Place et rle du tuteur dans les dispositifs

de formation hybride et distance en FLE :

tat des lieux de la recherche et exprience
personnelle

Sbastien LEFEVRE

Sous la direction de Thierry SOUBRI

Universit Stendhal Grenoble 3

Mmoire de Master 1
Mention sciences du langage

Spcialit FLE

SOMMAIRE
Introduction.............................................................................................................7
Chapitre 1. Le contexte......................................................................................10
I. Enseigner/apprendre hors de classe..............................................................10
A. Du professorat au tutorat........................................................................10
B. Les formations hybrides et distance....................................................12
II. Le tutorat dans lenseignement/apprentissage formel.................................14
A. Tutorat dans le domaine universitaire....................................................14
B. Tutorat en ligne dans les institutions....................................................17
Chapitre 2. Notions Thoriques........................................................................21
I. Didactique des langues et Internet................................................................21
A. Technologie et mthodologie..................................................................21
B. Tche et cybertche...............................................................................23
II. Du tutorat au tutorat en ligne.......................................................................24
A. Du tuteur au tuteur en ligne..................................................................24
B. De nouveaux rles pour le tuteur en ligne.............................................27
C. Internet et les TICE pour lapprentissage en situation htroglotte....30
Chapitre 3. Cadre Mthodologique..................................................................32
I. Les dispositifs de formation distance disponibles sur Internet................32
A. Les sites compagnons associs aux mthodes.......................................32
B. Les communauts d'apprentissage des langues....................................35
C. Les MOOC pour apprentissage/enseignement du FLE..........................39
D. Autres sites et blogs................................................................................42
II. Prsentation du dispositif personnel............................................................46
A. Une exprience du tutorat en ligne......................................................46
B. Le dispositif Au bon fil .......................................................................46
Chapitre 4. Analyse et bilan..............................................................................51
I. Internet en classe lAlliance franaise de Buenos-Aires.............................51
A. Objectifs du questionnaire......................................................................51
B. Une institution Buenos Aires................................................................52
II. Les acteurs de lenseignement distance....................................................54
A. La multiplicit des acteurs......................................................................54
B. Les tuteurs du web 2.0............................................................................55
III. Lapprenant acteur dans son apprentissage................................................58
A. Un nouvel espace pour l'apprenant........................................................58
B. Prparer lenvironnement numrique..................................................59

SOMMAIRE dtaill partie 4

Chapitre 4. Analyse & bilan........................................................................... 51
I. Lenseignement distance lAlliance franaise de Buenos-Aires................51
A. Objectifs du questionnaire..........................................................................51
1. Prsentation du questionnaire................................................................51
2. Type de rsultat recherch....................................................................52
B. Une institution Buenos-Aires...................................................................52
1. Lquipe pdagogique de lAlliance Franaise de Buenos-Aires............52
2. Perspectives.............................................................................................53
II. Les acteurs de lenseignement distance...................................................54
A. La multiplicit des acteurs.........................................................................54
1. Au sein de linstitution.............................................................................54
2. Complmentarit des rles.....................................................................55
B. Les tuteurs du web 2.0 ..............................................................................55
1. Sur les sites.............................................................................................55
2. Dans les communauts d'apprentissage.................................................56
3. Le format MOOC.....................................................................................57
III. Lapprenant acteur dans son apprentissage.................................................58
A. Un nouvel espace pour l'apprenant............................................................58
1. Accomplir des tches guides sur le web 2.0.........................................58
2. Lapprenant acteur dans le web social ...................................................58
B. Prparer lenvironnement numrique.....................................................59
1. Lidentit numrique................................................................................59
2. Culture numrique..................................................................................59

CHAPITRE 4 ANALYSE ET BILAN

I. Internet en classe lAlliance franaise de Buenos-Aires

Vritable institution centenaire, lieu de culture franco-argentin, lAlliance
franaise de Buenos aires rassemble plus de cent enseignants dont un grand
nombre sont titulaires et y enseignent depuis plus de vingt ans. Linstitution
reste toutefois bien connecte avec le laboratoire de langue et les classes
quipes de Tni de mme quune offre pdagogique qui ds 2007 propose une
formation 100% distance, malheureusement interrompue depuis lors. A partir
de notre exprience au sein de lAlliance Franaise de Buenos-Aires et aprs
constatation du manque doffre de formation distance, nous avons cherch
plus largement connaitre limplication des enseignants dans une dmarche
pdagogique intgrant Internet et les TICE. Nous avons mis en place un
questionnaire sous deux formes : imprim sur papier distribuer dans les
casiers en salle des professeurs et un questionnaire en ligne.
A. Objectifs du questionnaire
1. Prsentation du questionnaire
Il sagit dun questionnaire choix multiple qui propose des questions
fermes et mixtes (certaines questions contiennent la modalit Autre ). Nous
avons choisi dutiliser lchelle de Likert et permettre la personne interroge
de soumettre un certain degr dutilisation des TICE dans son enseignement ;
ex : beaucoup dutilisation du Tni, peu denvoi de mail hors classe, et aucune
participation un forum (voir annexes 5).
Le questionnaire tout dabord soumis la direction du service pdagogique se
compose de deux parties essentielles avec deux questions pour chacune qui se
rapportent :

la situation actuelle : 1- Quelle est la place des TICE dans votre

enseignement ?

la situation future : 2- Quelles disponibilits pour quels engagements

utiliser les TICE ? Une question supplmentaire vient complter les deux
premires :

analyse des difficults : 3- Quels sont vos freins au dveloppement des Tices
dans votre pratique ?

