Contrato de mantenimiento

Es un contrato en el cual se establecen las condiciones en las que un

PROVEEDOR har mantenimiento preventivo y/o correctivo a un equipo o
una aplicacin, y por otro lado el comprador se compromete a hacer los
mantenimientos programados con personal autorizado y en las fechas
programadas.
Facilitan la prestacin de servicios de Mantenimiento Preventivo en todos
los sectores de la Industria. Por un medio de este tipo de contratos, una
Empresa de Servicios se compromete a revisar, reparar y mantener en
perfectas condiciones de uso los equipos o instalaciones de la empresa
beneficiaria. De esta forma, las empresas pueden calcular de forma
previsible sus costos de Mantenimiento, reciben una atencin preferente y
consiguen unos precios ms baratos por el Servicio de Mantenimiento
recibido.

Los Contratos de Mantenimiento estndares son preventivos, aunque

se ofrecen tambin Contratos Correctivos donde se incluyen las piezas de
repuesto o una franquicia por una cantidad acordada de horas de
intervencin tcnica, desplazamientos, costes en piezas etc, lo que supone
un amplio abanico de posibilidades de cobertura en funcin de las
necesidades de cada cliente.

Por ejemplo, un proveedor que venda una maquinaria a un cliente, esa

mquina necesita mantenimiento y servicios, entonces el comprador
adquiere un contrato de mantenimiento, regularmente con vigencia anual, y
el proveedor se compromete a repararla y darle el mantenimiento.
En el contrato se establecen los horarios y mtodos para obtener el
servicio y responsabilidades, como puede ser el pago o no de viticos, el
servicio las 24 horas, en fines de semana, etc, etc
Condiciones Del Contrato De Mantenimiento
Como en todo contrato, es muy importante revisar cada uno de los puntos
que figuran en l, pidiendo ms informacin a la empresa que lo ofrece. Por
ejemplo, es importante conocer:

 Fecha de inicio y fin del contrato.

Condiciones de la prrroga.
Nmero de equipos o instalaciones incluidas.
Si incluye repuestos (todos o parte).
Nmero de visitas y plazos entre ellas.
Cuotas, actualizaciones de las mismas y forma de pago.
Tipo de actividades de mantenimiento a efectuar
Tipos De Contratos De Mantenimiento
Las Empresas de mantenimiento ofrecen mltiples opciones de Contratos de
Mantenimiento, en funcin del sector industrial, de la necesidad del equipo
o instalacin, del coste final, si incluyen repuestos o no, etc. Por ejemplo,
dentro de los Contratos de Mantenimiento Informtico, son habituales
los Bonos de Mantenimiento, donde ofrecen un determinado n de horas de
trabajo por un precio/hora definido, ms barato cuanto mayor sea el total de
horas contratadas.
Mantenimiento ESTANDARD

Pensado para Pymes que precisen invertir en la prevencin, en seguridad

y estabilidad. Se acta tanto de forma preventiva como por demanda. Se
abona una cuota fija al mes que se fija tras el estudio previo de las
necesidades que se quieran cubrir.

Incluye un tiempo de respuesta de 8 horas, prstamos de material hasta

la reparacin total solicitada, un descuento del 20% sobre el material
empleado y no tiene lmite de horas tcnicas necesarias.

 Mantenimiento por DEMANDA

Indicado para profesionales liberales, usuarios y micro pymes. Se
abona una pequea cuota mensual que garantiza un tiempo de respuesta
de 8 horas, prstamos de material hasta la reparacin total solicitada, un
descuento del 20% sobre el material empleado y un 10% sobre el precio
hora del Servicio. Se acta solo bajo demanda.

Mantenimiento de OUTSOURCING

Pensado para Empresa de Servicios Asistencia con cobertura nacional,

Distribuidores y Tiendas de informtica que requieran subcontratar un
Servicio Tcnico de primer nivel que atienda a sus Cliente In situ y en su
representacin.

