MARKETING

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo

empresario debe conocer. Sin duda, todas las compaas de una u
otra forma utilizan tcnicas de marketing, incluso, sin saberlo.
Marketing no es otra cosa que la realizacin de intercambios entre
un mnimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio
mutuo.
Todos hemos odo hablar en alguna ocasin de Marketing. Sin
embargo si pedimos que nos den una definicin, algunos diran que
es vender y otros publicidad. Tendramos a aqullas personas que
opinan que el marketing es la distribucin de productos, otros
opinaran que es disear envases o embalajes etc..
Y tambin podramos afirmar que todos tienen razn, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas
que se pueden desarrollar en marketing
El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:
Se requiere la participacin de un mnimo de 2 personas.
Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre s.
PROCESO DE MARKETING
Consta de 5 pasos. En los primeros cuatro pasos la empresa trabaja para entender a los consumidores, crear
valor para el cliente. En el ultimo paso cosecha los beneficios de crear valor obteniendo a cambio clientes a
largo plazo

IMPORTANCIA DEL MARKETING

Como bien sabemos el marketing es un sistema de actividades
que se realizan con el objetivo de planificar, fijar precios,
promover y distribuir productos o servicios que satisfagan las
necesidades del consumidor.
Ahora en que radica la importancia del marketing para una
empresa?, pues es simple podramos comenzar hablando sobre
que las tcnicas de marketing estn encaminadas a atraer la
atencin del consumidor hacia el producto o servicio que
estamos ofreciendo, sin embargo debemos tomar en cuenta que
se tienen que elegir las estrategias mas adecuadas a utilizar
para que la publicidad que se realiza cause el impacto que
deseamos.
Para esto existe una serie de factores a tomar en cuenta como por ejemplo, el tipo de producto que vendemos,
en este aspecto en particular debemos tener en cuenta aspectos como por ejemplo si son alimentos, ropa, u
otro articulo ya que dependiendo de esto podramos crear la campaa publicitaria.
Supongamos que la campaa estar encaminada a la promocin de una empresa que se dedica a vender
playeras, entre las estrategias que podramos utilizar estaran promocin de 2x1, descuentos en las compras,
regalo de articulos promocionales etc. Cosa que no podra hacerse con una empresa que se dedica a la venta
de automviles pues seria algo ilgico.

PRINCIPIOS DEL MARKETING

Los anuncios en televisin cada vez tienen menos impacto en la audiencia. Segn un reciente estudio, los
anuncios tienen un retorno de 32 centavos por cada dlar invertido.
Tambin la comunicacin tradicional por correo tiene cada vez una respuesta ms pobre y aun ms el
telemrketing. Con lo cual, cada vez es ms difcil que el lanzamiento de un nuevo producto tenga xito, ya que
la resistencia de los consumidores est llegando a extremos que hacen que todas las premisas del marketing
tradicional tengan que revisarse.
El 60% de las personas entrevistadas en el estudio comentado por Kotler, odia la publicidad y el marketing.
El 70% de la gente, cambia de canal o abandona el televisor, durante las pausas publicitarias.
El 60% de la gente desea que se limite la publicidad en general.
Un 14% de la gente, desea que se prohba la publicidad.
Un 41% de la gente estara dispuesta a pagar para que en las emisoras de televisin no se emitiese publicidad.
Un 70% estara dispuesto a comprar un producto que les ayude a eliminar la publicidad de sus pantallas.
A partir de esta premisa, que para l es una constatacin incuestionable, plantea sus 5 Principios del
marketing.
.
Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor
La informacin es ubicua (est en todas partes al mismo tiempo) y los consumidores estn bien informados
acerca de la mayora de los productos y servicios sobre los que estn interesados, por lo que la venta debe
basarse en el dilogo y el marketing en conectar y colaborar, contrario a como era hasta hace poco que se
centraba en vender con un monlogo y en centrar el marketing en dirigir y controlar al consumidor. Se debe
ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias ms satisfactorias y la oportunidad de tener una
relacin a largo plazo.
Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente nicamente a tu mercado
La poca de un marketing para todos, recurriendo prevalentemente a los medios de comunicacin masiva, est
dando paso a un marketing ms mirado y concentrado debido a la creciente segmentacin de los mercados.
Principio 3: Disear las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor
Toda la actividad de marketing deber estar dirigida a comunicar a los consumidores la propuesta de valor del
producto, no sus caractersticas y funciones, que es lo que se hace en una gran cantidad de actividades de
comunicacin de marketing. Para conocer qu cosas consideran propuestas de valor nuestros clientes, Kotler
aconseja lo siguiente:
Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.
Decidir por cuales valores vamos a competir.
Principio 4: Focalizarse en cmo se distribuye y entrega
Kotler recomienda que nos preguntemos continuamente si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra
red de distribucin y entrega, para ofrecer mucho ms valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, es
el caso de Dell a nivel online y de Ikea en el mundo offline.
Principio 5: Participar conjuntamente con el cliente en la creacin de ms valor
Con el marketing transaccional (iniciado en los aos 50), la empresa defina y creaba valor para los
consumidores. Con el marketing relacional (a partir de los 80 hasta hoy), la empresa se centra en atraer,
desarrollar y fidelizar a los clientes rentables. El nuevo marketing debe centrarse en colaborar con el cliente
para que juntos, creen nuevas y nicas formas de generar valor. Para ello propone que se establezca un
dilogo permanente con los clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos y
servicios, lo que se facilita con Internet y los blog.

