exemplo: Brainstorming + Anlise de
Causa Raiz + PDCA
2 Analista de Processo que atua em
uma organizao pblica deve conhecer
ferramentas livres.

Guia BPM CBok
O Guia BPM CBOK , o Guia para o Gerenciamento de Processos de
Negcio Corpo Comum de Conhecimento.
Este guia foi criado, publicado e mantido pelo ABPMP International
(Association of Business Process Management Professionals) http://www.abpmp-br.org/.
O guia descreve os conhecimentos comuns da prtica de gerenciamento

de processos de negcio, descrevendo suas reas de conhecimento,
princpios, tcnicas, tecnologias, atividades e o cdigo de tica
profissional.
BPM CBOK diz
o que fazer
e no como
fazer...
BPM CBOK uma

guia de referncia
para realizao das
atividades do BPM
O Guia BPM CBOK

est intimamente ligada
a certificao CBPP.
Para conseguir a
certificao ser
necessrio conhecer
profundamente o guia.
O Guia BPM CBOK trata dos conhecimentos necessrios para a

execuo do Ciclo de Vida do Gerenciamento de Processos de Negcio,
tratando desde o Alinhamento Estratgico, a Orientao a Clientes, o
Entendimento, Modelagem, Transformao de Processos, Alocao de
Pessoas e Ferramentas, e da definio das estruturas necessrias para a
Gesto Corporativa Por Processos.
Veja uma viso parcial do Guia BPM CBOK: http://bit.ly/CBOK_AP
O Guia BPM CBOK foi organizado em nove reas especficas de

conhecimento, sendo todas inter-relacionadas e evolutivamente
complementares, veja a figura abaixo:
Dica
O Guia BPM CBOK

uma boa referncia
para no comear
do zero.
Entretanto, v alm
do guia, pois, ele
cobre apenas uma
parte da gesto
por processos.
Alm das reas de Conhecimento o Guia CBOK apresenta um Ciclo

de Vida das fases de execuo do gerenciamento de processos de
negcio
Esforos bem sucedidos de BPM tipicamente envolvem vrios fatores
incluindo prticas organizacionais, de gerenciamento, de processo e
tecnolgicos. O CBok cobre vrios Fatores-Chave de Sucesso para
iniciativas de BPM no escopo organizacional..

Certificaes OCEB e CBPP
Existem duas certificaes para os profissionais que trabalham com processos:
- OCEB (OMG Certified Expert in BPM) da OMG
- CBPP (Certified Business Process Professional) da ABPMP
Informaes Gerais:
O OMG em parceria com o UML Technology Institute (UTI) desenvolveu um programa de
certificao profissional chamado OMG Certified Expert in BPM (OCEB). Este programa
de certificao est estruturado em nveis: Fundamental, Intermedirio e Avanado.
OCEB Fundamental uma certificao inicial, a partir dela voc poder escolher a trilha tcnica ou de
negcio. Com esta certificao o profissional poder comprovar que tem conhecimento e habilidades
em modelagem de processos.
Atualmente existem cerca de 100 profissionais que possuem a certificao no nvel fundamental e mais
30 no nvel intermedirio.
Maiores informaes: http://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htm#Fundamental
Onde fazer o exame:
Em qualquer local que tenha um Centro de
Testes Pearson VUE. Existem centros de testes
na maioria das capitais. Localize um centro de
teste que seja mais conveniente.
Nome do Exame: OMG Certified Expert in BPM
(OCEB): Fundamental
Exame Nmero..................................OMG OCEB-F100
Durao.............................................120 minutos [1]
Quantidade de questes....................90 questes [2]
Pontuao mnima para aprovao...55 (62%)
Taxa do Exame .................................US $ 200 Dlares [3]
Pr-requisitos: ...................................Nenhum
Idioma................................................Ingls
Notas:
[1] Durao: durao do exame 90 minutos + 30 minutos
adicional, pois, o exame est em ingls. E por no ser idioma
nativo do Brasil, temos este bnus
[2] So 90 questes de mltipla escolha.
[3] Para comprar o exeme de certificao necessrio ter
carto de crdito internacional
Contedo do Exame:
Metas de negcio e objetivos (8%)
Conceitos e Fundamentos de Processos de Negcio (11%)
Business Process Management Conceitos e Fundamentos (10%)
Modelagem de Negcios (16%)
Conceitos de Modelagem de Negcios Processo (24%)
Modelagem de Negcios habilidades de processo (16%)
Processo de Qualidade, Governana e Frameworks Metrics (15%)
Veja a lista completa de material de estudo:

http://www.omg.org/oceb/coveragemapfund.htm#Fundamental
Reputao no mercado*:
* A reputao do mercado: um estudo que avalia a exigncia de da certificao
em vagas de emprego ; quantidade de licitaes pblicas que pedem profissionais
com tal certificao; e quantidade de profissionais certificados em relao
quantidade de profissionais que atuam no mercado.
10

