Sunteți pe pagina 1din 18

Que es E-Marketing: Semana 2

El E-Marketing es un termino general para una serie de actividades que van mas all de simplemente
crear un sitio web. El E-Marketing se orienta a las comunicaciones online, el cual utiliza un canal o
directo con los usuarios a fin de encontrar clientes potenciales, ademas que es un medio que facilita
los negocios para que sea de una forma mas sencilla

Link:
http://kont.pro/que-es-emarketing/2011/02/

En palabras mas sencillas el E-Marketing son todas las acciones que se realizan online para un
negocio con el objetivo de encontrar, atraer, ganar y retener clientes.

Ejemplo: En Taco Bell se utiliza E-Marketing de la siguiente manera


Facebook
Twitter
Instagram
GES
PAGINA WEB
Servicios de E- Marketing:

Gestion publicitaria On-Line( Banners, Layers, Anuncios en Portales y paginas.


Posicionamiento Web - Seo para aumentar trafico y visitas de potenciales clientes a su web.
Marketing en Buscadores , Sem, Manejo de Campaas, Pago por click.
CRM Marketing relacional
E-mail Marketing

Link
http://www.idclogic.com/emarketing.php

Plan de Ataque Estratgico Online


Estado Actual
1. Revisa y Analiza los resultados pasados
2. Revisa las realidades del entorno y los cambios sufridos
Estado Deseado
1. Articula objetivos de negocios
2. Articula los objetivos de plataforma online
3. Articula objetivos de prueba
Establece tu Estrategia
1. Confirma un presupuesto total
2. Desarrolla un enfoque inicial, tacticas, y un plan de comunicacin
3. Fija procedimiento para el periodo inicial
4. Establece una linea de tiempo para los activos y recursos del plan
5. Sintate un par de das enfrente del plan una vez finalizado y revsalo junto con el resto de tu
equipo.
6. Establece expectativas apropiadas para los resultados
7. Crea una sola mision para tu plan
Link
http://isragarcia.es/guia-de-planificacion-estrategica-online-digital-para-2012

Partes de un plan estratgico Social Media

Anlisis de la Situacin Actual


1. Anlisis de la Marca
2. Anlisis del publico objetivo
3. Anlisis Social Media
4. Anlisis de la competencia

5. Anlisis FODA

Objetivos
1. Objetivos y metas
2. Mtricas

Puesto a Punto
1. Redes Sociales y Foros
2. Herramientas y Recursos
Estrategias de RRPP Digitales

Branding y Difenreciacion
Pautas Bases
Estrategias de Contenido
Plan de Ataque
Plan de Crisis

Link
http://smrevolution.es/blog/plan-social-media-partes/

Herramientas de Uso, Posicionamiento y Campaas Electrnicas Semana 3


Que es una campaa electrnica?
Se entiende como el uso de campaas utilizando Internet y telefona mvil, la realizacin de campaas
electronicas supone el uso de herramientas pasivas y activas, a menudo tambin estn combinadas.
Las Herramientas Pasivas son las que tienen comunicacin en un solo sentido, en cambio la activa es
en 2 sentidos

La propagacin viral sirve para designar propagacin espontanea y no regulada de un mensaje.


Para que la campaa sea exitosa se debe disear una estrategia deliberada basada en el anlisis de los
destinatarios. Para hacer la vigilancia del progreso disponemos de diferentes soluciones tecnicas,
como llevar la cuenta y rastrear las visitas a los sitios web.