FORTALECIENDO LAS NORMAS DE SEGURIDAD VIAL

La adolescencia es un tramo de edad bastante complicado dentro del
desarrollo evolutivo de las personas. Se producen grandes cambios fsicos,
hormonales, psicolgicos, temperamentales, sociales, ticos que irn
dando pie a la construccin de su personalidad y madurez. Mientras esto
ocurre en el organismo de cada individuo, los cambios producen
alteraciones que pueden repercutir en sus comportamientos y toma de
decisiones que afectan tambin al mbito de la seguridad vial.
En consecuencia, estas manifestaciones y formas de ser y actuar debern ser tenidas en cuenta para evitar los
posibles accidentes como peatones, viajeros o conductores de ciclomotor o bicicleta, y para seguir reforzando
la consolidacin de las actitudes, valores y comportamientos viales trabajados en las etapas anteriores.
Tambin la siniestralidad nos reclama este tipo de intervenciones, pues las estadsticas sobre el mbito infantil
y juvenil arrojan datos altsimos que pueden ser evitados desde la prevencin, con una forma planificada de
desarrollo de la educacin vial. El colectivo de los menores es uno de los que mejor se comporta en toda
Europa y en Espaa en el mbito de lo vial. En consecuencia, ha disminuido el nmero de accidentes mortales
pero en las estrategias a llevar a cabo se destaca la importancia de seguir trabajando para reducir al mximo la
siniestralidad. Espaa se sita por encima de la media europea en accidentalidad infantil, pese a que el nmero
de nios de 0 a 14 aos fallecidos se ha reducido en un 60 % entre 2003 y 2009. Por el contrario, existe una
evolucin creciente de los menores heridos y fallecidos con motocicleta. De igual modo, debe animarnos el
compromiso poltico y social que se est llevando hacia la mejora de la seguridad vial en Espaa y que tuvo su
inicio con la puesta en marcha del Plan Estratgico de Seguridad Vial 2005-2008, lo que supuso un avance con
respecto a la dinmica de actuacin que se vena ejerciendo, entre ellas la educacin vial en el sistema
educativo. Por otra parte, y tratando de orientar la forma de actuar eficazmente sobre los adolescentes, esta
estrategia presenta algunos objetivos o acciones a tener en consideracin por la propia administracin y por las
instituciones u organizaciones privadas que se comprometan en el logro del objetivo general de mejorar la
seguridad vial:
- Elaborar y difundir materiales didcticos basados en la promocin de valores para la formacin obligatoria en
educacin vial y poder ponerlos a disposicin de los usuarios a travs de la web.
- Crear y difundir guas que apoyen la formacin educativa.
- Fomentar la educacin vial en la enseanza obligatoria, en coordinacin con los planes educativos del estado
y de las Comunidades Autnomas.
- Formar a los profesores y colaboradores en seguridad vial, proporcionndoles informacin, materiales y
recursos.
- Promover el camino escolar seguro y potenciar desplazamientos a pie, en bicicleta o transportes colectivos.
Desde estos planteamientos tericos, la informacin, formacin y educacin vial han de considerarse como la
base y garanta para la seguridad vial. De ah que tanto los padres como los docentes anen esfuerzos para
generar en los alumnos actitudes y valores viales que propicien una movilidad segura y una convivencia
tolerante y pacfica entre todos los usuarios de las vas en calidad de peatones, conductores o viajeros. La
adolescencia, considerada como edad clave, es un momento importante para consolidar esas actitudes,
valores, hbitos y comportamientos viales.

