UNIVERSIDAD PERUANA

LOS ANDES SEDE LA

MERCED
ADMINISTRACIN Y
SISTEMAS DIAGRAMA DE
FLUJO
DEFINICIN
El diagrama de flujo es una
representacin grfica de la secuencia de
pasos que se realizan para obtener un
cierto resultado. Este puede ser un
producto, un servicio, o bien una
combinacin de ambos.
SEGN: IDALBERTO
CHIAVENATO
El flujo grama o diagrama de flujo, es una
grfica que representa flujo o la
secuencia de rutinas simples. Tiene la
ventaja de indicar la secuencia del
proceso en cuestin, las unidades
involucradas y los responsables de su
ejecucin

Es una representacin grfica de

las secuencias de un proceso,
presenta informacin clara,
ordenada y concisa.

Permite visualizar las frecuencias y

relaciones entre las etapas
indicadas.

Se pueden detectar problemas,

desconexiones, pasos de escaso
valor aadido etc.

Compara y contrasta el flujo actual

del proceso contra el flujo ideal,
para identificar oportunidades de
mejora.

Identifica los lugares y posiciones

donde los datos adicionales
pueden ser recopilados e
investigados

Ayuda a entender el proceso

completo

Permite comprender de forma

rpida y amena los procesos
BENEFICIOS

Es importante en toda organizacin y

departamento, ya que este permite la
visualizacin de las actividades
innecesarias y verifica si la distribucin
del trabajo esta equilibrada, o sea, bien
distribuida en las personas, sin
sobrecargo para algunas mientras otros
trabajan con mucha holgura.

Facilita la obtencin de una visin

transparente del proceso,
mejorando su comprensin
Permiten definir los lmites de un
proceso.
Facilita la identificacin de los
clientes.

Proporciona un mtodo ms eficaz,

al introducir un lenguaje comn.
Ayuda a establecer el valor
agregado de cada una de las
actividades.
Excelente referencia para
establecer mecanismos de control
y medicin de los procesos

ELABORACIN DEL DIAGRAMA DE

1. Determinar el proceso a diagramar
2. Definir el grado de detalle
3. Identificar la secuencia de pasos
del proceso
4. Construir el diagrama de flujo
5. Revisar el diagrama de flujo del
proceso
TIPOS DE DIAGRAMA DE
FLUJO
FORMATO VERTICAL
El flujo y la secuencia de las operaciones,
va de arriba hacia abajo. En una lista
ordenada de procesos.

FORMATO HORIZONTAL

El flujo o la secuencia de las operaciones,

va de izquierda a derecha.

FORMATO ARQUITECTNICO

Describe el itinerario de ruta de una

forma o persona sobre el plano
arquitectnico del rea de trabajo.

FORMATO PANORMICO

El proceso entero est representado en

una sola carta y se aprecia en una sola
mirada, lo que facilita su comprensin.
Comienzo o final de
proceso:
interior
Envoen
desudatos:
Enva
situamos
datosmateriales,
a la impresora
informacin o acciones para
comenzar el proceso o para
mostrar el resultado en el
Muestra
de datos:
final
del mismo.
Muestra datos en el
Conexin con otros
Display
procesos: Nombramos un
proceso independiente que
en algn momento aparece
relacionado con el proceso
principal.
Actividad: Tarea o
actividad llevada a cabo
durante el proceso. Puede
tener muchas entradas,
Informacin de apoyo:
Situamos en su interior la
informacin necesaria para
alimentar una actividad
Decisin/ Bifurcacin:
Indicamos puntos en que
se toman decisiones: s o
no, abierto o cerrado.
Conexiones de pasos o
flechas: Muestran
direccin y sentido del
flujo del proceso,
Documento: Se utiliza
este smbolo para hacer
referencia a la
generacin o consulta
de un documento
especfico en un punto