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21 consejos de
mercadotecna
de bajo costo
Se acab el mito de que para promoverse en el mercado se necesita una gran inversin. Con estas ideas,
convierte tu negocio en el foco de atencin de miles
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ON ioo EMPLEADOS
y US$ro millones
de ingresos anuales,
Cynergy Systems -desarrolladora de software en Estados
Unidos- aplica tcnicas efectivas y
econmicas de publicidad. Su fiandador y presidente, Carson Hager,
es contundente: "En realidad los
medios tradicionales de mercadotecnia no nos funcionan. Adems,
no contamos con un gran presupuesto para ello".
La leccin de Carson, de 36
aos, es simple: antes de iniciar
una costosa campaa publicitaria, mejor considera opciones
ms econmicas, pero igual de
efectivas. Aqu van 21 tcticas,
que requieren
una inversin
mnima o
directamente
no tienen costo
alguno. Y que
seguro te traern
muy buenos
resultados atiy a
tu negocio.

Involcrate en
las redes sociales

Aparte de publicar un
perfil acerca de tu negocio en
sitios como Eacebook, Unkedin
y MySpace, tambin tienes la
opcin de aear tu grupo. Las ventajas de esta herramienta: es gratuita y te permite dar a conocer tu
marca entre un gran nmero de
personas aficionadas a visitar este
tipo de sitios en Internet. Adems,
el nombre de tu gnipo aparecer
en la pgina del perfil de cada uno
de los usuarios.

Recompensa
las referencias

Cuando los clientes de

Choice Translating -un
despacho de traduccin en
Carolina del Norte, EE.UU.recomiendan los servicios de
esta empresa a otras personas, obtienen un regalo. "Y
lo mejor de todo es que cada
obsequio -que es una pequea artesana hecha a manono cuesta ms de US$5 y a la

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gente le encanta", afirma Michelle

Menard, soda del despacho.
O

Crea un blog

Este recurso cada vez cobra

iris popularidad. Hoy
puedes tener tu propio blog de
forn:ia gratuita en sitios como
Wordpress.com o Blogger.com.
"Se trata del espacio perfecto para
escribir comentarios relacionados
con tu empresa", dice Hager. Para
aumentar el trfico, participa en
otros blogs relacionados con el
tema que manejas e incluye en
cada uno de ellos una "liga" que
remita a los usuarios hacia tu blog.
No sabes cmo hacerlo o no tienes tiempo.^
Wendy Kobler, fundadora
de la firma de publicidad
Kobler Communications,
sugiere que te pongas en
contacto con bloggers del
ramo donde participas.
Estos expertos te pueden
asesorar para convertirte
en un profesional de la
comunicacin "en lnea".
O bien, pdeles que escriban sobre
tu negocio en diferentes espacios.
En ocasiones, los bloggers llegan
a tener una reputacin tal que
su nombre es reconocido en el
mundo virtual; por lo tanto, sus
palabras llegan ms lejos de lo
que puedes imaginar.

Cultiva la relacin
con tus clientes

" Los programas de lealtad motivan a los consumidores a regresar con mayor
frecuencia", asegura Denise
Dormn, experta en relaciones
pblicas y fundadora de la rma

WriteBrain Media. "Crea un espacio en tu blog para que los clientes

ingresen sus datos y, de inmediato, comiencen a recibir productos
y promociones exclusivas".
Premia con descuentos y regalos
a quienes ms compras realicen.
Recuerda que una vez que estableces un lazo emocional entre tu
negocio y tus consumidores, te convertirs en una marca para ellos.

Habla ms fuerte

Kobler recomienda que.

para darte a conocer, participes como orador en ferias comerciales, exposiciones y reuniones
de asociaciones del sector al que
pertenezcas. Incluso puedes organizar un evento en las instalaciones de tu negocio e
invitar a tus clientes
(actuales y potenciales) para que conozcan las diferentes
lneas de productos y
servicios que vendes.
Tambin involucra a
tus proveedores para
que participen como
patrocinadores. Asi,
todos salen ganando.