La premire question se pose pour deux contextes diffrents de classe que

rencontrent la plupart des enseignants: a)en classe linstitut (en interne) ou b)
en classe externe (en entreprise ou domicile) individuelle ou en groupale.
Cette srie de questions portent la fois sur le droulement des classes en
prsentiel mais aussi distance.
La question suivante porte sur la disponibilit de lenseignant. En partant du
prsuppos que lenseignant nintgre pas les TICE et les outils numriques par
manque de disponibilit. Ce sont ses disponibilits temporelles ou matrielles
que nous soumettons valuation. Les types de question utilisent un systme
de notation par toile (de 0 4), ce qui permet aux questionns de nuancer
leurs rponses (avec lchelle de Likert).

2. Type de rsultat recherch

Les rponses fermes permettent un rsultat plus quantitatif et donnera les
profils denseignant selon le degr dintgration des TICE et dInternet dans leur
apprentissage. On cherche connaitre en question 1 le nombre denseignants
qui ont intgr lusage des TICE en classe et distance, et quels types doutils
numriques sont utiliss en prsentiel et distance. Egalement de savoir quelle
est leur exprience de tutorat. La question 2 value les engagements pris par
lenseignant, ses disponibilits pour dvelopper davantage lutilisation
dInternet et des TICE dans son enseignement. La question 3 est subsidiaire ; si
lvaluation des disponibilits est faible. On cherche valuer les freins qui
empchent le dveloppement des TICE en classe. Les questions mixtes sont
partiellement ouvertes et permettent aux interrogs de prciser sa rponse en
crant galement un lieu dexpression pour les enseignants et permettre une
rflexion et des changes sur les difficults rencontres.
B. Une institution Buenos Aires
1. Lquipe pdagogique de lAlliance Franaise de Buenos Aires
Elle est compose de lquipe du service pdagogique et de son directeur
ainsi que de lensemble des professeurs : plus dune centaine autour des quatre
centres de Buenos Aires (Palermo, Belgrano, Centrale et Flores).

Pendant notre exprience professionnelle, ayant constat un manque de

dynamisme dans le domaine de lintgration des TICE et de lusage dInternet
en classe, nous avons cr et soumis un questionnaire la direction gnrale
et aux services pdagogiques. Lobjectif principal tant de connaitre les raisons
lorigine de cette offre trs partielle en enseignement distance, malgr les
moyens mis en uvre et les potentialits offertes en moyen matriel et
technique en volution constante.
Ce questionnaire cherchait dune part mieux connatre les profils des
enseignants -bien que soumis de manire anonyme- puis de soulever des
manques et les obstacles rencontrs par les professeurs de FLE.
Conversations tlphoniques et rencontre au centre de Buenos Aires avec
plusieurs membres de lquipe de la direction pdagogique ne nous ont pas
permis de convaincre nos interlocuteurs qui nont pas souhait soumettre le
questionnaires aux enseignants. Une recherche interne sur ce mme thme
semble dj tre en cours lAlliance Franaise. Les membres de la direction
craignant de voir notre questionnaire interfrer dans leurs rsultats nous ont
remerci pour notre travail et pour notre intrt port linstitution mais sans
donner de suite notre demande.
Une tension au sein de lquipe pdagogique est perceptible au sujet de
lutilisation des outils numriques. Du ct des enseignants cette tension vient
en partie dun allongement du temps de travail d aux ncessits de temps de
prparation supplmentaire pour la mise en place de nouvelles activits (en
classe sur Tni, scnarios pdagogiques en ligne). Auquel sajoute la nonreconnaissance dun nouveau statut : tuteur ou enseignant spcialis en
numrique. Dautre part une certaine crainte est galement suscite par
lutilisation de ces nouveaux outils pour certains profils denseignant (titulaire
de longue date surtout). Conscient de cette problmatique lquipe de direction
organise rgulirement des rencontres et ateliers lors de ces journes
pdagogiques annuelles. Des journes de formation ponctuelles sont
organises galement sur ces thmatiques (ex : formation pour Tni, formation
lusage du laboratoire de langue).

