Estudios Audiencia y Consumo Televisivo Subproducto Encuesta 2005

CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIN
ESTUDIOS DE AUDIENCIA Y CONSUMO TELEVISIVO
QUINTA ENCUESTA NACIONAL DE TELEVISIN 2005:

Televisin y Mujeres
Televisin y Adultos Mayores
Diversidad Social en la Televisin Chilena
Consejo Nacional de Televisin

Departamento de Estudios
2006
INDICE
PRESENTACIN ..........................................................................................................3
ESTUDIO N 1: TELEVISIN Y MUJERES ...........................................................7
Introduccin ...........................................................................................................8
Primera Parte: Dueas de casa, Mujeres que trabajan/estudian fuera del hogar y
Hombres ........................................................................................................9
Segunda Parte: Consumo de Televisin y otros Medios .......................................15
Tercera Parte: Evaluacin y Valoraciones de la TV ..............................................21
Cuarta Parte: Opiniones respecto a la Regulacin .................................................25
Quinta Parte: Mujeres, televisin y subjetividad ...................................................28
Sntesis de Resultados ...........................................................................................35
Consideraciones Finales ........................................................................................37
ESTUDIO N 2: TELEVISIN Y ADULTOS MAYORES .....................................38
Introduccin ...........................................................................................................39
I.
Consumo de medios y de televisin .............................................................41
II.
Evaluacin y Valoraciones de la Televisin .................................................50
III. Opiniones sobre Contenidos Inadecuados y Regulacin ..............................58

Sntesis de Resultados ...........................................................................................66
Conclusiones ..........................................................................................................68
ESTUDIO N 3: DIVERSIDAD SOCIAL EN LA TELEVISIN CHILENA .......70
I.
Introduccin ..................................................................................................71
II.
Situacin general de actores sociales en televisin ......................................73
III. La diversidad social en la televisin chilena ................................................86

IV. Conclusiones .................................................................................................89
V.
Anexo: opiniones minoritarias respecto de la presencia e imagen de la

diversidad social en la televisin ..................................................................91
PRESENTACIN
La televisin siempre ha sido una manifestacin cultural de enorme importancia por el
impacto y extensin de su influencia social. Hasta ahora, en un esfuerzo continuo por
conocer y reflexionar este fenmeno, el Consejo Nacional de Televisin, a travs de su
Departamento de Estudios, ha realizado durante ms de una dcada- diversas
investigaciones acerca del consumo televisivo y de las tendencias en materia de
gneros programticos, de nuevos contenidos y estndares de calidad.
En particular, la realizacin cada tres aos, a partir de 1993- de cinco Encuestas
Nacionales de Televisin, ha aportado luces sobre el estado de la opinin pblica
sobre la televisin en general, su evaluacin, preferencias y niveles de satisfaccin
con la programacin y los diferentes gneros televisivos; indagando adems en los
niveles de equipamiento de diversas tecnologas de informacin y comunicacin, en
los hbitos de consumo y las opiniones de la poblacin ante la regulacin televisiva.
La Quinta Encuesta Nacional de Televisin (2005) es la ms reciente iniciativa
dentro de esta lnea de investigacin. A travs de su publicacin, el CNTV ha querido
compartir con actores sociales y polticos, con la comunidad acadmica, la industria
televisiva y la ciudadana en general, un instrumento que permite comprender el
complejo escenario comunicacional que se nos plantea como pas en un contexto de
insercin en la sociedad de la informacin. Sus principales resultados ya han sido
publicados y se encuentran disponibles en la pgina web del Consejo Nacional de
Televisin: http://www.cntv.cl.
Los estudios que aqu se presentan van ms all de los resultados generales de la
encuesta, pues buscan focalizar y profundizar el anlisis en algunos ncleos temticos
y segmentos de inters especfico que se han considerado relevantes para el
conocimiento pblico.
El primero de ellos, Televisin y Mujeres, indaga las diferencias entre hombres y
mujeres en cuanto a consumo televisivo y de otros medios, la valoracin de la
televisin, la satisfaccin con los contenidos de la misma y la opinin respecto de la
regulacin televisiva. Se profundiza en especificidades del grupo "dueas de casa"
dentro del grupo de las mujeres, por considerarse un segmento de particular inters
dado su alto consumo y valoracin de la televisin. A partir del anlisis de los datos, se
constata la existencia de diferencias significativas entre hombres, mujeres que
estudian o trabajan fuera del hogar y mujeres dueas de casa en relacin a variables
como consumo, satisfaccin y posicin ante la regulacin de la televisin1.
A continuacin se presenta el estudio Televisin y Adultos Mayores,
correspondiente al primer esfuerzo del CNTV por describir la situacin de las personas
de la tercera edad en relacin con el consumo y valoracin de la televisin2. El anlisis
se centra en los resultados de las variables relativas a consumo de medios,
percepcin y valoracin de la televisin, y opiniones sobre la regulacin de contenidos,
diferenciando por grupos de edad, y profundizando en ocasiones en las diferencias por
sexo, grupo socioeconmico y acceso a televisin pagada, tanto dentro del segmento
de la tercera edad como para el resto de la muestra. En trminos generales, los
1
El estudio constituye una continuidad con el primer informe temtico realizado por el CNTV:
Televisin y Mujeres, 2003.
2
Esta es la primera vez que la encuesta abarca al segmento de la tercera edad (personas mayores de 65
aos) como parte de la muestra.
resultados no proporcionan evidencia acerca de grandes diferencias de este grupo

etreo con el resto de la poblacin en materia de niveles de consumo de medios, pero
s respecto de la valoracin de las distintas funciones de la televisin y de la
percepcin que se tiene de la regulacin de los contenidos televisivos.
Finalmente, el tercer estudio, Diversidad Social en la Televisin Chilena3, se
fundamenta en la necesidad de reconocer la importancia que tiene para los
televidentes la adecuada representacin de la diversidad social como un indicador de
la calidad de la televisin. La investigacin presenta un panorama general de las
opiniones de la poblacin chilena acerca de la representatividad social en la televisin,
entendida como el tiempo que se destina a la aparicin y expresin de opiniones de
diversos actores, as como a la imagen de los mismos. Adems, se revisa la
asociacin de las diversas percepciones con una serie de variables sociodemogrficas
de la poblacin encuestada.
En trminos generales, los resultados de este estudio evidencian que las audiencias
estn ms sensibles y atentas respecto del tema de la presencia e imagen de la
diversidad social en la pantalla, considerando un creciente nmero de actores sociales
a lo largo del tiempo. Junto a los actores sociales ms tradicionales, respecto de los
cuales se observan opiniones bastante cristalizadas -por ejemplo, el excesivo tiempo y
la imagen favorecida de la que gozaran quienes tienen poder poltico, econmico o
simblico; versus la situacin de desventaja de los trabajadores y sectores populares-,
han ido emergiendo nuevos grupos, principalmente actores con menos poder social
como las minoras tnicas, las personas con discapacidad, los homosexuales y los
adultos mayores, que se consideran subrepresentados en la televisin y/o presentados
con una imagen desmejorada.
Alcances metodolgicos
Es necesario hacer algunas precisiones referidas a la metodologa utilizada en la
encuesta desde la que surgen.
El grupo objetivo de la Quinta Encuesta Nacional de Televisin 2005 estuvo
compuesto por hombres y mujeres de 16 a 80 aos de edad, de los niveles
socioeconmicos ABC1, C2, C3, D y E, residentes en hogares particulares de los
principales centro urbanos del pas: Antofagasta, La Serena/Coquimbo
Valparaso/Via del Mar, Concepcin/Talcahuano, Temuco y Gran Santiago4, y que
dispusieran de al menos un televisor funcionando en el hogar.
El diseo muestral fue probabilstico - trietpico. En la primera etapa, de seleccin de
comunas, se seleccionaron comunas del Gran Santiago mediante muestreo
estratificado; en las ciudades de regiones, las comunas se correspondieron con los
conjuntos urbanos definidos en el grupo objetivo. La segunda etapa correspondi a la
seleccin aleatoria sistemtica de manzanas y hogares de las comunas seleccionadas
en la etapa anterior; y en la tercera etapa, se realiz la seleccin aleatoria de personas
al interior de cada hogar.
Realizado tambin en continuidad con una investigacin anterior del CNTV: Imagen y Presencia de la
Diversidad Social en la Televisin Chilena, 2004.
4
Las ciudades de la Serena y Coquimbo, Via del Mar y Valparaso, as como Concepcin y Talcahuano,
se han considerado como un solo centro urbano, dada la proximidad y vinculacin entre ambas.
La muestra fue no proporcional en el nivel socioeconmico, sexo y edad de las

personas entrevistadas. Posteriormente fue ponderada por el peso que los segmentos
considerados tienen en la poblacin en base a los datos del Censo 2002, de tal
manera de asegurar un error muestral mnimo. La muestra total del estudio alcanz
2.768 casos, con un error asociado para el total de la muestra de +/-1,86%.
La distribucin por segmento de la muestra y sus respectivos errores muestrales, fue
la siguiente:
Segmentos
Encuestas Realizadas
Ciudades
Antofagasta
272
Coquimbo/ La Serena
284
Valparaso/ Via del Mar
271
Santiago
1402
Concepcin/ Talcahuano
270
Temuco
271
Sexo
Hombres
1355
Mujeres
1415
Nios menores de 13 aos
Hogares Con nios
1408
Hogares Sin nios
1362
TV pagada
Sin televisin pagada
1696
Con televisin pagada
1074
Edad
16 a 25 aos
651
26 a 45 aos
1133
46 a 65 aos
723
66 a 80 aos
263
GSE Observado
ABC1
534
C2
543
C3
589
D
581
E
523
TOTAL MUESTRA
2770
N de Casos Ponderados
% de Error (+/-)
120
146
372
1468
453
209
5,9
5,8
5,9
2,6
5,9
5,9
1337
1432
2,7
2,6
1420
1348
2,6
2,7
1754
1014
2,4
3,0
657
1125
729
257
3,8
2,9
3,6
6,0
312
508
700
970
278
2770
4,2
4,2
4,0
4,1
4,3
1,9
La recoleccin de datos estuvo a cargo de Adimark, empresa especializada en

investigacin y anlisis de mercado y de medios, y se realiz entre el 4 de marzo y el 4
de Abril de 2005. Se cont con un equipo de encuestadores especializados, quienes
estuvieron encargados de la aplicacin del cuestionario. Antes del comienzo del
terreno, se realiz un pre-testeo del cuestionario con una muestra de 50 personas,
distribuidas de acuerdo a la segmentacin de la muestra general. Para la aplicacin
del terreno se utilizaron los planos oficiales del Instituto Nacional de Estadsticas (INE).
Se realizaron controles en las diversas etapas del estudio: control metodolgico, de
oficina y de terreno; y supervisin y revisita del 20% del trabajo efectivo de cada
encuestador.
Finalmente, como instrumento de recoleccin de informacin se utiliz un

cuestionario nico, confeccionado por el Departamento de Estudios del Consejo
Nacional de Televisin, con mdulos especiales para hogares con televisin por cable
y con nios menores de 13 aos.
ESTUDIO N 1: TELEVISIN Y MUJERES
Introduccin
La problemtica de la mujer tiene plena vigencia en la sociedad contempornea. Se
trata de un segmento que pas de estar histricamente postergado, a constituirse en
un grupo que en la actualidad cobra cada vez mayor protagonismo en el mundo
laboral, cultural, acadmico y ciudadano. Es a su vez un tema relevante a nivel
poltico, particularmente en la situacin actual del pas, liderado por una Presidenta por
primera vez en su historia. Desde hace un tiempo adems, han emergido polticas
pblicas orientadas a la igualdad y no discriminacin que han estado formando parte
del plan de modernizacin del Estado.
El ao 2003 el CNTV public el estudio Televisin y Mujeres, en el cual a partir de los
datos obtenidos en la IV Encuesta Nacional de Televisin (CNTV, 2002) se indag en
las diferencias de consumo televisivo, evaluacin de la televisin y posturas frente a la
regulacin estatal de este medio entre hombres y mujeres, distinguiendo a su vez
entre las mujeres que ejercan la funcin de dueas de casa y aquellas que
trabajaban o estudiaban fuera del hogar.
El presente informe busca establecer una continuidad con dicho estudio utilizando los
datos de la Quinta Encuesta Nacional de Televisin (CNTV, 2005). El anlisis
segmenta a la poblacin en tres grupos: a) hombres, compuesto por el conjunto de la
poblacin masculina; b) dueas de casa, compuesto por todas aquellas mujeres que
se autodenominan como tales -y que no trabajan o estudian fuera de casa; y c)
mujeres que trabajan o estudian fuera del hogar5.
En la primera parte presentamos una descripcin contextual de los segmentos de
inters a partir de la encuesta, centrada en sus condiciones socioeconmicas y
caractersticas socioculturales; en la segunda se presentan los hbitos de consumo
meditico de los tres segmentos, con foco particular en la televisin; en la tercera parte
se apunta a la evaluacin y valoraciones de la televisin; la cuarta parte aborda las
opiniones sobre regulacin, y finalmente se presenta un apartado que indaga en la
subjetividad de la relacin que establecen con la televisin hombres y mujeres siempre orientando el anlisis en la particularidad de estas ltimas.
El anlisis de las mujeres segn rango etreo o estrato socioeconmico, no arroj diferencias
significativas que no estuvieran recogidas ya en el texto general de la encuesta V Encuesta Nacional de
Televisin: Resultados Principales, CNTV 2005 (www.cntv.cl). Por ello, slo en el ltimo captulo de
este informe se hace mencin a algunas de estas diferencias.
Primera Parte: Dueas de casa, Mujeres que

trabajan/estudian fuera del hogar y Hombres
A continuacin presentamos una breve caracterizacin socioeconmica y sociocultural
de los tres segmentos que se comparan en este estudio, en base a los datos de la
Quinta Encuesta Nacional de Televisin, para dimensionar nuestro objeto de anlisis.
1.1 Perfil Socioeconmico
Grfico n1: Integracin al Mercado Laboral (porcentajes)
Base: Total Muestra (2770 casos)
82,1
79,6
60,3
0,0
Dueas de Casa
Mujeres que trabajan/

estudian fuera del hogar
Hombres
T otal
El grfico n1 nos muestra que las mujeres que no cumplen con la condicin de ser
dueas de casa, presentan un nivel levemente superior de incorporacin al mercado
laboral que el del conjunto de los hombres. Las dueas de casa6, por su parte dada la
definicin operativa utilizada en este estudio, no presentan integracin al mercado
laboral.
Cabe destacar que para efectos de este estudio estamos considerando como
integracin al mercado laboral la situacin de aquellas personas incorporadas al
mercado formal del trabajo, es por esto que aquellas situaciones de empleo informal
no son consideradas como casos de integracin al mercado laboral.
Tal como se mencion en la introduccin, las dueas de casa son aquellas mujeres que se definen a s
mismas como dueas de casa y que adems declaran no trabajar ni estudiar fuera de casa.
Grfico n2: Nivel Socioeconmico* (porcentajes)

Dueas de Casa
Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar
Hombres
Total
52,8
47,1
44,2
11,5
45,1
39,3
38,8
13,6
44,3
43,7
11,3
8,4
Alto
Medio
Bajo
(*) Grupo socioeconmico Alto: son los segmentos A, B y C1; Medio: C2 y C3; Bajo: D y E.
Las mujeres dueas de casa son las que presentan un nivel socioeconmico ms
precario, ya que son las que se ubican con mayor frecuencia en el estrato bajo y con
menor frecuencia en el estrato alto. Estamos dando cuenta claramente de un
segmento que se encuentra en una posicin de desventaja respecto a los dos grupos
restantes. Por otro lado, las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan
mejores condiciones socioeconmicas incluso que las del conjunto de los hombres.
La situacin anteriormente descrita encuentra su correlato en la variable nivel
educacional, ya que como se observa en el grfico n 3 las mujeres dueas de casa
son las que presentan niveles de educacin superior significativamente menores a la
de los restantes dos grupos, lo que obviamente dificulta una eventual insercin en el
mercado laboral.
10
Grfico n3: Nivel Educacional* (porcentajes)

Dueas de Casa
Hombres
Total
51,4
45,4
40,6
45,8
43,1
39,6
35,1
27,7
20,8
17
18,8
13,6
Superior
Medio
Bsico
(*) Nivel educacional Bsico: quienes tienen educacin bsica completa o incompleta; Nivel Medio: con enseanza
media completa o incompleta y con educacin tcnica incompleta; Nivel Superior: con educacin tcnica completa,
universitaria completa o incompleta y/o con estudios de post-grado.
La pregunta Aunque sea de vez en cuando, accede usted a Internet? muestra una
diferencia significativa entre las dueas de casa y los otros dos grupos. Mientras que
las mujeres que trabajan y estudian fuera de casa, como tambin los hombres
presentan cifras cercanas al 50%, tan slo un 20,2% de las dueas de casa accede a
esta tecnologa, lo que da cuenta de una clara exclusin de este segmento.
Tabla n 1. Acceso a Internet
S
No
Total
Dueas de Casa
20,2 %
79,8 %
100%
Mujer trabaja/estudia
52,0 %
48,0 %
100%
Hombres
47,9%
52,1%
100%
11
1.2 Perfil Sociocultural
Grfico n4: Asistencia a establecimientos educacionales

pblicos o particulares (porcentajes)
Dueas de Casa
Hombres
Total
70,9
63,2
62,1
51,8
46,7
36,5
35,6
27,7
Pblico
Particular
En este grfico apreciamos que las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa
presentan porcentajes bastante mayores de educacin en establecimientos
particulares, alcanzando un 46,7%. Esto ltimo permite afirmar que su mejor insercin
laboral y mejores condiciones socioeconmicas se pueden vincular al mayor capital
social que otorga en Chile la educacin privada.
Grfico n5: Adscripcin Religiosa (porcentajes)

Dueas de Casa
70,4
68,0
Hombres
Total
65,4
61,3
19,8
19,0
14,0 12,6 14,6
14,3
5,0
Catlica
Evanglica
3,6
6,1
Otras
5,1
14,8
5,7
Ninguna
12
De los grupos analizados, son las dueas de casa las que afirman tener ms
adscripcin religiosa, ya que como vemos en el grfico n5 solo un 5,7% de ellas
seala no sentirse cercana a ninguna religin, cifra significativamente inferior al 14,3%
de las mujeres que trabajan o estudian fuera del hogar y al 19,8% de los hombres.
Al observar el grfico n6, el primer dato que resalta es que en todos los segmentos
hay reticencia a expresar simpatas polticas -o bien esta actividad no genera intersya que en los tres grupos analizados un porcentaje mayoritario declara no sentirse
cercano a posicin poltica alguna.
Grfico n6: Adscripcin Poltica (porcentajes)

Dueas de Casa
Hombres
Total
68,2
61,3
60
55,1
20,2
23,2
19,8
12,6
11,5 10,6
5,9
Izquierda/Centro Izq.
5,7
6,3
13,7 12,3
Centro
A pesar de lo anterior se pueden observan

dueas de casa son las ms reacias a hacer
el 68,2% de ellas afirma no sentirse cercana
ms lejanas a las posiciones de izquierda
manifiesta cercana a este sector).
Derecha/Centro Der.
Ninguna
ciertos matices: en primer trmino, las

pblicas sus simpatas polticas, ya que
a ninguna posicin, y a su vez, son las
o centro izquierda (slo un 12,6% se
Las mujeres que trabajan o estudian presentan grados de expresin poltica mayor ya
que en su caso el 61,3% dice no sentirse cercana a ninguna posicin, y ms cercanas
a la izquierda o centro izquierda que las dueas de casa, con un 20,2%.
Los hombres por su parte son los que menos se abstienen de expresar sus simpatas
polticas -un 55,1% afirma no sentirse cercano a ningn sector poltico- y esto explica
que tengan presencia mayoritaria en todos los sectores: 23,2% declara sentirse
cercano a la izquierda o centroizquierda, 6,3% al centro y 13,7 a la derecha y
centroderecha.
13
Grfico n7: Estado Civil (porcentajes)

Dueas de Casa
Hombres
Total
70,4
52,5 52,1
46,6
37,9
34,0
33,3
12,1
10,6
11,6
7,1
3,3
Casado/Convive
Soltero
Viudo
6,5
6,8
7,7
Separado
Un alto porcentaje de dueas de casa -70,4%- estn casadas o conviven con sus
parejas y en segundo lugar se ubican las que han enviudado con un 12,1%. Respecto
a las mujeres que trabajan o estudian, observamos que son las que con mayor
frecuencia se encuentran solteras (46,6%) y separadas (11,6%), correspondiendo este
ltimo segmento probablemente a un importante nmero de jefas de hogar.
14
Segunda Parte: Consumo de Televisin y otros Medios