Distribuye
contenido
.Las herramientas para
[distribuir contenido y
novedades de manera
gratuita o invirtiendo una mnima
cantidad de dinero, como PRWeb.
com, te pueden ayudar a promocionar tu negocio "en lnea".
Otros servicios de noticias gratis
en Internet son i-Newsv^ire.com,
Mininova.org y The Free Library,
com. En espaol, algunas opciones son Ambosmedios.com y
Abastodenoticias.com. T eliges
cul es la que ms te conviene. iJ

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tu informacin

Para hacer ms eficiente la operacin de

su restaurante de ensaladas Green Tango, Billy y Alissa
Maupin comenzaron a tomar
pedidos va Internet y mensajes
de texto. El resultado: adems
de comensales satisfechos, este
sistema los ayud a conocer los
hbitos de compra, el volumen
de consumo y el tipo de productos que ms demandan los
4,000 clientes registrados en su base de datos.
Con esta informacin,
los emprendedores
pueden calcular la
cantidad de insumos #
que deben comt prar, as como
medir la
eficacia de
las promociones que
llevan a

Tu Negocio,
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"Una vez que sepas cules son los patrones de compra

de tus consumidores, gracias a
la base de datos que formaste,
scale provecho", seala Scott
Cooper, asesor en mercadotecnia. Por ejemplo, los Maupin
revisan los hbitos de consumo
de los clientes que hacen pedidos
va Internet para disear correos
electrnicos con ofertas y promociones hechas a la medida de
cada uno.

Forma un equipo de
super vendedores

Los empleados del restaurante Green Tango usan

camisetas, sombreros, delantales
y botones con diferentes mensajes acerca de la marca. "Cuando
lanzamos un producto nuevo,
utilizamos los uniformes del personal para promoverlo", explica
Billy Maupin. Pero no slo eso.
Tambin capacitan a sus colaboradores para promover determinados platillos del men. Consejo:
prepara a todos tus empleados
para que se conviertan en vendedores expertos de tu marca.

Haz encuestas
de calidad

Desarrolla nuevos
ganchos publicitarios por medio de
la realizacin de encuestas de opinin. Para ello, pregunta a tus consumidores cules son los asuntos
o temas de importancia para ellos.
Despus, utiliza los resultados para
publicar (en tu sitio Web o blog)
una nota relacionada con lo que,
precisamente, ofrece tu negodo.
Por ejemplo, quiz a tu pblico le
gusta la lectura. Entonces, puedes
anunciar que tu cafetera pronto
contar con sillones cmodos e
iluminacin perfecta para pasar
un momento agradable leyendo
un libro.

Convirtete
en un especialista

Los Maupin basaron

el diseo del men de Green
Tango en las ensaladas, "pues

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SKINEVOLUTION
Foto-depilacin
Foto-rejuvenecimiento
Asesora de imagen

como advierte el dicho: escoge

una sola cosa y hazla bien", sentencia Billy. "Nuestro objetivo
es que el pblico nos conozca
como los mejores en esta especialidad". Por eso, lo ms recomendable es que te certifiques
o cuentes con el reconocimiento
de alguna institucin o asociacin que te avale como un negocio de prestigio en cierta rea.

12

Saca el mayor
provecho de
tus recursos
Por ejemplo,
usa tu correspondencia regular -ya sea correo tradicional
o va electrnica- como una
oportunidad para publicitarte.
Ofrece promociones exclusivas
cada vez que enves una carta o
e-maii a tus clientes. Asegrate
de incluir elementos bsicos
como el logotipo de tu negocio,
a fin de que lo tengan siempre
presente. O bien, anexa la "liga"
de tu pgina Web o biog para
que los usuarios tengan acceso
a ofertas y precios especiales en
algunos productos o servicios
que vendes.

13

Promocinate
en los medios
Aprovecha los lfimos meses del ao para consultar los calendarios editoriales
del siguiente periodo de algunos
medios de comunicacin. "Por
lo general, esta informacin la
encuentras en la pgina Web de
las revistas, ya sea en la seccin
"Media Kit" o "Annciese con
nosotros", asegura Dormn.
Entrate cules son los temas
que tratar cada fiaente informa-

tiva y establece una fecha lmite

para escribir alguna historia
relevante sobre tu empresa (y
que consideres que podra publicarse).