CULTIVEMOS EL DEPORTE
El deporte es una actividad que el ser humano realiza principalmente con objetivos recreativos aunque en
algunos casos puede convertirse en la profesin de una persona si la misma se dedica de manera intensiva a
ella y perfecciona su tcnica y sus resultados de manera permanente. El deporte es bsicamente una actividad
fsica que hace entrar al cuerpo en funcionamiento y que lo saca de su estado de reposo frente al cual se
encuentra normalmente. La importancia del deporte es que permite que la persona ejercite su organismo para
mantenerlo en un buen nivel fsico as como tambin le permite relajarse, distenderse, despreocuparse de la
rutina, liberar tensin y, adems, divertirse.
Muchos padres creen que la actividad fsica tiene una importancia secundaria. Sin embargo, no slo es buena
para la salud: las prcticas deportivas potencian virtudes y beneficios que van ms all de la prevencin de
problemas orgnicos.
El 98% de los padres encuestados crea que la prctica del deporte con sus hijos era beneficiosa ya que
permita armonizar y mejorar la relacin entre ellos, paradjicamente solo el 8% lograba cumplir este objetivo.
Aprovechemos este momento para cambiar nuestra postura frente a la practica de actividades fsicas
conjuntas, saltan a la vista sus innumerables ventajas. Si tenemos hijos chicos es el momento de encaminarlos
y por que no encaminarnos a mejorar nuestra calidad de vida, si nuestros hijos ya son adolescentes, tenemos
una buena excusa para generar una actividad que nos permita vincularnos ms profundamente.
Los datos cientficos arrojados por las investigaciones realizadas en
todo el mundo han mostrado una y otra vez que las clases de
Educacin Fsica de alta calidad pueden cubrir una amplitud de
necesidades de todas las personas, especialmente durante la
infancia y la adolescencia. Es ms, si creas el hbito en tu hijo de
hacerlo desde la temprana infancia, puede que ahorres problemas
cuando el nio ingrese en la adolescencia. El deporte ayuda a los
jovenes a desarrollarse fsica y mentalmente, a estar sanos, y a
relacionarse de una forma saludable con otros nios. Estar en
forma es estar sanos. Y esta es una regla general.
Del mismo modo que los adultos, los nios y jvenes deben encontrar y practicar un deporte que les guste. Al
principio puede costarle iniciar y seguir el ritmo, pero si el nio cuenta con el apoyo, la determinacin y la
seguridad de los padres, todo caminar. No se puede olvidar que los ms pequeos deben hacer ejercicio que
les divierta a la vez. De esta forma, se notar un aumento en su autoestima y la prdida de algn miedo que
pueda existir.
Y adems actualmente vivimos en una sociedad donde los adolescentes tienden con facilidad a los hbitos
insanos (fumar, beber alcohol, drogas...). El problema del tabaco, las drogas, el alcohol en los adolescentes
debe atacarse y una de las soluciones ms eficaces, es instaurar en el nio hbitos saludables como la
actividad fsica, que sirvan de factor protector.

