Solucionar problemas de inicio

de Windows 98
Este artculo se public anteriormente con el nmero E188867
Si en este artculo no se describe el mensaje de error que le aparece,
consulte el siguiente artculo de Microsoft Knowledge Base para ver ms
artculos en los que se describen mensajes de error:
315854 Centro de recursos de mensajes de error de Windows 98 y
Windows Millennium Edition
Resumen

En este artculo se indican los pasos que puede seguir para solucionar
problemas si el equipo deja de responder (se bloquea) o aparece un
mensaje de error, por ejemplo, un mensaje de error grave o de VxD no
vlido.
Tambin se ofrece informacin acerca de cmo usar la utilidad
Informacin del sistema (Msconfig.exe) con el fin de solucionar
problemas de inicio. Cuando haya reiniciado el equipo varias veces,
Msconfig.exe puede ayudarle a aislar el archivo o entrada del Registro
concreto que est ocasionando el problema. Cuando haya determinado
la entrada especfica que ocasiona el problema, debe modificar el
archivo o clave del Registro apropiada para quitarla y volver a la utilidad
Configuracin del sistema en el modo de inicio normal.
Para obtener informacin acerca de cmo realizar un inicio limpio de
Windows 98 con la utilidad Configuracin del sistema, vea la seccin
"Cmo delimitar las posibles causas del problema" en el siguiente
artculo de Microsoft Knowledge Base:
192926 Cmo realizar la solucin de problemas de inicio limpio en
Windows 98
IMPORTANTE
En este artculo se describen pasos para solucionar un problema que
pueden ayudarle a resolver los problemas de inicio de Windows 98. Esta
informacin tambin est disponible en el asistente para la solucin de
problemas de inicio y cierre de Windows 98. Se recomienda utilizar este
asistente, pero tambin hemos creado este artculo para que le resulte
ms fcil. El asistente para la solucin de problemas de inicio y cierre de
Windows 98 se encuentra en la siguiente pgina Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
En este artculo se abordan los siguientes temas:

Iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores

Windows 98 no se inicia en Modo a prueba de errores

Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores

Notas adicionales
NOTA
Para buscar de forma ms efectiva en Microsoft Knowledge Base, use las
palabras clave relacionadas con su problema. Si necesita informacin de
solucin de problemas que no se mencione en este artculo, busque de
nuevo en Microsoft Knowledge Base con las palabras clave que se
enumeran en el artculo siguiente:
242450 Cmo consultar Microsoft Knowledge Base mediante palabras
clave
Ms informacin

Iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores

Si Windows 98 no se inicia de forma normal, intente iniciarlo en Modo a
prueba de errores. Al iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores,
se omite la configuracin actual en modo real y se carga una
configuracin mnima en modo protegido, con lo que se deshabilitan los
controladores de Windows 98 y se usa el adaptador de pantalla VGA
estndar. Para iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores, reinicie
el equipo, mantenga presionada la tecla CTRL hasta que aparezca el
men Inicio de Windows 98 y cierre Modo a prueba de errores. Si puede
iniciar en Modo a prueba de errores, vea los pasos de la seccin
"Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores" de este artculo.
Si Windows 98 no puede iniciarse en Modo a prueba de errores, vea los
pasos de la seccin "Windows 98 no se inicia en Modo a prueba de
errores" de este artculo.

Windows 98 no se inicia en Modo a prueba de errores

Cualquiera de las condiciones siguientes puede ocasionar que Windows

98 no se inicie en Modo a prueba de errores:

El equipo est infectado con un virus.Para obtener informacin

adicional acerca de los virus informticos, haga clic en el nmero de
artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972 Virus: descripcin, prevencin y recuperacin

La configuracin de CMOS del equipo no es correcta. Compruebe

la configuracin de CMOS del equipo para comprobar que es la
apropiada. Observe que puede que tenga que ponerse en contacto con
el fabricante del equipo para comprobar esta configuracin.

