Ingeniera de Procesos

Ing. Wilfredo Glvez Carrasco

Ingeniero Industrial
Reg. CIP N 108954

DISEO DEL PRODUCTO

El diseo usado como un factor estratgico, fomenta la
generacin de valor y de innovacin.
A nivel mundial, las empresas que as lo han
comprendido, han logrado destacarse y ser un punto de
referencia tanto para sus clientes como para sus
competidores.

DISEO DEL PRODUCTO

1.
2.
3.
4.

Qu compras
Porqu lo compras
Qu criterios tomaste para elegir el producto
Donde lo compras

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

DISEO DEL PRODUCTO

QU ES UN PRODUCTO?
Es aquel bien o servicio que ofrece
satisfaccin de las necesidades del
cliente.
Ejemplo:
Procter & Gamble no vende
detergente para la ropa.
Procter & Gamble vende los
beneficios de la ropa limpia.
Los clientes compran satisfaccin

DISEO DEL PRODUCTO

El desarrollo de nuevos productos es una parte
crucial del negocio.
Los nuevos productos sirven para aumentar las
oportunidades de la compaa y para proporcionarle
una ventaja competitiva.
En la actualidad, se presenta el reto de introducir
nuevos productos con mayor rapidez sin sacrificar la
calidad.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

El diseo de
nuevos
productos
afecta y
altera las
operaciones
de la
empresa.

DISEO DEL PRODUCTO

El diseo del producto es el resultado del desarrollo de
una estrategia de negocios.
Ejemplo: la estrategia de negocios puede exigir que toda
una lnea de producto sirva a un conjunto particular de
clientes.

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIN

DE NUEVOS PRODUCTOS
Existen 4 maneras diferentes de introducir productos nuevos:
Impulso del mercado.
Impulso de la tecnologa.
Perspectiva interfuncional.
Descuento

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIN DE

NUEVOS PRODUCTOS:
IMPULSO DEL MERCADO
El mercado constituye el principal fundamento para
definir qu productos debe fabricar una empresa, sin
considerar la tecnologa existente.
Una empresa debe hacer lo que pueda vender.
Se determinan las necesidades del cliente y luego la
empresa organiza los recursos y procesos necesarios
para abastecer al cliente.

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIN DE

NUEVOS PRODUCTOS:
IMPULSO DE LA TECNOLOGA
Segn este enfoque, Se debe vender lo que se puede
hacer. La tecnologa constituye el principal determinante
de los productos que la empresa debe fabricar, sin
preocuparse del mercado.
La empresa debe buscar una ventaja basada en la
tecnologa a travs del desarrollo de tecnologas y
productos superiores.
Como la tecnologa es superior, tendrn una ventaja
natural en el mercado.

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIN DE

NUEVOS PRODUCTOS:
PERSPECTIVA INTERFUNCIONAL
Se sostiene que el producto no solo debe adaptarse a las
necesidades del mercado sino que tambin debe contar
con una ventaja tcnica. Para lograrlo, todas las
funciones (mercadotecnia, operaciones, ingeniera,
finanzas, etc) deben cooperar para disear los nuevos
productos que la empresa necesita.
Este enfoque es el ms atractivo pero el de ms difcil
implementacin.

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIN DE

NUEVOS PRODUCTOS:
PERSPECTIVA INTERFUNCIONAL
Lo
que
sucede
cuando se
carece de
cooperaci
n entre
las
funciones

Proceso de desarrollo de nuevos

productos
Desarrollo del
concepto

Diseo del
producto

Produccin/pruebas
con productos piloto

Diseo preliminar
del proceso

Diseo final del

proceso

Proceso de desarrollo de
nuevos productos
Consumidores

Generacin
de la idea

Tecnologa
de I & D

Seleccin del
Producto

Secuencia en el
desarrollo de
un producto

Diseo Preliminar
del Producto

Diseo Preliminar
del Proceso

Construccin del
Prototipo
Pruebas
Diseo Definitivo
del Producto
Produccin del nuevo
producto /balanceado
servicio /

Diseo Definitivo del

Proceso
Planta

Trabajo

Proceso de desarrollo de
nuevos productos
ACTIVIDADES BASICAS

Investigacin de las necesidades Generacin de la idea

Diseo del producto y

secuencia de desarrollo

del consumidor
Seleccin de alternativas
Anlisis del mercado
Anlisis econmico
Posibilidades generales
Evaluacin de diseos
alternativos con relacin
al grado de seguridad
mantenimiento y calidad
Desarrollo y comprobacin de la
compatibilidad del proceso y
estudios de simulacin

Seleccin del producto

Diseo preliminar

Diseo final

PRODUCCIONES BASICAS
Seleccin y clasificacin
de las ideas estimadas
como mejores
Eleccin de caractersticas
especficas del producto

Seleccin del mejor diseo

Especificaciones finales
bajo forma de esquemas de montaje,
frmulas de transformacin,
mtodos de trabajo, etc.