Link
http://www.endvawnow.org/es/articles/1271-que-es-una-campana-electronica.html?next=1272

Atraer:
Es conocer el perfil de su cliente potencial para poder localizar donde se encuentra en Internet y como
lo vamos atraer.
Re Diseo de Sitio Web:
Mejora el sitio web para atraer mas visitas
Palabras Claves: Es de buscar palabras claves que escribe el cliente y busca lo que uno vende
Creacin de Contenido
Es desarrollar y configurar el blog con contenidos relevantes que capten la atencin del cliente
Medios Sociales

Es promover contenidos atraves de redes,


PPC Promover contenidos en buscadores y generar bastante trafico
Convertir el Trafico en Leads
Es convertir el trafico en leads que se interesen en sus productos y servicios

Llamadas de Accin: Es introduccion de forma estrategica llamadas


Landing Pages; Pagina de aterrizaje Que los que ingresen permitan ingresar sus datos
Formularios Herramientas de marketing y crm
Paginas de agradecimiento

Convertir Leads en trafico:


Que vean nuestra solucion como la mejor del mercado por medio de
Email
Secuencia de Seguimiento
Gestion de Listas
Integracion con CRM
Analizar resultados
Esto nos sirve para ver en que puntos mejor y tener mejores resultados

Analitica Web
KPIS
A/B Test

Link
http://www.estrategiasdemarketingonline.com/nuestra-metodologia/

Como Disear una Estrategia de Marketing en Internet Semana 4


Web:
La Web es una comunicacin directa
La web nos brinda una comunicacin fluida con los visitantes y la creacin de una relacin

Actualizacion Dinamica
Videos Tutoriales
Optimizada para los buscadores
Blog
Version para celulares
Estadisticas

Marketing en Motores de Busqueda SEM


Search Engine Marketing
Esto se hace posible atreves de 3 mtodos

SEO: Search Engine Optimization


Anuncios pago Google adwords
Atraer visitas al sitio web por medio de enlaces a travs comercializacin del articulo

Google Adwords Es un producto de publicidad que ofrece google para ayudar a los propietarios de
sitios web a conseguir mas visitas, esto puede ser por cada click que se haga y esto tiene una pequela
cuota.

Link
http://socialmediaybranding.blogspot.com/2013/05/marketing-para-motores-de-busqueda-sem.html
Marketing de Permiso
Es un termino acuado por el seor Seth Goding hace mas de 12 aos en la publicacion de su libro con
el mismo nombre, este ser refiere al deber de los marketeros de solicitar permiso al cliente o prospecto
antes de enviarle publicidad o informacin de a empresa,
Link
http://www.puromarketing.com/11/13715/marketing-permiso-permiso-puedo.html
Marketing Social
Es cuando la organizacin debe establecer las necesidades deseos e intereses de los mercados metas
para que esto se pueda promocionar un valor superior a los clientes, intervienes 3 eslabones

La funcion de la empresa
Lo que busca el consumidor
Los intereses de la sociedad

Sus caractersticas son

El proceso es continuo
El objetivo son los destinatarios, investigar deseos, necesidades y percepciones,

Las funciones

Ajustar la relacin entre el producto y el mercado


Disear la estrategia de la marca
Posicionar el producto
Conocer lo mas posible el target

Link
http://www.offoncommerceday.com/que-es-el-marketing-social/
Mezcla de Marketing Social
Precio: Precio el costo del destinatario para asumir el comportamiento
Plaza: La plaza donde estara el cambio de comportamiento
Promocin; Acciones que se dirigen al cliente para cambiar su comportamiento
https://prezi.com/tcs7vkzavggu/la-mezcla-del-marketing-social/
Las 4 Efes del Marketing Semana 6
Flujo; Es cuando el usuario de internet esta navegando y en introducirse en una web encuentra una
experiencia llena de interactividad y valor agregado.
Funcionalidad: Es una homepage, una navegacin que es clara y til, si el cliente entra en este flujo
el podr ser captado, en este se debe construir paginas teniendo en cuenta limitaciones de la
tecnologa.
Feedback: Es cuando la relacin empieza, es el momento de seguir dialogando y sacar informacin
por medio del conocimiento de usuario, internet nos da la ventaja de preguntar al cliente que le gusta,
conocerlo y mejorar la relacin basada en sus necesidades.
Fidelizacion: Internet da la oportunidad establecer dialogos personalizados con los clientes
Asi puedan ser mas fieles
Link
http://www.emprendepyme.net/las-4-f%C2%B4s-del-marketing-on-line.html

