UNIVERSIDAD CATOLICA SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA
Asignatura: SERVICIOS TURISTICOS - PRACTICAS
Tema: SERVICIOS TURISTICOS EN AREQUIPA
Docente: Lic. MARA AURELY VASQUEZ PREVATE HERRERA
Integrantes:

RIVAS QUINTANILLA, HERNAN

INTRODUCCION
Para la satisfaccin de las necesidades de los turistas extranjeros como
nacionales hay una gran variedad de servicios variados y especializados en la
ciudad de Arequipa. La segunda ciudad ms importante de nuestro pas, logra
tener una gran gama de prestaciones para que los turistas que lleguen a dicha
ciudad puedan realizar y lograr as sus diferentes fines tales como de ocio,
descanso u otro que lo logre trasladar desde su ciudad de residencia hasta la
ciudad de Arequipa.1
Tomaremos en cuenta el transporte, alojamiento, restauracin bares y
discotecas, la participacin del gua de viajes (guidismo) dando informacin
profesional sobre el patrimonio histrico, cultural y natural del recorrido, las
oficinas de informacin turstica (agencias de viajes) que suelen administrar los
paquetes tursticos.1
Lograremos observar un pequeo listado de los diferentes servicios tursticos en
Arequipa, siendo los ms resaltantes de cada uno de los servicios ya propuestos. 1
1 http://definicion.de/servicios-turisticos/

CONCEPTO DE GUIDISMO
"Es la persona encargada de atender y asistir, conducir e informar, supervisar y
hacer cumplir lo ofrecido, y orientar al turista en su idioma durante su estada en
un pas nuevo y desconocido". (Manual de buenas prcticas guas de turismo y
operacin turstica gestin de servicio, MINCETUR, Lima Peru, 2007).
El guida de turismo es un profesional tcnico, altamente calificado y especializado
cuales su principal funcin es la de conducir e informar sobre la cultura, historia y
naturaleza local de la ciudad de Arequipa; todo recorrido debe ser bien planificado
y organizado con una veracidad para as lograr una efectividad y complacencia en
el turista.2
LISTA DE ASOCIACIONES DE GUIAS DE TURISMO

ASGUIPA: Asociacin de Guas Profesionales de Arequipa.

ADEGOPA: Asociacin de Guas Oficiales Profesionales de Turismo de

Arequipa.
AGOTOUR: Asociacin de Guas Oficiales de Turismo.
ASOCIACIN DE GUIAS DE ALTA MONTAA.

SERVICIO DE RESTAURACIN
Servicio que proporciona todo tipo de alimentos y bebidas para el consumo tanto
dentro como fuera de los diferentes establecimientos. Hay gran variedad de
diferentes tipos de establecimientos especializados en Arequipa, pasaremos una
breve lista de los mejores restaurantes de Arequipa y sus asociaciones 2.
LISTA DE ASOCIACIONES DE RESTAURANTES EN AREQUIPA.

AHORA: Asociacin de hoteles, Restaurantes y Afines de Arequipa.

2 http://es.slideshare.net/ManuelGamboa2/tipos-de-servicio-turistico

LISTA DE RESTAURANTES DE LA ASOCIACIN DE AHORA3

CAF RESTAURANTE LA BOVEDA DE SAN AGUSTIN SOCIAL CLUB.

PICANTERIA LAURITA CAU CAU
PICANTERIA TURISTICA TRADICION AREQUIPEA
RESTAURANTE ARY QUEPAY
RESTAURANTE LA PACHAMANCA DE DON BETTO
RESTAURANTE QUINTA SHAEFER
RESTAURANTE EL CEBILLANO
RESTAURANTE LA ITALIANA
RESTAURANTE MANOLO
RESTAURANTE SOL DE MAYO
RESTAURANTE SONCCOLLAY
RESTAURANTE TURISTICO LA GRAN RESERVA