En la primera parte vimos como los tres segmentos distinguidos para fines analticos,
muestran particulares perfiles socioculturales y socioeconmicos. A continuacin,
indagaremos en sus hbitos de consumo televisivo y meditico, donde tambin se
observan diferencias que probablemente se asocien a los datos de contexto del
captulo anterior.
Grfico n8: Consumo Diario de TV Abierta

(quienes declaran ver TV Abierta todos los das)
2002
86,0
2005
83,8
78,0
Dueas de Casa
79,6
Mujeres que trabajan/ estudian

fuera del hogar
76,0
76,3
Hombres
Se evidencia que los tres segmentos tienen un alto consumo diario de televisin
abierta, donde las dueas de casa son quienes presentan la mayor frecuencia,
situacin que se ha mantenido estable desde 2002 -con una leve baja. En segundo
lugar se ubican las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa y en tercer lugar los
hombres.
15
Grfico n9: Consumo Diario de Radio

(quienes declaran escuchar Radio todos los das)
2002
2005
73,0
70,0
59,5
Dueas de Casa
62,8

fuera del hogar
65,0
59,0
Hombres
La frecuencia de consumo de radio presenta diferencias menores, a pesar de la baja

generalizada en los tres ltimos aos. Quienes escuchan ms radio son las mujeres
que trabajan o estudian fuera de casa, lo que de alguna manera contradice nuestro
sentido comn. De los dos ltimos grficos podemos deducir que la televisin ha
reemplazado a la radio como medio de compaa en el hogar, encontrando esta ltima
su nicho en los trayectos entre hogar y trabajo (radios de autos, walkmans y
tecnologas similares) o incluso en los mismos lugares de trabajo (radios porttiles y
emisoras on-line).
16
Grfico n10: Consumo Diario de Peridicos

2002
2005
28,0
27,8
21,0
18,5
16,8
15,0
Dueas de Casa

fuera del hogar
Hombres
La lectura de diarios presenta una frecuencia significativamente mayor entre los

hombres, sin grandes diferencias entre las mujeres dueas de casa, trabajadoras o
estudiantes.
Grfico n11: Consumo Diario de Internet

(quienes tienen acceso y se conectan todos los das)
Base: Quienes acceden a Internet (1149 casos ponderados)
2002
2005
41,5
37,0
33,0
34,1
24,0
14,0
Dueas de Casa

fuera del hogar
Hombres
Tambin observamos que la frecuencia de consumo de Internet por parte de los

hombres es mayor, y que el de las dueas de casa sigue siendo significativamente
inferior a la de los restantes grupos, a pesar de su alza desde 2002 a la fecha.
17
Los datos de los tres ltimos grficos nos muestran que la televisin abierta tiene un
impacto significativamente mayor entre las dueas de casa, ya que stas no slo son
las que presentan mayor frecuencia en su consumo televisivo, sino tambin son las
que menos utilizan los restantes medios.
Adems de ser el grupo que ve televisin abierta con mayor frecuencia, la tabla n2
muestra que las dueas de casa son el segmento que consume ms televisin a
diario, con un promedio de 3 horas 30 minutos. Asimismo, este consumo se encuentra
fuertemente concentrado en la televisin abierta, con el mayor promedio.
Tabla n 2: Consumo de Televisin el da de ayer en horas y minutos
Base: Total Muestra (2770)
Hombres
Dueas de Casa
Mujeres trabajan/estudian
Total TV Abierta
2:03
2:50
2:20
Total TV Pagada
0:49
0:40
0:42
Total Televisin
2:52
3:30
3:02
En cuanto a la televisin pagada, observamos que el mayor promedio de consumo

est entre los hombres, con 49 minutos diarios; le siguen las mujeres que trabajan o
estudian con 42 minutos y muy cercanamente, las dueas de casa, con 40 minutos. Lo
anterior nos indica que cuando hablamos de las dueas de casa como principales
consumidoras de televisin, nos estamos refiriendo fundamentalmente a la televisin
abierta.
Grfico n12: Horarios de consumo de TV Abierta, das de semana


Dueas de casa
Hombres
74,4
72,8
68,6
51,3
48,6
50,6
45,5
44,3
41,1
36,6
34,6
28,9
22
19,8
20,7
13,2
12,5
16
13,9
17,4
14,4
10,6
8,6
7,4
A ntes de las 9
am
9 am- 12 pm
12 pm- 15 pm 15 pm-19 pm
19 pm-21 pm
21 pm-22 pm 22 pm- 24 pm Despues de las

24 Hrs.
18
Al comparar el porcentaje de dueas de casa con el porcentaje de mujeres que

trabajan o estudian fuera de casa y el de los hombres, que declaran ver televisin
abierta en los distintos horarios del da durante la semana, encontramos que las
diferencias significativas se observan tan solo en el horario que podramos catalogar
como el de una jornada de trabajo promedio, es decir entre las 9 AM y las 19 PM,
horarios en que el porcentaje de dueas de casas frente al televisor es
significativamente mayor al de los otros dos grupos. Antes de la 9 AM los hombres
presentan un porcentaje bastante inferior al de los dos segmentos de mujeres
considerados. A partir de las 21 PM los tres grupos presentan cifras similares con una
leve primaca de los hombres.
A continuacin veremos la importancia de la televisin como fuente de informacin.
Desde ya podemos adelantar que en general es bastante alta en los tres grupos
estudiados.
Grfico n13: Televisin Abierta como principal fuente de

informacin sobre el Mundo
2002
81,0
2005
80,8
75,0
Dueas de Casa
74,6

fuera del hogar
73,0
72,0
Hombres
19

informacin sobre la Ciudad
2002
83,0
2005
85,5
79,0
Dueas de Casa
80,2
75,0

fuera del hogar
78,5
Hombres

informacin sobre Chile
2002
88,0
2005
88,2
82,0
Dueas de Casa
83,8

fuera del hogar
79,0
81,6
Hombres
Los tres ltimos grficos respecto de la televisin como fuente de informacin, en el

caso de las dueas de casa, ratifican lo mencionado anteriormente, respecto de la
preponderancia de la televisin abierta en la vida de las dueas de casa chilenas, ya
que para ellas esta oferta es, con mayor frecuencia, su principal fuente de informacin
acerca del mundo, su ciudad y el pas.
20
Tercera Parte: Evaluacin y Valoraciones de la TV

A continuacin veremos cmo se comportan los tres segmentos estudiados en sus
opiniones sobre la televisin.
Grfico n16: Satisfaccin con la TV Abierta

(quienes sealan estar muy/ bastante satisfechos-as)
2002
2005
61,0
52,0
41,1
Dueas de Casa
52,0
38,6

fuera del hogar
40,8
Hombres
Si bien los tres segmentos analizados presentan una importante baja en su

satisfaccin con la televisin abierta, las dueas de casa son el segmento que
presenta la mayor cada relativa. Esto se evidencia porque en el ao 2002
presentaban un porcentaje de satisfaccin significativamente mayor al de los hombres
y las restantes mujeres, mientras que tres aos despus, no se observan diferencias
significativas entre los tres segmentos.
Ahora veremos qu sucede cuando los televidentes de los tres segmentos le adjudican
una buena nota a la televisin, en la escala de 1 a 7.
21
Grfico n17: Evaluacin Positiva a la TV Abierta en general

(Notas 6 y 7)
2002
2005
47,0
32,5
33,0
30,0
26,5
Dueas de Casa

fuera del hogar
24,4
Hombres
Al igual que con el nivel de satisfaccin, observamos que entre 2002 y 2005 se ha
acortado la brecha existente entre la evaluacin de la televisin abierta de las dueas
de casa y la de los restantes grupos; la disminucin de esta brecha tambin se explica
por una devaluacin relativa de la televisin abierta mucho mayor por parte de las
dueas de casa en comparacin a los otros dos grupos.
Indagando en las razones de esta baja en la satisfaccin y nota otorgada por las
dueas de casa a la televisin abierta, encontramos que las que se declaran muy/
bastante insatisfechas aducen tres motivos principales: mala calidad de los
programas con un 46,2%; escasez de programas culturales con un 31,6%; y exceso
de lenguaje grosero con un 29,2%.
Entre las mujeres que trabajan y estudian fuera y que adems manifiestan
insatisfaccin priman las mismas crticas con un 43,7%, 39% y 21,3%
respectivamente. Vemos aqu una cierta mayor demanda por programas culturales y
una cierta menor preocupacin que las dueas de casa, con el lenguaje grosero.
Los hombres coinciden con la crtica a la calidad con un 49,8% y con la escasez de
programas culturales (34,4%), pero a diferencia de los dos segmentos femeninos no
se quejan tanto del lenguaje como del exceso de interrupciones publicitarias, con un
21,2%.
22
Tabla n 3: Evaluacin positiva a gneros de ficcin (Notas 6 y 7).

Pelculas
Series Extranjeras
Series Nacionales
Telenovelas Nacionales
Telenovelas Extranjeras
D. Animados y P. Infantiles
Videoclips
Hombres
33,3%
33,4%
32,6%
43,4%
23,2%
41,3%
20,3%
Dueas de Casa
36,7%
44,0%
35,9%
59,7%
42,0%
46,6%
24,2 %
35,0%
40,2%
39,0%
60,4%
37,5%
42,6%
24,3 %
Las dueas de casa son el segmento que mejor evala las series extranjeras, las
telenovelas extranjeras y la programacin infantil, todos estos, gneros transmitidos
principalmente en los horarios en que presentan consumo superior a los dems
segmentos7. A su vez, las dueas de casa comparten con las otras mujeres, una
evaluacin significativamente superior a la de los hombres respecto de las telenovelas
nacionales y estas diferencias son an mayores respecto de las telenovelas
extranjeras. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa por su parte presentan
una valoracin significativamente superior de las series nacionales.
En cuanto al gnero pelculas, no se observan diferencias importantes en la
evaluacin de los tres segmentos. Algo similar ocurre con los videoclips.
Tabla n 4: Evaluacin positiva a gneros de realidad (Notas 6 y 7).
Culturales, educativos, reportajes,
documentales.
Nocturnos de entretencin
Conversacin y entrevista
Ftbol
Otros deportes
Noticiarios
Recreaciones de la vida real
Matinales
Programas de Servicio
Programas Juveniles
Programas de Concursos
Reality Shows
Hombres
74,4 %
Dueas de Casa
79,8 %
82,9%
33 %
31%
54,2%
49,5 %
71 %
53,4%
25,7%
39,3 %
27,4%
20,1%
19,7%
32,9 %
35,5 %
26,8 %
33,9 %
73,7 %
56,5 %
39,3%
58,9 %
45,3 %
26,3 %
22,6 %
31,7 %
34,7 %
24,4 %
31,4 %
72,7 %
59,3 %
31,6%
48,0%
34,2 %
23,1%
26,3%
En el grfico n 12 observamos que las mujeres dueas de casa presentan un consumo de televisin
abierta superior en el horario de una jornada de trabajo tradicional (9:00 a 19:00 hrs.), justamente en el
horario en que se concentran las telenovelas extranjeras y la programacin infantil.
23
Las dueas de casa presentan una evaluacin superior de los matinales, los
programas de servicio y los programas juveniles. Comparten con las restantes mujeres
una evaluacin mejor que la de los hombres tanto de los programas culturales como
de conversacin y entrevista.
Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa, en tanto, son quienes mejor
evalan las recreaciones de la vida real y los reality shows, mientras que los hombres
son quienes mejor evalan el ftbol y las transmisiones deportivas en general.
24
Cuarta Parte: Opiniones respecto a la Regulacin

A continuacin veremos las opiniones de los tres segmentos respecto de cmo, cunto
y qu regular en la televisin.
Grfico n18: Acuerdo con regular la TV Abierta
2002
94,0
2005
95,8
95,1
90,0
Dueas de Casa

fuera del hogar
92,0
91,5
Hombres
Se observa un consenso casi total respecto de la necesidad de algn tipo de

regulacin para la televisin abierta, opinin que se da con mayor fuerza entre ambos
segmentos de mujeres y en menor medida entre los hombres.
Grfico n19: Acuerdo con regular la TV Pagada
2002
91,0
89,2
Dueas de Casa
2005
85,0
83,2

fuera del hogar
83,0
79,0
Hombres
25
El consenso para regular la televisin de pago es ms matizado que el de la televisin

abierta, pero claramente, el segmento que presenta una postura ms proclive a la
regulacin es el de las dueas de casa, bordeando casi el 90%. En segundo lugar se
ubican las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa con un 83,2%, seguidas
finalmente por los hombres con un 79,0%.
Tabla n 5: Evaluacin de la actual regulacin de la televisin abierta
Hombres
Dueas de Casa
12 %
7,7 %
9,7 %
Es lo correcto
48,1 %
41,5 %
42,0 %
Es menos de lo necesario
37,9 %
47,3 %
45,9 %
2%
3,4 %
2,4 %
Es ms de lo necesario
NS/NC
Podemos observar que las mujeres en general se encuentran ms disconformes con

el estado actual de la regulacin sobre la televisin abierta que los hombres, dado que
entre estos ltimos prima la opinin que el nivel actual de regulacin es el adecuado
con un 48,1%, mientras que tanto entre dueas de casa, como entre mujeres que
trabajan o estudian fuera, prima la opinin de que la regulacin actual es insuficiente con un 47,3% y un 45,9% respectivamente.
Tabla n 6: Evaluacin de la actual regulacin de la televisin pagada
Hombres
Dueas de Casa
Mujeres trabajan /estudian
14,8%
7,8 %
10,7 %
Es lo correcto
48,4%
42,1 %
44,8 %
26,2%
36,9 %
34,8 %
NS/NC
10,7%
13,2 %
9,7 %
En cuanto a la televisin pagada, los tres grupos analizados tienden a opinar que en la
actualidad existe un nivel de regulacin adecuado.
Tabla n 7: Porcentaje que seala que nunca debiesen exhibirse en TV programas
con escenas de sexo y/o con altos niveles de violencia.
Hombres
Dueas de Casa
Escenas de Sexo
9,1%
21,8%
13,7%
Alto nivel de violencia
15%
28,4%
23,0%
Claramente son las mujeres dueas de casa quienes tienen una postura ms
restrictiva respecto a la exhibicin de escenas de sexo en la programacin de
televisin abierta. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan una
26
opinin ms cercana a la de los hombres, que son quienes aparecen como los ms
abiertos frente a la posibilidad de exhibir este tipo de contenidos.
En cuanto a la violencia, las posturas ms restrictivas tambin se observan entre las
mujeres dueas de casa, sin embargo existe una menor tolerancia frente a altos
niveles de violencia en general: as por ejemplo los hombres aparecen ms restrictivos
ante estos contenidos que ante los de sexo.
Debemos recordar que la violencia en televisin ha sido tema de debate y
preocupacin en Chile e internacionalmente por dcadas. El principal temor a la
exposicin a estos contenidos en la pantalla, dice relacin con los posibles efectos de
imitacin de comportamiento agresivo que puede tener en la poblacin y en un
rechazo ms bien tico, a que se muestre la violencia como una forma de resolver
conflictos.
El CNTV midi esta preocupacin ya en su primera encuesta nacional del ao 1993 y
si bien la centralidad de la misma ha evidenciado una cierta baja, la violencia televisiva
sigue siendo objeto de crtica para la audiencia, en especial cuando se exhibe en
programas infantiles.
27
Quinta Parte: Mujeres, televisin y subjetividad

En este ltimo captulo abordaremos temas como la autopercepcin de la cantidad de
consumo televisivo por parte de los tres segmentos, la gratificacin que les produce,
sus crticas, la forma de visionado y la televisin y otros usos del tiempo libre.
Respecto de algunos temas especficos, se opt por agregar una segmentacin etrea
del grupo de mujeres encuestadas.
Grfico n20: Percepcin sobre la cantidad de TV que ven

Dueas de casa
66,9
66,8
Hombres
Total
64,5
57,9
30,1
23,5
8,7
10,5
6,6
24,4
25,7
8,2
Es ms de lo que les gustara
Es la cantidad que desea ver
Es menos de lo que le gustara ver
Si bien en los tres segmentos prima la opinin de que efectivamente ven la cantidad
de televisin que desean ver, el mayor matiz de disconformidad est entre las mujeres
que trabajan o estudian fuera de casa, que quisieran ver ms televisin de la que ven.
28
Grfico n21: Gratificaciones obtenidas de la TV

(quienes sealan estar muy de acuerdo/ de acuerdo con que la TV es)
Dueas de casa

87,9
72,6
67,4
65,2
85,9
86
Hombres
86,4
75,8
69,3
42,9
40,5
Total
71,7 70,9 72,4
40,1
34,6
Importante fuente de
entretencin
cultura
informacin
compaa
En cuanto a las gratificaciones que entrega la televisin, vemos que son los hombres
quienes afirman obtener ms entretencin y cultura. Los tres grupos adems
consideran a la televisin como una importante fuente de informacin con una leve
primaca de las dueas de casa. Estas ltimas son asimismo quienes
mayoritariamente se acompaan con la televisin.
Grfico n22: Percepcin de Contenidos Inadecuados
Base: Quienes han visto contenidos inadecuados (1593 casos ponderados)
Dueas de casa
Hombres
Total
78,7
69
68,0
63,3
55,5
45
44,4
40,1
29,7
24,3
25
22,6
25,4 24,3
24
17,1
Vocabulario grosero
Escenas de Sexo
Trato discriminatorio
Violencia
Al preguntarle a los encuestados si vieron contenidos inadecuados en la televisin en

el ltimo tiempo, la mayora contest afirmativamente, con un 57,6%, porcentaje que
29
subi el ao 2005 comparado al 44,5% de tres aos atrs. Entre los contenidos
criticados, aparecen dos temas emergentes: el vocabulario grosero en primer lugar y el
trato discriminatorio que aparece en tercer lugar, despus de las escenas de sexo.
Sin embargo, son las groseras y el sexo lo que preocupa ms a las dueas de casa y
en menor medida al resto de las mujeres, que se asemejan algo ms a los hombres,
entregndole un peso menor a ambas crticas.
Ahora veremos las percepciones slo de las mujeres, respecto de contenidos
inadecuados vistos en la televisin, distinguindolas por edad.
Grfico n23: Percepcin de Contenidos Inadecuados,
Mujeres segn Edad
Base: Mujeres que han visto contenidos inadecuados (894 casos ponderados)
16 a 25
26 a 45
46 a 65
66 a 80
Total
84,8
75,5
77,6
73,2
56,6
56,3
48,1
59,0
49,7
38,6
32,8
30,0
20,8
20,8
15,7
Vocabulario grosero
Escenas de Sexo
24,1
21,7
18,9 19,1
12,0
Violencia
Como se puede apreciar, son las mujeres mayores de 65 aos a quienes ms

preocupa el lenguaje grosero y las escenas de sexo en televisin. El trato
discriminatorio es evidentemente un tema de las mujeres jvenes, y la violencia, de las
mujeres entre 26 y 45 aos, rango de edad que tiende a coincidir con la etapa de
crianza de nios y adolescentes.
Un tema relevante de abordar entre los televidentes en general, hombres y mujeres,
es la opinin sobre cmo aparece la mujer en la pantalla.
Tabla n 8: Opiniones sobre tiempo y tratamiento a las mujeres en televisin.
Poco tiempo para mujeres

Mujeres desfavorecidas
Duea de casa
21,7%
Rol y gnero
Mujer trabaja o estudia
18,3%
Hombre
10,1%
17,8%
16,0 %
10,9%
30
Como vemos, las mujeres no son especialmente crticas respecto del tiempo que les
destina la pantalla como grupo social. Sin embargo, alrededor de 1/5 de ellas opina
que estn subrepresentadas, lo cual casi dobla el porcentaje de hombres que tiene
esta misma opinin.
Algo similar sucede respecto del tratamiento que se le da a la mujer en la pantalla,
segn los televidentes. Aqu las mujeres son an menos exigentes, si bien son
bastante ms crticas que los hombres.
Si bien la representacin social de la mujer no es un tema de gran preocupacin entre
los televidentes, merece la pena ver si existen diferencias por edad entre la
teleaudiencia femenina.
Base: Mujeres (1432 casos ponderados)
Mujeres segn edad

16 a 25
26 a 45
46 a 65
66 a 80
19,7%
14,7%
20,1%
17,0%
20,2%
17,4%
18,6%
20,1%
Se aprecia que en la percepcin del tiempo destinado a la mujer en la televisin, la

edad de las mujeres no influye. Pero la crtica al tratamiento considerando que la
mujer aparece desfavorecida en la pantalla- aumenta con la edad, siendo las mujeres
mayores de 65 aos, las
ms disconformes. Veamos qu sucede en el
comportamiento de las mujeres segn estrato socioeconmico, en este tema.
Base: Mujeres (1432 casos ponderados)
Mujeres segn estrato socioeconmico
Alto
Medio
Bajo
15,8
19,2
19,1
17,8
21,6
15,5
Es claramente la mujer de los estratos de menores recursos la ms crtica al tiempo

que se le destina a la mujer en la televisin. Y lo contrario sucede en relacin al
tratamiento: las ms exigentes son las de estrato alto.
31
A continuacin veremos datos sobre la forma de consumo televisivo que presentan los
televidentes en general, es decir, las dueas de casa, las mujeres que trabajan o
estudian fuera y los hombres, a fin de profundizar en la relacin ms subjetiva que
establecen con los programas.
Grfico n24: Tipo de Consumo Televisivo

Dueas de casa
Hombres
Total
44,4
40,7
40,540,3
37,0
36,0
35,8
25,1
25,1
18,2
14,7
4,3
6,4
8,1
6,7
7,4
1,1 1,8
Concentrado en un
canal
Ve un programa y se
cambia durante
publicidad
Recorre canales sin

detenerse
Ve TV mientras hace
otras cosas
3,2 2,3
Sigue dos canales al

mismo tiempo
Destaca primeramente que los hombres tienen un consumo televisivo ms disperso

que las mujeres, ya que sealan con mayor frecuencia que ven un programa y se
cambian durante la publicidad, que recorren canales sin detenerse y que siguen dos
canales al mismo tiempo.
Las dueas de casa tienden en mayor medida a ver televisin en forma concentrada
en el programa. Esto, cuando su rol en el hogar se lo permite, ya que ambos grupos
de mujeres, pero principalmente las dueas de casa, son quienes sealan con mucho
mayor frecuencia que ven televisin mientras realizan otras actividades,
principalmente labores domsticas, como se aprecia en la siguiente tabla.
32
Tabla n 11: Actividades realizadas mientras se ve TV, respuesta mltiple.