Hay un conflicto en el hardware. Estos conflictos pueden ser de

configuracin del BIOS PCI, de IRQ, de puertos COM redundantes (por
ejemplo, que haya dos puertos COM1 o un conjunto de mdems
internos configurados para usar el mismo puerto COM como puerto
serie) o que haya algn chip de RAM defectuoso.

Una opcin del archivo Msdos.sys tiene que cambiarse (por

ejemplo, la configuracin del logotipo debe establecerse en cero).Para
obtener informacin adicional acerca del archivo Msdos.sys, haga clic en
el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
118579 Contenido del archivo Outlook.prf de Windows

Tiene una unidad comprimida que no puede montar un archivo de

volumen sin comprimir (CVF).Para obtener informacin adicional acerca
de cmo solucionar problemas de DriveSpace, haga clic en los nmeros
de artculo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
130018 Despus de utilizar DriveSpace el equipo entra en un bucle de
reinicio
133175 Solucionar problemas relacionados con DriveSpace en Windows
Si sigue sin poder iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores,
ejecute la herramienta Comprobador del Registro de Windows
(Scanreg.exe), ya que puede haber un problema con el Registro del
sistema. Para iniciar el Comprobador del Registro de Windows, reinicie el
equipo, mantenga presionada la tecla CTRL, elija Slo smbolo de
sistema, escriba scanreg y presione ENTRAR Para obtener informacin
adicional acerca del Comprobador del Registro de Windows, haga clic en
el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

183887 Descripcin de la herramienta Comprobador del Registro de

Windows (Scanreg.exe)
Para obtener informacin adicional acerca de la aparicin de un mensaje
de error que indica que el Registro est daado despus de ejecutar
Scanreg.exe, haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en
Microsoft Knowledge Base:
186909 El Comprobador del Registro sigue detectando daos en el
Registro
Si sigue sin poder iniciar Windows 98 en el Modo a prueba de errores
despus de usar el Comprobador del Registro de Windows, instale
Windows 98 en otra carpeta nueva y vaca. Este paso le ayuda a
establecer si el problema tiene que ver con un resto del sistema
operativo anterior, como una opcin de configuracin, o con un
problema de hardware.

Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores

Si Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores, siga el proceso de
inicio paso a paso para comprobar si algn dispositivo no se carga
correctamente.
1.
2.
3.

4.

Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Inicio selectivo.
Pruebe opciones de inicio diferentes. En la tabla siguiente se
enumeran varias opciones de inicio. Las opciones se denominan Inicio A,
Inicio B, Inicio C. Para usar una opcin de inicio, haga clic en las casillas
de verificacin apropiadas para activarlas o desactivarlas. Siga las
instrucciones enumeradas en la tabla para determinar la causa del
problema.
Inicio
A
Procesar archivo Config.sys
S
Procesar archivo Autoexec.bat
S
Procesar archivo Winstart.bat (si est disponible)S
Procesar archivo System.ini
No
Procesar archivo Win.ini
No
Cargar los elementos del grupo de inicio
S

Inicio Inicio
B
C
No
No
No
S
S
S

S
S
S
S
S
No

5.

NOTA
La herramienta Msconfig no puede deshabilitar un archivo que tenga el
atributo de slo lectura, aunque se comporte como si pudiera. Para
determinar si la herramienta Msconfig ha reemplazado el archivo que
intenta deshabilitar con una copia del archivo, al principio del mismo
debe aparecer un texto similar al siguiente:

6.

rem

7.

rem *** DO NOT EDIT THIS FILE! ***

8.

rem

9.

rem This file was created by the System Configuration Utility

as

10.

rem a placeholder for your AUTOEXEC.BAT file. Your actual

11.
rem AUTOEXEC.BAT file has been saved under the name
AUTOEXEC.TSH.
12.

rem

13.
14.
15.

