Subsecretaria de Educacin Superior

Direccin General de Educacin Superior Tecnolgica

ITSLP

DESARROLLO
CAMPUS XILITLA
DE
HABILIDADES
GERENCIALES
TAREA: CARACTERIZACIN: ENTREVISTA,

SELECCIN Y CONTRATACIN DE PERSONAL.

DOCENTE: MARTHA GRISELDA

MONCADA PEREZ.
CAMPUS: XILITLA
INTEGRANTES: *JAIME SAUL HDZ
MADRID.
*SELENE BELEM BARTOLO MANUEL
*EUSEBIO AZUARA ELIGIO

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INVESTIGACIN
DEFINICIN
La entrevista es un acto de comunicacin oral que se establece entre dos o ms personas (el
entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una informacin o una opinin,
o bien para conocer la personalidad de alguien. En este tipo de comunicacin oral debemos tener en
cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el pblico que est
pendiente de la entrevista.
De las distintas herramientas utilizadas en el proceso de seleccin, la entrevista de trabajo aparece
como la ms empleada, muy por encima, con diferencia, del resto (referencias, tests, centros de
evaluacin, datos biogrficos, grafologa).
Atendiendo a la finalidad con que ha sido escrita, podemos distinguir dos tipos de entrevistas:

Informativas. Con ellas se pretende conocer la opinin sobre un determinado tema.

Psicolgicas. Con ellas se pretende conocer la personalidad o el ambiente que rodea al
entrevistado.

En la entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de bsqueda de empleo o

de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores como la toma de informacin, preparacin, envo de
la carta de presentacin y seguimiento de Curriculum Vitae, han estado dirigidos a conseguir una
entrevista de seleccin con la empresa. Es el momento del contacto personal, donde de una forma
individual y directa, el entrevistado tiene la ocasin de convencer al entrevistador de que l es la
persona idnea para el puesto. "Nos jugamos mucho en poco tiempo".
Objetivos del entrevistador y el entrevistado
Entrevistador

Conocer las actitudes y comportamientos de la persona entrevistada

Averiguar si el entrevistado es adecuado o idneo para el puesto.
Descubrir si puede, sabe y quiere ocupar el puesto.
Predecir el rendimiento en el mismo, y cuales son sus expectativas.

Entrevistado

Demostrar que puede, sabe y quiere lo que requiere el perfil del puesto de trabajo.
Trasmitir su competencia laboral para el puesto.
Probar que est realmente interesado.
Causar una impresin positiva en el entrevistador.
Lograr su objetivo, el puesto de trabajo.

LOS TIPOS DE ENTREVISTA DE TRABAJO SON:

Por la cantidad de personas que participan

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Individual o cerrada:

Estndar o formalizada, informal, de choque o tensin. Tambin puede ser para verificar alguna cosa
en concreto de las que figuran en el curriculum; por ejemplo: para saber si es cierto que el candidato
habla ingls. Si se trata de un puesto importante puede haber, lgicamente, varias entrevistas
individuales.
-

Colectiva o abierta:

Varios entrevistadores. En este tipo de entrevista es bastante frecuente que haya un psiclogo de
empresa.
-

Para ambas:

Puede ser directiva, no directiva o mixta (la ms comn).

Por la etapa en que se encuentra el proceso:

Entrevista inicial:
Esta es cuando se tiene el primer contacto con el candidato.
Entrevista tcnica:
En esta se le preguntan aspectos especficos del puesto al que el candidato est aplicando.

PARTES DE UNA ENTREVISTA

Presentacin. Toda entrevista debe tener una presentacin del personaje, en la cual se den a
conocer datos de su personalidad, y el motivo por el que se le entrevista.
Preguntas. El cuerpo de la entrevista lo forma el grueso de preguntas y respuestas. Es a travs de
ellas que obtenemos toda la informacin.

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Conclusin. La conclusin puede ser un prrafo o frase de salida que indique al lector que la
entrevista ha concluido. Tambin puede darse por acabada una entrevista de otras muchas maneras:
con una frase de agradecimiento hacia el entrevistado, o con un resumen de lo ms destacado...

TIPOS DE PREGUNTAS
En una entrevista debemos utilizar diferentes tipos de preguntas. Veamos algunas de ellas:
Preguntas cerradas
Son preguntas de las cuales el entrevistador espera una respuesta muy concreta. Fuma? Tiene
hijos? Cuntos?
Preguntas abiertas
Son preguntas que suelen dar lugar a respuestas amplias, ya que el entrevistado puede expresarse
libremente sobre el tema planteado.
Qu opina del actual gobierno? Qu planes tiene para el futuro? Preguntas hipotticas
Son aquellas que, como su nombre indica, plantean a la entrevistada situacin hipottica. Qu hara
usted si...?
Preguntas de sondeo
Son preguntas que permiten al entrevistador obtener ms informacin, profundizar en el
Tema. Por qu? Qu sucedi despus?