LISTA DE RESTAURANTES4

RESTAURANTE CHICHA
RESTARUANTE PALADAR
RESTAURANTE SABOR CAYMEO
PICANTERIA TURISTICA LA LUCILA
PICANTERIA TURISTICA LA NUEVA PALOMINO
RESTAURANTE ZIG ZAG
RESTAURANTE ZINGARO

SERVICIO DE ALOJAMIENTO
Es todo edificio o inmueble destinado a servir para vivienda, dicho inmueble se
usa en los periodos fuera del domicilio habitual, dichos hoteles deben estar
visados por los diferentes organismos competentes del gobierno.
LISTA DE RESTAURANTES DE LA ASOCIACIN DE AHORA

32

http://es.slideshare.net/ManuelGamboa2/tipos-de-servicio-turistico
http://www.ahora-arequipa.pe/colca.html

4 https://www.tripadvisor.com.pe/Restaurants-g294313-c35-

Arequipa_Arequipa_Region.html

HOTEL LIBERTADOR AREQUIPA (5 ESTRELLAS).

HOTEL EL LAGO (4 ESTRELLAS).
HOTEL SONESTA POSADA DEL INKA AREQUIPA (4 ESTRELLAS).
HOTEL AMERICA SAUNA &SPA (3 ESTRELLAS).
HOTEL ANDENES (3 ESTRELLAS).
HOTEL ASTURIAS (3 ESTRELLAS).
HOTELES BENAVIDES (3 ESTRELLAS).
HOTEL CASA CAMPO (3 ESTRELLAS).
HOTEL CASA GRANDE (3 ESTRELLAS).
HOTEL CORREGIDOR (3 ESTRELLAS).
HOTEL CRISMAR (3 ESTRELLAS).
HOTEL DIPLOMATS (3 ESTRELLAS).
HOTEL ENSUEO (3 ESTRELLAS).
HOTEL LA CUESTA DE CAYMA (3 ESTRELLAS).
HOTEL LA FONTANA (3 ESTRELLAS).
HOTEL LA MAISON DELISE (3 ESTRELLAS).
HOTEL MAMATILA (3 ESTRELLAS).
HOTEL MELIANA (3 ESTRELLAS).
HOTEL NATURA INN (3 ESTRELLAS).
HOTEL SAMANA (3 ESTRELLAS).
HOTEL TEXAO (3 ESTRELLAS).
HOTEL VIP UMACOLLO (3 ESTRELLAS).
HOTEL YANAHUARA (3 ESTRELLAS).
HOTEL PUERTO INKA (3 ESTRELLAS).
HOTEL POSADA LA COLINA (2 ESTRELLAS).
HOTEL TITO (1 ESTRELLA).
HOSTAL ALWA ROOMS & SERVICES (3 ESTRELLAS).
HOSTAL AREQUIPA INN (3 ESTRELLAS).
HOSTAL AREQUIPA SUITES PLAZA (3 ESTRELLAS).
HOSTAL ASTORGA (3 ESTRELLAS).
HOSTAL CASA AREQUIPA (3 ESTRELLAS).
HOSTAL CASA DE AVILA B&B
HOSTAL CASA GUIMO (3 ESTRELLAS).
HOSTAL CASAVILLA (3 ESTRELLAS).
HOSTAL EL BALCON (3 ESTRELLAS).
HOSTAL EL CONQUISTADOR (3 ESTRELLAS).
HOSTAL LA CASA DE MELGAR (3 ESTRELLAS).
HOSTAL CASA DE MIABUELA (3 ESTRELLAS).
HOSTAL LA GRUTA (3 ESTRELLAS).
HOSTAL LA HOSTERIA (3 ESTRELLAS).

SERVICIO DE OFICINAS DE INFORMACIN TURSTICA (AGENCIAS DE

VIAJES)
Su finalidad es el de ofrecer usa asistencia personalizada para un servicio de
calidad para que sea conocidos los atractivos tursticos de la ciudad. Facilita la
informacin a los turistas.
LISTA DE ASOCIACIONES DE AGENCIAS DE VIAJES EN AREQUIPA

AVIT: Asociacin de Agencias de Viajes y Turismo.