Ventajas y Desventajas
Ventajas

Alto impacto en los consumidores en comparacion con la publicidad fuera de el internet


Resulta mas economica la publicidad
Pueden combinarse medios
Las campaas bajo nivel de riesgo
Probar nuevas ideas bajo costo
Favorecen comunicacin espontanea
Pago por click, pago por accion
Desventajas

La competencia puede dectectar facil los nuevos movimientos


Los usuarios son atacados con muchas ofertas
Dirigida solo a usuarios de la red

Link
http://finalemarketing.blogspot.com/2009/06/principales-ventajas-y-desventajas.html

Ventas
Que es la Venta?
Es un proceso organizado en orientado a potenciar la relacin vendedor/cliente con el objetivo de
persuadirle para obtener los productos de la empresa.
Objetivo Potenciar la relacion
Detectar las necesidades y carencias del cliente
Propuesta de nuestros productos y servicios
Persuadir al ciente
Ofrecimiento y ayuda al cliente
Ejemplo: En Taco Bell la venta es de cajero a cliente dentro de nuestros restaurantes.
Que representa el cliente

Es el activo mas importante de la empresa


Cumplimiento del objetivo vender y colocar los productos
Un cliente satisfecho es la mejor inversin publicitaria, la mas econmica y la mas efectiva.
Si se hace una buena negociacion hay fidelidad

Quien puede ser el cliente?

Cualquier persona que tenga necesidad de consumo


Poder de decisin para conseguir un producto
Capacidad de pago

Link
http://www.rivassanti.net/curso-ventas/definicion-de-venta.php

Venta Personal:
Es la forma mas poderosa de comunicacin persuasiva y representa el ultimo eslabn del ciclo de
convencimiento del cliente.
Link
http://www.mercadeo.com/mdi_07.htm
Ejemplo: En Pepsi la venta de la mayoria de sus vendedores es de esta manera visitan a sus
clientes para poder realizar su labor de venta
La venta personal es la forma mas efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho
con posibilidades de que pueda volver a realizar una compra o recomendar el productor.
Ventajas de la Venta Personal

Una mejor seleccin de clientes potenciales


Demostracin directa y detallada del producto
Permite aclarar dudas
Conocer mejor las necesidades, intereses o problemas de los clientes

Desventajas de la Venta Personal

No permite llegar de manera directa a un gran numero de clientes potenciales a la vez


Compromiso del vendedor
Costo alto para una empresa

Link
http://www.crecenegocios.com/la-venta-personal/
Ejemplo: En Taco Bell la venta personal es entre los cajeros y el cliente, ellos deben de recibir a los
clientes con una sonrisa ofrecerle la ventana de nuevos productos agrandar el producto o un postre
para poder subir el Ticket Promedio, esto lleva compromiso de los vendedores, con muchos clientes ya
se conocen y llegan a una relacin en donde el cliente regresa por esa buena atencin.

Caractersticas de la Venta Personal


Prospeccin de Ventas
Es la bsqueda de clientes potenciales seleccionados, es decir que tengan buenas posibilidades de
convertirse en clientes de la empresa.
Seleccin:
Seleccionar a los cliente teniendo rentabilidad y cantidad.
Venta:
Es donde el vendedor lleva el domingo y el conocimiento El Arte de Vender
Flexibilidad
Es donde se combina tanto lo que el cliente quiere como la oferta por el vendedor.
Racionalidad
Se puede hacer mas racional la compra mediante la presentacin de productos
Persuacion
Para definir esto primero persuadir es la capacidad de convencer mediante razones o argumentos,
Somos seres humanos y, por nuestra propia naturaleza, somos muy susceptibles a la persuasin.
Siempre hemos sido conscientes de que hay personas que son capaces de cambiar cualquier opinin o
vender cualquier producto, la pregunta es: Por qu? Es su personalidad? Qu les hace tener esa
capacidad?