MOTIVANDO EL BUEN USO DE LAS REDES SOCIALES

Estamos en la era de la comunicacin y la informacin, donde las
nuevas tecnologas son dominantes, y es en este marco donde las
redes sociales han cobrado una gran importancia. Se entiende por
una red social a un grupo de personas que comparten algn tipo de
inters en comn y que se comunican online. Los participantes de las
redes pueden, o no, conocerse personalmente, ya que los que les
une no tiene que porqu ser una amistad, sino un inters comn por
algo (aficiones, intereses comunes, etc.). La red ofrece la posibilidad
de compartir conocimientos y experiencias mediante el uso de
aplicaciones basadas en Internet.
Dada la importancia que han cobrado las redes sociales en la actualidad, no podemos luchar en contra de las
mismas, sino que tenemos que trabajar con ellas y usarlas para motivar al alumnado en el proceso de
aprendizaje. La presente comunicacin, pretende hacer ver como las redes sociales en la enseanza primaria
pueden ser una fuente de conocimiento y aprendizaje entre el alumnado no solamente de un mismo aula, sino
entre alumnado de diferentes lugares, y de esta forma potenciar la motivacin y el aprendizaje cooperativo, a la
vez que se mejoran las relaciones sociales.
Las redes sociales pueden ser una herramienta de aprendizajes, desde el punto de vista educativo, pues nos
permiten, compartir documentos (actividades, temario, apuntes,), comunicarnos de forma rpida, eficaz y
simultnea (a travs del chat, tutoras entre profesor alumno y alumnos-alumnos), compartir enlaces de
pginas de inters, videos, fotos, archivos, documentos, que pueden facilitar el aprendizaje de las
asignaturas, pero no solamente de forma aisladas, sino de forma inclusiva, pudindonos dar la posibilidad de
trabajar a travs de proyectos, partiendo de los intereses del alumnado. Pero ello no es todo, pues se pueden
crear grupos de contactos entre otros colegios, creando as una red de redes, con la que se puede trabajar de
forma simultnea y hacer que el aprendizaje sea ms enriquecedor.
Por otra parte, podemos aprender de las redes sociales, pues estas hacen que el alumnado pueda aprender de
forma autnoma e independiente, por el simple hecho de formar parte de la red.
Ello se debe, al proceso comunicativo que se establece entre los diferentes miembros, as como la posibilidad
de compartir informacin de diferentes formas. Como se puede ver, se pueden obtener grandes beneficios de
las redes sociales, pero para ello es necesario informar y concienciar a los nuevos usuarios de esta
herramienta, de qu son las redes sociales y qu nos pueden ofrecer, as como alentar de las repercusiones
que pueden tener un mal uso de las mismas, dado que estas estn jugando un papel muy importante en
nuestras vidas. En las redes sociales nos podemos encontrar diferentes roles, como son los sujetos activos y
los pasivos, pues hay personas que son ms extrovertidas a las que no les cuesta nada comunicarse ya sea a
travs de la red o en persona, pero sin embargo, aquellas personas ms pasivas, a las que les cuesta
comunicarse, el uso de la red hace que se desinhiban y poder mantener as relaciones con otras personas que
pueden compartir con ellas aficiones, gustos e intereses.
Es por ello, por lo que desde la educacin deberamos apostar por un aprendizaje en red, pero nunca sin
perder de vista la relacin docente-discente, as como no olvidar la necesidad de formar para un buen uso de la
herramienta. A pesar de las posibilidades que nos ofrecen, entre las que est mejorar los procesos

comunicativos, as como el aprendizaje, es necesario abordar desde la educacin el uso seguro y responsable
de las redes sociales.

MARKETING Y SU MEDIO AMBIENTE EXTERNO

Fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la direccin de marketing para crear y
mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.
* Microentorno
Consiste en Fuerzas cercanas a la empresa: compaa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados
de clientes, competidores y pblico que inciden en su capacidad de servir al cliente. La figura 3.1 muestra a los
principales actores en el microentorno de la compaa. El xito del marketing depende de su habilidad para
establecer relaciones con otros departamentos de la empresa, los proveedores, los canales de distribucin, los
clientes, los competidores y los diferentes pblicos, los cuales se combinan para conformar la red de
transferencia de valor de la compaa.
* Macroentorno
Lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad: demogrfica, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y
culturales que afectan al microentorno. La compaa y todos los dems actores operan en un macroentorno
ms grande de fuerzas que moldean oportunidades y plantean amenazas para la empresa.
Una organizacin se desempea en un ambiente externo que en general no puede controlar. Al mismo tiempo,
dentro de la organizacin hay recursos de marketing y ajenos a ste que sus ejecutivos generalmente puede
controlar.
Hay dos niveles de fuerzas externas:
Las macroinfluencias (as llamadas porque afectan a todas las empresas), como la demografa, las
condiciones econmicas, la cultura y las leyes.
Las microinfluencias (reciben este nombre porque afectan a una empresa en particular), consistentes en los
proveedores, los intermediarios de marketing y los clientes. Aunque son externas, estas microinfluencias se
relacionan estrechamente con una compaa especfica.
Macroambiente externo
Las siguientes fuerzas externas tienen influencia en las oportunidades y actividades de marketing de cualquier
organizacin. En consecuencia, son fuerzas macroambientales:
La demografa.

Las condiciones econmicas.

La competencia.

Las fuerzas sociales y culturales.

Las fuerzas polticas y legales.

La tecnologa.

Un cambio en cualquiera de estas fuerzas puede

desencadenar otros en una o ms de las restantes, lo que
indica su interrelacin. Algo que todas tienen en comn es que
son fuerzas dinmicas, es decir, estn sujetas a cambio, y a
ritmo acelerado! Estas fuerzas son, en general pero no
totalmente, incontrolables por la administracin. Una empresa
puede influir en las fuerzas externas hasta cierto punto.
Microambiente externo
Hay tres fuerzas ambientales adicionales que son externas a
una organizacin, pero influyen en sus actividades de
marketing. stas son el mercado de la empresa, sus
proveedores y sus intermediarios de marketing; representan las
fuerzas microambientales para una organizacin.
Aunque estas tres fuerzas externas son generalmente incontrolables, en algunas situaciones se puede influir
en ellas. Como tales, son diferentes de las fuerzas macroambientales.

El sistema de la mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que
constituyen su medio ambiente.