Mantenimiento por BONOS

El mtodo de mantenimiento por Bonos lo hemos creado para ofrecer una
solucin profesional y econmica a los problemas que suelen aparecer en el
sistema informtico de cualquier empresa.
Beneficios Principales Del Mantenimiento Preventivo.
Se programan reparaciones antes de que el dao afecte el sistema y
tenga consecuencias en la finalidad que este busca.
Se reducen los Costos.
Se optimiza entre un 15% y 30% el gasto energtico del equipo.
Se prolonga la vida til del equipo.
Se obtiene el rendimiento ideal del equipo.

Como y donde contratar un mantenimiento

.
Contratos de Mantenimiento de Ascensores
Contratos de Mantenimiento de Extintores e Instalaciones contra
Incendios
Contratos de Mantenimiento de Edificios, fachada y tejados
Contratos de Mantenimiento de Instalaciones Elctricas
Contratos de Mantenimiento de Calefaccin y Aire Acondicionado
Contratos de Mantenimiento de Mantenimiento Informtico
Contratos de Mantenimiento de Piscinas
Contratos de Mantenimiento de Pginas Web
EL CMP INCLUYE
Rondas de mantenimiento preventivo en lapsos de tiempo especficos
acordados para cada cliente, durante los cuales se realiza:
Lavado de serpentines, evaporador y condensadores.
Revisin, limpieza de drenajes y bandeja de condensado.
Reemplazo de filtros purificadores de aire.
Revisin y ajuste de ventiladores, tornillera, poleas y correas.
Verificar hermeticidad del sistema Fugas.
Revisin de rodamientos y lubricacin de acuerdo con la frecuencia
recomendada.

 Revisin de amperaje y voltaje de marcha de los compresores y

motores.
Revisin de presiones de succin y descargas del compresor.
Limpieza de rejillas y difusores.
Revisin y limpieza de protecciones elctricas.
Revisin de fugas en ductos.
Revisin y limpieza de empaquetadora.
Revisin, alineamiento y tensin de transmisiones.
Revisin de rodamiento y vibraciones en los ventiladores.
Costos en el Mantenimiento

Es
el precio pagado
por concepto de
las acciones realizadas
para
conservar o restaurar un bien o un producto a un estado especifico. El
sector de mantenimiento en la planta o en la empresa puede ser
considerado por algunos gerentes como un gasto, para otros como una
inversin en la proteccin del equipo fsico, y para algunos como
un seguro de produccin. La actitud del gerente pasar a sus empleados
(sean mecnicos u operarios) afectando directamente en los resultados

Para tomar decisiones basadas en la estructura de costos, y teniendo

presente que para un administrador una de sus principales tareas ser
minimizar los costos, entonces es importante conocer su componentes.

Los costos, en general, se pueden agrupar en dos categoras:

1) Los costos que tienen relacin directa con las operaciones de

mantenimiento, como ser: costos administrativos, de mano de obra,
de materiales, de repuestos, de subcontratacin, de almacenamiento y
costos de capital.

2) Costos por prdidas de produccin a causa de las fallas de los

equipos, por disminucin de la tasa de produccin y prdidas por fallas en la
calidad producto al mal funcionamiento de los equipos. Costo global del
mantenimiento

El costo global de mantenimiento es la suma de cuatro costos:

Costos Fijos: La caracterstica de este tipo de costos es que estos son

independientes del volumen de produccin o de ventas de la empresa,
sin importar cuantas unidades se produzcan; tal costo continua aun
cuando la produccin se suspenda de manera total, se llama as
porque es difcil modificarlo a corto plazo, estos como su nombre lo
dice son fijos, dentro de este tipo de costos podemos destacar la mano
de obra directa, los alquileres, seguros, servicios, etc.
Los costos fijos en el mantenimiento estn compuestos principalmente por
la mano de obra y los materiales necesarios para realizar el mantenimiento
preventivo, predictivo, hard time, as como todo gasto originado por el
engrase de las mquinas o mantenimiento.
Desde el punto de vista del mantenimiento, estos costos son gastos que
aseguran el mantenimiento en la empresa y la vida til de la maquinaria a
mediano y largo plazo. La disminucin del presupuesto y recursos
destinados a este gasto fijo limita la cantidad de inversiones programadas,
y al principio representa un ahorro para la empresa que despus se traduce
en mayor incertidumbre y gastos mayores para mantener a la empresa en
su nivel ptimo.