Puisque ce questionnaire ne fut pas soumis aux intresss, nous ne disposons

pas comme prvu de chiffres permettant de mieux connatre les emplois
dInternet et des TICE dans les classes au sein de linstitution ni davoir une ide
prcise des diffrents profils de professeurs de lAfba. Cependant partir de
notre exprience denseignant et de notre travail dobservation sur le terrain
durant ces cinq annes de postes occups dans divers centres du rseau des
Alliances franaises de Buenos-Aires, nous pouvons en dgager plusieurs profils
denseignants :
TABLEAU 8 : Profils denseignants lAfba
Dnominati
on

Description

Statut

Part
approximativ
e*

Lenseignant
digital
natif

jeune professeur (- de
30 ans) n avec les
nouvelles technologies
et les utilisant
rgulirement.

Lenseignant
digital
migrant

professeur de 35 ans
et plus. Curieux de
dcouvrir de nouveaux
outils pour ses classes.

Lenseignant
non migrant

Enseignant en formation
ou rcemment diplm en
FLE envoy de France
avec un contrat dure
dtermin (2 ans) et pay
en devise locale.
Enseignant titulaire ou
vacataire de profil
argentin ou plus rarement
vacataires franais natifs
expatris
Enseignants titulaires de
profil argentin.

professeur de 35 ans
et plus dans
30
limpossibilit
dintgrer les TICE
dans son
apprentissage
*au sein de lensemble des professeurs de lAfba

10

60

Nos estimations permettent dobserver une rpartition : de 10- 60-30 entre

les diffrents profils. Daprs ces chiffres, plus de la moiti de lensemble des
professeurs de lAfba est apte et disponible pour dvelopper les TICE et lusage
dInternet en classe. Les quipements en salle (salle informatise, avec Tni)
permettent cette dynamique pour un certain nombre de groupes. Un
organigramme est prvoir pour la gestion des salles de manire permettre
plusieurs classes davoir accs Internet pendant les horaires de classe.
2. Perspectives
Dans le cas o le dialogue permet lquipe pdagogique et la direction de
repartir sur de nouvelles bases, la possibilit de soumettre le questionnaire sans

mise en tension des acteurs, permettrait de dtecter des profils denseignants

plus dsireux et comptents accomplir certaines tches avec les outils
numriques (intervention en Tni et tutorat distance). Avec une organisation
optimale, les enseignants plus numriques pourraient assurer des sances
connectes ponctuellement et ainsi crer une nouvelle mulsion de travail en
quipe avec les comptences de chacun mises en valeur.
Par ailleurs, es lves de lAfba tant trs souvent quips numriquement
(de tous ges), une autre piste damlioration serait lutilisation des appareils
mobiles personnels (smartphone, tablettes). Envisager lintgration du mlearning en classe pour permettre de palier aux difficults lies aux manques de
disponibilit dune salle (avec Tni ou salle informatique) ou pour crer une
nouvelle dynamique de classe. Connaitre les possibilits existantes et
dvelopper de nouvelles formations (pour certaines classes) et envisageable
aprs un minimum de recherche et de prparation venant des professeurs
intresss dans cette dmarche.
Puis, finalement selon le souhait et la motivation des enseignants, une
spcialisation ayant pour objectif le dveloppement de comptences pour
lutilisation des outils numriques pourrait consister suivre la formation C2i2e.
Avec un intrt particulier pour la partie B : Comptences ncessaires
lintgration des TICE dans sa pratique denseignement ou B31. Conduire
des situations dapprentissage diversifies en tirant parti du potentiel des TIC
(travail collectif, individualis, en petits groupes) 1 -(Voir annexe 6).
II. Les acteurs de lenseignement distance
A. La multiplicit des acteurs
1. Au sein de linstitution
Suite notre exprience lAlliance franaise, nous avons vu que de
nombreux enseignants sont disponibles et dsireux de sengager dans ce genre
de processus denseignement distance mais quun certain nombre dattentes
naissent de leur part en occupant ces nouveaux rles de tuteurs.
Lapprentissage hybride et distance implique de lenseignant de nouveaux
rles puis de nouveaux temps de prparation pour les sessions distance