Los medios de produccin existen Necesidad de nuevos medios de produccin

Eleccin tecnolgica
primaria y secundaria
Evaluacin de tcnicas Seleccin del proceso
Eleccin de medios de
y mtodos alternativos
produccin especficos y
ritmo de desarrollo del proceso
Decisiones de produccin de carcter descendente incluyendo:
Disposicin de los medios de produccin
Planificacin de la produccin
Programacin

Fuente: R. Chase y N. Aquilano

Diseo del Producto

En el diseo del producto se deben considerar muchos y
muy diversos compromisos entre el costo del producto, su
calidad (caractersticas) y la programacin para la
introduccin del producto. Todas la funciones de la empresa
deben colaborar durante esta etapa para que los
compromisos necesarios puedan llevarse a cabo para el
mayor beneficio de la empresa.
El diseo del proceso debe realizarse al mismo tiempo que
el del producto. No se debe esperar a que se termine el
diseo final para iniciar el diseo del proceso.

Diseo del Producto

El diseo del producto es bsico para competir en base

a innovacin, calidad, costo y rapidez de respuesta.

Se conceptualizan 3 etapas en el diseo y desarrollo de

un producto: El diseo funcional, el industrial, y el
diseo para su produccin.

El diseo funcional tiene el propsito de desarrollar un

modelo conceptual del producto que satisfaga las
funciones requeridas.

Diseo del Producto

El Industrial se orienta hacia el disear el producto

estticamente y pensando en el usuario.

El diseo para la fabricacin del producto involucra la

definicin de los materiales a utilizar y los procesos
tecnolgicos requeridos para la transformacin. El
resultado importante de esta fase son las especificaciones
del producto.

En sta fase se busca aplicar principios para facilitar la

fabricacin, el ensamble, y el manejo logstico del
producto.

Diseo del Producto

CARACTERSTICAS FSICAS:
- Presentaciones, Modelos y
Colores
- Dimensiones, forma y peso
- Materiales
- Envase

Variedad de Productos
Diseo Modular
Estandarizacin de Productos
y Procesos
Costos
Indicadores de Calidad

CARACTERSTICAS FUNCIONALES
Fiabilidad
Seguridad
Precio

Anlisis de Valor
Insumos
Ingeniera de Valor
Facilidad de Fabricacin y
Montaje

Aspectos importantes de la
oferta de servicios
Tarea de Servicio:
- Servicio Fundamental
- Servicios Suplementarios
Beneficios:
- Sensoriales o explcitos
- Psicolgicos o implcitos
Atencin al cliente
Adaptacin al cliente
Rapidez del Servicio
Accesibilidad al Servicio
Interaccin y participacin del
cliente
Precio

Gama de Servicios
Diseo Modular
Estandarizacin de Servicios y
Procesos
Costos
Indicadores de Servicios
Anlisis de Valor
Suministro del Servicio
Recursos humanos,
tecnolgicos, materiales,
financieros...

Ejemplo de Oferta de Servicios

Hotel Los Delfines

http://www.losdelfineshotel.com.pe

Problemas comunes en el
desarrollo de nuevos productos

Falta de entendimiento de las necesidades y deseos del

consumidor.

Traduccin deficiente de las necesidades expresadas

verbalmente a expresiones medibles que conforman el
producto.

Transferencia deficiente de informacin desde el inicio de

la cadena (mercadotecnia) hasta el final (produccin).

Deficiente anlisis comparativo con la competencia.

QFD proporciona las tcnicas adecuadas para resolver los

problemas anteriores.

Diseo para facilitar la fabricacin

Minimizar variedad y nmero de partes.

Diseo modular, fcil de unir y reparar.

Partes multifuncionales.

Partes para usos mltiples.

Facilitar el manejo y transporte.

Minimizar conectores separados.

GRACIAS