Base: Quienes hacen otras cosas mientras ven TV (407 casos ponderados)
Actividad
Dueas de Casa
Hombres
Labores del Hogar
82,7%
80,2%
24,4%
Cuidar a nios pequeos
26,8%
31,5%
3,2%
Leer el diario
9,0%
6,5%
17,1%
Estudiar hacer tareas
3,2%
14,1%
26,6%
Jugar computador, leer e-mails
1,7%
2,5%
9,0%
Descansar
26,7%
33,6%
40,5%
Conversar, hablar por telfono
10,5%
14,8%
19,5%
Comer
38,2%
34,3%
59,1%
Levantarse
8,0%
10,7%
1,9%
Jugar naipes
1,0%
1,7%
3,9%
Tejer
12,5%
3,7%
1,3%
Coser a mquina
8,9%
1,6%
3,8
Podemos ver que hay una diferencia importante entre las mujeres que declaran hacer
otras cosas mientras ven televisin (sean dueas de casa, trabajadoras o estudiantes)
y los hombres que responden lo mismo.
Claramente las mujeres utilizan la televisin como una compaa mientras desarrollan
tareas domsticas, lo que se refleja en los altos porcentajes que afirma que mientras
ve televisin adems realiza labores del hogar o cuida nios pequeos. Acciones
especficas desarrolladas por las dueas de casa son tejer o coser a mquina, esta
ltima tal vez se asocie a empleos en el mercado laboral informal, como costuras para
personas particulares o industrias que externalizan servicios.
Para los hombres, en cambio, la televisin se instala claramente en sus momentos de
ocio, ya que mientras ven televisin desarrollan con mayor frecuencia actividades tales
como leer el diario, comer, conversar, hablar por telfono o simplemente descansar.
33
Tabla n 12: Actividades que realizan las personas en su tiempo libre cuando no ven TV,
respuesta mltiple. Base: Total Muestra (2770 casos)
Actividad
Leer el diario
Dueas de Casa
15,8%
13,7%
Hombres
20,4%
Jugar en el computador
3,0%
7,3%
9,2%
Descansar
46,4%
43,2%
47,0%
Hablar por telfono
4,6%
6,3%
3,1%
Comer
9,5%
9,9%
9,6%
Escuchar radio/msica grabada
35,0%
42,4%
33,8%
Leer un libro
12,2%
17,9%
14,4%
Ir a un Restaurant/Bar/Discoteque
1,3%
3,7%
4,3%
Ir al Mall
4,0%
5,7%
3,2%
Visitarse con familiares
24,0%
17,6%
13,0%
Visitarse con amigos
12,5%
21,9%
21,2%
Ir a la iglesia
8,5%
5,3%
3,4%
Asistir a eventos deportivos
1,1%
1,5%
5,2%
Ir al cine, teatro, conciertos
0,7%
3,2%
2,6%
Salir de paseo al aire libre
18,2%
18,8%
17,9
Practicar un deporte
1,9%
2,8%
16,4%
Ir a museos, exposiciones
0,6%
1,1%
0,7%
No tengo tiempo libre
7,3%
8,3%
3,5%
Respecto a las actividades realizadas por los encuestados en su tiempo libre, tenemos
que las dueas de casa van a la iglesia y visitan familiares con mayor frecuencia que
los otros dos grupos. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa se diferencian
de los otros segmentos por su mayor consumo de radio y msica grabada, as como
por su mayor lectura de libros. Los hombres por su parte se diferencian de los otros
grupos por su mayor lectura de diarios, por practicar ms deporte y por asistir ms a
espectculos deportivos.
34
Sntesis de Resultados
En la primera seccin realizamos una caracterizacin de los tres segmentos
estudiados a lo largo de este informe, a saber: hombres, dueas de casa y mujeres
que trabajan o estudian fuera de casa.
En trminos socioeconmicos vimos que las mujeres que trabajan o estudian fuera de
casa presentan una insercin en el mercado laboral formal mayor que la de los
hombres, y que las dueas de casa son el segmento que se encuentra en condiciones
de mayor precariedad dada su ubicacin en la escala socioeconmica y sus niveles de
escolaridad.
Indagando en factores socioculturales, encontramos que las mujeres que trabajan o
estudian fuera de casa son quienes mayormente han asistido a colegios particulares.
Dadas las ventajas que otorga en nuestro pas el acceso a educacin particular,
creemos que este puede ser un factor relevante para entender la mejor insercin en el
mercado laboral y en la escala socioeconmica de este segmento de mujeres.
En este mismo contexto encontramos que las dueas de casa son el segmento que
expresa menores niveles de adscripcin poltica, y mayores niveles de adscripcin
religiosa. En cuanto al estado civil las dueas de casa son quienes ms
frecuentemente estn casadas o conviven con parejas, mientras que entre las mujeres
que trabajan o estudian fuera del hogar, hay ms solteras y separadas. Este ltimo
dato nos habla entonces de un porcentaje importante de mujeres jefas de hogar.
En la segunda seccin analizamos los hbitos de consumo televisivo comparndolo en
algunos casos con el consumo de otros medios. El principal hallazgo es que las
mujeres son las principales consumidoras de televisin abierta: la ven con ms
frecuencia y le dedican mayor cantidad de tiempo diario a su consumo. Adems, la
televisin abierta aparece como su principal fuente de informacin sobre Chile, su
ciudad y el mundo. Llama la atencin la baja lectura de peridicos y el alza de Internet
en estos tres ltimos aos. La radio tambin es escuchada por la mayora de las
mujeres. Todo esto se expresa en mayor medida entre las dueas de casa.
En la tercera parte, se analiz la evaluacin y valoraciones respecto a la televisin de
nuestros segmentos de inters. Tal vez el dato ms significativo en esta seccin es
que, si bien las dueas de casa siguen manteniendo una mejor evaluacin de la
televisin abierta que los otros dos grupos, son el segmento que en trminos relativos
ha devaluado ms a la televisin abierta desde el ao 2002 a la fecha. Mientras hace
tres aos las dueas de casa presentaban una evaluacin significativamente superior
de la televisin abierta, hoy nos encontramos ante diferencias mnimas con los otros
grupos.
Buscando una explicacin para esta baja, nos encontramos con que las tres
principales crticas de las dueas de casa son la calidad de la programacin, la
escasez de programas culturales y el exceso de lenguaje grosero, crticas en las que
coinciden las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa. Los hombres
insatisfechos coinciden en las dos primeras, pero se manifiestan ms molestos con el
exceso de interrupciones publicitarias que con el lenguaje grosero.
En la cuarta seccin encontramos que si bien existe una aceptacin y una demanda
transversal por regulacin a los servicios de televisin de libre recepcin, sta se da
35
con mayor fuerza entre las dueas de casa. A su vez encontramos que son el
segmento menos abierto a la exhibicin de escenas de sexo y violencia, siendo en
contrapartida los hombres los ms permisivos ante este tipo de contenidos. Cabe
destacar que la violencia genera mayor rechazo que los contenidos sexuales en todos
los segmentos.
Finalmente, en la quinta parte, se indag en aspectos asociados a la subjetividad de la
relacin con la televisin de los grupos estudiados, encontrando que quienes mayor
inconformidad presentan con su actual consumo televisivo son las mujeres que
trabajan o estudian fuera de casa, principalmente en el sentido de no poder ver toda la
televisin que quisieran.
Encontramos que mientras los hombres son los que ms identifican a la televisin
como una fuente de entretencin y cultura, son las dueas de casa quienes ven
mayoritariamente a este medio como fuente de informacin y compaa, lo que ratifica
lo ya expuesto en torno a la centralidad y la funcin de ventana al mundo que tiene la
televisin en la vida de este segmento.
Las mujeres tambin muestran una forma de ver televisin ms concentrada y menos
voltil que los hombres, lo que se contradice con el nmero de actividades domsticas
que realizan muchas veces en paralelo al visionado.
Se les pregunt tambin a las mujeres su opinin acerca de su representacin en
televisin como gnero, y encontramos que las mujeres no son especialmente crticas
respecto del tiempo que les destina la pantalla como grupo social. Sin embargo, 1/5 de
ellas opina que estn subrepresentadas, lo cual casi dobla el porcentaje de hombres
que tiene esta misma opinin.
Se aprecia que en la percepcin del tiempo destinado a la mujer en la televisin, la
edad de las mujeres no influye. Pero la crtica al tratamiento considerando que la
mujer aparece desfavorecida en la pantalla - aumenta con la edad, siendo las mujeres
mayores de 65 aos las ms disconformes. Y en cuanto a las diferencias por nivel
socioeconmico, es claramente la mujer de los estratos ms deprivados
socioeconmicamente, la ms crtica al tiempo que se le destina a la mujer en la
televisin. Y lo contrario sucede en relacin al tratamiento: las ms exigentes son las
de estrato alto.
En cuanto a la percepcin de contenidos inadecuados en la pantalla, se puede
apreciar que son las mujeres mayores de 65 aos, a quienes ms preocupa el
lenguaje grosero y las escenas de sexo en televisin. El trato discriminatorio es
evidentemente un tema de las mujeres jvenes, y la violencia, de las mujeres entre 26
y 45 aos, rango de edad que tiende a coincidir con la etapa de crianza de nios y
adolescentes.
36
Consideraciones Finales
En base a los datos analizados acerca de la evolucin y el desarrollo del segmento de
mujeres como grupo de audiencia, podemos decir que ha habido cambios interesantes
al interior de este segmento y en comparacin con el segmento de hombres tambin.
El tema de la mujer en la sociedad, las relaciones paritarias, sus diversos roles, son
temas obligados hoy en la agenda pblica. Es por esto que hemos querido con este
informe participar de la discusin colectiva en torno a la realidad de la mujer chilena
actual, aportando con datos que nos permiten caracterizar al segmento de audiencias
de televisin ms importante. Al ser el segmento que ve con mayor frecuencia
televisin abierta, evidentemente es un grupo al que es necesario prestarle atencin y
conocer sus opiniones y caractersticas. Si bien entre las mujeres se encuentran
diferencias segn grupo etreo, stas son transversales tambin al grupo de hombres,
por lo que nos hemos centrado en analizar las diferencias cualitativas dentro del grupo
de mujeres segn su actividad duea de casa o laboralmente activa fuera del hogar.
Esta segmentacin nos permiti recoger algunos datos significativos.
Por ejemplo, que las mujeres dueas de casa poseen en general un uso de otros
medios de comunicacin limitado, a excepcin de la radio. Tienen la cifra ms alta de
consumo de TV abierta, por lo que podemos afirmar que para ellas, la televisin es
ms que nicamente una compaa cotidiana a sus tareas domsticas; tambin es la
ventana al mundo y la fuente de informacin principal para conocer lo que ocurre en su
ciudad, en Chile y el mundo. Adems, a diferencia de las mujeres que trabajan y de los
hombres, las dueas de casa aparecen como ms aprensivas respecto de los
contenidos de la televisin. Les preocupa ms el uso del lenguaje, demandan mayor
regulacin y se muestran ms sensibles al tratamiento de la sexualidad en televisin.
Pero llama la atencin que las mujeres aparecen poco crticas respecto de su tiempo
en pantalla como grupo social y el tratamiento que se les da en trminos de imagen.
Esto puede deberse a que es uno de los nuevos temas que han estado emergiendo
respecto de la diversidad social en la televisin.
El nivel de satisfaccin con la televisin abierta entre todos los televidentes hombres
y mujeres- disminuy considerablemente desde la ltima encuesta del ao 2002, sin
embargo en el segmento de mujeres cay significativamente tanto en trminos
relativos como absolutos: y son las dueas de casa las ms insatisfechas.
Este dato es de mucho valor si pensamos que las mujeres son el grupo que ms
consume televisin abierta.
La paulatina y creciente insercin laboral de la mujer ha acelerado cambios y marca
transformaciones valricas, ya que al salir del hogar y del rol estereotipado de duea
de casa y madre, es posible notar variaciones importantes en la valoracin y en los
hbitos de consumo medial. Evidentemente la mujer que se dedica al cuidado de los
hijos y del hogar y que no sale a trabajar tiene hbitos distintos y se relaciona de otra
manera con la televisin. Sin embargo, la televisin es para las mujeres, sean dueas
de casa o trabajen o estudien, informacin, entretencin y compaa a la hora de
realizar las diversas labores del hogar, mientras que en el caso de los hombres
aparece mucho ms vinculada a momentos de ocio.
37
ESTUDIO N 2: TELEVISIN Y ADULTOS MAYORES
38
Introduccin
Producto del cambio demogrfico que nuestra sociedad experimenta, y que tiene
como una de sus principales consecuencias el envejecimiento progresivo de la
poblacin, comienzan a observarse tambin paulatinos pero profundos cambios
culturales relacionados con nuestra manera de comportarnos, convivir y consumir.
Sin embargo, un importante segmento que hasta ahora haba quedado fuera del
anlisis de las Encuestas Nacionales de Televisin desarrolladas por el CNTV es el de
la tercera edad o de los adultos mayores; esto es, el conjunto de personas que
supera los 65 aos de edad8, y que por encontrarse mayoritariamente en una etapa de
inactividad econmica, podra exhibir diferencias y patrones particulares de
comportamiento en materia de consumo cultural, y especficamente en materia de uso
y valoracin de los medios de comunicacin y, especialmente, de la televisin.
Es por ello que, por primera vez desde la aplicacin de nuestra Encuesta Nacional, se
ha incorporado al segmento de personas de entre 66 y 80 aos9, como una manera de
incluir la representacin de este importante grupo social10.
A continuacin se exponen los resultados obtenidos en base a los datos de la Quinta
Encuesta Nacional de Televisin 200511. El anlisis se centra en los resultados de las
variables relativas a Consumo de Medios, Percepcin y Valoracin de la Televisin, y
Opiniones sobre la Regulacin de Contenidos de la Televisin, diferenciando por
grupos de edad, y profundizando en ocasiones en las diferencias por sexo, grupo
socioeconmico y acceso a televisin pagada, tanto dentro del segmento de la tercera
edad como para el resto de la muestra.
Se ha recurrido al apoyo de grficos y tablas para presentar los resultados. Respecto
de los primeros, las diferencias relevantes entre segmentos se han marcado con un
crculo, sin perjuicio de que tambin puedan sealarse en el texto la presencia de
tendencias porcentuales que no alcanzan a ser estadsticamente significativas12. Por
otro lado, en las tablas figuran resaltadas tambin, con fondo gris y en negrita, las
diferencias ms relevantes, pero en ocasiones se sealan tambin, slo en negrita, las
diferencias que sin ser estadsticamente significativas, indican ciertas tendencias.
Las siguientes son las distribuciones de frecuencia de cada uno de los segmentos
etreos de la muestra, as como de los grupos de sexo, nivel socioeconmico y acceso
a televisin pagada al interior de los adultos mayores:
Si bien la ley define como Adultos Mayores a todas las personas con 60 aos cumplidos, para efectos
de este estudio consideramos a las personas de entre 66 y 80 aos, a fin de mantener nuestras divisiones
etreas tradicionales en la encuesta (16 a 25, 26 a 45, 46 a 65 y ahora 66 a 80 aos).
9
La edad debi limitarse a los 80 aos como mximo debido a requerimientos metodolgicos de la
encuesta.
10
Segn datos del Censo Nacional de 2002, las personas mayores de 65 aos constituyen el 7,4% del total
de la poblacin, y para el ao 2025 podran llegar a alcanzar el 18%.
11
Ver http://www.cntv.cl/medios/Publicaciones/PrincipalesResultadosENTV2005.pdf
12
Hemos considerado como relevantes las diferencias que el estadstico chi cuadrado ha indicado como
significativas en nuestros anlisis computacionales; esto es, cuando ese parmetro ha indicado que, con al
menos un 95% de confianza, las diferencias entre categoras no se deben al azar sino a una relacin entre
las variables.
39
Total Muestra
Nmero de Casos
(ponderados)
Edad
15 a 25 aos
657
26 a 45 aos
1125
46 a 65 aos
729
66 a 80 aos (Adultos Mayores)
257
Total
2768
Adultos Mayores
Variable
Sexo
Nivel Socioeconmico
Acceso a TV Pagada
Categora
Nmero de Casos
(ponderados)
Hombres
123
Mujeres
134
Alto (ABC1)
38
Medio (C2C3)
109
Bajo (DE)
110
Con TV Pagada
83
Sin TV Pagada
174
Total
257
257
257
Finalmente, cabe sealar que para la realizacin de este estudio se ha contado con la
valiosa colaboracin de Roberto Polanco, egresado de la carrera de Sociologa de la
Universidad Catlica, en el marco de su Taller de Titulacin y prctica profesional en
nuestra institucin.
40
I. Consumo de medios y de televisin

En esta primera parte revisaremos los datos acerca de la magnitud del consumo
general de medios por parte de los distintos grupos de edad, as como las
caractersticas, modalidades, preferencias y otras opiniones relacionadas con el
consumo especfico de televisin, centrndonos en el anlisis de los adultos mayores.
1.1 Consumo General de Medios
Al hablar de consumo medial, corresponde establecer una primera diferencia entre la
frecuencia y el volumen de ste. Para efectos del presente estudio, los datos sobre
frecuencia quedan expresados en los niveles de consumo diario de los distintos
medios, es decir, el porcentaje de encuestados que seal consumir el medio todos
los das. Por su parte, el dato sobre el volumen del consumo, especficamente para la
televisin, se construy a partir de la pregunta sobre el tiempo destinado a esta
actividad por cada persona el da anterior a la aplicacin del cuestionario.
Los datos evidencian que lo que ms se consume diariamente es la TV Abierta,
alcanzando un 79% de las frecuencias. Le sigue, a importante distancia, el consumo
de radio; mientras que con porcentajes inferiores al 30% encontramos a los diarios
(gratuitos o pagados), la TV Pagada e Internet. Al comparar los distintos tramos
etreos, llama la atencin que no se observan diferencias significativas entre los
niveles de consumo de los distintos medios, salvo en el caso de Internet, tecnologa
respecto de la cual se observa una brecha por parte de los televidentes mayores de 65
aos: slo un 4% la consume diariamente, a diferencia del 15% del total y en especial
del 24% de los ms jvenes.
Grfico n1: Consumo diario de distintos medios de comunicacin

Porcentaje que menciona consumir todos los das el medio. Base: Total Muestra ENTV 2005
Total
79
16 a 25 aos
83
77 77
26 a 45 aos
46 a 65 aos
A dultos Mayores (66 a 80 aos)
80
60
63
59 60
57
25
28
23
25
23
23
18
23
26 25
24
15
15
11
4
TV abierta
Radio
TV Pagada
Diarios
Internet
41
Lo anterior queda de manifiesto al analizar los niveles de acceso a Internet, que

disminuyen a medida que avanza la edad: se aprecia una considerable diferencia
entre los ms jvenes (3 de cada 4 estn conectados) y los adultos mayores (1 de
cada 10 accede a Internet).
Grfico n2: Personas con acceso a Internet (porcentajes)