1 https://c2i.education.fr/spip.php?article87

(corrections, consignes, organisation des sessions). Ces nouveaux rles

mettent parfois en tension les enseignants qui font le passage de lenseignement
classique (uniquement prsentiel) un enseignement distance (ou hybride).
LAfba est un exemple de centre qui travaille impliquer ses enseignants
diversifier leurs ressources pdagogiques, homogniser les pratiques de
classes, mutualiser les ressources et moderniser leur enseignement. Cependant
ce jour (juin 2015) en Argentine aucune formation distance nest dispense
et peu dactivits se dveloppent en ligne bien que dans le monde plusieurs
centres dAlliance franaise intgrent Internet dans leur classe et proposent
une offre grandissante en formation distance: comme, en Equateur Quito
(plateforme EIFFEL), Cuba2 et en Afrique du sud (projet dhybridation des
cours) et lAlliance franaise de Paris3 (la Cl@asse+).
Aprs tude de quelques unes de ces formation, nous constatons une diversit
des types de projets et dinstruments de mdiatisation, dans certains projets le
tuteur sajoute lenseignant dans le sens o les fonctions de tutorat (en
distantiel) sont assurs par une personne autre que lenseignant (en prsentiel).
De mme que dans plusieurs projets universitaires ( Le franais en premire
ligne 4 et M-Tourisme5. Il faut noter que les deux publics (apprenants FLE et
tuteurs) participent au projet dans le cadre de cours universitaires, quils sont
encadrs et valus chacun par leurs enseignants respectifs. Dans ces projets,
les tuteurs (futurs enseignants FLE en France) secondent le professeur de
franais de luniversit dorigine (en prsentiel en Afrique), on a donc faire
une pluralit des acteurs de lenseignement de la langue.
2. Complmentarit des rles
Aprs analyse des dispositifs prsents sur la Toile, nous constatons partir de
nos recherches la pluralit des acteurs qui stend aux:

2 Cuba : http://www.institut-numerique.org/1-lancrage-theorique51a6259ec60ab
3 Paris http://www.emdl.fr/fle/articles/detail/la-clsse-un-dispositif-decours-hybride-fle-cree-et-mis-en-place-a-lalliance-francaise-paris-ile-defrance/
4 FPL :http://fle-1-ligne.u-grenoble3.fr/index.html
5 M-Thttp://www.atilf.fr/IMG/pdf/101-118_nissen.pdf

concepteurs de matriaux pdagogiques en ligne

diteurs de mthodes papier

enseignants numriques

tuteurs en ligne indpendants

apprenants eux-mmes

Chaque acteur occupe diffrents rles de tuteur selon la spcificit de

chaque type de formation (MOOC, communaut dapprentissage, club de
langue, cybermagazines, sites ou blogs). En conclusion de leur recherche E.
Garrot-Lavou, S. George, & P. Prvt, (2009) qui ont relev les seize rles de
tuteur reconnaissent que le tuteur ne ralise pas simultanment tous ces rles
et nen a pas forcment conscience .
Plusieurs acteurs assurent des rles disponibles en ligne qui permettent de
participer la fonction (ensemble des tches) de tutorat quoccupe
lenseignant engag dans un processus dapprentissage distance ou hybride.
De cette pluralit des acteurs et de leurs rles mis en rsonnance dans un
scnario pdagogique rsulte une formation plus efficace si on part du
prsuppos que plus de rles de tuteurs sont prsents dans une formation, plus
lenseignement/apprentissage est efficace.
B. Les tuteurs du web 2.0
1. Sur les sites
A propos des sites compagnons associs aux mthodes, selon N. Guichon & T.
Soubri (2013) il sagirait dune dnomination abusive, ils soulignent que le
terme de site compagnon est trompeur car il suppose une mdiation humaine
qui accompagne le travail individuel de lapprenant en dehors de la classe alors
que dans les faits, il sagit essentiellement dune mdiatisation des contenus des
activits . Lenseignant qui dirige les lves vers ces ressources les engage
dans une dmarche en autonomie; bien que la part du tutorat soit faible, les
exercices proposs sur ces sites peuvent servir valuer les connaissances
acquises en classe par lapprenant.
Cependant le Nouveau Rond-point (suite Version Originale) permet laccs
un blog avec des complments dactivits en relation avec les notions apprises
dans le manuel. Certaines de ces activits permettent une communication entre
apprenants qui permet daccder alors la plus aboutie des propositions
dutilisation des proprits du web 2.0 : la production et lchange entre pairs.

Bien quil ny ait pas en gnral de cration de Contenu Gnr par lUtilisateur
(CGU) sur les sites compagnons, les nouvelles parutions semblent commencer
faire des propositions dans ce sens et profiter des potentialits du web 2.0.
Les sites Internet en dehors des sites compagnons reclent dun grand
nombre de ressources utilisables par lenseignant pour guider ses
apprenants dans leur apprentissage distance. Nous reviendrons dabord sur
les tudes cites par Bruillard (2013) envisages pour un rpertoire national
des ressources . Selon lauteur, cela ne va pas sans la mise en place dune
animation suffisante autour de celles-ci . Lauteur rajoute que renouveler
sans cesse des prparations conduit repenser la dimension collective du
mtier . Lutilisation dInternet participe changer, utiliser, crer et modifier
les ressources, il permet la conception collaborative ; ce qui importe cest que
les ressources soient vivantes : utilises, discutes, modifies .
Bien que loffre sur les sites dits officiels dans notre tude (dans Parlons
franais, Bonjour de France, Rfi apprendre) se renouvelle, que la majorit
des activits pdagogiques soient conues partir de documents authentiques,
les contenus en ligne ne sont que des exercices dvaluations automatiques sans
relle utilisation de lapproche actionnelle par le biais du web 2.0. Trop peu de
tches collaboratives sont proposes pour le moment.
Dans les blogs observs on constate une plus grande participation des
concepteurs qui arrivent individualiser davantage lenseignement en
proposant des suivis et des corrections plus individuelles de mme que dans le
club de langue (Franais facile.com) o la participation des forums permet
aussi lusager de dpasser sa place dapprenant et de devenir acteur social
utilisant le franais pour communiquer.
2. Dans les communauts dapprentissage
Les communauts dapprentissage que nous avons choisies dtudier suite
aux recherches de M.Loiseau et al. (2011), K.Zourou (2012) et C. Plissier &
H.Qotb (2012) affichent un objectif explicite dapprentissage des langues,
suivant une progression plus ou moins labore . On y trouve des parcours
pdagogiques et des activits mais selon M. Loiseau, A. Potolia et K. Zourou
la professionnalisation des tuteurs est ncessaire. Le systme dvaluation par