Certificao
Existem duas cerificaes para os profissionais que trabalham com processos:
- CBPP (Certified Business Process Professional) da ABPMP
Informaes Gerais: CBPP (Certified Business Process Professional)
uma certificao profissional registrada da ABPMP que atesta conhecimento,
experincia e prtica em Gerenciamento de Processos de Negcio (BPM - Business
Process Management).
O exame CBPP foi concebido com base nos conceitos encontrados no Guia para o Gerenciamento de
Processos de Negcio Corpo Comum de Conhecimento, o Guia BPM CBOK.
A preparao para o exame inclui estudo do BPM CBOK, leitura da bibliografia recomendada, estudo
individual e em grupo, participao em sesses de treinamento e eventos e, principalmente, aplicao
prtica dos conceitos no dia-a-dia da profisso.
Para fazer o exame de certificao necessrio ser membro da ABPMP, comprovar experincia
profissional atravs de anlise de CV (o CV deve esta publicado no Linkedin). Para fazer o exame de
certificao obrigatrio a participao no treinamento BOOTCAMP. Atualmente existem cerca de 100
profissionais que possuem esta certificao.
Maiores informaes: http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148

Qual o local do exame?
O exame realizado junto ao BootCamp. Que
realizado na modalidade Chapter Location, a
ABPMP Brasil estabelece quais so os locais
que ser realizado o exame.Consulte o site da
ABPMP para saber agenda.
Nome do Exame: CBPP (Certified Business Process
Professional)
Durao.............................................3 horas [1]
Quantidade de questes...................135 questes
Pontuao mnima para aprovao...95 (70%)
Boot Camp +Taxa do Exame + Etc... R$ 4.800,00[2]
Pr-requisitos 1: ................................Boot Camp[3]
Pr-requisitos 2: ................................Boot Camp[4]
Idioma................................................Portugus
Notas:
[1] Durao: durao estimada
[2] O valor da certificao (estimado) CBPP: Somando as
despesas inerente ao treinamento + Associao ao ABPMP
(Profissional) + Valor do Curso + Valor do
Exame chegaremos prximo a R$ 4800,00.
[3] Participar do BootCamp pr-requisito para fazer o
exame de certificao CBPP.
[4] O profissional deve possuir experincia prtica em BPM,
para ser tornar elegvel para fazer o exame CBPP
Contedo do Exame:
Qual a bibliografia recomendada em complemento ao BPM CBOK?
Alm do BPM CBOK, as seguintes literaturas so referncias de estudo
em preparao para o exame:
Burlton, Roger. Business Process Management: Profiting From Process. Sams, 2001
Curtice, Robert M. "Fundamentals of Process Management: Best Practices in Optimizing
Cross-Functional Business Processes", Performance Improvement Associates, October 2003
Davenport, Thomas and James Short. "The New Industrial Engineering: Information
Technology and Business Process Redesign," Sloan Management Review, Summer 1990
Fingar, Peter; and Joseph Bellini. The Real-Time Enterprise, Meghan-Kiffer Press, 2004
Jeston, John and Nelis, Johan. Business Process Management: Practical Guidelines to
Successful Implementations, Butterworth-Heinemann (2nd Edition), 2008
Rummler, Geary and Brache, Alan. "Improving Performance: How to Manage the White
Space in the Organization Chart", Jossey-Bass (2nd Edition), 1995
Smith, Howard and Peter Fingar. Business Process Management (BPM): The Third Wave,
Meghan-Kiffer Press; 1st edition, 2003
Spanyi, Andrew. More for Less: The Power of Process Management", Meghan Kiffer Press
Madison, Dan. Process Mapping, Process Improvement and Process Management. Paton
Press. 2005
The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, Robert Norton & David Kaplan
Reputao no mercado*:
* A reputao do mercado: um estudo que avalia a exigncia de da certificao
em vagas de emprego ; quantidade de licitaes pblicas que pedem profissionais
com tal certificao; e quantidade de profissionais certificados em relao
quantidade de profissionais que atuam no mercado.