NOTA

Si Windows 98 no se inicia de forma normal en ninguna de las situaciones

siguientes, vea la seccin "Solucionar problemas de controladores en modo
protegido", ms adelante en este artculo.
En primer lugar, pruebe con la opcin Inicio A. Si Windows 98 no se inicia
normalmente en estas condiciones, pruebe la opcin Inicio B. Si Windows
98 se inicia de forma normal con la opcin Inicio A, hay un problema en los
archivos System.ini o Win.ini. Para averiguar qu lnea de los archivos
System.ini o Win.ini est ocasionando el problema:
1.

Haga clic en Inicio y en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y, a continuacin, haga clic en Aceptar.

2.

Haga clic en la ficha Win.ini.

3.

Haga doble clic en la carpeta Windows.

4.

Haga clic en las casillas de verificacin load= y run= para

desactivarlas.

5.

Haga clic en Aceptar.

6.

Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic

en S.
Si Windows 98 se inicia normalmente con la opcin Inicio B, hay un
problema con un programa residente en memoria (TSR) o de un
controlador que se cargue desde los archivos Config.sys o Autoexec.bat.
Consulte la seccin "Solucionar problemas de TSR", ms adelante en
este artculo.
Si Windows 98 no se inicia con las opciones Inicio A ni Inicio B, pruebe
con la opcin Inicio C. Si Windows 98 se inicia normalmente con la
opcin Inicio C, hay un problema con un programa que se ejecuta
durante el inicio. Consulte la seccin "Solucionar problemas de la
carpeta Inicio", ms adelante en este artculo.
Si sigue sin poder iniciar Windows 98 normalmente, use la herramienta
Comprobador de archivos de sistema para comprobar si hay archivos
que se han daado o reemplazado. Para iniciar comprobador de archivos
de sistema, haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios y
Herramientas del sistema, haga clic en Informacin del sistema y, a
continuacin, haga clic en Comprobador de archivos de sistema en el
men Herramientas. Para obtener informacin acerca de cmo usar
Comprobador de archivos de sistema para extraer un archivo, consulte
la seccin "Comprobador de archivos de sistema" en el artculo siguiente
de Microsoft Knowledge Base:
129605 Cmo extraer los archivos de Windows comprimidos originales
Para obtener informacin adicional acerca del Comprobador de archivos
de sistema, haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en
Microsoft Knowledge Base:
185836 Descripcin de la herramienta comprobador de archivos de
sistema (Sfc.exe)
Si sigue sin poder iniciar Windows 98 de forma normal, vea la seccin
"Solucionar problemas de controladores en modo protegido", ms
adelante en este artculo.
Solucionar problemas de la carpeta Inicio

El problema puede ser el resultado de un programa que se ejecute

durante el inicio. Para determinar qu programa est ocasionando el
problema:
1.

Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y haga clic en Aceptar.

2.

Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en cada casilla de

verificacin para desactivarla.

3.

Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema se ha resuelto, siga estos pasos:

1.

Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y haga clic en Aceptar.

2.

En la ficha Inicio, haga clic en la primera casilla de verificacin de

la lista para activarla.

3.

Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema sigue resuelto, repita los pasos 1 a 3, pero haga clic en la
casilla de verificacin siguiente en la lista para activarla. Cuando el
problema reaparezca, la ltima casilla de verificacin que haya activado
est cargando un programa que impide que Windows 98 se inicie
normalmente. Pngase en contacto con el fabricante del programa para
obtener ms asistencia.
Tambin puede haber un problema con un programa TSR que se est
cargando en el archivo Winstart.bat (si este archivo existe). Si la casilla
de verificacin Procesar archivo Winstart.bat est disponible en la ficha
General de la Utilidad de configuracin del sistema, haga clic en ella
para desactivarla, haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.
El archivo Winstart.bat suele encontrarse en la carpeta Windows y se
usa para cargar programas TSR que slo los programas basados en
Windows necesitan.
Solucionar problemas de TSR
El problema puede deberse a un controlador o programa residente en
memoria (TSR) se est cargando desde los archivos Config.sys o
Autoexec.bat. Para determinar si ste es el caso:

1.

Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y haga clic en Aceptar.

2.

Haga clic en Inicio selectivo y, a continuacin, haga clic en la

casilla de verificacin Procesar archivo Autoexec.bat para desactivarla.

3.

Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema se ha resuelto, el controlador o programa TSR que lo
produca se est cargando desde el archivo Autoexec.bat. En otro caso,
el controlador o programa TSR problemtico se est cargando desde el
archivo Config.sys. Para determinar qu lnea de los archivos
Autoexec.bat o Config.sys est cargando el controlador o TSR, siga estos
pasos:

1.

Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y haga clic en Aceptar.

2.

Haga clic en la ficha Autoexec.bat o Config.sys y haga clic en las

casillas de verificacin correspondientes a todos los controladores y
programas que no sean esenciales para desactivarlas.

3.

Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema se ha resuelto, siga estos pasos:

1.

Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y haga clic en Aceptar.

2.

En la ficha Autoexec.bat o Config.sys, haga clic en la primera

casilla de verificacin de la lista para activarla.

3.

Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema sigue resuelto, repita los pasos 1 a 3, pero haga clic en la
casilla de verificacin siguiente en la lista para activarla. Cuando el
problema reaparezca, la ltima casilla de verificacin que haya activado
est cargando un controlador o programa TSR que est ocasionando el
problema. Pngase en contacto con el fabricante del programa para
obtener ms ayuda.
Si el problema no se ha resuelto, ejecute el Comprobador del Registro de
Windows porque puede haber un problema con el Registro del sistema.
Para iniciar el Comprobador del Registro de Windows, haga clic en Inicio,
seleccione Programas, Accesorios y Herramientas del sistema, haga clic
en Informacin del sistema y, a continuacin, en el men Herramientas
haga clic en Comprobador del Registro.
Solucionar problemas de controladores en modo protegido
El problema puede deberse a un controlador en modo protegido de
Windows 98. Para determinar si es as, siga estos pasos:

1.

Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba

msconfig y haga clic en Aceptar.

2.

En la ficha General, haga clic en Opciones avanzadas.

3.

En Configuracin, haga clic en la casilla de verificacin para

activarla.

4.

Haga clic en Aceptar y, a continuacin, de nuevo en Aceptar para

reiniciar el equipo.
Si el problema no se ha resuelto, repita los pasos 1 a 4 pero, en el paso
3, haga clic en una casilla de verificacin diferente para activarla. Si el
problema se ha resuelto, la ltima casilla de verificacin que haya
activado est ocasionando el problema. Para obtener informacin
adicional acerca de la configuracin avanzada, haga clic en el nmero de
artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
181966 Solucin avanzada de problemas del Programa de configuracin
del sistema
Si el problema no se ha resuelto, deshabilite el control de IRQ del bus PCI
en Windows. Para obtener informacin adicional acerca de cmo hacerlo,
haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft
Knowledge Base:
182628 Cmo deshabilitar el control de IRQ del bus PCI en Windows
Si el problema no se ha resuelto, siga estos pasos para deshabilitar los
dispositivos en el Administrador de dispositivos:

1.

Haga clic en Inicio, elija Configuracin y, a continuacin, haga clic

en Panel de control.

2.
3.

Haga doble clic en Sistema.

En la ficha Administrador de dispositivos, deshabilite todos los
dispositivos que aparezcan debajo de las secciones siguientes:

Adaptadores de pantalla

Controladoras de disco

Controladoras de disco duro

Teclado

Mouse

Adaptadores de red

Puertos

Socket PCMCIA

Controladoras SCSI

Dispositivos de sonido, vdeo y juegos

Para deshabilitar un dispositivo en el Administrador de dispositivos:

Haga doble clic en la seccin que contenga el dispositivo que

desee deshabilitar, haga clic en el dispositivo y, despus, haga clic en
Propiedades.