point nest pas optimal pour lacquisition des comptences. Les auteurs relvent
la ncessit damliorer la qualit des corrections et des contributions. Pour les
corrections faites par les utilisateurs / tuteurs se posent des questions
lgitimes : tre natif est-ce une qualit suffisante pour assurer la qualit des
retours? Le nombre compense t-il labsence dexpertise ? () Dans les espaces
d'apprentissage collaboratif quelles sont les affordances communicatives ?
(Loiseau, M. et al).
La qualit des retours est une ncessit que les concepteurs de ces
communauts devront se tenter damliorer (pour une forme de
professionnalisation de la partie enseignement). Cela revient se poser la
question : comment les acteurs conoivent laccs au savoir linguistique ? Une
piste de rponse serait dinclure davantage les contenus gnrs par les
utilisateurs dans le dispositif en sortant des contenus annexes les
contributions des utilisateurs et faire entrer les productions dapprenants dans
le contenu principal . Par ailleurs ds lors quil y a cration de contenu le
tuteur doit aussi tre en mesure de grer de nouvelles problmatiques et
adopter une attitude responsable en termes de reprsentation lgale : respect
des droits d'auteur, modification et diffusion des contenus et identit numrique.
C. Vaufrey (2011) parle plus prcisment de Facebook et mentionne le cas de
certains enseignants qui ont franchi le pas en remettant parfois leur position
initiale . Il est alors reconnu que convivialit et change sont favoriss mais
on ne peut pas nier la propension des responsables de ce site collecter les
donnes personnelles . Cest pourquoi institutionnaliser lusage des rseaux
sociaux doit galement faire partie des rles du tuteur, les institutions pour
leur part utilisent Facebook avec prcaution car elles sont tenues des rgles
strictes en matire de respect de la vie prive .
3. Le format MOOC
Une bonne option pour intgrer lapproche actionnelle dans lenseignement
des langues est le format propos dans les MOOC et parmi ceux-ci les cMOOC
-dits connectivistes-comme Travailler en franais . Le thme du cours est une
tche en elle-mme, ce cours conduit la ralisation de la tche et permet de
dpasser le rle dapprenant pour devenir un usager de la langue.

Dans le projet de dispositif du FIL (Franais Interactif en Ligne) , le tuteur

fait le lien entre lapprenant et un ensemble de ressources pdagogiques
structur en parcours et scnarios. Les scnarios pdagogiques prsents en
Units fonctionnent comme des mini-MOOC dune dure de deux semaines
sur sept squences (dont trois en prsentiel pour la version hybride). Chaque
unit propose des activits par niveaux. Elles se prsentent comme des MOOC
qui se succdent avec chacun une tche raliser et des objectifs (langagiers,
communicationnels et socioculturels) atteindre pour progresser dans la
langue. Le ou (les) thmes de lunit sont gnralement lis lactualit
(culturelle ou informationnelle). La russite dun tel projet ncessite
limplication de lenseignant hors classe sur de nouveaux temps au mme titre
que le travail de prparation du cours ou de temps de correction de copies fait
dj partie des rles de lenseignant. La rgularit de la participation du tuteur
dans les changes avec lapprenant est primordiale ; un maximum de trois
jours ouvrs na pas t dpass pendant le droulement des sessions.
Un atout de ce dispositif exprimental est de renouveler sans cesse ses
contenus, ce qui conduit comme le rappelle Bruillard (2013) repenser la
dimension collective du mtier . Cette dimension collective nous lavons
entirement intgre en choisissant doccuper particulirement certains rles
en complment aux rles dj jous par les acteurs du web 2.0 (rles lis la
tche et la mdiatisation). Ces rles qui nous semblent indispensables pour le
bon dveloppement dune FOAD sont les rles lis la temporalit ; les rles d
autonomisateur (guide de langue), personnalisateur ( lcoute des apprenants)
superviseur (du bon droulement des activits) , intervenant (disponible sous 48
heures ouvrables suite un appel dapprenant ou tout blocage dans le
droulement des activits) Le dispositif cherche mettre en place une animation
suffisante autour des ressources (sites, blogs, communauts dapprentissage)
pour quelles soient utilises, modifies, amliorer.
En conclusion nous insisterons sur la spcificit de chacun des acteurs qui
gagnent se complter dans leur participation la formation des apprenants.
La connaissance de lensemble des possibilits offertes par Internet en termes
dactivits et de rles de tuteurs disponibles en ligne appelle une nouvelle
collaboration entre acteurs de lenseignement distance. Activer chacun de ces
rles dans des activits ordonnes en scenarios pdagogique permet
lapprenant doptimiser son apprentissage en formation ouverte distance.