Tecnologa innovadora fPL

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14

Concursa
y aprovecha
para publicitarte
Cuando Green Tango fue finalista en el concurso "Mejor
ensalada", organizado por el
peridico local, los Maupin
aprovecharon para comunicar
la noticia: enviaron un e-maii a
todos sus clientes. Recuerda que
participar en las competencias
patrocinadas por los medios de
comunicacin, asociaciones e
instituciones es una herramienta efectiva para promocionar tu
marca a gran escala.
Difunde un video
tu negocio
simple videograbadora es todo lo que necesitas
para crear videos acerca de tu
empresa. Despus, sbelos
gratuitamente en
YouTube, Google Video
y otros sitios. Cynergy
Systems grab un
sencillo video interno
para promover su programa Cynergy Labs, el
cual da fondos y apoyo
para que los empleados desarrollen ideas
y propuestas. Uno de
ellos envi el material
por correo electrnico
a un amigo. En slo io
minutos, el video fue
descargado cientos de
veces -214,000 ocasiones hasta ahora-. !;:J

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de mercanca

Escribe una
historia
acerca
de tu
negocio
Si ocurre un hecho relevante en
tomo a tu empresa, es recomendable que escribas algo al respecto. Una breve nota es suficiente.
Lo importante aqui es darla a
conocer. Pero si algn medio
-ya sea peridico, revista o sitio
Web- publica la historia utilizando sus propios contactos, al
menos asegrate de que se enteren de que t tambin escribiste
algo relacionado. De esta manera, entrars en el radar del editor
o productor como una fuente
de informacin para tomar en
cuenta en futuras ocasiones.

Usa Internet
a tu favor

Dormn opina que

debes incluir la pgina Web de
tu empresa en sitios gratuitos
que te ayuden a aumentar su trfico, como Delicious.com, Digg.
com, Squidoo.com y Yelp.com.
"Pero la clave est en lograr que
los clientes de tu producto o
servicio tambin te promuevan
ah". Adems, los peridicos

Franquicias Disponibles
www.latienditade3pesos.com
Inform8s@laliendltade3pesos.com
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y pginas de Internet locales

tienen calendarios gratuitos "en
lnea", donde puedes anunciar
algn evento, celebracin o
aniversario relacionado con tu
negocio.
Sai a buscar
tus clientes
enard, de Choice
Translating, aprovech que se
acercaba el Dia de San Valentn
para visitar a sus dientes, regalarles chocolates y expresarles su
buena voluntad. El obsequio iba
acompaado de una divertida
tarjeta relacionada con la festividad, donde solicitaba referencias
de nuevos dientes potenciales.
Asimismo, la emprendedora
envi un regalo por correo a
quienes no pudo ver personalmente. El esfuerzo result en un
incremento de US$22,000 en las
ventas en cuestin de un mes.
Saca
provecho
a tu
ubicacin
Si tienes un
local de alto perfil, es decir, que
est ubicado sobre una calle muy
transitada o en una esquina,
qu esperas para colocar anuncios en la fachada y as llamar la
atencin de las personas! Nota:
averigua primero cules son las
reglas de tu localidad al respecto
y tramita los permisos correspondientes. Billy Maupin utiliza
anuncios pequeos que pueden ser adheridos ai piso, que
requieren una inversin de entre
US$20 y US$30 y resultan un
buen medio para anunciar las
promociones de temporada.

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ZI

O Incluye tu pgina Web

o en sitios gratuitos que
O te ayuden a aumentar
su trfico.

SI

NO

20

Toma en cuenta
la opinin de tus
cuentes

Invita a tus consumidores a que

aporten sus comentarios acerca
de varios puntos relacionados
con tu negodo, desde el diseo de la tienda hasta la ltima
campaa publicitaria que realizaste. Tambin pueden contribuir con ideas para desarrollar
nuevos canales para mantenerte en contacto con ellos y
para conquistar ms clientes.
Recompensa esta ayuda con un
pequeo obsequio o un descuento especial.

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-que no sean tus competidores directos- estn dirigidos
al mismo mercado meta que

ariendes y proponles la creacin

de una sociedad que convenga
a ambas partes. Los Maupin se
aliaron con un centro de acondicionamiento fsico para promover sus productos naturales
entre los clientes preocupados
por llevar una alimentacin saludable. Asi, la gente que acude a
sus sesiones de entrenamiento
hace su pedido antes de iniciar
la clase y, al finalizar, su platillo
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