El costo fijo promedio es el total de los costos fijos divididos entre el nmero
de unidades producidas. Es la contribucin asignada a cada unidad.

Costos Variables: Estos costos tienen

proporcionales a la produccin realizada.

la

particularidad

de

ser

Dentro de los costos variables de mantenimiento nos encontramos

bsicamente con el de la mano de obra y lo materiales necesarios para el
mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo ser consecuencia
de las averas imprevistas en la maquinaria, como de las reparaciones
programadas por otros tipos de mantenimiento a la maquinaria.

Parecera que no fuera posible

el reducir este tipo de gasto de
mantenimiento, dado que este viene directamente de la necesidad de
realizar una reparacin para poder seguir produciendo. La manera de
reducir este tipo de gasto no pasa por dejar de hacer mantenimiento
correctivo, si no por evitar que se produzcan las averas inesperadas.

Costos Financieros: Los costos financieros asociados al mantenimiento

se deben tanto al valor de los repuestos de almacn como a las
amortizaciones de las mquinas duplicadas para asegurar la produccin. El
costo que supone los recambios de un almacn para realizar reparaciones,
es un desembolso para la empresa que limita su liquidez. Si los recambios
son utilizados con cierta frecuencia nos encontraremos con un mal menor,
dado a que esto es una inversin que hace la empresa para mantener la
capacidad productiva de la instalacin. Sin embargo, cuando los recambios
tardan mucho tiempo en ser utilizados, estamos incurriendo en un gasto
que, en principio, no genera ningn beneficio para la empresa.

Dentro de estos gastos financieros debe tenerse en cuenta el coste que

supone tener ciertas instalaciones o mquinas duplicadas para obtener una
mayor disponibilidad.

En determinadas circunstancias que se obliga a una disponibilidad total, es

necesario montar en paralelo una mquina similar que permita la
reparacin de una de ellas mientras la otra est en funcionamiento. El coste
de esta duplicidad puede olvidarse en el cmputo de los gastos de
mantenimiento, pero debe tenerse en cuenta dado que el motivo de su
presencia es el aumento de la disponibilidad y este concepto
es responsabilidad de mantenimiento.

Costos De Fallo: El coste de fallo se refiere al coste o prdida de

beneficio que la empresa soporta por causas relacionadas directamente con
el mantenimiento.

Normalmente, este concepto no suele tenerse en cuenta cuando se habla

de los gastos de mantenimiento, pero su volumen puede ser incluso
superior a los gastos tradicionales, costos fijos, costos variables y
financieros. Este concepto es aplicable tanto a empresas productivas como
a empresas de servicios.

Empresas Productivas: En las empresas productivas los costes por fallo en

los equipos se deben principalmente a:

Prdidas de materia prima.

Descenso de la productividad del personal mientras se realizan las
reparaciones.

Prdidas energticas por malas reparaciones o x no realizarlas

Rechazo de productos por mala calidad

Produccin perdida durante la reparacin, menores ventas, menores

beneficios

Averas
importantes.

Averas que puedan suponer riesgo para las personas o para la

instalacin.

medioambientales

que

Costos indirectos

Prdidas de imagen, ventas, etc.

pueden

suponer

desembolsos

A los costos que pueden generar estos hechos, se debe sumar el importe de
las reparaciones para volver a la normalidad.
Como se ha ido viendo a lo largo de esta explicacin de los costos de
mantenimiento, los costos fijos vienen a ser mnimos comparados con los
costos variables y los costos de fallos.

Empresas De Servicios: En el caso de las empresas de servicios al no existir

produccin de coste de fallo, por lo tanto esta no ser predominante, pero
aun as no es menos importante, se relacionara con otros aspectos, como
por ejemplo con la prdida de clientes.
En el caso de las empresas de servicios es difcil cuantificar el coste de fallo,
pero se pueden tomar indicadores del tiempo necesario para realizar las
reparaciones desde que se conoce de estas hasta la culminacin, tomando
en cuenta que tipo de falla es para su comparacin.

Coste integral: El costo integral es el resultante de la suma de los

cuatro costos anteriormente descritos. Este costo nos da una idea ms
global de la gestin de mantenimiento que el anlisis de cualquiera de los
costos que la componen.