Aunque sea de vez en cuando, accede usted a Internet? Base: Total Muestra 2005 (2.770)
73,6
41,5
40,3
25,5
10,0
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Al igual que para el resto de la poblacin, dentro de los adultos mayores quienes ms
acceden a la tecnologa son los de estrato alto, los hombres y los que tienen TV
Pagada.
Tabla n1: Acceso a Internet segn segmentos (porcentajes)
abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago
6,7
2,3
Adultos Mayores
31,6 10,1 2,7
13,8
25,3
39,1
35,4
Menores de 66 aos 83,9 57,5 22,8
50,7
60,5
Total
10,1
44,7
1.2 Consumo de Televisin

Al interior del grupo de los adultos mayores, quienes consumen televisin abierta con
mayor frecuencia son los hombres y los que pertenecen al estrato alto, grupos que
exhiben los mayores niveles de consumo diario.
Esta tendencia, si bien no es estadsticamente significativa, contrasta con las
diferencias que se observan en el resto de la poblacin, donde son los segmentos
medios y bajos y las mujeres quienes presentan una mayor frecuencia en el
consumo13. Adems, los adultos mayores no presentan diferencias entre los que
13
Estas diferencias al interior de los adultos mayores no dejan de llamar la atencin, en especial la
tendencia a un consumo ms frecuente entre los adultos mayores del nivel socioeconmico alto, por
42
acceden a TV Pagada y los que no, mientras que para el resto de la poblacin el no
acceso a TV Pagada s constituye un factor para un nivel mayor de consumo diario de
TV Abierta.
Tabla n 2: Consumo diario de TV Abierta segn segmentos (porcentajes)
abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores
77,6
80,7
79,8
80,1
84,2 83,5 75,2
82,3
75,7
76,7
79,0
Menores de 66 aos 70,4 79,0 81,1
82,1
80,4
Y en cuanto a la TV Pagada, tanto al interior de los adultos mayores como para el

resto de la poblacin, los que ms consumen son los estratos altos. Entre hombres y
mujeres mayores no se observan diferencias, mientras que dentro del resto de la
poblacin los hombres exhiben un nivel de consumo diario significativamente mayor.
Tabla n 3: Consumo diario de TV Pagada segn segmentos (porcentajes)
Base: Total Muestra14 (2770 casos)
abc1 c2c3
de
Hombres
Mujeres Total
25,9
11,8
23,6
22,4
23,0
Adultos Mayores
47,4
22,6
24,8
Menores de 66 aos
48,5 30,5 13,6
27,2
Pero si bien los niveles de consumo diario de TV por parte de los AM son similares a
los del promedio y a los del resto de la poblacin, su tiempo o volumen de consumo es
un tanto mayor. Son los que ms tiempo ven TV abierta, superando incluso al
segmento de 16 a 25 aos; y respecto del consumo total de TV estn sobre el
promedio, siendo superados slo por los ms jvenes.
Tabla n 4: Promedios de Consumo de Televisin, da de ayer
Horas Minutos / Anlisis por segmentos (porcentajes). Base: Total Muestra (2770 casos)
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Total TV Abierta
2:19
2:26
2:13
2:19
2:30
Total TV Pagada
0:45
0:59
0:42
0:38
0:42
TOTAL TELEVISIN
3:04
3:25
2:54
2:58
3:12
tratarse de un estrato que, dentro del total de la poblacin, tradicionalmente ha consumido menos
televisin que los sectores medios y bajos. Claramente se trata de una constatacin que sera interesante
contrastar en futras investigaciones, ms an tratndose de una diferencia que no alcanza a ser
estadsticamente significativa. Sin embargo, puede aventurarse la explicacin de que un menor nmero de
televisores en los hogares de menores ingresos podra influir en un menor nivel de consumo de las
personas; y a este respecto, segn los datos de la encuesta, efectivamente los adultos mayores de los
niveles socioeconmicos medio y bajo habitan en hogares con menos televisores que las personas
menores de 66 aos de los mismos estratos.
14
Tanto en esta tabla como en la n4 se ha optado por realizar el clculo sobre el total de la muestra y no
nicamente sobre los hogares con TV Pagada, a fin de hacer comparables los datos con los niveles que
exhibe la TV Abierta, a la que accede el total de la muestra.
43
En cuanto a horarios de consumo de televisin abierta, tanto en horario de semana

como de fin de semana, entre los adultos mayores se evidencian similares tendencias
que para el total de la poblacin: el consumo aumenta desde antes de las nueve de la
maana hasta las 22 horas, momento en que comienza progresivamente a decaer.
Sin embargo, se observan un par de diferencias: durante la semana, los mayores de
65 ven algo ms de televisin entre las 12 y las 15 horas, y los fines de semana entre
las 19 y las 21.
Grfico n3: Horarios de consumo de TV Abierta, das de semana
Base: Total Muestra ENTV 2005. Anlisis por grupos etreos
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
90,0
80,0
66 a 80 aos
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
Antes de las 9
am
9 am- 12 pm
12 pm- 15 pm
15 pm-19 pm
19 pm-21 pm
21 pm-22 pm
22 pm- 24 pm
0,0
Despues de las
24 Hrs.
Grfico n4: Horarios de consumo de TV Abierta, fines de semana

Base: Total Muestra ENTV 2005. Anlisis por grupos etreos
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
90,0
80,0
66 a 80 aos
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
Antes de las 9
am
9 am- 12 pm
12 pm- 15 pm
15 pm-19 pm
19 pm-21 pm
21 pm-22 pm
22 pm- 24 pm
0,0
Despues de las
24 Hrs.
44
1.3 Consumo de gneros televisivos

Revisaremos a continuacin la frecuencia del consumo diario de dos importantes
gneros televisivos, los noticiarios nacionales y las teleseries tanto nacionales como
extranjeras, que destacan por concentrar altos niveles de audiencia y/o por estar
presentes de manera permanente en la reflexin de los televidentes respecto de los
contenidos de la pantalla.
Al comparar los distintos segmentos etreos, los adultos mayores son los que
presentan el mayor nivel de consumo diario de noticiarios, que de hecho aumenta con
la edad. En tanto, su nivel de consumo diario de telenovelas chilenas es similar al del
total de la muestra, lo mismo que el escaso nivel de consumo diario de telenovelas
extranjeras (aprox. 1 de cada 5 personas)15.
Grfico n5: Consumo diario de gneros de TV Abierta

Base: Total Muestra ENTV 2005. Anlisis por Segmento
Total
16 a 25 aos
82
26 a 45 aos
84
46 a 65 aos
Adultos Mayores (66 a 80 aos)
74
73
59
41
40
36
35
30
20
Noticiarios
Telenovelas Chilenas
20
19
22
21
Telenovelas Extranjeras
15
Para las teleseries, a pesar de que en general no son transmitidas los fines de semana, se consider
como consumo diario el que se extiende de lunes a viernes.
45
A diferencia de lo que ocurre con el resto de la poblacin, son los adultos mayores de
estrato alto los que presentan mayor consumo diario de noticiarios. Adems se
observan diferencias significativas segn sexo y acceso a TV Pagada -los hombres y
los que acceden a TV pagada consumen ms noticiarios- que no se aprecian en el
resto de la poblacin.
En cambio, tanto para las teleseries nacionales como extranjeras, las tendencias y
diferencias son similares entre los televidentes mayores y el resto: quienes presentan
mayores niveles de consumo son los grupos medios y bajos, las mujeres y quienes no
acceden a TV Pagada.
Tabla n 5: Consumo diario de Gneros de TV Abierta (porcentajes)
Noticiarios
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago

76,1
91,9
92,8
89,5 87,0 79,1
71,1
73,4
72,7
63,7 73,0 73,6
Sin TV Pago
79,8
72,0
Total
83,7
72,3
Teleseries Chilenas
Adultos Mayores
Menores de 66 aos

31,3
26,3 36,4 35,8
25,8
42,5
21,8
32,3
22,6 31,6 43,0
48,8
Sin TV Pago
36,4
37,8
Total
34,5
35,8
Teleseries Extranjeras
Adultos Mayores
Menores de 66 aos

21,7
15,8 20,2 23,9
15,4
26,3
8,2
14,7
8,1 15,7 27,0
31,0
Sin TV Pago
20,7
23,1
Total
21,1
20,0
1.4 Formas de ver televisin

Los siguientes grficos muestran la autopercepcin en la forma de consumo de
televisin de los diferentes grupos etreos. Para obtener dicha informacin se les
pregunt: Cmo describira usted su forma habitual de ver televisin?
En general, la opcin preferida es ver concentrado un programa; a su vez, esta
opcin destaca especialmente entre los adultos mayores, llegando a un 58%. Es decir,
stos se caracterizan ms que ningn otro grupo por seguir fielmente una misma
emisin; incluso el zapping durante los cortes comerciales, que en promedio llega a
un 36% y que en el caso de los ms jvenes alcanza un 43%, para los mayores no
pasa del 25%. Es decir, a medida que se avanza en edad, el consumo de TV se hace
ms concentrado y menos voltil.
46
Grfico n6: Cmo describira su forma habitual de ver TV?

Base: Total Muestra 2005 (2.770)
58
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
49
46 a 65 aos
43
40
38
36
38
30
28
25
15 14
16
14 14
7
10
6
2
Concentrado en un
programa
Ve un programa y se
cambia durante la
publicidad
Ve mientras hace otras

cosas
Recorre canales sin

detenerse en ninguno
Sigue dos canales al

mismo tiempo
Y a su vez, el consumo concentrado destaca en los estratos bajos y entre los que no
tienen TV Pagada, tanto en el caso de los adultos mayores como del resto; mientras
que el consumo ms voltil (la alternativa de cambiar de canal durante la publicidad),
se presenta con ms fuerza entre los hombres de todas las edades. Es decir, si bien el
consumo de la mayora de las personas (y en especial de los adultos mayores) se
caracteriza por ser relativamente estable, esta tendencia es menos pronunciada
entre los hombres, los que acceden a la televisin pagada y los sectores de mayores
ingresos16.
Tabla n 6: Formas de ver TV, anlisis segn segmentos (porcentajes)
Concentrado en un
programa
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
c2c3
51,3
27,5
52,8 65,8
37,3 42,5
Se cambia durante la
publicidad
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
c2c3
28,2
47,6
32,4 17,1
38,5 33,0
de
de
Hombres Mujeres
59,8
38,6
57,1
38,5
Hombres Mujeres
34,4
41,5
16,5
32,8
Con TV Pago
Sin TV Pago
Total
54,2
33,7
60,1
41,4
58,4
38,6
Con TV Pago
Sin TV Pago
Total
26,5
41,6
24,9
34,2
25,1
37,0
16
Esto parece coherente con el cambio de hbitos que puede ocasionar la televisin pagada, ya que la
mayor oferta de canales incidira en la volatilizacin de las preferencias. Nuevamente, sin embargo, se
trata de constataciones que convendra profundizar en futuras investigaciones, en especial respecto de las
otras diferencias, que se observan entre hombres y mujeres y entre niveles socioeconmicos.
47
1.5 Actividades afines al consumo televisivo

Los adultos mayores son los que menos realizan actividades relacionadas con el
consumo televisivo, como socializar los contenidos de la TV, enterarse de lo que ha
ocurrido en algn programa a travs de la prensa, ni mucho menos informarse de la
vida privada de los personajes televisivos. De hecho, a medida que se avanza en
edad, estas actividades son cada vez menos frecuentes.
Grfico n7: Realizacin de actividades relacionadas

con el visionado de TV (al menos de vez en cuando)
Total
16 a 25
26 a 45
46 a 65
Adultos
78
71
72
aos
aos
aos
Mayores (66 a 80 aos)
67
59
53
57
58
56
52
50
54
47
39
Conversa con otras personas respecto de Se entera de lo que ha ocurrido dentro de

cosas que ha visto en TV
un programa de TV a travs de otros
medios
38
Se informa de lo que ocurre con la vida

privada de los personajes de la TV a
travs de otros medios
1.6 Preferencias por la oferta nacional

Los chilenos en general prefieren ver programas nacionales mucho ms que
realizaciones extranjeras, y esta preferencia se observa tambin, de manera muy
similar, entre los adultos mayores (unas 3 de cada 4 personas).
48
Grfico n8: En cuanto a los programas de TV, usted prefiere...?

Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
76
75
80
46 a 65 aos
74
69
26
19
20
19
13
Programas producidos en Chile
Programas producidos en el extranjero
No sabe/ No contesta
A su vez, la opcin por programas nacionales destaca en los estratos bajos, las
mujeres y los que no tienen TV Pagada. Aqu no hay diferencias con el resto de la
poblacin.
Tabla n 7: Preferencia por programas nacionales (porcentajes)
Sin TV Pago
Adultos Mayores
57,9 76,1 76,4
69,1
59,0
81,5
78,2
71,5
66,3
Menores de 66 aos 55,5 72,9 81,7
78,3
80,1
Total
73,8
75,0
49
II. Evaluacin y Valoraciones de la Televisin

A continuacin se analizan los resultados de las evaluaciones, valoraciones y niveles
de satisfaccin respecto de la televisin en general, as como de los noticiarios y las
teleseries nacionales.
2.1 Niveles de Satisfaccin con la TV
En general se observa que la satisfaccin con la televisin abierta por parte de los
televidentes, es bastante menor que la satisfaccin con la televisin pagada. Sin
embargo, al analizar esta situacin segn los distintos segmentos etreos, se advierte
que tanto los adultos mayores como los jvenes son quienes estn ligeramente ms
satisfechos con la oferta de televisin abierta.
En cuanto a la satisfaccin con la TV pagada, no se observan diferencias significativas
entre los distintos segmentos etreos (aunque los ms jvenes estn algo ms
satisfechos).
Grfico n9: Nivel de Satisfaccin con TV Abierta y Pagada

Porcentaje que est satisfecho (muy+bastante). Base: Total Muestra 2005. Anlisis por segmento
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
74
69
45
42
40
69
66
67
44
35
TV Abierta
TV Pagada (base: quienes acceden a ella en el hogar)
Pese a los niveles de satisfaccin descritos, casi todos los gneros de la TV abierta y
casi todos los tipos de canales de la TV pagada son evaluados por los AM de manera
igual o peor que el total de la muestra. La nica notoria excepcin son las telenovelas
extranjeras y los canales generalistas de pases extranjeros, que son mucho mejor
evaluados por los mayores.
50
Grfico n10: Evaluacin de tipos de programas TV abierta

Escala 1 a 7: 1 psimo y 7 excelente. Base: Total Muestra 2005. Porcentaje que evala con Nota 6 7
Culturales, documentales y educativos
78
65
Noticiarios
65
Recreaciones de la vida real
56
42
Telenovelas chilenas
49
47
47
Programas de servicio
Prog. infantiles,dibujos animados
41
42
40
Otros Deportes (sin ftbol)

Ftbol
33
35
25
Pelculas
Programas Juveniles
30
Nocturnos de entretencin
28
34
34
33
33
Telenovelas extranjeras
32
Matinales
31
32
Programas de concursos
19
Video Clips
43
22
22
10
Reality Shows
Adultos Mayores
35
27
Conversacin y entrevistas
Total
38
29
Series nacionales
52
43
32
Series extranjeras
72
19
22
Grfico n11: Evaluacin de seales temticas TV pagada

Escala 1 a 7. Base: Hogares con TV Pagada 2005. Porcentaje que evala con Nota 6 7
86
Ciencia y Cultura
74
66
Canales de programacin
infantil
35
66
Cine y Series
46
65
Noticias
57
59
Deportes
Video Clips
51
43
Total
12
Adultos Mayores
Canales generalistas de otros
pases
31
47
Segn segmentos, vemos que la satisfaccin con la TV abierta aumenta a medida que
disminuye el nivel socioeconmico, tanto para los mayores de 65 como para el resto
de la poblacin.
51
En cambio, la satisfaccin con la TV pagada, que es significativamente mayor en los

estratos medio y alto dentro de la poblacin menor de 66 aos, no presenta la misma
tendencia entre los televidentes mayores.
Tabla n 8: Niveles de Satisfaccin con la TV, segn segmentos (porcentajes)
Satisfaccin con TV
Abierta
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
Satisfaccin con TV
Pagada
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1 c2c3
33,3
34,1
39,4 53,6
36,0 45,0
abc1 c2c3
71,4
72,4
de
de
61,1 73,7
72,4 60,9
Hombres Mujeres
42,7
40,6
45,9
39,1
Hombres Mujeres
63,2
71,3
68,9
67,7
Con TV Pago
Sin TV Pago
Total
41,0
39,4
46,2
40,2
44,4
39,9
Con TV Pago
Sin TV Pago
Total
66,3
69,5
2.2 Valoraciones de Noticiarios y Teleseries Nacionales en TV Abierta

Ms all de la evaluacin general de la televisin, es interesante detenerse en la forma
en que las personas evalan los noticiarios y las teleseries nacionales.
Como antecedente17, cabe destacar que los adultos mayores presentan niveles de
consumo diario y de evaluacin de teleseries chilenas muy similares a los del total de
la poblacin (36% de consumo diario, y 52% de notas 6 7).
Por su parte, respecto de los noticiarios, la evaluacin es algo inferior, sin embargo
sigue siendo alta (65% de notas 6 7, versus un 78% para el total de la muestra), y
adems presenta el ms elevado nivel de consumo diario del gnero (84% versus un
73% para el total).
a) Noticiarios
Consideremos en primer lugar un conjunto de frases positivas sobre los noticiarios. La
mayora de las personas (sobre un 60%) est de acuerdo con que stos informan de
manera adecuada sobre los acontecimientos de Chile y de otros pases.
Sin embargo, este porcentaje se reduce cuando se pone a las personas en la
perspectiva de sus propios intereses: un 47% est de acuerdo con que los noticiarios
proporcionan buena informacin sobre las cosas que afectan a nuestra vida,
mientras que slo un 30% est de acuerdo con que toman en cuenta los intereses de
la gente.
Al comparar los grupos de edad, se advierten dos afirmaciones respecto de las cuales
hay diferencias significativas: un 68% de los jvenes entre 16 a 25 aos est de
acuerdo con que los noticiarios informan adecuadamente de lo que acontece en
Chile, mientras que un 53% de los adultos mayores es de la opinin que dan buena
informacin sobre las cosas que afectan a nuestra vida.
17
Ver grficos n5, sobre consumo diario de gneros, y n10 sobre evaluacin de gneros de televisin
abierta.
52
Grfico n12: Acuerdo con frases positivas

sobre noticiarios en TV Abierta (frases dadas)
Base: Ven noticiarios en TV Abierta (2673)
Total
68
71
67
16 a 25 aos
68
26 a 45 aos
68
46 a 65 aos
68
63
62
60
62
47
53
50
44
47
30
Informan adecuadamente de
los acontecimientos de otros
pases
Informan adecuadamente
sobre los acontecimientos de
Chile
Dan buena informacin sobre

las cosas que afectan a
nuestras vidas
30
30
28
30
Toman en cuenta los intereses

de la gente
Respecto de los niveles de acuerdo con frases negativas, vemos que todas suscitan
un acuerdo igual o superior al 50%, destacando en especial las que dicen relacin con
la poca cobertura de temas regionales y el sensacionalismo (se aprovechan del dolor
humano para tener mayor audiencia).
Se observan diferencias significativas segn edad, pero los adultos mayores se sitan
en general en torno al promedio, salvo en la afirmacin: presentan demasiada
informacin sobre hechos delictuales (68% de acuerdo).
Grfico n13: Acuerdo con frases negativas
sobre noticiarios en TV Abierta (frases dadas)
Total
82
79
83 83
78
16 a 25 aos
78
77
71
26 a 45 aos
46 a 65 aos
82
75
65
64
67 68
59
64 64 63
66
60
63 62 62
66
61
53
52
46
Cubren muchas
noticias de
Santiago y pocas
de Regiones
Se aprovechan
del dolor
humano para
tener mayor
audiencia
Presentan
demasiada
informacin
sobre hechos
delictuales
Hay ciertas
Se cargan
noticias que no demasiado hacia
se dan a conocer un solo lado de
intencionalmente
la poltica
57
50
Presentan las
noticias de
manera muy
superficial
53
50
50 50
43
Incluyen
demasiado ftbol
53
Si observamos las opiniones sobre el tiempo de cobertura de temas en los noticiarios

de la televisin abierta, se advierte que la mayora de las personas piensa que hay
cinco temas que disponen de insuficiente tiempo: Arte y cultura (74%), Medio
Ambiente (72%), Ciencia y tecnologa (71%), Asuntos comunitarios (68%) y Temas
valricos (68%).
Grfico n14: Opinin respecto de la cobertura de temas
en noticiarios de TV Abierta
Est bien as
Es demasiado
Conflictos internacionales
Es insuficiente
60,0
20,1
53,4
Delincuencia y policiales
40,2
42,1
Otros deportes
17,5
1,6
12,3
0,9
11,4
1,1
37,9
28,8
Poltica y Gobierno
18,3
33,4
47,3
Ftbol
NS/NC
2,6
66,6
3,70,9
Temas valricos, espirituales,

morales
24,1
4,6
68,2
3,2
Asuntos comunitarios o locales
24,1
4,5
68,2
3,2
Ciencia y tecnologa
22,2
Medio ambiente
21,3
Arte y Cultura
21,1
2,7
71,2
3,9
3,1
72,4
3,2
2,3
73,8
2,8
Al analizar los datos segn segmentos etreos, notamos que los adultos mayores son
menos crticos respecto de la falta de tiempo para tratar los temas artstico-culturales y
de medioambiente.
Grfico n15: Acuerdo con que la cobertura de noticiarios es insuficiente
(en temas que la mayora de la poblacin identifica mayoritariamente)
Total
70
68
73
16 a 25 aos
69
60
Temas valricos,
espirituales, morales
71
68
26 a 45 aos
68 69
63
Asuntos comunitarios o
locales
46 a 65 aos
75
71
64
73
72
67
Ciencia y tecnologa
77
74
74
70
72
74
77
68
63
Medio ambiente
Arte y Cultura
54
b) Teleseries Nacionales
Las personas poseen en general una buena impresin de las teleseries chilenas, pues
la mayora opina que son entretenidas (88%), de buen nivel de produccin (87%), que
ayudan a compartir en familia (74%) y que los personajes son reales (62%). Los
adultos mayores tienden a opinar como el resto.
Pero cuando se trata de pensar en los contenidos de las teleseries y el consumo de
los menores de edad, los televidentes mayores de 65 aos son ms crticos que el
resto de la audiencia. No estn muy de acuerdo con que stas sean aptas para nios
menores de 10 aos o para pre-adolescentes entre 10 y 14 aos. De hecho, el
acuerdo con ambas afirmaciones disminuye a medida que aumenta la edad de las
personas.
Grfico n16: Acuerdo con frases sobre Teleseries Chilenas
en TV Abierta (frases dadas)
Base: Ven teleseries chilenas en TV Abierta (1738)
Total
88
91
8789 88
16 a 25 aos
87 8787 88
26 a 45 aos
81
46 a 65 aos
7472 7475 74
62
60
6264 63
63
55
55
49 47
54
48
4446
50
42
39 41
47 46
28
Son
entretenidas
Son de un
buen nivel de
produccin
Ayudan a
compartir en
familia
Los personajes Son aptas para

son reales
preadolescentes
(10 a 14)
Refuerzan la
identidad
nacional
32
2727
23
Forma en que Son aptas para

personajes menores de 10
aos
resuelven sus
conflictos me
orienta
2.3 Valoraciones de la Televisin: lo bueno y lo malo