III. Lapprenant acteur dans son apprentissage

A. Un nouvel espace pour l'apprenant
1. Accomplir des tches guides sur le web 2.0
Notre tude sest porte essentiellement sur les apports dInternet pour
lapprentissage distance dans un cadre institutionnel (ou formel) et nonformel. Dejean & Nissen (2013) parlent dapprentissage non-formel, c'est-dire non institutionnel mais intentionnel . Au sujet de lutilisation du web 2.0 et
de lusage des rseaux sociaux, elles citent galement Lloyd (2012) qui envisage
dexploiter loffre propose par les communauts dapprentissage pour faire
un pont entre apprentissage formel (institutionnel, soumis valuation et
intentionnel) et un apprentissage informel qui se distingue du non formel par le
fait que lapprentissage y devient une incidence, mais non plus un effet
recherch . Pour intgrer de linformel dans du formel, il sagirait de faire
oublier lapprenant quil apprend .
Dans notre recherche sur les dispositifs mis disposition sur Internet, la
prsence de perspective actionnelle est un critre primordial pour lvaluation
de lintrt pdagogique dun site, elle assure lapprenant une efficacit
pdagogique.
2. Lapprenant acteur dans le web social
Les MOOC de type connectivistes permettent aux participants dinteragir
afin d'assurer une production continuelle de contenu pour la ralisation dune
tche concrte. Une dmarche pleinement actionnelle mais le format actuel des
MOOC (en gnral 4 5 semaines) ne prsente quune priode trop courte pour
pleinement profiter des qualits admises par ce format de cours. Une autre
spcificit des MOOC est la possibilit pour lapprenant de simpliquer
diffrents niveaux (plusieurs niveaux de certification) dans le cours. La
recherche dapprentissage est toujours prsente mais diffrents degr
dimplication (degr de contraintes selon le livre blanc dUnow 6. Selon le type
de MOOC une relle implication ncessite un rel engagement et des
contraintes de temps et dinvestissement intellectuel.
6 Unow : start-up spcialise dans la conception de MOOC. Les deux fondateurs
sappellent Yannick Petit et Jrmie Sicsic.
http://www.unow.fr/images/Unow/files/livre_blanc_MOOC_Design_UNOW.pdf

Les communauts dapprentissage proposent toutes la possibilit dchanger

avec un natif, de crer des changes en Tandem ou dentrer en contact avec des
communauts dapprentissage. Les recherches menes par M. Loiseau (2011),
K. Zourou (2012) et Plissier et Qotb (2012) laissent entendre que les usages
majoritaires de ces sites ne sont pas les espaces dchange entre pairs (en
Tandem ou en communaut) mais plutt les ressources pdagogiques (exercice
automatiques et Production Ecrite). Un grand nombre dapprenants a encore
trop tendance se reprsenter lapprentissage dune langue comme une liste de
mots et de structures mmoriser.
Ltude sur lutilisation des sites de communaut dapprentissage de Loiseau
et al (2011) permet dobserver que le contenu principal contient le matriel
pdagogique et que les interactions entre apprenants font partie du contenu
annexe . Or, permettre lintgration au dispositif de contenus crs par
lutilisateur met lapprenant dans une dmarche active qui valorise sa
production et sert davantage son apprentissage.
Les utilisateurs ne sont pas assez participatifs en gnral, davantage
consommateurs. Il en est de mme pour les sites Internet (officiels et
compagnons de mthodes) tandis que sur les blogs et sur certaines options
(aprs inscription) des sites permettent laccs un forum. Blog et forum
donnent accs un espace de production crite qui permet les interactions en
mettant lapprenant actif dans son apprentissage ; il cre du contenu. Il en est
de mme pour les sites et les blogs qui permettent la rdaction de
commentaires (dans les forums et sur les billets de blog) et assurent
lapprenant de se trouver dans cette posture active qui fait de lui un usager de
la langue en contexte.
Dans notre projet de dispositif les commentaires sur les blogs, sur le rseau
social, les fiches ralisables et diffusables, le blog des apprenants sont autant
doutils qui permettent linteraction et la cration de contenus gnrs par
lutilisateur. La pratique rgulire et multimodale du franais permet aussi
lapprenant un lien continu avec la langue et la culture par le biais d un
tuteur qui ouvre une fentre sur la France . Par ailleurs, nous sommes
pleinement conscients que pour lensemble des dispositifs de FOAD, il ne sera