En la ficha General, haga clic en la casilla de verificacin

Deshabilitar en este perfil de hardware para activarla y haga clic en
Aceptar.

Reinicie el equipo.

2. Si el problema se ha resuelto, habilite los dispositivos que deshabilit en

el paso 3 y compruebe que ninguno tiene un conflicto.
NOTA
Habilite los dispositivos en el orden siguiente:
o

Puertos COM

Controladoras de disco duro

Controladoras de disco

Otros dispositivos
Para habilitar un dispositivo y comprobar si existe algn conflicto, siga
estos pasos:

Haga doble clic en la seccin que contenga el dispositivo que

desee habilitar, haga clic en el dispositivo y, despus, haga clic en
Propiedades.

En la ficha General, haga clic en la casilla de verificacin

Deshabilitar en este perfil de hardware para desactivarla.

Haga clic en la ficha Recursos y compruebe que no aparece

ningn conflicto en la Lista de dispositivos en conflicto. Observe que la
ficha Recursos no aparece para cada dispositivo.

Haga clic en Aceptar y, a continuacin, reinicie el equipo.

Si el problema no se ha resuelto, ejecute la herramienta Agente
controlador de omisin automtica para habilitar el dispositivo que se
haya deshabilitado. Para iniciar la herramienta, haga clic en Inicio,
seleccione Programas, Accesorios, y Herramientas del sistema, haga clic
en Informacin del sistema y en el men Herramientas haga clic en
Agente controlador de omisin automtica. Para obtener informacin
adicional acerca de cmo usar el Agente controlador de omisin
automtica, haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en
Microsoft Knowledge Base:
186588 Descripcin de la herramienta Agente controlador de omisin
automtica
Si el problema no se ha resuelto, siga estos pasos para comprobar si hay
un controlador de dispositivo virtual esttico (VxD) daado:

1.

Reinicie el equipo, mantenga presionada la tecla CTRL hasta que

aparezca el men Inicio de Windows 98 y cierre Confirmacin paso a
paso.

2.

Presione S hasta que se le pregunte si desea cargar todos los

controladores de Windows y presione N despus. Tenga en cuenta que
debe hacer una lista de todos los elementos que se intentan cargar
despus. Esto impide que los VxD se carguen y que los que haya en la
carpeta Windows\System\Vmm32 reemplacen a los VxDs internos de
Windows (los VxD integrados en el archivo Vmm32.vxd).

Notas adicionales
Para obtener informacin acerca de problemas de hardware conocidos,
vea el archivo Hardware.txt en la carpeta Windows.
Para obtener ayuda adicional para solucionar un problema, vea el
archivo Bootlog.txt en la carpeta raz. El archivo Bootlog.txt enumera el
estado de la carga de todos los controladores en modo real y en modo
protegido. Si Windows 98 no se inicia correctamente, el archivo
Bootlog.txt indica el ltimo controlador que se carg correctamente e
incluye una entrada "LoadFail" para cada controlador que no pudo
cargarse antes de producirse el problema.
NOTA

Algunas entradas "LoadFail" del archivo Bootlog.txt son normales. Para

obtener una lista de las entradas "LoadFail" normales del archivo
Bootlog.txt, consulte el siguiente artculo en Microsoft Knowledge Base:
127970 Errores de carga enumerados en el archivo Bootlog.txt
w98sessfaq w98ssfaq 98 primer inicio fallo bloquear no se inicia iniciar
vmm32 vxd
Propiedades
Id. de artculo: 188867 - ltima revisin: 05/18/2011 00:35:00 - Revisin:
4.0
La informacin de este artculo se refiere a:

Microsoft Windows 98 Standard Edition