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CONDICIONANTES DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

DE PERSONAL
Lic. SUSANA TEJERINA

EL CONTEXTO INTERNO La naturaleza compleja del hombre.

Las modernas teoras que se ocupan de analizar la conducta humana,


coinciden en estudiar el comportamiento de las personas desde tres
enfoques:

1. El individuo concebido como un sistema abierto, un ser que se vincula


e interacta con el entorno realizando transacciones; es decir, no es un
receptor pasivo de los insumos que recibe del ambiente, sino que acta sobre
ellos adoptando una actitud proactiva anticipndose a los cambios e incluso
provocando los cambios que suceden en el ambiente.

2. Su conducta tiene una finalidad, puesto que es capaz de fijar objetivos, tener
anhelos y aspiraciones y efectuar esfuerzos intensos para alcanzarlos.

3. El comportamiento del hombre es complejo y depende tanto de factores


internos (sus valores y su motivacin, su experiencia y sus rasgos de
personalidad, etc.) como de factores externos derivados de las caractersticas
de las organizaciones que integra (las polticas, la cultura empresarial, los
sistemas de recompensas y castigos, etc.)
La vida del hombre transcurre en un sinnmero de organizaciones algunas de las
cuales l mismo ha ayudado a crear. Estas organizaciones le educan, le dan
seguridad, curan sus enfermedades, le proveen el sustento, formalizan sus vnculos, le
ayudan a recrearse, etc.
En relacin a las organizaciones laborales y teniendo en cuenta que al menos un
tercio de su vida diaria transcurre en dichas organizaciones, no debe extraarnos la
importancia que tiene para la vida de cada individuo lo que ocurre diariamente en el
contexto laboral.

A menos que pudisemos probar cientficamente que las personas no actuamos como
individuos integrales, sino que logramos disociarnos de manera tal que podemos

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separar lo laboral de lo personal y seguir siendo mentalmente sanos, deberemos


asumir que efectivamente- somos sistemas abiertos en permanente interaccin con
el contexto al cual afectamos y por el cual somos afectados.

Es as, que llevamos a las organizaciones lo mejor y lo peor de cada uno; aportamos a
las empresas nuestros anhelos, nuestras esperanzas, nuestros conocimientos, nuestra
experiencia, nuestros deseos de hacer las cosas bien, nuestras expectativas, pero
tambin nuestras mezquindades, nuestras pequeeces, nuestros temores, nuestras
limitaciones, es decir, llevamos a las organizaciones parte de nuestros fantasmas.

Y son justamente las organizaciones las encargadas de estimular y desarrollar todo lo


de bueno que cada individuo tiene para aportar o bien, de endurecer, enquistar y
potenciar sus miserias humanas; todo depender de la dinmica de su funcionamiento
interno, de su cultura, sus creencias, sus decisiones, sus prcticas laborales, sus
polticas, etc.

Las personas son el elemento constitutivo de toda organizacin, stas adquieren vida
y perduran en tanto haya personas que las integran, si stas dejasen de existir, las
organizaciones desapareceran.

El ms meticuloso procedimiento de reclutamiento y seleccin slo permitir proveer a


las organizaciones de ese insumo bsico e indispensable que son sus recursos
humanos, pero dado que este procedimiento no compra voluntades porque las
personas no son mercancas, para lograr retener y aprovechar todas las
potencialidades

que

cada

persona

puede

aportar

al

buen

funcionamiento

organizacional necesitar aportar un clima de trabajo armnico, una remuneracin


correcta, posibilidades de crecimiento y desarrollo, estabilidad laboral, equidad interna
y decisiones adecuadas.

RELACIONES DE INTERCAMBIO

Idalberto Chiavenato en Administracin de Recursos Humanos Edit. Mc


Graw Hill- 5ta. Edicin, ao 1999, seala que entre el trabajador y la organizacin
existen relaciones de intercambio, en tanto la organizacin ofrece a sus empleados:
una remuneracin, beneficios sociales, capacitacin, oportunidades de crecimiento y
cierto grado de seguridad, el individuo ofrece a cambio su trabajo, sus habilidades y
esfuerzos, su tiempo y en el mejor de los casos su compromiso con la organizacin.

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Cuando en esas relaciones de intercambio existe reciprocidad, el nivel motivacional


del personal no decaer y el clima laboral ser armnico, en caso contrario lo primero
que se ver afectada es la productividad de los trabajadores.