Con el fin de identificar la funcin que los televidentes le atribuyen a la pantalla en
trminos de aporte a la formacin valrica o a la influencia directa en actitudes y
conductas, se present a los encuestados un conjunto de afirmaciones, tanto positivas
como negativas, respecto de las cuales deban manifestar su grado de acuerdo.
En cuanto a las afirmaciones positivas o aportes de la TV, lo ms importante para el
total de la poblacin parece ser la funcin instrumental de cuidadora de los menores
de edad, como una alternativa de uso del tiempo que los hace permanecer en el
hogar y evitar los riesgos de la calle.
Los adultos mayores son quienes ms concuerdan con esta visin que se va haciendo
general en la medida que aumenta la edad. Por otro lado, los mayores de edad y en
55
general todos los televidentes- comparten la opinin de que la TV es positiva en la

unin de la familia.
Grfico n17: Aporte de la Televisin (Frases dadas)
Escala de 1 a 5. 1 muy de acuerdo, 5 muy en desacuerdo. Base: Total Muestra 2005
La Televisin...
% De acuerdo +
Muy de Acuerdo
57
53
Total
16 a 25 aos
60
26 a 45 aos
46 a 65 aos
53
46
43
38
37
38
37
35
35
37
33
34
27
Evita que los nios estn

expuestos a los riesgos de la
calle
Es positiva en la unin de la
familia
Fomenta o refuerza la
identidad nacional
29
26
24
27
Es positiva en la creacin de
valores morales
En cuanto a los posibles efectos negativos de la TV, los adultos mayores estiman, en
especial, que la TV hace que a los nios les vaya mal en el colegio y que los jvenes
tengan conductas sexuales inapropiadas; nuevamente, a mayor edad, ms se
comparten estas opiniones.
Grfico n18: Efectos Negativos de la Televisin (Frases dadas)
Escala de 1 a 5. 1 muy de acuerdo, 5 muy en desacuerdo. Base: Total Muestra 2005
La Televisin...
% De acuerdo +
Muy de Acuerdo
87
85
89 88
Total
16 a 25
26 a 45
46 a 65
Adultos
86
73 72 72
69
67
65 66
63
55
aos
aos
aos
Mayores (66 a 80 aos)
63
56
62
55
50
49
40
47 47
45
34
Estimula el consumismo Incentiva la violencia en

Provoca un temor
Hace que a los nios les
de los nios
las personas
exagerado a ser vctima vaya mal en el colegio
de robos o asaltos
Hace que los jvenes

tengan conductas
sexuales inapropiadas
56
Cabe sealar, que en general respecto de las dems afirmaciones los mayores de 65
presentan niveles de acuerdo muy similares al promedio, mientras que los ms
jvenes, por el contrario, son los que menos comparten cada uno de los juicios, siendo
los menos crticos respecto de los eventuales efectos negativos de la televisin.
Posteriormente se indag en el grado de importancia que los televidentes le atribuyen
a la pantalla en sus distintas funciones, tales como: fuente de informacin,
entretencin, cultura y compaa.
Grfico n19: Importancia de la televisin (Frases dadas)

Escala de 1 a 5. 1 muy de acuerdo, 5 muy en desacuerdo. Base: Total Muestra 2005 (2.770)
Para usted la Televisin es una importante fuente de...

% De acuerdo +
Muy de Acuerdo
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
87
87
86
87
46 a 65 aos
87
72
71
71
74
77
76
69
69
66
67
40
Informacin
Compaa
Entretencin
48
44
38
37
Cultura
En general la televisin no es particularmente valorada como fuente de cultura, sin

embargo, comparativamente con otros grupos etreos, los adultos mayores le otorgan
ms valor a esta funcin y especialmente las mujeres mayores y los que tienen acceso
a TV pagada.
En este mismo plano, los adultos mayores valoran algo ms la funcin de compaa
de la televisin, lo que se explica por su mayor permanencia en el hogar.
Tabla n 9: Importancia de la TV como fuente de cultura; nivel de acuerdo segn segmentos (porcentajes)
Sin TV Pago Total
Adultos Mayores
33,3 47,7 52,7
44,4
45,7
47,5
50,4
51,8
36,1
40,0
39,0
39,3
Menores de 66 aos
33,9 35,9 43,9
42,8
57
III. Opiniones sobre Contenidos Inadecuados y Regulacin

En este captulo abordaremos las opiniones respecto de contenidos que las audiencias
consideran inadecuados para su transmisin por televisin, as como las diversas
posturas respecto de la cantidad y forma de regulacin televisiva.
3.1 Percepcin de contenidos inadecuados en televisin
Entre los aos 2002 y 2005, la percepcin de contenidos inadecuados en televisin ha
crecido de un 44,5% a un 57,5% para el total de la muestra; y la percepcin de los
adultos mayores ha sido algo mayor al promedio, llegando a un 61% (muy por encima
del 48% de los ms jvenes). Al igual que para el resto de la poblacin, son las
mujeres mayores las que ms frecuentemente mencionan haber visto contenidos
inadecuados en pantalla; pero esto tambin se aprecia una tendencia en los estratos
medio y alto y entre quienes tienen TV Pagada, lo que no se observa en el resto de la
muestra.
Grfico n20: Visualizacin de contenidos inadecuados en TV

Usted ha visto o escuchado contenidos que le parezcan inadecuados en TV

o que le hayan molestado? Porcentajes de quienes responden S
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
60
58
61
61
48
Tabla n 10: Visualizacin o percepcin de contenidos inadecuados segn segmentos (porcentajes)

abc1 c2c3 de
Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total
Adultos Mayores
57,7
59,0
60,9
66,7 67,0 53,6
63,9
66,3
55,7
58,1
57,2
Menores de 66 aos 57,1 57,6 56,8
51,8
62,2
Lo que ms critican los televidentes de mayor edad, al igual que el total de la

poblacin, es la presencia de vocabulario grosero, de escenas de sexo y desnudos. Es
as como el rechazo a estos contenidos va aumentando con la edad.
58
En cambio, los adultos mayores perciben las situaciones de trato discriminatorio con
bastante menor frecuencia que el resto. De hecho, la mencin sobre la percepcin de
estos contenidos disminuye al aumentar la edad18, posicionndose estos aspectos
como temas emergentes en nuestra sociedad.
Grfico n21: Tipo de contenidos inadecuados visualizados en TV

Total menciones (2 menciones por persona). Base: Quienes vieron contenidos inadecuados 2005 (1593)
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
75
46 a 65 aos
79
69
69
54
52
45
55
44
37
35
25
25
24
21
27
22
21
23
12
Vocabulario grosero
Escenas de sexo
Violencia
Puede notarse adems que los mayores niveles de rechazo hacia las escenas de sexo
y el vocabulario grosero, tanto entre los adultos mayores como en el total de la
poblacin, provienen de las mujeres y del nivel socioeconmico bajo.
Tabla n 11: Visualizacin o percepcin de lenguaje grosero y escenas de sexo (porcentajes)
Lenguaje grosero
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
68,0
61,5
c2c3
80,8
65,5
De
81,0
71,5
Hombres
71,8
62,4
Mujeres
84,7
72,0
Con TV Pago
76,4
66,1
Sin TV Pago
80,4
68,7
Total
78,8
67,8
Escenas de sexo
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
42,3
41,4
c2c3
50,7
42,5
De
65,5
47,1
Hombres
50,7
38,9
Mujeres
58,8
48,8
Con TV Pago
52,7
42,4
Sin TV Pago
55,9
45,6
Total
55,1
44,4
18
Este hallazgo coincide con los resultados de otro estudio elaborado en base a la Quinta Encuesta
Nacional de Televisin, que indica que los ms jvenes son ms sensibles a los nuevos temas en
materia de imagen y presencia de la diversidad social en la televisin chilena. Ver: Diversidad Social en
la Televisin Chilena, Departamento de Estudios CNTV, Diciembre de 2005.
59
3.2 Opiniones sobre regulacin en la TV

Al igual que el resto de los telespectadores, los adultos mayores presentan un altsimo
nivel de acuerdo con la necesidad de regular la TV abierta. En cuanto a la TV pagada
el acuerdo es an ms importante en comparacin con los dems grupos.
Grfico n22: Porcentaje que opina que debe existir

algn tipo de regulacin en TV abierta / TV pagada
Base: Total Muestra 2005
Total
94
16 a 25 aos
92
94
26 a 45 aos
95
46 a 65 aos
96
83
83
86
90
77
TV A bierta
TV Pagada
Por otro lado, los mayores de 65 se inclinan por una regulacin estricta de la TV
abierta y pagada, tanto en horarios como en contenidos, a diferencia del resto de los
televidentes, que prefiere principalmente una regulacin horaria.
Al interior del grupo de adultos mayores, se observa una mayor tendencia de estas
opiniones entre las mujeres y en el estrato bajo.
60
Grfico n23: Posiciones frente a la regulacin de la TV Abierta

Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
46
41
41
40
37
30
29
29
29
31
25
25
24
27
17
Debe haber un horario definido Debe haber un horario para la

para adultos, dentro del cual programacin de adultos, y en
los canales pueden transmitir
ese horario se deben regular
lo que quieran
slo algunos contenidos
extremos
Debiera haber una estricta

No debe haber ninguna ley que
regulacin, tanto de horarios
controle o regule lo que se
transmite
como de contenidos
Grfico n24: Posiciones frente a la regulacin de la TV Pagada

Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
42
37
38
39
35
29
26
27
23
30
22
20
18
12
Debe haber un horario definido Debe haber un horario para la

para adultos, dentro del cual programacin de adultos, y en
los canales pueden transmitir
ese horario se deben regular
lo que quieran
slo algunos contenidos
extremos
22
22
16
17
13
Debiera haber una estricta

No debe haber ninguna ley que
regulacin, tanto de horarios
controle o regule lo que se
como de contenidos
transmite
61
Tabla n 12: Posicin frente a la regulacin de la TV: "Debiera haber una estricta regulacin,
tanto de horarios como de contenidos". Anlisis por segmentos (porcentajes)
TV Abierta
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
28,2
14,7
c2c3
41,7
26,5
de
43,6
21,7
Hombres
35,8
17,3
Mujeres
45,5
28,4
Con TV Pago
39,8
20,6
Sin TV Pago
41,4
24,4
Total
40,9
23,0
TV Pagada
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
28,9
11,7
c2c3
36,7
19,9
de
45,0
17,0
Hombres
34,1
12,7
Mujeres
43,6
22,3
Con TV Pago
38,1
15,7
Sin TV Pago
39,1
18,8
Total
39,1
17,7
Los adultos mayores tambin sealan que el nivel de regulacin existente para ambos
tipos de TV es menor de lo necesario. Al igual que dentro del resto de la poblacin,
esta opinin es especialmente compartida por el nivel socioeconmico medio y por las
personas sin TV pagada.
Grfico n25: Opinin sobre la regulacin o control que hay

sobre los canales de la TV abierta
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
54
45
53
46
43
43
42
42
38
33
10
12
11
9
6
Es lo correcto
62
Grfico n26: Opinin sobre la regulacin o control que hay

sobre los canales de la TV Pagada
Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
51
46
46
44
40
38
35
32
31
23
16
12
13
9
Es lo correcto
11
7
13
10
15
10
No sabe/ No contesta
Tabla n 13: Opinin de que la cantidad de regulacin televisiva es "menos de lo necesario".

Anlisis por segmentos (porcentajes)
TV Abierta
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
47,4
31,9
c2c3
55,0
43,5
de
52,3
41,6
Hombres
52,0
36,5
Mujeres
53,4
45,9
Con TV Pago
48,8
36,2
Sin TV Pago
54,9
44,4
Total
52,7
41,4
TV Pagada
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
38,5
24,5
c2c3
45,9
31,1
de
34,5
30,9
Hombres
39,0
24,9
Mujeres
40,6
35,4
Con TV Pago
32,5
28,9
Sin TV Pago
43,1
31,1
Total
39,8
30,3
En general, en todas las opiniones sobre regulacin hay claras diferencias segn la
edad: los ms favorables una regulacin mayor y ms estricta son los televidentes
mayores de 65 aos, mientras que el segmento de 16 a 25 aos es el ms proclive a
una regulacin moderada, escasa, e incluso inexistente.
Algo similar ocurre al opinar sobre contenidos de sexo y violencia: los adultos mayores
sealan con ms fuerza que stos nunca debiesen exhibirse, mientras el resto de la
poblacin (en especial los ms jvenes) estn ms de acuerdo con una exhibicin
regulada.
63
Grfico n27: Posiciones respecto de la exhibicin de escenas de sexo

Total
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
72
66
66 64
60
27
19
14
12
12
14 15
8
5
Nunca debieran ser
mostrados en TV
Pueden ser mostrados

slo despus de las 10
pm
Pueden mostrarse a
cualquier hora pero con
una advertencia previa
Slo pueden ser

mostrados en TV Cable
Pueden mostrarse a
cualquier hora sin
advertencia previa, ya
que cada uno es
responsable
Grfico n28: Posiciones respecto de la exhibicin de escenas

con altos niveles de violencia
Total
53 54
16 a 25 aos
55
26 a 45 aos
46 a 65 aos
54
48
28 29
23
21
19
12
17
18
14
9
4
Pueden ser mostrados

slo despus de las 10
pm
Nunca debieran ser

mostrados en TV
Pueden mostrarse a
cualquier hora pero con
una advertencia previa
Slo pueden ser

mostrados en TV Cable
Pueden mostrarse a
cualquier hora sin
advertencia previa, ya
que cada uno es
responsable
64
Y tanto para los mayores de 65 como para el resto de la poblacin, quienes ms

concuerdan con que los contenidos de sexo y violencia nunca debieran mostrarse, son
el nivel socioeconmico bajo, las mujeres y las personas sin TV Pagada.
Tabla n 14: Opiniones de que sexo y violencia extrema "nunca debieran ser mostrados en TV" (porcentajes)
Sexo
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
21,1
5,8
c2c3
25,9
10,5
de
30,0
15,3
Hombres
18,7
8,2
Mujeres
35,1
15,9
Con TV Pago
20,5
9,9
Sin TV Pago
30,1
13,5
Total
27,2
12,2
Violencia extrema
Adultos Mayores
Menores de 66 aos
abc1
22,5
14,6
c2c3
30,3
18,8
de
30,0
21,6
Hombres
22,6
14,2
Mujeres
35,3
24,7
Con TV Pago
25,3
16,5
Sin TV Pago
30,5
21,5
Total
29,2
19,6
65
Sntesis de Resultados
La primera parte del estudio indag en el consumo televisivo y de medios de los
adultos mayores. Al respecto, se pude afirmar que, en general, este grupo presenta
niveles de consumo bastante similares a los totales de la poblacin, salvo en el caso
de Internet. Los adultos mayores hombres de estrato alto son los mayores
consumidores de televisin abierta, tendencia que contrasta con lo observado en el
resto de la poblacin. Por otro lado, si bien la frecuencia de consumo televisivo de los
mayores es similar a la del total de la poblacin, su tiempo o volumen de consumo es
mayor: son quienes ms ven TV abierta, por sobre el promedio.
En cuanto a horarios de consumo, este grupo presenta una tendencia similar a la del
total19 de televidentes, sin embargo durante la semana, los mayores ven ms
televisin entre las 12 y las 15 horas, y los fines de semana entre las 19 y las 21.
El nivel de consumo diario de noticiarios aumenta con la edad y particularmente en el
estrato alto (a diferencia de lo que ocurre con el resto de la poblacin).
Los adultos mayores tambin declaran que su forma de ver televisin es ms
concentrada en programas especficos, a diferencia de los ms jvenes. La
tendencia a un consumo ms estable se enfatiza, adems, en los estratos bajos y
entre los que no tienen TV pagada, al igual que en el resto de los televidentes. Y
respecto del consumo ms voltil, se presenta con ms fuerza entre los hombres de
todas las edades.
Los televidentes mayores de 65 son los que menos conversan de televisin con otras
personas y los que menos se informan de la TV (programas y personajes) a travs de
otros medios.
Al igual que el resto de la poblacin, los mayores prefieren programas nacionales. Y
presentando las mismas tendencias que el total, esta preferencia destaca en los
estratos bajos, las mujeres y los que no acceden a TV Pagada.
En la segunda parte de la investigacin, abordamos la evaluacin y valoracin de la
TV por parte de los adultos mayores. Si bien estos estn ligeramente ms satisfechos
con la TV abierta, evalan casi todos los gneros de manera igual o peor que el total
de la muestra. Al hablar sobre noticiarios, consideran que dan buena informacin
sobre las cosas que afectan la vida cotidiana de las personas, y critican lo que
consideran una sobreoferta informativa sobre hechos delictuales. Por otro lado, es el
grupo que menos demanda cobertura de temas artstico-culturales y
medioambientales. Opinan adems que las teleseries son poco aptas para menores
de 10 aos y pre-adolescentes.
Los televidentes mayores valoran la TV como una alternativa de prevencin para los
nios, evitando los riesgos de la calle; pero a su vez consideran que tiene efectos
negativos: baja el rendimiento escolar de los nios y provoca en los jvenes conductas
sexuales inapropiadas. Y finalmente, si bien lo que menos valoran de la TV es su
importancia como fuente de cultura, la valoran bastante ms que el resto de la
poblacin.
19
El consumo aumenta desde antes de las nueve de la maana hasta las 22 horas, momento en que
comienza progresivamente a decaer.
66
Y en cuanto a las opiniones de los adultos mayores sobre la regulacin y los