que plus efficace si la connaissance des outils numriques est bonne chez
lapprenant. Une bonne matrise des logiciels (traitement de texte, audio, vido
et des rseaux sociaux) est un pr-requis ncessaire, mais galement
lacquisition dune certaine culture du numrique.
B. Prparer lenvironnement numrique
1. Lidentit numrique
Lutilisation de lensemble des outils mis disposition sur Internet participe
au dveloppement dune identit numrique. Selon F. Georges (2009), cette
identit numrique occupe une place importante dans les dbats sur les rseaux
sociaux. Les messages, les productions, tous les contenus crs, sont autant de
traces qui se dfinissent comme une transposition graphique, sonore et
visuelle d'une reprsentation en pense faonne par le Sujet dans le matriau
de l'interface (Georges F. 2009).
Cette identit productrice de contenu relve des problmatiques lies au
respect de la vie prive et la diffusion des productions qui peuvent provoquer
des rticences chez certains apprenants. Par exemple dans le cadre du projet de
tlcollaboration Forttice (cit dans le MOOC Efan 2014) certains tudiants ont
refus de diffuser leur production. Il est donc important de rester bien lcoute
des apprenants avant la finalisation de la tche et de sa diffusion sur Internet.
tre responsable dans ses usages des contenus utiliss sur Internet (par
exemple le respect des droits dauteurs), rester matre de ses donnes, savoir
trouver linformation, sont autant de comptences qui relve de la littratie
numrique
2. Culture numrique
Dans leur recherche sur lintroduction du numrique dans les manuels de
FLE, C. Dejean et T. Soubri (2014) estiment la prsence du numrique dans
diffrents ouvrages papiers. Ils relvent dans Alter Ego les rfrences faites au
numrique dans les documents de la leon (crire un mail) mais aussi les outils
que lon demande parfois dutiliser dans les activits du livre (faire un
reportage, ou utiliser Internet en classe). Les auteurs vont plus loin et cherchent
savoir si ces ouvrages prparent lapprenant lusage des outils numriques
(ex : trouver une bonne information sur Internet). Or selon eux dans les manuels
tudis ne se trouve aucune activit spcifique en matire de littratie

numrique, cest dire visant dvelopper les capacits des apprenants

voluer de faon critique et crative, autonome et socialise dans
lenvironnement mdiatique contemporain (Fastrez & De Smedt, 2012)
Notre recherche sur les dispositifs en ligne existants pour lapprentissage du
FLE nous amne nous poser la mme question sur la prsence dactivit
spcifique en matire de littratie numrique . Nous reprendrons galement
la dfinition traditionnelle de B. Combes ( 2010) qui dfinit la littratie comme
des aptitudes lies lcoute, lloquence verbale, la lecture et la pense
critique pour former des penseurs et des apprenants actifs, aptes sengager
socialement . A lre du numrique ces comptences restent indispensables
tout citoyen souhaitant participer pleinement la vie en socit. Dans le cadre
de lapprentissage dune langue les relations entre les comptences en littratie
numrique et lutilisation des TICE sont videntes.
Dans plusieurs dispositifs (Communaut dapprentissage, les blogs, les
MOOC, le projet du Fil) a t observ un manque de socialisation dans
lapprentissage distance. Une certaine individualisation se cre par la distance
dans certains cas. Le dveloppement dune culture numrique dans
lapprentissage des langues gagne tre dvelopp dans les projets
pdagogiques pour accrotre lautonomie de lapprenant, sa crativit et sa
socialisation : participer des changes, des tches collaboratives et diffuser
des contenus.
La formation en ligne doit galement permettre dacqurir les comptences
ncessaires en matire de littratie numrique : former les apprenants vivre
dans le monde mdiatique pour lapprentissage dune langue (formel et nonformel) mais galement pour les usages hors apprentissage (et informel). Dune
manire gnrale, elle devrait permettre damplifier leurs connaissances et
dvelopper des aptitudes adaptes au numrique (gestion des informations et
des communications, pense critique).
ric Bruillard (2012) rappelle que pour lUnesco, Alphabtiser ne consiste
plus seulement apprendre lire, crire, compter. On parle de dveloppement
humain, communautaire et national , insiste Shigeru Aoyagi, charg de
lalphabtisation lUnesco. Les programmes, ajoute-t-il, doivent aller au-del
de la transmission des savoirs de base. Un lien sopre avec la culture

informationnelle (information literacy), dans les comptences chercher,

valuer et utiliser linformation La capacit donner du sens
linformation plthorique, parse et htrogne qui compose notre
environnement la fois personnel, culturel, social et professionnel reprsente
un enjeu majeur pour raliser la transition ncessaire de la socit de
linformation vers les socits du savoir (Endrizzi,2006).

