DREAMS

When mike Clare left colleague at 18 with a basic business diploma, he started working for
a furniture shop in the beds department. Eventually, he became a manager, but when we
was 35 and after 12 year working for someone else, he decided was time to start his own
business. He got a small loan and sold his car to raise some money, and found a small
shop which was in a terrible state, but was cheap. He started the sofabed company en
1985 and within two years, he had three stores. After a while he decide to concentrate only
on beds because they take up less space and you can store more of them. He also found
that beds were easier to sell because people are less concerned about the look of a bed
than a sofa. He changed the name of the company to Dreams and has looked back since.
Dreams has built its business on four main selling points: Choice, Price, Delivery and
Comfort. This simple formula and Mike's enthusiasm have taken the business to over 150
superstores. Distribution has been the company's biggest challenge, and they now have a
fleet of over 100 vans. they have also given a lot special attention to customer service.
When a dreams driver delivers a bed, he puts on a special pair of slippers to avoid making
a mess. The slippers cost us virtually nothing, but after a delivery it's all the customer can
talk about, explains clare.
Dreams has established a reputation for quality and service and has won the retailer of the
year prize three times. In 2005, it launched an online store and has recently opened its
own bed factory the company is still growing and it has branched out into the international
market through franchising. Clare is optimist about the future. Its not easy, and a lot of
businesses do fail, he admits. But it's not as complicated as a lot of people think either.
TRADUCCION
SUEOS
Cuando Mike Clare dej colega a los 18 con un diploma de negocios bsico, comenz a
trabajar para una tienda de mobiliario en el departamento camas. Finalmente, se convirti
en un director, pero cuando era 35 y despus de 12 aos trabajando para alguien ms,
decidi que era hora de iniciar su propio negocio. Obtuvo un pequeo prstamo y vendi
su coche para recaudar algo de dinero, y se encontr una pequea tienda que estaba en
un estado terrible, pero era barato. Empez la compaa sof cama en 1985 y dentro de
dos aos, tena tres tiendas. Despus de un tiempo decide concentrarse slo en las
camas, ya que ocupan menos espacio y se puede almacenar ms de ellos. Tambin
encontr que las camas eran ms fciles de vender porque la gente est menos
preocupada por el aspecto de una cama de un sof. Cambi el nombre de la empresa a
los sueos y ha mirado atrs desde entonces.
Sueos ha construido su negocio en cuatro principales puntos de venta Seleccin, precio,
entrega y Confort. Esta sencilla frmula y el entusiasmo de Mike han tomado el negocio a
ms de 150 grandes superficies. Distribucin ha sido el mayor reto de la empresa, y ahora
tienen una flota de ms de 100 furgonetas. Tambin han dado mucha atencin especial al
servicio al cliente. Cuando un conductor sueos ofrece una cama, se pone un par especial
de zapatillas para evitar hacer un lo. las zapatillas nos cuestan prcticamente nada, pero
despus de un parto todo es que el cliente puede hablar, explica Clare.

Sueos ha establecido una reputacin de calidad y servicio y ha ganado el minorista del

premio del ao en tres ocasiones. En 2005, se puso en marcha una tienda en lnea y ha
abierto recientemente su propia fbrica de la cama la empresa sigue creciendo y se ha
diversificado en el mercado internacional a travs de franquicias. Clare es optimista sobre
el futuro. No es fcil, y una gran cantidad de empresas fallan, l admite. Pero no es tan
complicado como mucha gente piensa bien.
STRESSED TO THE LIMIT
Deborah Houlding of BMG online magazine explores the problem of work-related stress
and examines ways in which it can be avoided.
Stress is not an illness or a negative condition. a certain amount of pressure brings out the
best in our work. In the initial stages of stress there is a sensation of excitement and
increase mental concentration.
However, too much stress is negative. it is bad for the individual. it is also bad for the
employing organisation. In the UK. For example, stress-related illness is the cause of half
of lost working days.
The negative impact of stress is linked to hear disease, alcoholism, nervous breakdowns,
job dissatisfaction, certain forms of cancer, migraines, ashma, hay fever, imsomnia,
depression, eczema and many other medical and social problems.
Many surveys confirm the root cause of work-related stress to be bad management and
overwork. Too much pressure, long hours and poor communication are the main factors.
Reports and studies have identified the principal cause of stress as new management
techniques designed to improve performance-related pay increase stress and demotivate
a work force.
Many legal and medical experts are advising companies to consider the costs and legal
implications of stress-related illness. They emphasise the benefits of reducing stress as:

better health
reduced sickness absence
increased performance and output
better relationships with clients and colleague
lower staff turnover

Taking the decision to reduce stress makes sound business sense. Its better for profits
and better for staff morale.
Managers should learn to motivate but not exhaust employees. there is a balance between
obtaining maximum efficiency, and a worker's need to rest and recuperate their creative
energies.

TRADUCCION

TENSIONADO AL LMITE
Deborah Houlding de la revista en lnea BMG explora el problema del estrs relacionado
con el trabajo y examina las formas en que se puede evitar.
El estrs no es una enfermedad o una condicin negativa. Una cierta cantidad de presin
saca lo mejor en nuestro trabajo. En las etapas iniciales de estrs hay una sensacin de
emocin y aumentar la concentracin mental.
Sin embargo, el exceso de estrs es negativo. Es malo para el individuo. Tambin es malo
para la organizacin empleadora. En el Reino Unido., Por ejemplo, las enfermedades
relacionadas con el estrs es la causa de la mitad de los das de trabajo perdidos.
El impacto negativo del estrs est vinculado a escuchar la enfermedad, el alcoholismo,
crisis nerviosas, insatisfaccin laboral, ciertas formas de cncer, migraas, asma, fiebre
del heno, Insomnio, depresin, eczema y muchos otros problemas mdicos y sociales.
Muchas encuestas confirman la causa raz del estrs relacionado con el trabajo de ser la
mala gestin y el exceso de trabajo. Demasiada presin, muchas horas y la falta de
comunicacin son los principales factores. Informes y estudios han identificado la causa
principal de estrs como las nuevas tcnicas de gestin destinadas a mejorar aumento
salarial del estrs relacionado con el desempeo y desmotivar a una fuerza de trabajo.
Muchos expertos legales y mdicos aconsejan a las empresas a considerar los costos y
las implicaciones legales de las enfermedades relacionadas con el estrs. Destacan los
beneficios de reducir el estrs como:

Mejor salud
reducido las bajas por enfermedad
aumento del performance y la salida
mejores relaciones con los clientes y colega
menor rotacin de personal
tomar la decisin de reducir el estrs tiene sentido empresarial. es mejor para los
beneficios y mejor para la moral del personal.

Los gerentes deben aprender a motivar a los empleados, pero no escape. Hay un
equilibrio entre la obtencin de la mxima eficiencia, y la necesidad de un trabajador para
descansar y recuperar sus energas creativas.