Preguntas-comentario
Muchas veces el entrevistador no formula ninguna pregunta, sino que hace un comentario o bien
inicia una frase que deja inacabada, todo ello hace que el entrevistado responda como si realmente lo
hubieran interrogado.
FASES DE UNA ENTREVISTA
Fase inicial
La fase inicial es de suma importancia en el proceso de entrevista. El objetivo en esta fase es
incrementar la empata y reducir la ansiedad del candidato a entrevistar
As, por ejemplo, suele comenzar la conversacin con una charla introductoria sobre algn tema no
comprometido de manera que, aunque no sea muy relevante para el proceso selectivo, nos permita
reducir la ansiedad del entrevistado.
Posteriormente, se explica de manera resumida el desarrollo de la entrevista Tambin se le pedir
permiso para grabar la conversacin (si fuera el caso), as como se le informar de que durante el
proceso iremos tomando algunas notas.
Es cierto que el uso de instrumentos puede provocar ciertas distorsiones en el entrevistado; sin
embargo, con entrevistadores altamente experimentados stas desaparecen en los primeros minutos.
En cualquier caso, aunque se utilice grabadora, es conveniente tomar notas sobre aspectos no
verbales.

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Fase de desarrollo
Tras esa fase inicial, se pasar de manera natural y espontnea a la segunda fase de desarrollo, en la
que ser el candidato quien ocupe la mayor parte del tiempo hablando.
En ella, se plantearn las preguntas sobre aspectos de inters para la empresa. Estas primeras
preguntas se referirn a datos que contiene su currculum, ya que stas van a generar un bajo grado
de ansiedad en el candidato y sus respuestas las tiene preparadas. El orden puede ser el mismo,
pasando de los puntos bsicos del currculum (formacin y experiencia) a aspectos personales y
familiares, a otros aspectos relacionados con sus aficiones o que consideremos de inters).
Las primeras cuestiones (formacin y experiencia) son de menor implicacin personal, de manera que
vamos paulatinamente aumentando su nivel conforme avanzamos en la entrevista. En este primer
momento, las preguntas versarn sobre aspectos tales como su historial acadmico, xitos y fracasos,
carencias, compatibilizacin de los estudios con trabajos (remunerados o no remunerados), anlisis de
las empresas en las que ha trabajado (caractersticas de la empresa, tareas que realizaba, nivel de
responsabilidad y autonoma, retribuciones, etc.).
Otras preguntas que podremos ir formulando despus sern: datos biogrficos y familiares,
expectativas del puesto de trabajo, motivaciones para presentarse a la oferta, conocimiento de la
empresa y aficiones e intereses. Sin embargo, no existen nunca dos procesos de entrevista idnticos,
por lo que el entrevistador debe saber utilizar distintas estrategias para conseguir su objetivo.

Fase de cierre
La ltima fase sera la de cierre, cuya dificultad estriba en cmo podemos cerrar una entrevista de
manera no abrupta.
En esta fase, adems, se le debe ofrecer la posibilidad al candidato para que pregunte aquellas dudas
que tenga sobre el proceso o el puesto en particular.
Como en cualquier interaccin social, los ltimos momentos son importantes, por lo que deberemos
finalizar la entrevista de manera amable y cordial, agradeciendo al candidato el tiempo que nos ha
dedicado.
Al finalizar, es conveniente rellenar la ficha de la entrevista en la que recojamos puntos fuertes y
dbiles, a favor y en contra del candidato en cuestin, sealando si es idneo para el puesto. Hemos
de ser conscientes de tener en cuenta slo aspectos relacionados con los criterios de seleccin que
emanan de la descripcin y anlisis del puesto, no realizando inferencias y atribuciones sobre otras
caractersticas.