contenidos inadecuados en televisin, abordadas en la tercera parte, podemos afirmar
que son, claramente, son los ms molestos con contenidos televisivos que consideran
inadecuados, como el lenguaje grosero y las escenas de sexo. Coherentemente con lo
anterior, son los ms favorables a una regulacin televisiva mayor y ms estricta. Y
respecto de los contenidos de sexo y violencia en particular, los televidentes mayores
son quienes con ms fuerza sealan que nunca debieran exhibirse, mientras el resto
de la poblacin (en especial los ms jvenes) estn ms de acuerdo con su exhibicin
regulada.
67
Conclusiones
Al observar los resultados de esta investigacin, es posible verificar ciertas tendencias
que nos ayudan a tener un mejor acercamiento al fenmeno del consumo televisivo y
las valoraciones de la televisin por parte de los adultos mayores en nuestro pas.
Un primer elemento que llama la atencin es el hecho de que los patrones de
consumo de medios de las personas de diferentes edades son bastante similares (con
la excepcin de Internet, cuyo desigual nivel de consumo parece estar determinado
por su desigual nivel de acceso). Esta situacin de relativa semejanza en los patrones
de consumo de los distintos segmentos etreos es interesante porque contrasta con
un cierto sentido comn acerca de la situacin general de la tercera edad, que
sugiere que las personas de este grupo etreo, al dejar de tener un rol activo fuera del
hogar, tenderan a tener patrones de consumo medial mayores a los del resto.
Esto, sin embargo, no parece ocurrir de manera mecnica, o al menos presenta
variados matices. Por ejemplo, respecto de los horarios de consumo de televisin
abierta, y tanto los das de semana como el fin de semana, lo que se da es una
tendencia similar para todos los grupos de edad, cuyo consumo aumenta desde antes
de las nueve de la maana hasta las 22 horas, momento en que comienza
progresivamente a decaer. Por otro lado, como hemos sealado, la frecuencia de
consumo diario tanto de televisin abierta como pagada es bastante similar entre los
diferentes segmentos etreos; aunque efectivamente los adultos mayores ven
televisin abierta por ms tiempo cada da. Y en tercer lugar, las personas de la
tercera edad son quienes menos realizan actividades de socializacin o informacin
relacionadas con el consumo televisivo.
Un segundo elemento a discutir tiene que ver con el rol que parecen asignarle las
personas de la tercera edad a la televisin como fuente de informacin y cultura. Por
un lado, como hemos visto, los adultos mayores son los mayores consumidores diarios
de noticiarios, es decir, valorando la funcin informativa de la televisin. Por otro lado
expresan, ms que el resto de los televidentes, que la televisin es para ellos una
fuente importante de cultura, y otorgan las ms altas calificaciones a los programas
culturales.
Y si bien los niveles de satisfaccin de los adultos mayores con la televisin abierta
son relativamente ms altos que los del promedio de la poblacin, puede que una
cierta insatisfaccin con este rol formativo de la TV explique su alto grado de acuerdo
con afirmaciones que critican las posibles desviaciones que la misma podra producir
entre los ms jvenes, especialmente en materia sexual y educativa en general; o que
compartan especialmente la opinin de que las teleseries no son aptas para nios y
adolescentes. En otras palabras, la crtica de los mayores de 65 a la televisin, ms
que una insatisfaccin con los contenidos que ellos mismos pueden aprehender, se
relaciona con su preocupacin por lo que consideran la adecuada formacin de los
nios y jvenes: la pantalla no les estara entregando contenidos valrico o formativos
pertinentes, sino por el contrario, los estara influenciando con conductas inadecuadas.
En definitiva, si bien se aprecia una valoracin de las funciones sociales que puede
cumplir la televisin, existe un reclamo por el inacabado cumplimiento de esta
potencialidad, a la vez que un rechazo hacia ciertos contenidos que precisamente
apuntan en la direccin contraria.
68
Esta situacin puede verificarse con la evidencia de un elemento fundamental, cual es

la evidente molestia de los adultos mayores respecto de contenidos de sexo y lenguaje
grosero en la TV, as como su notable preferencia por una regulacin mayor y ms
estricta de los contenidos que se emiten. Los televidentes mayores evidencian una
perspectiva aspiracional ms fuerte respecto de la televisin con lo cual la evaluacin
que hacen de este medio, y en especial sus opiniones acerca de la regulacin, quedan
condicionadas por esta visin.
Por ltimo, existe un cuarto nivel de anlisis que se refiere, ms all de las diferencias
de los adultos mayores con el resto de los grupos etreos, a las diferencias internas de
este segmento al momento de consumir televisin y que contrastan con las que se
advierten en el resto de la poblacin. Estas diferencias se observan, en primer lugar,
entre los distintos estratos socioeconmicos: los sectores de mayores ingresos
consumen ms televisin abierta en general y noticiarios en particular que los sectores
bajos, al contrario de lo que ocurre entre los menores de 66 aos. Estas son
tendencias que convendra verificar en investigaciones futuras, pero que pueden estar
relacionadas con un menor nivel de equipamiento televisivo en los hogares de
sectores medios y bajos donde habitan adultos mayores.
Pero tambin apreciamos diferencias entre hombres y mujeres al interior de los
adultos mayores, las que parecen corresponderse con los roles que ambos ocupan
dentro y fuera del hogar. Por ejemplo, los hombres consumen diariamente ms
televisin abierta que las mujeres, al revs de lo que ocurre con el resto de la
poblacin. Esto puede deberse al rol de duea de casa que la mujer realiza dentro
del hogar.
En definitiva, es posible concluir que nos encontramos frente a un grupo etreo que
presenta en general pocas diferencias con el resto de los segmentos en la relacin
que establecen con los diferentes medios de comunicacin, especialmente en lo que
respecta a niveles de consumo. Tampoco hay grandes diferencias en cuanto a las
tendencias que los adultos mayores presentan en su interior y las que presentan los
menores de 66 aos, al establecer diferencias segn sexo y grupo socioeconmico.
Sin embargo, las ms notables distinciones pueden establecerse en lo que respecta a
la valoracin de las funciones socio-formativas de la pantalla y la percepcin que se
tiene de la regulacin de contenidos televisivos, debido principalmente a que los
adultos mayores estaran observando y valorando el fenmeno televisivo
especialmente desde una perspectiva que valora su potencial formativo y que anhela
que se desarrolle y fortalezca.
69
ESTUDIO N 3: DIVERSIDAD SOCIAL EN LA

TELEVISIN CHILENA
70
I. Introduccin
El presente informe sintetiza resultados arrojados por la V Encuesta Nacional de
Televisin (ENTV) relativos a las preguntas sobre tiempo dedicado e imagen
presentada por la televisin respecto de diversos actores sociales.
Los datos obtenidos permiten hacer afirmaciones respecto de las percepciones acerca
de la presencia de ciertos actores sociales en la televisin y tambin constituyen un
aporte a la discusin sobre el pluralismo y la diversidad en la pantalla.
Esta es la segunda vez20 que el Consejo Nacional de Televisin decide realizar un
informe temtico a partir de estos datos, reconociendo con ello la importancia que
tiene la adecuada representatividad de la diversidad social como un indicador de la
calidad de la televisin. De esta manera, nuestra institucin recoge planteamientos
que en el debate internacional hacen referencia a la relevancia de que los organismos
reguladores resguarden el pluralismo y la no-discriminacin en los contenidos
televisivos21.
La base del informe son dos pares de preguntas de la encuesta, que se aplican al
listado de actores sociales que se expone a continuacin:
Cuadro n1: Actores Sociales considerados en el estudio
a. Partidos Polticos
j. Fuerzas Armadas
b. Trabajadores y sectores populares
k. Homosexuales (gays y lesbianas)
c. Empresarios y sectores acomodados
l. Indgenas
d. Autoridades de Gobierno
m. Personas con discapacidad
e. Iglesia Catlica
n. Personajes de la TV y el espectculo
f. Evanglicos
o. Intelectuales y artistas nacionales
g. Otras iglesias (no catlicas ni evanglicas) p. Personas de la tercera edad
h. Jvenes y adolescentes
q. Nios y nias hasta 13 aos
i. Mujeres
r. Extranjeros de pases vecinos
A partir de este listado, en la encuesta se pregunt:

-
Pregunta 34.1: Cules tres actores cree usted que reciben demasiado tiempo
en la televisin? Y cules tres reciben muy poco?
Pregunta 34.2: Por otro lado, respecto de la misma lista, cules tres actores
cree usted que son mostrados mejor de lo que son (favorecidos)? Y cules
tres, peor de lo que son (desfavorecidos)?
20
Ver Imagen y Presencia de la Diversidad Social en la Televisin Chilena, Consejo Nacional de

Televisin, Departamento de Estudios, Abril de 2004 (informe elaborado en base a los datos de la
Encuesta Nacional de Televisin 2002).
21
Ver, por ejemplo: Lasagni, M Cristina y Richeri, Giuseppe: Televisione e qualit. La ricerca
internazionale. Il dibattito in Italia. RAI VQPT, n143 (1996); Gutirrez Gea, Charo: Televisin y
Diversidad: gnesis, definiciones y perspectivas de la diversidad en las televisiones pblicas y
comerciales. LATINA n31 (2000); Televisin y Calidad. Perspectivas de Investigacin y Criterios de
Evaluacin. ZER n9 (2000).
71
A partir de estas preguntas, se obtuvo un panorama general de las opiniones de la

poblacin chilena acerca de la representatividad social en la televisin, entendida
como el tiempo que se destina a la aparicin y expresin de opiniones de diversos
actores, as como a la imagen de los mismos.
Por otro lado, a fin de asociar estas opiniones a ciertos perfiles de la audiencia, los
datos fueron analizados segn las variables y categoras sociodemogrficas que se
observan en el Cuadro n2.
Cuadro n2: variables y categoras sociodemogrficas consideradas para el anlisis
Variables
Nivel
Socioeconmico
(NSE)
Categoras
Alto (ABC1)
Medio (C2C3)
Bajo (DE)
Alto (Universitaria completa o superior)
Nivel Educacional Medio (Media completa y universitaria incompleta)
Bajo (Media incompleta o inferior)
16 a 25 aos
26 a 45 aos
Tramo etreo
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Sexo
Mujeres
Derecha
Centro
Posicin poltica
Izquierda
Ninguna/ NS-NC (apolticos)
Santiago
Zona de residencia
Regiones
Nmero de
Casos
(ponderados)
312
1209
1248
386
1354
1021
657
1125
729
257
1337
1432
340
167
547
1714
1468
1301
Total
2770
2770
2770
2770
2770
2770
En razn de consideraciones metodolgicas, la variable religin se ha considerado

solamente para analizar las opiniones respecto de grupos religiosos22.
22
Si bien constitua inicialmente una variable de cruce de la encuesta, la variable religin (cuyas
alternativas o dimensiones fueron catlico, evanglico, otro credo cristiano, otro credo no
cristiano y no creyente), fue excluida del anlisis general de las opiniones debido a la gran correlacin
existente entre el grupo socioeconmico bajo (DE) y los evanglicos; de hecho, estos ltimos pertenecen
en un 62% de los casos al estrato bajo, en un 35,2% al medio y apenas en un 2,7% al alto; por otro lado,
constituyendo los evanglicos el 14,6% del total de la muestra, representan el 20% del estrato bajo, el
11,8% del medio y apenas el 3,5% del alto. Lo anterior hizo pensar que en muchas ocasiones las
diferencias de opinin entre religiones estaban ms bien o anteriormente determinadas por diferencias
socioeconmicas, ya expresadas en la clasificacin de la muestra segn NSE. Slo mantuvimos la
variable religin al momento de analizar especficamente las opiniones sobre imagen y presencia de
grupos religiosos en la televisin.
72
II. Situacin general de actores sociales en televisin

A partir de los datos de la encuesta, podemos afirmar que existen opiniones bastante
difundidas respecto de la presencia e imagen de ciertos actores sociales en nuestra
televisin. Los resultados indican que los televidentes chilenos perciben
mayoritariamente que:
-
La televisin dedica demasiado tiempo a las opiniones de los Partidos Polticos,

los personajes de la TV y el espectculo (la farndula), las autoridades de
gobierno y los empresarios y sectores acomodados, al tiempo que los representa
mejor de lo que son.
La pantalla dedica poco tiempo a las personas de la tercera edad, los indgenas,
las personas con discapacidad, los trabajadores y sectores populares, los
intelectuales y artistas nacionales y los jvenes y adolescentes.
Se presenta peor de lo que son a los indgenas, las personas de la tercera edad,
los trabajadores y sectores populares, los jvenes y adolescentes, las personas
con discapacidad y los homosexuales.
Los grficos 1 y 2 muestran las tendencias en las opiniones acerca del tiempo de los
distintos actores sociales en la televisin. Por su parte, en los grficos 3 y 4 se
exponen las tendencias en las opiniones acerca de la imagen representada en la
televisin de los distintos actores sociales:
Grfico n1: Actores que reciben

demasiado tiempo en la TV.
Mximo 3 menciones por persona.
Menciones sobre 2%.
Grfico n2: Actores que reciben

poco tiempo en la TV.
Menciones sobre 2%.
Partidos polticos
74,0
59,4
Personajes de la TV y el espectculo
47,4
Autoridades de gobierno
24,0
Empresarios y sectores acomodados

12,3
Iglesia catlica
Homosexuales
10,5
Jvenes y adolescentes
10,2
Fuerzas armadas
Mujeres
8,9
6,5
Extranjeros de pases vecinos
5,9
Trabajadores y sectores populares
4,5
Evanglicos
3,8
Intelectuales y artistas nacionales
3,6
42,5
Personas de la tercera edad

34,0
Indgenas
30,8
Personas con discapacidad
27,9
26,7
21,7
15,2
Mujeres
Nios y nias hasta 13 aos
14,5
Evanglicos
14,4
12,7
Iglesia catlica
9,3
Homosexuales
7,0
Otras iglesias
Fuerzas armadas
6,3
3,5
2,5
73
Grfico n3: Actores favorecidos

(mostrados "mejor de lo que son") por la TV.
Menciones sobre 2%.
Partidos polticos
56,3
46,7
42,3
35,4

15,5
Iglesia catlica
14,3
Fuerzas armadas
Homosexuales
8,1
8,0
7,2
Mujeres
6,5
5,1
4,4
Evanglicos
2,9
2,4
Grfico n4: Actores desfavorecidos

(mostrados "peor de lo que son") por la TV.
Menciones sobre 2%.
Indgenas
34,1
33,3
24,8
23,2
Personas con discapacidad
22,2
Homosexuales
21,8
16,5
15,5

Mujeres
14,0
10,5
10,2
Evanglicos
6,8
Iglesia catlica
Fuerzas armadas
5,6
Otras iglesias
5,3
3,8
Partidos polticos
3,7
3,5
2,9
Si bien no puede establecerse una comparacin exacta de estos datos con los
obtenidos en la medicin realizada tres aos atrs23, s puede apreciarse, de los
grficos 5 y 6, que se mantienen las opiniones mayoritarias respecto de los cuatro
actores con demasiado tiempo y representados mejor de lo que son (favorecidos), as
como de varios de los actores con poco tiempo y/o desfavorecidos.
23
Ver CNTV, Op. Cit. La razn de no poder establecer una comparacin rigurosa entre los resultados de
2002 y 2005 tiene que ver con que se modific la manera de formular la pregunta en cada encuesta, y por
tanto tambin se alter la naturaleza de los datos obtenidos. A saber: mientras el cuestionario aplicado en
2002 preguntaba por cada uno de los actores de la lista (la que tambin sufri algunas modificaciones),
indagando en las opiniones sobre su tiempo e imagen presentada (con las alternativas est bien - es
insuficiente - est bien as y peor de lo que son realmente - mejor de lo que son realmente - tal
como son, respectivamente), en esta ocasin se opt por preguntar solamente por los tres actores con
demasiado tiempo, insuficiente tiempo, imagen favorecida e imagen desfavorecida.
74
Grfico n5: Tiempo dedicado en televisin a las opiniones de distintos

actores sociales (ENTV 2002)
64,5
58,7
Partidos Polticos
13,9
13,2
Minoras sexuales
Otras iglesias
12,6
Mujeres
7,3
Jvenes
7,1
46,5
4,4
35,2
3,1
36,8
2,7
54,9
28,9
45
36,7
40,9
59,2
Es insuficiente
8,1
42,1
53,7
Discapacitados 3,1
4,2
8,2
43,4
47,5
Es demasiado
5,3
47,8
7,7
3,4
51,4
47,3
11,9
2,5
35,1
21,8
10,1
2,8
34,3
35,7
22,4
Iglesia Catlica
1,5
32,7
54,6
Fuerzas Armadas
28,5
5,8
57,2
Autoridades de Gobierno
Minoras tnicas
5,5
Est bien as
3,1
36,3
2,9
32,6
5,1
NS/NC
Grfico n6: Imagen de distintos actores sociales presentados en televisin

(ENTV 2002)
48,8
Minoras tnicas
8,6
Minoras sexuales
36,9
9,2
Jvenes
36,8
34,0

21,7
Discapacitados
12,6
Fuerzas Armadas
11,4
11,3
Partidos Polticos
11,0
Autoridades de Gobierno
6,6
Iglesia Catlica
5,8
Peor de lo que son realmente
44,2
9,2
5,9
9,9
65,3
60,5
14,5
38,2
42,6
16,4
7,7
66,3
51,2
55,4
55,1
26,6
Mejor de lo que son realmente
6,4
32,4
55,1
6,8
12,1
50,2
61,6
12,3
8,2
41,8
16
6,7
20,6
Mujeres
Otras iglesias
34,5
4,5
34,4
3,4
32,3
61,5
Tal como son
5,5
32,2
5,9
6,2
NS/NC
75
2.1 Presencia e imagen de actores segn perfil del televidente

A fin de profundizar en los perfiles de opinin de las audiencias sobre la presencia e
imagen de los diversos actores en la televisin, realizaremos a continuacin un
anlisis segn las variables sociodemogrficas de: nivel socioeconmico, nivel
educacional, edad, sexo, posicin poltica y zona de residencia (ver Cuadro n2 en la
Introduccin).
Por lo general nos referiremos a los segmentos que destacan dentro de cada
clasificacin, destacando su nivel de opinin en cada tabla; en ocasiones, sin
embargo, tambin remarcaremos a los segmentos que presenten la opinin contraria
(minoritaria).
Hemos considerado como relevantes las diferencias que el estadstico chi cuadrado ha
indicado como significativas en nuestros anlisis computacionales24; esto es, cuando
ese parmetro ha indicado que, con al menos un 95% de confianza, las diferencias
entre categoras no se deben al azar sino a una relacin entre las variables. Adems,
hemos optado por analizar en profundidad slo las opiniones que a nivel agregado
superan el 20% del total de la muestra25.
24
Se ha utilizado el programa de anlisis estadstico SPSS para Windows.

