Communiqué de presse francophone – Mars 2010

BRANDIALOG INVITE LES CONSOMMATEURS A COLLABORER

AVEC LES MARQUES ET REINVENTE L’ETUDE QUALITATIVE
Brandialog lance Le Club des Marques, la première communauté en ligne de
consommateurs qui collaborent directement avec des représentants de marques afin
d’améliorer les produits, services et campagnes marketing.

Ouvert à tous, le club des marques permet aux consommateurs d’entrer de plein pied dans
l’univers des marques en participant à des sessions ludiques de co-création et de feedback
au sein de forums confidentiels et sécurisés. Test de produits, élaboration de nouveaux
services, évaluation de publicités, concours créatifs…les possibilités sont vastes et de
grandes valeurs !

De l’inscription du consommateur au dialogue avec les

représentants de marques
Dans un premier temps, les consommateurs s’inscrivent en quelques clics sur la plateforme
en renseignant quelques informations sociodémographiques. Nous établissons ensuite le
profil des consommateurs afin de leur proposer de prendre part aux sessions les plus
pertinentes possibles par rapport à leur sphère d’activité et à leurs attentes. Les marques, de
leur côté, invitent les consommateurs qui correspondent le mieux aux segments auxquelles
elles souhaitent s’adresser.

La discussion se déroule dans un forum en ligne sécurisé et confidentiel, dédié à la marque.

Les possibilités d’interactions sont nombreuses :

 études de base pour comprendre en profondeur les besoins réels des

consommateurs,
 test de produits, de services et de campagnes de promotions,
 sondages,
 conversations sous forme de micro-blogging (à la Twitter) autour de sujets précis,
 lancement de concours créatifs
 partage d’information exclusive,
 activités de marketing de bouche à oreille…

…les marques peuvent, pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois, recueillir les avis et
idées des consommateurs dans les meilleures conditions possibles.

Avec le Club des Marques, le consommateur devient réellement ‘consom-acteur’ et a une

chance réelle d’influencer les produits et services de demain, via une relation d’égal à égal
avec les marques.
Une source de connaissance et d’inspiration sans précédent
Avec le club des marques et ses espaces privés, Brandialog réinvente l’étude qualitative.

La particularité d’un espace privé est qu’il permet, contrairement aux enquêtes de marché
traditionnelles, de donner son avis quand et où le consommateur le souhaite – depuis son
ordinateur ou son GSM, et sous forme de conversation continue.

Les conversations générées dans le Club des Marques produisent des ‘insights’ d’une plus
grande qualité comparées aux méthodes classiques, car le consommateur se révèle plus
facilement en ligne, et les effets de groupes sont moindres. De plus, l’aspect continu dans le
temps permet de coller plus précisément à son cycle de décision et réflexion et de créer une
véritable micro-communauté autour du dialogue avec les marques.

Les consommateurs peuvent également réagir et voter librement sur les sujets et les
commentaires déjà postés par d’autres, répondre à des sondages, ce qui facilite la
participation des consommateurs plus hésitants à s’exprimer.

Les consommateurs ne sont pas payés mais récompensés par concours et échantillons.

Brandialog, c’est plus de 7000 marques à l’écoute du public

Lancée en octobre 2009, cette plateforme publique de dialogue entre les consommateurs et
les marques a pour ambition de créer des ponts entre les entreprises et leurs clients, afin
d’améliorer les produits et services que nous utilisons tous les jours. Plus de 7000 marques
sont accessibles sur Brandialog, pour permettre aux consommateurs de donner du feedback
spontané.

Depuis son lancement, Brandialog n’a cessé d’évoluer. Au départ entièrement privés, les
messages aux marques peuvent aujourd’hui être envoyés de manière publique. Les
internautes peuvent voir l’actualité récente des marques, des sondages sont disponibles et
les marques peuvent désormais solliciter les idées et opinions des consommateurs sur des
sujets précis via des appels à réactions. En ce mois de mars 2010, Brandialog franchit un
nouveau cap en lançant « le club des marques ».

La société
Brandialog est une division de la société ‘Dialog Solutions’, spécialisée dans la création de
communautés en ligne ouvertes et fermées en B2C et B2B pour aider les sociétés à établir
une relation plus étroite avec leurs clients et autres stakeholders.

La société a été fondée par Patrick Willemarck, ancien directeur d’agence de

communication, telles que Grey, Young&Rubicam, éditorialiste, professeur à Solvay et
auteur d’un livre primé sur l’innovation. Il y a été rejoint par Alexandre Vandermeersch, ex-
McKinsey, spécialiste en innovation, études consommateurs, et marketing.

Parmi ses clients, la société compte RTL, Touring, Deutsche Bank, Ecover, New tree, etc...

Informations pratiques
Le site de Brandialog : http://www.brandialog.com/fr/brands

Le club des marques : http://www.brandialog.com/fr/club/promo ou

http://www.clubdesmarques.be

Nous contacter :

 Patrick Willemarck : Executive Chairman

Tel: 0475 / 23 34 34
Email: Patrick@brandialog.eu

 Alexandre Vandermeersch : CEO

Tel: 0491 / 08 80 09
Email: alexandre@brandialog.eu

Brandialog et le Club des Marques sont une division de Dialog Solutions S.A
4, Rue des Pères Blancs, 1040 Bruxelles.

http://www.dialogsolutions.com