Hay 6 Principios
1. Reciprocidad: Cuando dan un muestreo y lo sorprende el producto seguro lo llevan

2. Compromiso y Constancia Ejemplo


En una playa de New York se desarroll el siguiente simulacro para verificar este principio y, en un
primer escenario, se dej a propsito una radio sobre una toalla y se pidi a un falso ladrn que
pasar y muy descaradamente se lo llevar. El propsito en este caso era establecer cuntas personas
seran capaces de arriesgarse a detener el robo. Solo 4 de 20 personas lo hicieron.
Luego, se realiz un pequeo cambio al experimento y los resultados cambiaron dramticamente; en el
segundo escenario y antes del robo, la persona duea del radio peda a los baistas a su alrededor
que le vigilaran sus cosas mientras regresaba. En ese caso, los baistas, que ahora estaban bajo el
efecto del principio de compromiso y consistencia, adoptaron una posicin activa de vigilancia. El
resultado es que 19 de 20 personas intentaron activamente frenar el robo!!
Por supuesto, el compromiso y la consistencia debe ser precedida de una accin inicial de respuesta o
promesa, y su poder se incrementa bastante si el acuerdo se da por escrito. Por ejemplo, si por email
decimos La semana pasada nos coment que deseaba XYZ, pues bien, sucede que aqu lo tiene!
3. Aprobacin Social
Ejemplo aprobacin social mediante el marketing

4. Empatia
5. Principio de Autoridad
6. Principio de Escasez
Link
http://www.bluecaribu.com/las-6-reglas-de-la-persuasion-que-mueven-el-mundo/

Factores de Presin de un vendedor

Trabajar por Objetivos


Su tiempo pasa a ser bien escaso
Es la cara humana de la empresa ante los clientes
Busca rentabilidad de la empresa
Su bolsillo es afectados por los aciertos de la competencia y desaciertos de la empresa donde
labora.

Vendedor conductor auto venta


Es la entrega con la venta, en esta el vendedor lleva su producto con un inventario para la venta en ese
tiempo, un ejemplo es pepsi tiene este tipo de venta en la Universidad de San Carlos
Dependiente
Esta para asesor, ayudar al comprador a elegir, si no vende no pasa nada, espera que el cliente elija.
Ejemplo en kioskos de centros comerciales
Tambin hay la figura del dependiente con un fijo y una pequea comisin, apenas una golosina para
fomentar la competitividad entre empleados y que suba el margen de ventas. Si la comisin es
pequea y el dependiente no abraza una gran ambicin, no se esforzar.
Vendedor - Prospectar
Es un profesional de la venta, no espera que el cliente llegue a el, el se acercara al cliente,
Ejemplo Credomatic, tiene ejecutivos de captacin que andan buscando clientes que tengan sus
finanzas con ellos.
Vendedor Tcnico:
Es que se basa en sus conocimientos, esto pasa en la industria de agro industria, tecnologa.
Venta Directa:
Es la que se da de productor a consumidor sin intermediarios

Venta Indirecta
Es la que se realiza por medio de terceros intermediarios.

Venta Piramidal
Es cuando se basa que los participantes refieran a mas clientes con el objetivo que los nuevos
participantes produzcan nuevos beneficios

Link
https://es.wikipedia.org/wiki/Venta_piramidal
https://compradora.wordpress.com/2011/08/01/diferencia-entre-dependiente-y-vendedor/

Universidad Galileo
Centro Liceo Guatemala
Lic. David Carrera
E-Marketing
Ventas

Investigaciones Semana 2
E-Marketing y Ventas

Estuardo Renato Martinez


Carne 111370014
Fecha 12/07/2015

Ventas
Semana 3

E-Marketing
Semana 3

S-ar putea să vă placă și