En el Anexo del estudio puede consultarse un anlisis en profundidad de las opiniones minoritarias
pero no despreciables (inferiores al 20% pero superiores al 10%).
25
76
a) Demasiado tiempo en televisin

Como ya hemos indicado, claramente los cuatro actores sociales sealados que
gozaran de mucho tiempo en la televisin son los Partidos Polticos, los personajes
de la TV y el espectculo, las autoridades de Gobierno y los empresarios y sectores
acomodados26. El cuadro n3 presenta el comportamiento de los diversos segmentos
de entrevistados que comparten estas opiniones.
Respecto de los Partidos Polticos, el juicio es compartido especialmente por las
personas con nivel educacional bajo, los adultos de entre 46 y 65 aos y los habitantes
de regiones. En cuanto a la farndula, la opinin la suscriben especialmente las
personas con niveles socioeconmicos y educacionales altos, los menores de 26
aos, las mujeres y las personas de izquierda. El Gobierno tendra demasiado tiempo
sobre todo segn los entrevistados con niveles socioeconmicos y educacionales
altos, los adultos mayores y las personas de derecha27; y finalmente, los empresarios y
sectores acomodados tienen demasiado tiempo especialmente en opinin del grupo
socioeconmico bajo, de los hombres, las personas de centro y los residentes de
regiones.
Cuadro n3: Actores con demasiado tiempo en televisin
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna/ ns-nc
Santiago
Regiones
Partidos
Polticos
Farndula
Gobierno
Empresarios y
Sectores
Acomodados
74,0
72,2
73,4
75,0
68,8
74,0
75,9
70,2
73,4
78,2
73,9
73,5
74,4
73,9
74,3
70,7
75,0
70,5
77,8
59,4
66,8
62,4
54,4
67,8
63,3
51,0
65,5
60,8
53,5
53,1
56,3
62,2
62,4
59,3
65,3
56,8
58,5
60,3
47,4
54,1
48,6
44,6
54,1
48,0
44,3
41,5
50,8
45,4
53,5
48,3
46,6
50,9
44,3
41,7
48,9
46,8
48,2
24,0
19,6
21,9
27,2
21,3
23,4
26,0
21,4
23,5
27,1
24,0
26,0
22,2
17,6
29,3
26,9
23,9
22,3
25,9
26
Respecto de estos ltimos cabe recordar que, si bien alcanzan un porcentaje un tanto menor que los
otros tres actores, igualmente se ubican en el cuarto lugar de la lista, que agrupa a un total de 18 grupos
sociales.
27
Hay que tener en cuenta que, al momento de realizarse el estudio, la derecha poltica forma parte de la
oposicin al Gobierno; por lo que estos resultados resultan coherentes con una actitud ms crtica hacia la
presencia de actores del mismo en la televisin.
77
b) Poco tiempo en televisin

Existen seis actores que, en opinin de los entrevistados, claramente tendran escaso
tiempo en televisin (ver cuadro n4), por alcanzar menciones sobre el 20% dentro del
total de la muestra y ubicarse as en los 6 primeros lugares de un total de 18: los
adultos mayores, los indgenas, las personas con discapacidad, los trabajadores y los
sectores populares, los intelectuales y artistas nacionales y los jvenes y
adolescentes.
Respecto de las personas de la tercera edad, la opinin es compartida especialmente
por quienes, precisamente, tienen ms de 65 aos; pero tambin por las mujeres ms
que por los hombres. La opinin de que los indgenas disponen de poco tiempo resalta
en los estratos socioeconmicos y educacionales altos, entre los hombres y entre las
personas de izquierda. En cuanto a los discapacitados, el juicio en cuestin destaca en
el segmento etreo de 26 a 45 aos y en las mujeres. Los trabajadores y sectores
populares son percibidos con escaso tiempo en especial por el segmento
socioeconmico bajo, los mayores de 65 aos, los hombres y la gente de izquierda;
los intelectuales y artistas, por los estratos socioeconmicos y educacionales altos y
por los que se declaran de izquierda; y los jvenes y adolescentes, por el nivel
educacional medio y por los menores de 26 aos.
Indgenas
Discapacitados
Trabajadores y
sectores populares
Intelectuales y artistas
Jvenes y
adolescentes
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna/ ns-nc
Santiago
Regiones
Tercera Edad
Cuadro n4: Actores con poco tiempo en televisin
42,5
40,1
44,5
41,0
41,3
43,4
41,4
38,3
42,7
41,0
56,3
39,4
45,2
43,1
47,9
39,5
42,7
42,8
42,0
34,0
40,0
36,1
30,2
44,9
35,5
27,7
35,6
34,1
33,7
29,3
37,0
31,0
33,7
34,7
40,6
31,7
35,4
32,3
30,8
32,8
31,7
29,4
32,0
30,9
30,1
27,8
34,0
28,9
29,7
28,4
33,0
32,1
29,9
30,3
30,7
30,3
31,3
27,9
23,6
26,4
30,3
25,4
26,7
30,1
23,1
28,7
28,3
34,8
30,3
25,5
24,6
24,0
32,2
27,4
26,6
29,3
26,7
39,0
29,3
21,1
40,0
30,1
17,0
27,3
26,5
28,0
22,1
27,9
25,6
28,7
26,9
32,5
24,4
27,4
25,9
21,7
19,2
21,1
22,6
15,2
23,2
21,9
27,9
22,1
18,1
13,4
21,9
21,3
20,6
19,8
23,6
21,4
20,6
22,6
78
c) Favorecidos por la TV
Los cuatro actores identificados como los ms favorecidos en cuanto a la imagen que
entrega la televisin (ver cuadro n5) son los mismos considerados con demasiado
tiempo; ms an, el orden es el mismo: Partidos Polticos, personajes de la TV y el
espectculo o farndula, autoridades de gobierno y empresarios y sectores
acomodados.
Respecto de los Partidos, este juicio es compartido especialmente por las personas
con nivel educacional medio, entre 26 y 45 aos y residentes en regiones; en cambio,
es menor entre los que se reconocen de izquierda. La crtica a la farndula destaca en
los niveles socioeconmicos y educacionales altos; la dirigida al Gobierno, en el nivel
ABC1; y la opinin de que los empresarios y sectores acomodados son mostrados
mejor de lo que son resalta entre la gente de izquierda por oposicin a los de derecha.
Cuadro n5: Actores favorecidos (mostrados mejor de lo que son) por la televisin
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna/ ns-nc
Santiago
Regiones
Partidos
Polticos
Farndula
Gobierno
Empresarios y
Sectores
Acomodados
56,3
53,5
57,3
56,1
52,2
59,4
53,6
52,9
59,4
54,7
56,3
55,0
57,5
57,1
54,5
T49,7
58,5
52,9
60,2
46,7
58,1
46,7
43,8
52,8
47,5
43,2
46,9
47,2
46,1
45,9
44,9
48,4
44,4
50,9
47,7
46,4
45,3
48,3
42,3
45,5
44,1
39,8
40,7
44,1
40,6
43,6
42,9
39,6
44,5
42,6
42,1
43,8
39,5
41,7
42,5
41,0
43,9
35,4
31,1
35,7
36,1
33,2
35,4
36,3
31,6
35,7
38,0
36,1
34,9
35,7
T30,6
31,7
39,9
35,2
34,1
36,8
79
d) Desfavorecidos por la TV
Los seis actores identificados como los ms desfavorecidos en cuanto a su imagen
televisiva (mostrados peor de lo que son; ver cuadro n6) son casi los mismos que
los entrevistados sealan mayoritariamente que tienen poco tiempo: indgenas,
personas de la tercera edad, trabajadores y sectores populares, jvenes y
adolescentes, personas con discapacidad y homosexuales. Este ltimo grupo
constituye la nica diferencia, desplazando a los intelectuales y artistas nacionales de
los primeros lugares (en los que figuraban como actores con escaso tiempo).
La opinin de que los indgenas son desfavorecidos no destaca especialmente en
ninguno de los segmentos analizados. En cuanto a las personas de la tercera edad,
este juicio es mayoritario precisamente entre los adultos mayores y minoritario entre
los ms jvenes, y destaca adems entre las mujeres, los apolticos y las personas
de centro, y los residentes en regiones; siendo relativamente menor en el NSE medio
en comparacin con el bajo. Que los trabajadores y sectores populares son mostrados
peor de lo que son constituye un juicio compartido especialmente por las personas
de izquierda; el mismo juicio respecto de los jvenes y adolescentes resalta en el nivel
educacional bajo y entre los ms jvenes por oposicin a los adultos mayores. La
opinin de que las personas con discapacidad son desfavorecidas prima entre los
residentes en regiones; y finalmente, la opinin de que la TV presenta una imagen
desfavorecida de los homosexuales es especialmente compartida por los ms jvenes
y por las personas de centro.
Cuadro n6: Actores desfavorecidos (mostrados peor de lo que son) por la televisin
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna/ nsnc
Santiago
Regiones
Trabajadores
Jvenes y
y sectores
Discapacitados Homosexuales
adolescentes
populares
Indgenas
Tercera
Edad
34,1
33,7
34,9
33,3
35,1
35,7
31,6
32,6
35,3
34,4
31,6
35,5
32,7
33,1
35,3
37,3
33,3
34,2
T 30,4
35,9
35,7
31,8
34,6
T 27,1
33,4
33,5
48,4
31,5
35,1
29,1
35,3
29,8
24,8
21,5
23,8
26,5
23,8
23,8
26,4
21,5
25,6
26,6
24,1
25,7
23,9
20,6
22,3
28,9
23,2
21,6
22,7
24,0
17,8
23,3
24,8
29,5
22,7
21,9
T 12,5
22,2
24,0
18,5
21,6
24,1
22,2
19,6
23,6
21,6
19,7
23,8
21,4
17,9
24,0
23,5
22,0
21,1
23,3
22,3
25,7
19,0
21,8
23,5
23,3
20,0
21,3
23,7
19,3
27,4
22,2
18,9
T 14,0
22,3
21,4
22,3
29,9
27,1
33,1
35,1
24,4
24,0
22,9
19,3
33,8
34,4
30,7
36,3
26,0
23,3
22,5
23,9
18,9
26,0
22,3
21,3
80
e) Sntesis de opiniones asociadas a perfiles

Los datos expuestos pueden resumirse presentando las 20 opiniones mayoritarias
anteriormente sealadas, pero reordenadas para ubicar las opiniones de mucho
tiempo (MT) junto a las de imagen favorecida (FA), y las de poco tiempo (PT) junto
a las de imagen desfavorecida (DE), a fin de detectar tendencias de inters (ver
Cuadro n7). De un anlisis comprensivo de la informacin resultante podran
extraerse las siguientes afirmaciones (que no agotan los resultados pero que dan
cuenta de ciertas tendencias)28:
-
Los grupos socioeconmicos y educacionales altos son especialmente crticos

respecto de la situacin en la que se encuentran tanto los personajes de la
farndula como los intelectuales y artistas nacionales: los primeros tendran
demasiado tiempo y gozaran de una imagen mejorada, mientras que los segundos
seran presentados peor de lo que son. Adems, critican el escaso tiempo que
estara destinado a los indgenas y el excesivo tiempo del que dispondran las
autoridades de Gobierno.
Tanto los hombres como las personas que pertenecen al estrato socioeconmico
bajo critican el excesivo tiempo de los empresarios y sectores acomodados y el
escaso tiempo de los trabajadores y sectores populares. Similar es la posicin de
las personas de izquierda, que sealan que los empresarios y sectores
acomodados son presentados mejor de lo que son y que los trabajadores y
sectores populares, adems de disponer de poco tiempo, son estigmatizados.
Tanto las mujeres como las personas de entre 66 y 80 aos critican la situacin de
desventaja de las personas de la tercera edad, ya sea por escaso tiempo como por
la presentacin desmejorada de su imagen.
Los que tienen entre 16 y 25 aos son especialmente crticos de la situacin de
desventaja de jvenes y adolescentes, que contaran con poco tiempo y seran
presentados peor de lo que son.
Y las personas de regiones son especialmente crticas hacia los Partidos Polticos,
que tendran demasiado tiempo y gozaran de una imagen mejorada.
28
Cabe recordar que no se trata de que el segmento en cuestin sea el nico que expresa la opinin; sino
que, en cada caso, se ha caracterizado por ser el grupo que la expresa con mayor fuerza,
mayoritariamente, alcanzando mayores porcentajes relativos en comparacin con los dems segmentos
sociales (o categoras de las variables).
81
Cuadro n7: Opiniones relevantes y categoras de entrevistados
Homosexuales
Discapacitados
Discapacitados
Tercera edad
Tercera edad
Indgenas
Gobierno
Gobierno
Intelectuales y artistas
Farndula
Indgenas
Farndula
NSE Alto (ABC1)

NSE Medio (C2C3)
NSE Bajo (DE)
Nivel Educ. Alto
Nivel Educ. Medio
Nivel Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna posicin (apolticos)
Santiago
Regiones
Partidos Polticos
Partidos Polticos
MT FA MT FA PT MT FA PT DE MT FA PT DE PT DE PT DE PT DE DE
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
82
2.2 Las opiniones de los actores sobre s mismos

Algunos de los actores sociales sobre los que se pregunta en la encuesta
corresponden a su vez-de manera exacta o aproximada- a grupos o segmentos
sociales en base a los cuales se ha realizado el anlisis. De manera general, podran
establecerse las siguientes correspondencias29:
Cuadro n8: Correspondencias entre Actores Sociales y Segmentos de la Muestra
Actores Sociales
Segmento de la muestra
NSE Bajo (DE)
NSE Alto (ABC1)
Iglesia Catlica
Catlicos
Evanglicos
Evanglicos
Otras Iglesias (no catlicas ni evanglicas) Creyentes minoritarios30
Personas de entre 16 y 25 aos
Personas de entre 65 y 80 aos
Mujeres
Mujeres
a) Analizaremos en primer lugar las diferencias entre las opiniones de los distintos
estratos o grupos socioeconmicos acerca de la imagen y presencia en
televisin de empresarios y sectores acomodados versus trabajadores y
sectores populares. El cuadro n9 presenta las diferencias entre los tres
estratos socioeconmicos respecto de cuatro opiniones que se han identificado
como claramente mayoritarias entre la poblacin: que los empresarios y los
sectores acomodados disponen de demasiado tiempo en la televisin; que este
mismo grupo de actores es favorecido en su imagen (se los presenta mejor de
lo que son); que los trabajadores y sectores populares, por el contrario,
disponen de poco tiempo; y que este mismo grupo es desfavorecido.
Cuadro n9: Opiniones de Niveles Socioeconmicos31
sobre empresarios y sectores acomodados versus trabajadores y sectores populares
Opinin
Total
NSE Bajo
NSE Medio
NSE Alto
Mucho tiempo para empresarios
27,2%
21,9%
19,6%
24%
y sectores acomodados
Poco tiempo para trabajadores y
30,3%
26,4%
23,6%
27,9%
sectores populares
Empresarios y sectores
36,1%
35,7%
31,1%
35,4%
acomodados favorecidos
Trabajadores y sectores
26,5%
23,8%
21,5%
24,8%
populares desvaforecidos
Como se puede observar, a menor nivel socioeconmico, mayor es el acuerdo con

cada una de las afirmaciones. Sin embargo, las diferencias entre el estrato bajo y el
alto slo son significativas al hablar del tiempo del que disponen tanto los empresarios
y los sectores acomodados como los trabajadores y sectores populares; es decir, la
29
En esta seccin especial hemos considerado la variable religin, que haba sido descartada para el
anlisis general ya presentado.
30
Pertenecientes a credos cristianos no catlicos ni evanglicos (como mormones y otros), o bien a otras
religiones no cristianas (como judos y otros).
31
NSE Alto = ABC1, NSE Medio = C2C3, NSE Bajo = DE.
83
crtica de los sectores populares no es tanto respecto de una estigmatizacin de su

propia imagen y/o de una imagen favorecida de los sectores altos, sino ms bien
respecto de un eventual desequilibrio en el tiempo disponible para ambos grupos.
b) Respecto de algunos juicios crticos que las audiencias manifiestan acerca de
la imagen y presencia de diversos grupos religiosos en la pantalla, y pese a
que estas opiniones no son mayoritarias dentro del total, estimamos necesario
presentar las diferencias que se observan precisamente entre las distintas
adscripciones religiosas. Esto se observa en el Cuadro n10 (los datos
marcados indican las diferencias significativas):
En primer lugar, observamos que el total de entrevistados que seala que la Iglesia
Catlica dispone de demasiado tiempo es muy cercano al que opina lo contrario; pero
dentro del primer grupo destacan los creyentes minoritarios y los no creyentes,
mientras que en el segundo lo hacen los mismos catlicos. Acerca de esta misma
iglesia, otra opinin dividida tiene que ver con su imagen eventualmente favorecida por
la pantalla32, cosa que comparten mucho ms los creyentes minoritarios y los no
creyentes que los propios catlicos y los evanglicos. Es decir, los creyentes
minoritarios y los no creyentes son los ms crticos respecto de la Iglesia Catlica,
mientras que los menos crticos son precisamente los catlicos peor tambin los
evanglicos.
Finalmente, es importante destacar que los creyentes minoritarios y especialmente los
evanglicos, sealan con especial nfasis las opiniones de que sus respectivas
agrupaciones religiosas estaran en una situacin de desventaja, tanto por escaso
tiempo como por una imagen desfavorecida en la televisin.
Cuadro n10: Opiniones de grupos religiosos sobre la representacin televisiva
de algunas adscripciones religiosas
Opinin
Total
Catlicos
Evanglicos
Creyentes
No creyentes
Minoritarios
Mucho tiempo para
T 8,9%
15,7%
21,3%
21,1%
12,3%
Iglesia Catlica
Poco tiempo para
15,3%
9,5%
T 7,8%
T 6,5%
12,7%
Iglesia Catlica
Poco tiempo para
11,2%
31,9%
11,5%
11,2%
14,4%
Evanglicos
Poco tiempo para
6,3%
4,5%
17,1%
9,3%
7%
otras iglesias
Iglesia Catlica
T 13,7%
T 13,6%
23,7%
22,6%
15,5%
favorecida
Iglesia Catlica
7,3%
7,2%
4,5%
5%
6,8%
desfavorecida
Evanglicos
8%
25,8%
3%
6,5%
10,2%
desfavorecidos
Otras iglesias
4,9%
4,3%
10,3%
6,6%
5,3%
desfavorecidas
32
Pese a que alcanza casi un 7% del total, no se observan diferencias relevantes respecto de la afirmacin
de que la Iglesia Catlica es desfavorecida.
84
c) Al hablar de la presencia e imagen tanto de los jvenes y adolescentes como

de los adultos mayores en la televisin, una primera constatacin es que, si
bien las audiencias manifiestan en general que ambos grupos se encuentran
en una situacin de desventaja, sta es peor para los adultos mayores. De
hecho, como se observa en la siguiente tabla, las opiniones de que este grupo
dispone de poco tiempo o bien que es desfavorecido en su imagen, alcanzan
respectivamente un 42,5% y un 33,3%; mientras que los mismos juicios
respecto de los jvenes y adolescentes llegan a un 21,7% y un 23,2%.
Por otro lado, estas opiniones son especialmente compartidas, en cada caso, por el
grupo correspondiente; y relativamente menos suscritos por el grupo etreo que se les
contrapone. Es decir: mientras que son precisamente las personas de entre 16 y 25
aos quienes ms sealan -en trminos relativos- que los jvenes y adolescentes
tienen poco tiempo o son desfavorecidos, los que menos comparten este juicio son las
personas de entre 66 y 80 aos; y por el contrario, los que ms estiman que los
adultos mayores estn en desventaja son los mismos adultos mayores, y quienes
menos comparten esta afirmacin son los ms jvenes.
16 a 25
aos
26 a 45
aos
46 a 65
aos
66 a 80
aos
Poco tiempo para jvenes y adolescentes

Poco tiempo para adultos mayores
Jvenes desfavorecidos
Adultos mayores desfavorecidos
Total
Cuadro n11: Opiniones de grupos etreos sobre s mismos

Opinin
21,7%
42,5%
23,2%
33,3%
27,9%
T38,3%
29,5%
T27,1%
22,1%
42,7%
22,7%
33,4%
18,1%
41%
21,9%
33,5%
T13,4%
56,3%
T12,5%
48,4%
d) Por ltimo, observamos diferencias entre hombres y mujeres al comparar las

opiniones sobre la presencia e imagen de estas ltimas en televisin. Si bien
no se trata de juicios que se encuentren en las primeras mayoras dentro del
total de la muestra, las afirmaciones de que las mujeres disponen de poco
tiempo y son desfavorecidas en su imagen alcanzan porcentajes de acuerdo no
despreciables, superando el 10%. Al distinguir hombres de mujeres,
apreciamos diferencias significativas: estas ltimas presentan niveles de
acuerdo bastante mayores con ambas afirmaciones.
Cuadro n12: Opiniones sobre las mujeres segn sexo
Opinin
Total
Hombres
Mujeres
10,1%
19,9%
15,2%
10,9%
16,9%
14%
85
III. La diversidad social en la televisin chilena