Certificao
Existem duas cerificaes para os profissionais que trabalham com processos:
- CBPP (Certified Business Process Professional) da ABPMP.
Uma breve comparao entre as certificaes:

OCEB vs CBPP
- Ambas so mantidas por entidade internacionais e reconhecidas pelo mercado.
- CBPP tem um Guia de Prtica CBOK . A OCEB tem referncia mas, no baseada em um Guia.
- OCEB tem uma estrutura de carreira, que vai do nvel fundamental ao nvel avanado. A CBPP tem
apenas um nvel de certificao.
- Ambas fazem referncias a diversos livros, artigos e outras prticas de Gesto por Processo
- CBPP requer associao a ABPMP (Similar ao PMI). Na OCEB no necessrio a associao

com entidade.
- CBPP o exame feitos aps o treinamento (BOOTCAMP). Na OCEB no existe esta necessidade,
para o nvel Fundamental no existe pr-requisito e demais nveis requer a certificao no nvel
imediatamente inferior.
- O valor da certificao CBPP: Somando as despesas inerente ao treinamento + Associao ao
ABPMP + Valor do Curso + Valor do Exame chegaremos prximo a R$ 4800,00. Na OCEB, o nvel
fundamental o valor de U$ 200,00, os outros nveis de um custo aproximado de U$ 200,00 cada um.
Dica
1 Faa uma anlise de custo x

benefcio para escolher a certificao
que melhor atenda as expectativas.

Remunerao por faixa
Ateno: A lista apresentada abaixo, apenas uma referncia da remunerao do Analista
de Negcio, a pesquisa no seguiu nenhum critrio especifico, um simples resultado de
consulta na internet. As faixas representam as so variaes de acordo com as regies.
O regime de contratao CLT.
7000,00
6000,00
5000,00
4000,00
Minimo
Mdio
3000,00
Mximo
2000,00
1000,00
0,00
Faixa 1
Faixa 2
Faixa 3
Faixa 4
Faixa 5
Faixa 6
Fontes:
http://www.rhinfo.com.br/sal-ti.htm, Catho, http://www.empregando.com/pesquisasalarios.asp,
http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/pesquisa_salarial/analistas.asp, http://www.dltec.com.br/blog/mercado-detrabalho/salarios-no-mercado-de-ti/ (pesquisa publica pela Info) e
http://www.comvoceeporvoce.com.br/?p=1197
13

Remunerao por cidade
Ateno: A lista apresentada abaixo, apenas uma referncia da remunerao do Analista
de Negcio, a pesquisa no seguiu nenhum critrio especifico, um simples resultado de
consulta na internet. Podemos observar que no h uma remunerao uniforme entre as
cidades, mas existe uma grande variao. O regime de contratao CLT e PJ.
R$ 10.000,00
R$ 9.000,00
R$ 8.000,00
R$ 7.000,00
R$ 6.000,00
R$ 5.000,00
R$ 4.000,00
R$ 3.000,00
R$ 2.000,00
Mnimo
Mdio
Mximo
R$ 1.000,00
R$ 0,00
Fonte: http://www.ceviu.com.br/salario/tabela-pretensao-salarial-analista-processos
14