LISTA DE AGENCIAS DE VIAJES DE AVIT

ADVENTURE & EXPEDITIONS PER E.I.R.L

AEROTUR S.A.
BUSTOUR E.I.R.L.
CAFRAMI TOURS S.R.L.
CARLOS ZARATE AVENTURAS E.I.R.L
CMB TRAVEL NET E.I.R.L.
COLORES AREQUIPA S.A.C.
CONRESA TOURS E.I.R.L.
COSTAMAR TRAVEL S.A.C.
DESTINO SUR SAC
ECOTOURS S.R.L.
EXPOTOURS S.R.L.
G&G SERVICIOS TURISTICOS S.R.L.
GIARDINO TOURS E.I.R.L.
MARAVILLAS PERUANAS TRAVELS E.I.R.L.
OPEN TRAVEL PERU SAC.
PERU JESUS TOURS SRL
PLANET ADVENTURE GROUP EIRL
PROMOTORA DE TURISMO NUEVO MUNDO
QUECHUA EXPLORING HIGH MOUNTAINS SRL.
RICKETTS TURISMO S.A.C.
RIOPASEOS S.A.C.
SKY VIAJES Y TURISMO E.I.R.L.
SOLMARTOUR S.A.
TOP TOUR AREQUIPA S.R.L
TRAVIA TOURS INTERNACIONAL E.I.R.L.
TROTAMUNDOS REP. TURISTICAS

VIAJES PERU S.A.C.

VIAJES Y REPRESENTACIONES AREQUIPA SRL
VITA TOURS S.A.C.

AGENCIA FORMAL
Las agencias formales estn inscritas en la gerencia regional de comercio exterior
y turismo, a la par de estar afiliadas a algn gremio como es el de AVIT. Dichas
empresas tienen el respaldo del gobierno para estar en operatividad y, por
consiguiente, ser amonestados con todo el peso de la ley si hay algn problema
con el trato o incumplimiento del contrato entre la agencia de viajes formal y el
turista o consumidor.

AGENCIA INFORMAL
Con un aproximado de ms de 70 agencias de viajes informales que ofrecen sus
servicios en los diferentes puntos de la ciudad a los diferentes consumidores o
turistas; dichas empresas no estn inscritas en la gerencia regional de comercio y
turismo o afiliada a algn gremio existente en la ciudad de Arequipa. Esta
informalidad logra aprovecharse de los turistas mediante el incumplimiento de los
paquetes tursticos ofrecidos, estafas, mal servicio turstico dado a los turistas,
evasin de impuestos hacia el fisco.5
SERVICIO DE TRANSPORTE
Empresas tanto pblicas como privadas con infraestructura y bienes para el
transporte de pasajeros tanto nacionales como extranjeros y trasladarlos hacia los
diferentes atractivos tursticos propuestos en los contratos de los paquetes
tursticos. No hay una asociacin estructurada de empresarios dedicados al
transporte turstico como hay en los otros servicios ya vistos con anterioridad.
Tambin observaremos otros tipos de transporte.
5 http://www.andina.com.pe/agencia/noticia-advierten-mas-70-agencias-viajeinformales-operan-arequipa-530357.aspx

LISTA DE TRANSPORTE

TERRESTRE
o TRANSPORTES TURISTICOS AQP SUR E.I.R.L.
o ATLANTIS TOUR
o TOURS ANA BELEN
o SANTILLAN TOURS
o GUIARDINO TOURS
o LUPOL TRASNPORTE TURISTICOS
o TRANSPORTES TURISTICOS RAMSES
o EMPRESA DE TURIMO MAYCOL
o TRANVIA TOURS
o CRUZ DEL SUR
o OLTURSA
o TRASNPORTES CIVA
AEREO
o LAN
o AVIANCA
o PERUVIAN
o LCP
o AMZONIA
o SKY
MARITIMO
o ROYAL CARIBEAN
o PULLMANTUR
o WONDERLAND
FERROCARRIL
o PERU RAIL (CARGA)