Los datos presentados en la seccin anterior presentan el problema de una
desagregacin muy grande, lo que hace difcil su comparacin y la elaboracin de
conclusiones al respecto. En atencin a esta situacin, hemos elaborado un constructo
de grupos de opiniones semejantes y relacionadas entre s, escogiendo algunos de los
actores sociales mencionados en las preguntas y opiniones que formulan los
entrevistados.
La agrupacin se ha realizado de la siguiente manera: se han identificado
clasificaciones o grupo de entrevistados en base a cierta similitud en sus opiniones,
conformando cinco agrupaciones que a su vez constituyen un set de juicios crticos
respecto del nivel de representatividad y de expresin de la diversidad social en la TV
chilena33:
a) Minoras estigmatizadas: opinin que comparten quienes consideran que la
TV presenta una imagen desfavorecida de los homosexuales, los indgenas,
los discapacitados y/o los inmigrantes de pases vecinos.
b) Poco tiempo para grupos etreos o mujeres: opinin que comparten quienes
consideran que al menos uno de los grupos tradicionalmente considerados
prioritarios en materia de gnero y tramos etreos (las mujeres, los jvenes y
adolescentes, los nios y los adultos mayores)34, disponen de poco tiempo en
la televisin.
c) Falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa: juicio que suscriben los que
indican que los evanglicos y/o otras iglesias distintas de la catlica, tienen
poco tiempo en la TV y/o son desvaforecidas por la misma (se presenta de
ellas una imagen desmejorada).
d) Farandulizacin y falta de alta cultura: opinin de quienes estiman que las
personas de la TV y del espectculo disponen de mucho tiempo y/o aparecen
presentadas mejor de lo que son, mientras que lo contrario ocurre con los
intelectuales y artistas nacionales (tienen poco tiempo y/o son desfavorecidos).
e) Elites favorecidas y masas postergadas: opinin de los que sealan que los
Partidos Polticos, las autoridades de Gobierno y/o los empresarios y los
grupos acomodados tienen mucho tiempo y/o son favorecidos, mientras que lo
contrario ocurre con los trabajadores y los sectores populares35.
33
No se trata de opiniones directamente planteadas a los entrevistados en el cuestionario de la encuesta,

sino han sido construidas a posteriori, a fin de etiquetar conjuntos de juicios ms globales, que
describan las percepciones de los televidentes de manera ms agregada.
34
La consideracin de que se trata de grupos tradicionalmente considerados prioritarios se basa en la
constatacin de que el mismo Estado dispone de una institucionalidad especficamente dirigida a los
mismos, traducida principalmente en un conjunto de polticas y servicios.
35
Como puede observarse en las definiciones de cada opinin, hemos dejado fuera de este ejercicio de
sntesis a dos actores sociales. Uno de ellos es la Iglesia Catlica, que podra haberse incluido en la
agrupacin referente a la falta de diversidad o estigmatizacin religiosa; sin embargo, surgi la hiptesis
de que un juicio crtico a la Iglesia Catlica est en realidad ms relacionado con una aversin a la
misma ms que con una crtica a la poca presencia o estigmatizacin de otros grupos religiosos. Por otro
lado, para el caso de las Fuerzas Armadas, consideramos que constituyen un caso especial, no
directamente relacionado con ninguna de las agrupaciones de actores que proponemos.
86
Identificadas estas agrupaciones de opiniones y realizadas las operaciones de

combinacin pertinentes, existen dos opiniones de gran peso (con porcentajes
cercanos al 70%): la percepcin de alguna situacin poco favorable (ya sea por falta
de tiempo o por algn tipo de estigmatizacin) para los grupos etreos o de gnero
que ocupan alguna situacin de desventaja o necesidad relativa al interior de la
sociedad y/o para las minoras.
En un nivel intermedio (con cerca del 40%) se ubica la opinin de que, en general, las
elites son privilegiadas al gozar de un amplio margen de tiempo en televisin o bien
porque se las favorece en su imagen, mientras que, al mismo tiempo, los trabajadores
y los sectores populares disponen de poco tiempo y/o sufren algn tipo de
estigmatizacin, al ser presentados peor de lo que son.
Finalmente, tenemos dos opiniones crticas minoritarias en comparacin con las
anteriores, pero no por eso despreciables (con un poco ms del 28%): la que seala
que existira poco espacio y/o una suerte de imagen desmejorada respecto de grupos
religiosos distintos de la Iglesia Catlica; y la que acusa a la TV de dar un trato
demasiado preferente a sus propios actores y personajes, al tiempo que relega a un
segundo plano o discrimina a los representantes de la intelectualidad y de la alta
cultura del pas36.
Veamos finalmente cmo se comportan estas opiniones ya no dentro del conjunto de
la poblacin, sino que al interior de nuestros segmentos de anlisis, a fin de detectar
diferencias relevantes (ver Cuadro n13)37.
El grupo de opiniones relativas a poco tiempo para grupos etreos o de gnero
destaca en los niveles educacionales medio y bajo, entre las mujeres y en los
residentes en regiones.
El grupo minoras estigmatizadas, en tanto, es compartido especialmente por las
personas de nivel educacional medio, menores de 66 aos, hombres y residentes en
regiones.
En tercer lugar, el grupo de opiniones relativas a una situacin de elites favorecidas y
masas postergadas destaca en el nivel socioeconmico bajo, los adultos mayores y
las personas de izquierda.
Los juicios relativos a una falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa son ms
notorios en el nivel socioeconmico y educacional bajo, entre los evanglicos y entre
los residentes en regiones.
36
El peso porcentual de estas opiniones puede parecer contradictorio con las grandes tendencias en los
juicios respecto de actores particulares, presentadas en el captulo anterior. Sin embargo, en este caso se
trata de constructos de opiniones que engloban un variado nmero de sub-opiniones posibles, lo que
hace que, por ejemplo, la opinin respecto del poco tiempo para alguno de los grupos etreos o de gnero
sea bastante superior, en trminos porcentuales, a las opiniones particulares sobre cada uno de esos
grupos; o que la opinin sobre elites favorecidas y masas postergadas, dado que implica que debe darse
una al mismo tiempo que la otra, es menor en comparacin con las opiniones singulares respecto de cada
uno de los actores considerados (empresarios, Gobierno, partidos polticos y trabajadores).
37
Hemos considerado la variable religin y sus categoras slo para efectuar comparaciones en el caso
de la opinin falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa.
87
La farandulizacin y falta de alta cultura es especialmente percibida por el nivel

socioeconmico y educacional alto, por los menores de 66 aos y por las personas de
izquierda.
Cuadro n13: Grupos de opiniones segn categoras de los entrevistados
Poco tiempo
Elites
Falta de
Farandulizacin
para grupos
Minoras
favorecidas y diversidad y/o
y falta de alta
etreos o de
estigmatizadas
masas
estigmatizacin
cultura
gnero
postergadas
religiosa
Total
70,1
68,5
39,3
28,6
28,2
ABC1
40,1
65,4
67,0
33,7
25,3
C2C3
69,6
70,4
38,4
26,1
30,2
DE
41,5
31,8
23,4
71,7
66,9
Educ. Alto
39,6
60,4
68,0
36,3
22,0
Educ. Medio
71,6
71,3
38,4
25,6
31,5
Educ. Bajo
71,5
65,0
41,4
35,0
19,6
16 a 25 aos
71,0
69,9
35,3
31,2
29,5
26 a 45 aos
70,7
69,6
39,1
28,1
28,9
46 a 65 aos
66,7
68,0
41,3
27,4
29,1
66 a 80 aos
44,4
27,6
T 19,8
74,7
T 61,1
Hombres
70,8
40,3
30,2
28,5
65,9
Mujeres
74,0
66,3
38,3
27,1
28,0
Catlicos
24,1
Evanglicos
49,4
Otros
32,4
Ninguna
26,3
Derecha
69,7
68,8
34,9
28,2
28,8
Centro
75,4
72,5
34,9
29,3
29,3
Izquierda
44,6
25,8
35,1
66,4
71,4
Ninguna
70,8
67,0
38,9
29,5
25,8
Santiago
67,8
66,1
39,4
26,0
28,0
Regiones
72,7
71,1
39,1
31,5
28,5
88
IV. Conclusiones
El listado de actores considerados en la investigacin intenta dar cuenta de la
diversidad sociopoltica, econmica y cultural del pas y de la forma en que esta
diversidad es percibida por la audiencia. De los resultados del anlisis puede
concluirse lo siguiente.
1. Existe un conjunto de opiniones bastante cristalizadas y que presentan un
importante nivel de continuidad entre las mediciones de 2002 y 2005, en torno a
algunos actores sociales:
-
Por un lado, los televidentes perciben que los actores con poder poltico,
econmico o simblico (como en el caso de la farndula), gozan de excesivo
tiempo y de una imagen favorecida en la pantalla.
Y por otro, consideran que ciertos actores estn subrepresentados en la

televisin, con una imagen desmejorada, o ambas. Se trata principalmente de
actores con menos poder social, como las minoras tnicas, las personas con
discapacidad y los homosexuales; los jvenes y adolescentes; y los
trabajadores y sectores populares. A ellos se suman adems los intelectuales y
artistas nacionales, a quienes se considera que tienen bajo tiempo de
exposicin en la pantalla.
2. En segundo lugar, se observa tambin la emergencia de un nuevo grupo, que

hasta ahora no haba sido considerado: el de los adultos mayores. Llama la
atencin el alto nivel de acuerdo alcanzado dentro del total de la muestra pero
tambin dentro de cada segmento, respecto de que las personas de la tercera
edad disponen de poco tiempo y adems son presentados peor de lo que son
por la televisin.
3. En tercer lugar, la opinin respecto de determinados actores sociales est
asociada a perfiles de televidentes:
a) Los grupos socioeconmicos y educacionales altos presentan un conjunto
de opiniones crticas de bastante peso respecto de lo que podramos
llamar la farandulizacin y falta de diversidad artstico-cultural en la
televisin.
b) Tanto las personas de izquierda como los que pertenecen al nivel
socioeconmico bajo comparten especialmente la opinin de que, en
general, las elites polticas y econmicas son privilegiadas, mientras que lo
contrario sucede con los trabajadores y los sectores populares.
c) La percepcin de una falta de diversidad y/o estigmatizacin religiosa es
ms notoria en el nivel socioeconmico y educacional bajo, entre los
residentes de regiones y, especialmente, entre los evanglicos.
d) Por ltimo, cabe destacar que los residentes de regiones se manifiestan
ms crticos que los santiaguinos respecto de la situacin de los Partidos
Polticos, que tendran demasiado tiempo y una imagen mejorada.
89
La diversidad social en la televisin es hoy un tema para las audiencias. Los

resultados evidencian que las audiencias estn ms sensibles y atentas respecto del
tema de la presencia e imagen de la diversidad social en la pantalla, considerando un
creciente nmero de actores sociales a lo largo del tiempo. Junto a los actores
sociales ms tradicionales, han ido emergiendo nuevos grupos.
Lo anterior genera a su vez una mayor demanda hacia la televisin, en el sentido de
cuidar la temtica del pluralismo, la no discriminacin y la diversidad en la pantalla, y
de abrir espacios para las opiniones de grupos en desventaja.
90
V. Anexo: opiniones minoritarias respecto de la presencia e

imagen de la diversidad social en la televisin
Como sealamos anteriormente, el anlisis central del estudio se efectu respecto de
las opiniones que superaron el 20% de adhesin general dentro del total de la
muestra. A continuacin presentamos un anlisis efectuado respecto de las opiniones
minoritarias pero no despreciables; esto es, inferiores al 20% pero superiores al 10%
del total38.
5.1 Opiniones Minoritarias respecto de actores con Demasiado Tiempo
En este grupo encontramos las opiniones de que la Iglesia Catlica, los homosexuales
y los jvenes y adolescentes disponen de demasiado tiempo en televisin. Respecto
de la Iglesia Catlica, los ms crticos son los hombres, los creyentes minoritarios y los
no creyentes, por contraposicin a los mismos catlicos. La opinin de que los
homosexuales gozan de demasiado tiempo la comparten especialmente los adultos de
46 a 65 aos y los residentes en Santiago; y por ltimo, para el caso de los jvenes y
adolescentes, son curiosamente los mismos jvenes quienes manifiestan la opinin
mayoritaria (dentro de esta opcin minoritaria), de que disponen de demasiado tiempo.
Cuadro n14: Actores con demasiado tiempo en televisin - 5, 6 y 7 lugares
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Catlicos
Evanglicos
Otros
Ninguna
Derecha
Centro
Izquierda
Centro/ Ninguna
Santiago
Regiones
Iglesia Catlica
Homosexuales
12,3
14,9
13,1
11,0
13,5
12,5
11,7
13,7
13,2
10,7
9,5
14,1
10,7
T 8,9
15,7
21,3
21,1
12,4
9,6
14,3
12,0
13,4
11,2
10,5
10,9
9,8
11,1
11,4
9,7
11,3
7,2
10,5
13,2
11,3
10,3
10,7
12,6
8,4
10,3
10,3
11,8
9,1
10,2
11,8
10,5
9,6
11,1
10,6
9,5
13,0
9,0
10,0
9,2
10,4
10,0
11,5
14,4
10,1
9,6
10,4
10,0
38
Nuevamente, se utiliza la variable religin slo en los casos en que se hable de actores de tipo
religioso.
91
5.2 Opiniones Minoritarias respecto de actores con Poco Tiempo

Un conjunto de actores aglutina porcentajes no despreciables (superiores al 10%) en
cuanto a que concentran poco tiempo en TV: las mujeres, los nios y las nias, los
evanglicos y la Iglesia Catlica. Como puede apreciarse en el cuadro n15, la opinin
de que las mujeres disponen de poco tiempo destaca en los niveles socioeconmicos
y educacionales bajos, entre las mismas mujeres, entre los apolticos y las personas
de centro por oposicin a las personas de derecha y entre los residentes en regiones.
Con respecto a los nios y nias, este juicio resalta entre los entrevistados con nivel
educacional bajo y entre las mujeres. Los evanglicos son percibidos con escaso
tiempo especialmente por los niveles socioeconmicos y educacionales bajos, y sobre
todo por los mismos evanglicos. Finalmente, la Iglesia Catlica tendra poco tiempo
en la TV sobre todo a juicio de las personas entre 46 y 65 aos, los mismos catlicos,
los residentes en regiones y las personas de derecha y/o apolticas.
Cuadro n15: Actores con poco tiempo en televisin - 7, 8, 9 y 10 lugares
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Catlicos
Evanglicos
Otros
Ninguna
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna
Santiago
Regiones
Mujeres
Nios y nias
Evanglicos
Iglesia Catlica
15,2
12,3
14,2
16,9
9,1
15,2
17,5
15,5
15,3
14,7
15,1
10,1
19,9
T 8,2
18,0
12,6
17,1
13,7
16,8
14,5
10,8
15,1
14,7
9,7
14,4
16,4
16,1
14,6
14,0
10,9
12,8
16,0
12,6
17,4
14,4
14,5
14,1
14,8
14,4
10,4
11,9
17,5
9,3
11,5
19,8
14,1
14,4
14,8
12,7
15,6
13,1
11,2
31,9
11,5
11,2
13,5
13,8
11,9
15,2
13,8
14,8
12,7
11,5
12,7
13,0
10,9
12,1
14,3
10,7
11,9
15,4
14,2
11,8
13,6
15,3
9,5
7,8
6,5
14,7
12,6
T 7,7
14,1
10,1
15,8
92
5.3 Opiniones Minoritarias respecto de actores Favorecidos

Existen dos actores que concentran un minoritario aunque no despreciable nivel de
consenso (superior al 10%) en cuanto a que son favorecidos por la TV: la Iglesia
Catlica y las Fuerzas Armadas (ver cuadro n16). En cuanto al primero de estos
actores, la opinin en cuestin destaca entre las personas de nivel socioeconmico
alto, los ms jvenes, los creyentes minoritarios y los no creyentes y las personas de
izquierda. Las Fuerzas Armadas, por su parte, son percibidas como favorecidas en
especial por los niveles socioeconmicos y educacionales bajos, por los hombres y por
los entrevistados que se reconocen de izquierda.
Cuadro n16: Actores favorecidos (mostrados mejor de lo que son) por la televisin
5 y 6 lugares
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Catlicos
Evanglicos
Otros
Ninguna
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna
Santiago
Regiones
Iglesia Catlica
Fuerzas Armadas
15,5
20,3
14,3
15,4
17,9
15,9
14,1
17,7
16,7
12,0
14,5
15,9
15,1
13,7
13,6
23,7
22,6
15,6
15,0
21,6
13,5
15,8
15,2
14,3
8,2
14,7
15,4
9,6
15,4
14,6
14,1
15,2
13,7
12,8
16,8
12,0
10,3
10,8
18,5
14,1
14,4
14,2
93
5.4 Opiniones Minoritarias respecto de actores Desfavorecidos

Finalmente, existe tambin un conjunto de actores que exhiben porcentajes no
despreciables (superiores al 10%) en torno a la opinin de que la TV desfavorece su
imagen: los extranjeros de pases vecinos, los intelectuales y artistas nacionales, las
mujeres, los nios y nias y los evanglicos.
Respecto de los primeros, este juicio destaca en el NSE medio, en el nivel educacional
alto, entre los ms jvenes y entre las personas tanto de derecha como de izquierda.
Los intelectuales y artistas seran mostrados peor de lo que son especialmente a
juicio de los niveles socioeconmicos y educacionales altos. En cuanto a las mujeres,
esta opinin resalta en el nivel educacional medio y, especialmente, entre las mismas
mujeres. Respecto de los nios y nias, la opinin de una imagen desfavorecida es
mayoritaria entre las personas de izquierda y los apolticos, y entre los residentes en
regiones. Finalmente, para el caso de los evanglicos, este juicio destaca en los
niveles socioeconmicos y educacionales bajos, entre los apolticos y,
fundamentalmente, entre los mismos evanglicos.
Cuadro n19: Actores desfavorecidos (mostrados peor de lo que son) por la televisin
7, 8, 9, 10 y 11 lugares
Total
ABC1
C2C3
DE
Educ. Alto
Educ. Medio
Educ. Bajo
16 a 25 aos
26 a 45 aos
46 a 65 aos
66 a 80 aos
Hombres
Mujeres
Catlicos
Evanglicos
Otros
Ninguna
Derecha
Centro
Izquierda
Ninguna
Santiago
Regiones
Extranjeros
de pases
vecinos
Intelectuales y
artistas
Mujeres
Nios y
nias
Evanglicos
16,5
17,4
19,6
13,4
21,9
18,2
12,4
21,1
15,6
14,6
14,1
17,7
15,4
21,5
17,4
21,2
13,9
16,3
16,8
15,5
19,8
15,9
14,0
19,5
15,7
13,8
14,8
15,6
15,7
16,3
15,7
15,3
13,5
16,8
16,1
15,6
15,2
15,8
14,0
16,8
14,8
12,6
11,5
15,7
12,9
13,2
14,1
14,0
15,4
10,9
16,9
11,8
10,2
13,5
15,0
13,1
15,0
10,5
7,9
9,7
11,6
8,1
10,2
11,4
9,8
11,3
10,6
7,3
10,5
10,2
7,9
5,4
11,0
11,1
8,7
12,2
10,2
6,2
8,8
12,5
5,4
8,6
14,1
10,8
10,3
9,7
9,3
9,2
11,0
8,0
25,8
3,0
6,5
7,0
9,0
7,7
11,7
9,2
11,3
94

Estudios Audiencia y Consumo Televisivo Subproducto Encuesta 2005

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CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIN

ESTUDIOS DE AUDIENCIA Y CONSUMO TELEVISIVO

QUINTA ENCUESTA NACIONAL DE TELEVISIN 2005:

Consejo Nacional de Televisin

Consumo de medios y de televisin .............................................................41

Evaluacin y Valoraciones de la Televisin .................................................50

III. Opiniones sobre Contenidos Inadecuados y Regulacin ..............................58

Situacin general de actores sociales en televisin ......................................73

III. La diversidad social en la televisin chilena ................................................86

Anexo: opiniones minoritarias respecto de la presencia e imagen de la

resultados no proporcionan evidencia acerca de grandes diferencias de este grupo

La muestra fue no proporcional en el nivel socioeconmico, sexo y edad de las

La recoleccin de datos estuvo a cargo de Adimark, empresa especializada en

Finalmente, como instrumento de recoleccin de informacin se utiliz un

ESTUDIO N 1: TELEVISIN Y MUJERES

Primera Parte: Dueas de casa, Mujeres que

Mujeres que trabajan/

Grfico n2: Nivel Socioeconmico* (porcentajes)

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Grfico n3: Nivel Educacional* (porcentajes)

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

1.2 Perfil Sociocultural

Grfico n4: Asistencia a establecimientos educacionales

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Grfico n5: Adscripcin Religiosa (porcentajes)

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Grfico n6: Adscripcin Poltica (porcentajes)

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

A pesar de lo anterior se pueden observan

ciertos matices: en primer trmino, las

Grfico n7: Estado Civil (porcentajes)

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Segunda Parte: Consumo de Televisin y otros Medios

Grfico n8: Consumo Diario de TV Abierta

Mujeres que trabajan/ estudian

Grfico n9: Consumo Diario de Radio

Mujeres que trabajan/ estudian

La frecuencia de consumo de radio presenta diferencias menores, a pesar de la baja

Grfico n10: Consumo Diario de Peridicos

Mujeres que trabajan/ estudian

La lectura de diarios presenta una frecuencia significativamente mayor entre los

Grfico n11: Consumo Diario de Internet

Mujeres que trabajan/ estudian

Tambin observamos que la frecuencia de consumo de Internet por parte de los

En cuanto a la televisin pagada, observamos que el mayor promedio de consumo

Grfico n12: Horarios de consumo de TV Abierta, das de semana

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

21 pm-22 pm 22 pm- 24 pm Despues de las

Al comparar el porcentaje de dueas de casa con el porcentaje de mujeres que

Grfico n13: Televisin Abierta como principal fuente de

Mujeres que trabajan/ estudian

Grfico n14: Televisin Abierta como principal fuente de

Mujeres que trabajan/ estudian

Grfico n15: Televisin Abierta como principal fuente de

Mujeres que trabajan/ estudian

Los tres ltimos grficos respecto de la televisin como fuente de informacin, en el

Tercera Parte: Evaluacin y Valoraciones de la TV

Grfico n16: Satisfaccin con la TV Abierta

Mujeres que trabajan/ estudian

Si bien los tres segmentos analizados presentan una importante baja en su

Grfico n17: Evaluacin Positiva a la TV Abierta en general

Mujeres que trabajan/ estudian

Tabla n 3: Evaluacin positiva a gneros de ficcin (Notas 6 y 7).

Cuarta Parte: Opiniones respecto a la Regulacin