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ENTR
EVIST
A
(ACTU
ACIN
)

EUSEBIO: Buenas tardes, pasen adelante, tomen asiento. Mi nombre es Eusebio

Azuara Eligio y soy parte de un equipo de trabajo de seleccin de personal de esta
empresa. Actualmente estamos en la seleccin de personal para cubrir la plaza
vacante en el rea de programacin, y debido al poco tiempo destinado para las
entrevistas de trabajo hemos decidido pasar de dos en dos.
Primeramente agradezco su inters de aplicar a la plaza para la cual le estamos
entrevistando. He estado revisando su hoja de vida y quisiera que hablramos un
poco ms a fondo de la informacin proporcionada, por lo que le agradecer me
retroalimente con las preguntas que yo le vaya haciendo.
SELENE: Esta bien!
JAIME: OK!
EUSEBIO: Bueno, primeramente cul es su nombre completo?
SELENE: SELENE BELEM BARTOLO MANUEL.
JAIME: JAIME SAUL HERNANDEZ MADRID.
EUSEBIO: Quiero confirmar la informacin de sus datos personales. Cul es el
lugar de residencia en donde viven actualmente?
SELENE: Puerto de Beln, Xilitla S.L.P.
JAIME: Xilitla, S.L.P.
EUSEBIO: Qu le interes de sta empresa, para que la haya considerado como
posible lugar de trabajo?
SELENE: Los lenguajes de programacin que se maneja en esta empresa son mis
especialidades.
JAIME: Pues yo considere esta empresa porque cumple mis expectativas como
ingeniero en sistemas.
Eusebio: ok! Me puede hablar sobre sus estudios por favor?
Selene: Bueno, soy ingeniero en sistemas computacionales, termine mis estudios
en el Tecnolgico de San Luis Potos.
Eusebio: ok! Jaime?
Jaime: Al igual que mi compaera, soy ingeniero en sistemas computacionales, y
me gradu en el Tecnolgico de San Luis Potos.

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Eusebio: ok! Cmo ha sido su relacin con sus compaeros de trabajo en los
lugares anteriores o en los que se encuentra actualmente?
Selene: Pues muy bien, la buena comunicacin entre compaeros es esencial
para m.
JAIME: En mi caso en el trabajo el respeto, la convivencia y el trabajo en equipo
son claves para una buena relacin entre mis compaeros.
EUSEBIO: Ok! Muy bien! Cmo se enteraron de la oferta de trabajo que
tenemos?
SELENE: EN INTERNET!
JAIME: EN EL PERIODICO MILENIO!
EUSEBIO: OK! Cules son sus expectativas laborales?
SELENE: Crecer profesionalmente y especializarme!
JAIME: Trabajar duro y ascender dentro de la empresa.
Eusebio: muy bien! Cules son sus pretensiones salariales?
Selene: Cre yo que se ajustaran a mis capacidades!
Jaime: De acuerdo con mi compaera! creo tambin que se definir de acuerdo a
nuestras capacidades!
Eusebio: De acuerdo! Cmo se considera como persona y como profesional?
SELENE: Como persona me distingo por una persona tolerante, alegre y social, y
como profesionista me considero Responsable y con muchas ganas de ejercer mi
profesin.
JAIME: Como persona soy serio, atento y alegre!! Y como profesionista soy
responsable, con tica y valores dentro del mbito laboral.
EUSEBIO: Bueno, esta entrevista me ha permitido tener una visin ms amplia de
su persona, solo hay algunos aspectos que quisiera sondear antes de finalizar la
entrevista.
EUSEBIO: A parte de su preparacin profesional y experiencia laboral, tiene
alguna otra habilidad que la haya adquirido de una forma emprica, conocimiento
de algn oficio manual, si prctica algn deporte, o algo sobre el arte?
SELENE: Si. Practico natacin.
JAIME: Si. Toco la guitarra y el saxofn!
Eusebio: Muy bien! Alguna otra meta por la cual est luchando actualmente?
SELENE: Si trabajar en esta empresa.
JAIME: Igual trabajar, y que mejor? Que en esta empresa.

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EUSEBIO: Tienen algo ms que decir, que considere que es importante, y no lo
hemos hablado?
SELENE: Solo agradecerle que me haya recibido, esperando ser la indicada para cubrir el
rea que necesita la empresa y poder demostrar todas mis capacidades en este trabajo.

JAIME: Bueno pues le agradezco el que me haya recibido, en verdad me gustara

quedarme con este empleo si llego a quedarme con el puesto ojala y podamos
formar un buen equipo de trabajo con usted y con el resto del personal.

Buenos, agradezco por su tiempo e inters para atender a esta entrevista que es
parte del proceso de seleccin de personal. Le felicito por su preparacin laboral y
le animo a seguir adelante.
Por el momento otras personas tambin estn pendientes de ser entrevistadas, y
vamos a esperar abordarlas para decidir al respecto. Sea la decisin que se tome
se le estar informando.
Gracias y tengan buen da.

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