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V.

GESTIN DE HOSHIN Y SU APLICACIN EN


EMPRESAS NO JAPONESAS

Existen diferencias de estilo en la forma en que


diversas empresas aplican la gestin Hoshin, sin
embargo, es apropiado mencionar las coincidencias
que la preceden, como concepto de gestin
coherente y distinta de otras metodologas aplicadas
en occidente.
En la gestin Hoshin, se puede establecer su
validez mostrando que hay correspondencia entre la
realidad y las palabras, distinguiendo dos subtipos
de validez: La Convergente, la cual requiere que
exista un conjunto de supuestos y prescripciones
asociados con la gestin; y la Discriminante, donde
su filosofa y prctica se distinga confiablemente de
enfoque similares, como la planificacin
convencional o la APO (Administracin Por
Objetivos).
Dentro de la validez Convergente, se incluyen los
siguientes temas:
Catchball: Donde la relacin entre el
despliegue de objetivos anuales este
sustentado con un enfoque muy participativo
de todo el personal.
Relacin entre Hoshin y el TQM: Un estilo
de gestin fundado en la TQM y el Ciclo
PDCA, llevado a todos los niveles directivos,
es un pilar fundamental de la gestin Hoshin.
Tambin comparten el uso de herramientas y
enfoques simples para concretar sus
filosofas de gestin, como los ciclos
PDCA, las herramientas bsicas de la TQM,
siete nuevas herramientas de gestin, y el
diagrama de bandera.
Estrategia y Gestin cotidiana: Concreta la
efectividad de la gestin Hoshin como
vehculo organizacional que, deliberadamente,
usa polticas para gestionar prioridades
estratgicas en la gestin cotidiana,
observables en numerosas empresas que
profesan aplicar este mtodo de trabajo.

En la validez Discriminante, es puesta en tela de


juicio por la observacin casual:
La gestin Hoshin aparenta ser, a primera vista,
una forma de planificacin Top-down: se establecen
los objetivos estratgicos y se procede a
implementarlos a travs de una APO participativa.
Sin embargo, la actividad del Catchball imprime a
la gestin caractersticas que la APO no comparte.
Tambin, lo confunden comnmente con el
enfoque del Balanced-Scorecard de Kaplan y
Norton, el cual slo busca aclarar los objetivos
estratgicos de la empresa para orientar sus
decisiones en cada sector y no especifica
necesariamente las polticas anuales; tampoco
parece ser un traductor efectivo de objetivos a tareas
de la gestin cotidiana. La gestin Hoshin, tiene una
serie de caractersticas que la distinguen de estas
dos formas de gestin, lo que permite afirmar su
coherencia y originalidad, y de all su relevancia.
El xito de Xerox y otras empresas sugiere que
las herramientas pueden aplicarse en contextos
distintos de los originales; lo importante es contar
con un concepto claro compartido por todos los
miembros de la organizacin- de la gestin Hoshin,
aplicar a pleno las herramientas con que se cuenta, e
ir desarrollando nuevas formas de trabajo que
faciliten el Catchball. Si hay una nueva cultura que
superas para aplicar con xito esta tcnica, es
precisamente el Catchball; no obstante, un sistema
de reuniones eficaces puede consolidarlo en esas
organizaciones.