CONCLUSION
Dans notre recherche sur la place et les rles du tuteur en formation hybride
ou distance, il a de nombreuses fois t question de courants didactiques et
une place prpondrante a t laisse la perspective actionnelle prcisant le
lien troit quentretient la ralisation de la tche avec le web social et lInternet
en gnral. Lanalyse de la prsence de lactionnel dans les dispositifs tudis
permet dobserver les formes de tutorat les plus pertinentes pour assurer un
enseignement / apprentissage en ligne optimal en accord avec les courants
didactiques actuels.
Au terme de ce travail, nous pouvons constater que lenseignant engag dans
une formation distance (hybride ou entirement en distantiel) devenu tuteur
se voit attribu de nombreux rles qui diffrent des rles de lenseignant en
prsentiel. Nous avons vu que ces rles ne sont pas toujours assurs
consciemment par le tuteur lui-mme mais galement que diffrents acteurs
peuvent intervenir lors de la formation de lapprenant (concepteur de sites ou
blogs, diteurs de mthodes, autres enseignants, autres apprenants). Comme
nous avons pu lobserver, les rles de ces acteurs peuvent se complmenter et
sous lgide du tuteur, les ressources ncessaires peuvent tre prsentes de
manire raisonne et agence grce la mise en place dun scnario

pdagogique avec des objectifs langagiers, communicationnels et socioculturels

bien prcis.
A partir de ltude sur les rles du tuteur de Garrot, E. , Lavou, S. & Prvt,
P. (2009) il a galement t vu que les rles lis la temporalit sont en gnral
les moins occups par les acteurs de lenseignement / apprentissage distance.
Nous avons alors prsent un projet de dispositif (le FIL) qui intgre ces rles
mais cette proposition ne va pas sans lintgration dautres acteurs qui
compltent cette formation en ligne. Suite au recensement de lensemble de ces
acteurs nous en avons dfini les rles de chacun. De ce fait nous considrons
que la multiplicit des acteurs et leur interaction est souhaitable pour permettre
lapprenant de profiter dune FOAD de qualit, que lutilisation dInternet est
un atout en situation htroglotte mais quun rle danimation doit tre jou
pour mettre disposition de lapprenant les ressources ncessaires et la
dynamique qui assureront le bon droulement de sa formation distance. Suite
ces recherches et forts des rsultats obtenus, ce mmoire cherche
participer modestement la rflexion sur lenseignement / apprentissage
distance et propose un type de dispositif assurant les plus de chacun des
dispositifs tudis :

La prsence de la perspective actionnelle au sein du scnario pdagogique,

les ressources sont ordonnes

La collaboration : les apprenants participent au contenu principal, les

tuteurs sont multiples, les ressources schangent

La continuit : le dispositif se dveloppe dans le temps, les ressources

voluent, elles se modifient

Les diffrents degrs dengagement, lutilisateur a le choix du type de

contrainte, les ressources sont accessibles
Il reste que, bien que les conditions soient disponibles au niveau technique et

organisationnel pour offrir une formation de qualit, lenseignant / tuteur

engag dans une formation distance se voit contraint dassurer de nouvelles
comptences. Nous avons dj cit Bourdet (2007) qui crit que Cest lusage
de ces outils [technologiques] qui va caractriser lexercice de la fonction
tutorale et donc le mtier de tuteur en ligne .

Or, le dveloppement de ces comptences ncessite la reconnaissance dun

vrai statut de tuteur qui pourrait tre formalis par une certification de
lutilisation des outils numriques propres aux TICE grce au C2i2E pour
certificat informatique et internet de lenseignement suprieur de niveau 2
enseignant .
Par ailleurs, nous avons vu lintrt de dvelopper une culture numrique
chez le tuteur comme chez lapprenant, qui seront de plus en plus amens
exprimenter lusage des outils numriques en classe de langue. De plus, avec
lavnement des nouvelles technologies et la croissance de leurs usages dans
tous les domaines de la vie (personnel, social, professionnel, ducatif) il devient
urgent pour les institutions et centres de langue, davoir des enseignants aptes
dvelopper des activits intgrant Internet leur apprentissage afin de proposer
une offre pdagogique la plus large possible.
Il faudra galement sattendre au dveloppement dune nouvelle application
des outils numriques et dInternet avec lusage des appareils portables et
connects qui intgreront rapidement les temps dapprentissage : le mLearning. Ce nouveau dfi savre encore une bonne occasion pour innover
pdagogiquement, concevoir de nouveaux scnarios, tout en permettant
lenseignant comme lapprenant de dvelopper un enseignement et un
apprentissage novateur en cherchant autant que possible maitre de ses donnes
numriques.