Con este costo se pretende relacionar no solo el gasto que el

mantenimiento ocasiona a la empresa, sino tambin los posibles beneficios
que pueda generar.

Como por ejemplo tenemos un caso que es representativo, el del

aislamiento trmico. Si no se realiza un mantenimiento sobre el aislamiento,
los gastos disminuyen, pero a su vez el consumo de energa aumentar. De
ah el buscar el equilibrio entre los costos y la cantidad de mantenimiento
que se debe realizar.

Tipos de Costos de Mantenimiento

El mantenimiento involucra diferentes costos: directos, indirectos,
generales, de tiempos perdidos y de posponer el mantenimiento.

El costo de posesin de un equipo comprende cuatro aspectos:

El costo de adquisicin: que incluye costos administrativos de

compra, impuestos, aranceles, transporte, seguros, comisiones, montaje,
instalaciones, etc.

El costo de Operacin: Incluye los costos de mano de obra, de materia

prima y todos los gastos directos de la produccin.

El costo de mantenimiento: que est compuesto por:

Mano de obra (directo)
Repuestos y Materiales (directo)
Herramientas (directo)

 Administracin (indirecto)
Generales
Tiempo perdido de produccin que incluye: producto perdido y horas
extras de reparacin.

Costo de dar de baja al equipo: Al hacerse obsoleto.

Costo de mantenimiento o directos

Estn relacionados con el rendimiento de la empresa y son menores si la
conservacin de los equipos es mejor, influyen la cantidad de tiempo que se
emplea el equipo y la atencin que requiere; estos costos son fijados por la
cantidad de revisiones, inspecciones y en general las actividades y controles
que se realizan a los equipos, comprendiendo:
Costo de mano de obra directa.
Costos de materiales y repuestos.
Costos asociados directamente a la ejecucin de trabajos: consumo de
energa, alquiler de equipos, etc.
Costos de la utilizacin de herramientas y equipos.

Los costos de los servicios se calculan por estimacin proporcional a la

capacidad instalada.

Costos indirectos

Son aquellos que no pueden atribuirse de una manera directa a una

operacin o trabajo especfico. En mantenimiento, es el costo que no puede
relacionarse a un trabajo especfico. Por lo general suelen ser:
la supervisin, almacn, instalaciones, servicio de taller, accesorios
diversos, administracin, etc.

Con el fin de contabilizar los distintos costos de operacin del rea de

mantenimiento, es necesario utilizar alguna forma para prorratearlos entre
los diversos trabajos, as se podr calcular una tasa de consumo general por
hora de trabajo directo, dividiendo este costo por el nmero de horas
totales de mano de obra de mantenimiento asignadas.
Los costes indirectos o costes de avera son los derivados de la falta de
disponibilidad o del deterioro de las funciones de los equipos. Estos no
suelen ser objeto de una partida contable tal como se aplica a los costes
directos, pero su volumen puede ser incluso superior a los directos.
A modo de ejemplo formaran parte de esta partida los siguientes:
-la repercusin econmica por prdida de produccin por paro, falta de
disponibilidad o deterioro de la funcin y los costes de falta de calidad.
-las penalizaciones por retrasos en la entrega.
-los costes extraordinarios para paliar fallos en equipos productivos: horas
extraordinarias, reparaciones provisionales, etc.
-los efectos sobre la seguridad de las personas e instalaciones as como los
efectos medioambientales provocados por los fallos.

Costos de tiempos perdidos

Son aquellos que aunque no estn relacionados directamente con

mantenimiento pero si estn originados de alguna forma por ste; tales
como:

Paros de produccin.

Baja efectividad.

Desperdicios de material.

Mala calidad.

Entregas en tiempos no prefijados (demoras).

Prdidas en ventas, etc.

Para ello, debe contar con la colaboracin de mantenimiento y produccin,

pues se debe recibir informacin de tiempos perdidos o paro de mquinas,
necesidad de materiales, repuestos y mano de obra estipulados en las
ordenes de trabajo, as como la produccin perdida, produccin degradada.