Tratar a las personas como objetos y no como sujetos es uno de los principales
errores de los directivos de las organizaciones, que conllevan al fracaso ms o menos
intenso de las mismas, ya que tal actitud no es concordante con el enfoque de
sistemas y con la concepcin de individuo integral, desperdiciando as la fuente ms
valiosa de energa, la energa humana, que se desgasta y se pierde entre conflictos
interpersonales,

problemas

de trabajo,

decisiones

desacertadas, tareas mal

efectuadas, rebeldas, temores e inseguridades.

Desde esta perspectiva, sirven de muy poco las


ms elaboradas estrategias, los productos o
servicios ms innovadores ni
actualizada,

ante

desmoralizada,

una

inerte,

la tecnologa ms

plantilla

de

dependiente

personal
de

la

conduccin, indiferente ante los errores y limitada a


poner el cuerpo y nada ms en el trabajo, ya que al fin de cuentas, son ellos los
encargados de llevar adelante el funcionamiento organizacional.

Es por ello que la gestin del potencial humano en el mundo actual adquiere un
carcter estratgico, pues es lo que permitir a las organizaciones incrementar su
eficiencia en la creacin de valor, a travs del desarrollo de la excelencia de su
personal y su alineamiento con los objetivos y los valores de dicha organizacin.

Resulta indispensable por lo tanto un replanteo de las prcticas administrativas


orientadas a mejorar resultados, mediante la aplicacin de nuevas tecnologas por un
lado y del desarrollo de su capital humano por el otro, lo que obliga a profundizar la
repercusin, el impacto en los resultados que la organizacin obtiene, de la calidad de
vida laboral, de la satisfaccin y compromiso de los empleados y de su nivel de
participacin en las decisiones.
Tres son las etapas por los que ha pasado la gestin de los Recursos Humanos.

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1.- La administrativa con mano de obra abundante de baja calificacin laboral, donde
la produccin es una prioridad, por lo tanto la gestin se dirige hacia el control y el
estmulo de los rendimientos, apoyndose principalmente en las recompensas y los
castigos.
En esta fase las funciones de los responsables de la administracin de los recursos
humanos se centran en la incorporacin, despidos, elaboracin de frmulas salariales
vinculadas con el rendimiento y el diseo de puestos, enfatizando el cumplimiento de
normas organizacionales.
2.- La gestin comienza a tomar en cuenta las necesidades sociales y psicolgicas del
personal. En esta etapa se toma consciencia de la importancia de la estructura
informal y de que los comportamientos responden a formas irracionales estimulados
por los sentimientos del grupo de pertenencia. De este modo la relacin organizacinempleado va ms all de los aspectos retributivos, tambin se extienden a los
aspectos psicolgicos.
3.- Una ltima etapa en la gestin de personal denominada de desarrollo se apoya en
tres aspectos:
1. Se busca conciliar las necesidades econmicas de la empresa con las
necesidades de los individuos que las integran.
2. El factor humano es considerado como un elemento vital en el desarrollo de la
empresa.
3. La motivacin y la eficiencia del recurso humano est en funcin de la manera
en que es incorporado, gestionado y recompensado por la organizacin.
Es as como el mundo se est viendo forzado a reconocer que slo en la medida en
que promueva el crecimiento y la plenitud de los individuos, promover el crecimiento
y el desarrollo de todas sus organizaciones.
En este marco, afirmar que la correcta gestin y administracin de los recursos
humanos es la base de la competitividad en el tercer milenio no es una afirmacin
exagerada sino la expresin de una evidencia cada vez ms irrefutable; bastara
recorrer un poco la historia para comprender que tanto hoy como antao, la grandeza
y el ocaso de las empresas, cualquiera haya sido su finalidad, ha estado ntimamente
vinculada a la grandeza y los errores de los hombres que las han llevado a cabo.

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Sin el compromiso, el esfuerzo y los conocimientos y destrezas de los hombres, es


imposible alcanzar la calidad, la seguridad, la productividad, ni la rentabilidad que hoy
las organizaciones buscan afanosamente. Las tecnologas ms avanzadas y las
estrategias ms brillantes son incapaces por s mismas de alcanzar el xito.

Las personas, por lo tanto, deben ser eficazmente gestionadas y conducidas; es


necesario elegirlas correctamente, retribuir sus esfuerzos y su dedicacin con justicia,
detectar y premiar los desempeos distintivos, permitirles progresar siempre en un
marco de justicia interna, monitorear su grado de satisfaccin, mantener un armnico
clima de trabajo, mantener actualizadas sus competencias laborales, etc. Todo ello
obliga a las empresas a contar con profesionales de recursos humanos correctamente
formados y entrenados en estos cometidos.

El estudio de la conducta de los empleados constituye as el aspecto esencial para


comprender a las organizaciones y a sus resultados.

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