Atuao do Analista de Processo
O mercado de trabalho do Analista de Processo bastante amplo, ele pode atuar em
empresas de consultoria e empresas de diversos segmentos de mercado, tais como, financeiro,
indstria, celulose, varejo, transportes, sade, governo e etc.
Consultoria
Quando o Analista de Processo trabalha em uma empresas de consultoria, ele geralmente atua em
projetos em diversos clientes, como consultor.
Vantagens e Desvantagens:
- O Analista de Processo (consultor) que atua em consultoria possui maior experincia prtica que o
Analista de Processo que atua em empresa, por estar sempre em atividade em empresas diferentes,
com problemas diferentes.
Por esse mesmo motivo, o Analista de Processo (consultor) pode trabalhar com maior imparcialidade,
tendo dos altos escales da empresa uma maior confiana.
Ainda, este pode estar livre de "vcios" praticados pela empresa, para uma viso diferente de
problemas praticados pela empresa.
O Consultor, ao contrrio do Analista de Processo, pode correr maiores riscos. Mas tambm existem
desvantagens: o consultor possui menor conhecimento dos atalhos organizacionais, pois geralmente
no est presente diariamente na empresa cliente. Tem menor acesso as pessoas e grupos de
interesse, alm de possuir somente um relativo "poder formal. Normalmente, no fcil ter uma
ascenso profissional em uma consultoria.
Empresa
Quando o Analista de Processo trabalha em uma empresas de um segmento especifico de
mercado, ele possui vantagens e desvantagem.
Vantagens e Desvantagens:
Por estar diariamente em contato com as polticas, os procedimentos, possuir maior conhecimento
dos aspectos informais (os chamados atalhos organizacionais), possuir maior acesso a pessoas e
grupos de interesse, alm de participar da avaliao e do controle do processo inerente ao trabalho.
Por ltimo, o Analista de Processo possui um certo poder informal que pode facilitar seu trabalho.
Por outro lado, o Analista de Processo carece de atualizao prtica. Seus conhecimentos so
adquiridos, mas, aplicado somente dentro empresa, por este no ter a oportunidade de aplicar esses
conhecimentos em diferentes casos e empresas. Por esse mesmo motivo, o ele geralmente possui
menos experincia que o consultor. Dentro da empresa, suas ideias geralmente tem menor aceitao
nos altos escales da empresa e, por normalmente ter vnculo empregatcio com o cliente,
geralmente possuem menor liberdade para dizer e fazer as coisas. Se a empresa tem um plano de
carreira, ento, mais fcil ter uma ascenso profissional, caso contrrio no ser fcil ascenso.
15

Primeiros Passos, Primeiros Projetos
Por onde comear ? Como iniciar um projeto BPM ?
So dvidas comuns de quem est no comeo da carreira. Neste momento, importante ter
apoio de um profissional mais experiente para orientar. Abaixo algumas dicas e sugestes para
quem tem que comear uma iniciativa BPM.
- Pense grande:
Selecione um ponto de partida (projeto piloto). Mas, tome cuidado com projeto piloto. Pois, ele tem
que ser bem-sucedido e deve ter alguma relevncia para o negcio, mas no devem ser de
misso critica.
- A colaborao com outros profissionais e especialistas um fator-chave para o sucesso;
- Identifique o Dono do Processo
- Ser necessrio ter patrocinador forte para que projeto BPM tem mais chance de sucesso;
-Tenha a viso sistmica (viso do todo)
- Considere: Pessoas, Processos e Tecnologia

- Trabalhe as iniciativas BPM como projeto. Dever ter inicio, meio e fim bem definidos e
existir uma entrega de um produto/servio no final do projeto.
- Defina metas e indicadores para mensurar o desempenho do processo.
- Estabelea baselines (base de comparao) para mensurar a melhoria feita.
- Caso seja necessrio, pea ajuda externa.
- Identifique e implemente as Quick Wins.
- Faa os Modelos: AS-IS e TO-BE.
- Desenvolva uma metodologia ou padro de trabalho.

- Utilize o PDCA.
16

- Analista O&M
- Analista de Qualidade
- Analista de Sistemas
- Analista de Requisitos
- Outros
Estudantes
Profissionais:
Road Map eTecnologia

-Tecnologia da Informao
- Administrao de Empresas
- Estagirios em Processos
- Engenharia da Produo
- Outros
Ponto
de Partida
Intermedirio
Fundamentos
Modelagem
Avanada de
Processos com
BPMN
Formao de Analista de
Processo de Negcio
Avanado
Especialista BPM:
Tcnicas Avanadas
de Melhoria de
Processos
1
So duas formaes:
Preparatrio
1 - Especialista em Anlise de Processo

2 - Especialista em Anlise de Processo com certificao
Carreiras
1. Curso de Formao Profissional de Analista

de Processo de Negcio , Modelagem Avanada
de Processos com BPMN e workshop de Prticas
Avanadas de Melhoria de Processo.
2. Curso de Formao Profissional de Analista
de Processo de Negcio e Self Study OCEB
Nvel Fundamental.
Opcional: OCEB Intermedirio e Avanado
Certificao
- OCEB Nvel
Fundamental
- OCEB Nvel
Intermedirio
(Tcnico ou Negcio)
Avanado
- OCEB Avanado
(Tcnico ou Negcio)
17

Licena de Uso
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Este documento est protegido pela Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de
1998 - Lei do Direito Autoral
Todos os direitos reservados, incluindo o de reproduo sob qualquer
meios, que no pode ser realizada sem autorizao por escrito do autor.
18

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Analista de Processos

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Maiores informaes: http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148

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