Una buena inversin en mantenimiento no es un gasto sino una potencial

fuente de utilidades. Las utilidades son mximas cuando los costos de
produccin son ptimos. Existe una relacin que deben tener entre si los
costos de mantenimiento:
"Mano de obra, los repuestos, los insumas, utilizacin de herramientas y el
tiempo perdido para que su suma sea mnima".

Uno de los costos que no encajan en los diversos costos que han
quedado descritos, es la determinacin o prediccin del costo que puede
representar el posponer el mantenimiento.

Costos generales

Son los costos en que incurre la empresa para sostener las reas de apoyo o
de funciones no propiamente productivas.

Para que los gastos generales de mantenimiento tengan utilidad como

instrumento de anlisis, debern clasificarse con cuidado, a efecto de
separar el costo fijo del variable, en algunos casos se asignan como directos
o indirectos.

Es cierto que los costos que asumen las reas de mantenimiento por
concepto de costos de administracin se denominan costos asignados y son
fijados por niveles de autoridad que van ms all de las tareas de
mantenimiento.

Y tambin que generalmente estos costos no se consideran debido a que

ellos no son controlables por la organizacin de mantenimiento, pues son
manejados por sistemas externos de informacin y su determinacin es
dispendioso.

Importancia de los Costos de Mantenimiento.

En las empresas organizadas, en donde existen buenos sistemas de

informacin sobre las variables que miden el desarrollo de la operacin, se
visualizan fcilmente los costos de mantenimiento y manifiestan un alto
grado de inters por el costo mismo y la rapidez de su crecimiento.

La falta de inters en el control de los costos de mantenimiento en muchas

de las empresas del medio, es fruto solo de su ignorancia.

En otras, sin embargo se conocen las sumas invertidas en el Mantenimiento.

Pero no se conoce en que rubros: correctivo?, sistemtico?, mano de
obra?, en repuestos?, y tampoco las posibilidades de su reduccin.

Algunas Gerencias tienen la sensacin desafortunada y algunas veces

acertada de que grandes cantidades de dinero se desperdician en
Mantenimiento; en algunos casos un gran porcentaje de los costos de
mantenimiento pueden reducirse sustancialmente.

El manejo adecuado de los costos de Mantenimiento puede ayudar a

vislumbrar para muchas empresas la barrera entre la competitividad y la
ruina, como ha sido el caso de empresas que han perpetuado anacrnicos
equipos y las que han innovado tecnolgicamente sin estar preparadas para
el reto de asimilar los nuevos conocimientos y procesos.

La infraestructura bsica que permite adelantar tareas para controlar costos

necesita de algunos elementos que faciliten el tomar acciones concretas.

Un elemento fundamental es el sistema de informacin que permite conocer

los costos a tiempo, con exactitud y veracidad; adems de ello, la
informacin debe ser oportuna, es decir, es necesario disear el flujo de
datos para que, tan rpidamente como sea posible, ellos sean procesados y
tambin rpidamente sean analizados para tomar acciones correctivas.

Otro elemento es la comunicacin y el ambiente propicio que genera una

organizacin adecuada y comprometida, se requieren controles precisos,
personal calificado, capacitacin, objetivos claros, y gerentes competentes
con capacidad para administrar una de las ms difciles operaciones de
produccin: El Mantenimiento.

Cualquier persona dentro de la organizacin debe estar muy consciente de

la responsabilidad de velar por los costos, permaneciendo informado de su
estado y de su contribucin para controlar el sistema de rdenes de trabajo

 documento fundamental en el sistema de control de costos -, pues debe

diligenciarse con la mayor exactitud posible porque la sumatoria de sus
datos permite conseguir la informacin necesaria en el sistema.

El Mantenimiento. Cualquier persona dentro de la organizacin debe estar

muy consciente de la responsabilidad de velar por los costos,
permaneciendo informado de su estado y de su contribucin para controlar
el sistema de rdenes de trabajo documento fundamental en el sistema
de control de costos, pues debe diligenciarse con la mayor exactitud posible
porque la sumatoria de sus datos permite conseguir la informacin
necesaria en el sistema.
Permite tener en cuenta la evolucin de nuestra empresa y analizar los
resultados parciales o finales a travs de un determinado perodo y de esta
forma, a la luz de los resultados, tomar las medidas necesarias para corregir
nuestros costos y obtener mejores utilidades.