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Contenido
INTRODUCCIN.................................................................................................................................. 3
1. LA INNOVACIN EN LAS ENTIDADES PBLICAS Y PRIVADAS ............................................................ 5
1.1. CULTURA Y LIDERAZGO INNOVADOR ........................................................................................................... 5
1.1.1. Concepto de Innovacin tecnolgica ........................................................................................ 5
1.2. LA INNOVACIN EN LA CULTURA................................................................................................................ 8
1.2.1. La misin ................................................................................................................................... 9
1.2.2. La visin .................................................................................................................................. 10
1.2.3. Los objetivos estratgicos ....................................................................................................... 11
1.3. INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD ............................................................................................................. 12
1.4. EL PROCESO DE INNOVACIN EN LA ORGANIZACIN .................................................................................... 13
1.4.1. Conceptos fundamentales....................................................................................................... 14
1.4.2. Clases de innovacin ............................................................................................................... 15
1.5. INNOVACIN TECNOLGICA COMO PROCESO EN LA EMPRESA ........................................................................ 17
1.6. EL PROCESO DE INNOVACIN .................................................................................................................. 19
1.7. FACTORES CLAVE ESTRATGICOS PARA LA INNOVACIN ................................................................................ 21
1.7.1. Obstculos para la innovacin ................................................................................................ 22
1.8. EL ENTORNO TECNOLGICO ................................................................................................................... 22
1.9. EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIN .......................................................................................................... 23
1.9.1. Factores del entorno general .................................................................................................. 23
1.9.2. Delimitacin del entorno especfico ........................................................................................ 25
1.9.3. Factores del entrono especfico............................................................................................... 25
1.10. ESTRATEGIA EN UN ENTORNO COMPETITIVO ............................................................................................ 25
2. GESTIN DE ORGANIZACIONES E INNOVACIN.............................................................................. 27
2.1. EVOLUCIN HISTRICA DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS.................................................................................. 27
2.2. EL PROCESO INNOVADOR ....................................................................................................................... 28
2.2.1. Definicin de la estrategia tecnolgica ................................................................................... 28
2.2.2. Tipos de estrategias a adoptar ............................................................................................... 29
2.2.3. Formulacin de la innovacin en la organizacin ................................................................... 30
2.2.4. Relacin entre estrategia de innovacin y estrategia tecnolgica ......................................... 30
2.2.5. Gestionar la tecnologa, el plan tecnolgico ........................................................................... 31
3. DETECCIN DE OPORTUNIDADES Y GENERACIN DE NUEVAS IDEAS ............................................. 32
3.1. LA CREATIVIDAD................................................................................................................................... 32
3.2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CREATIVIDAD ............................................................................................ 34
3.3. LA RESISTENCIA AL CAMBIO .................................................................................................................... 35
3.4. TCNICAS PARA EL FOMENTO DE LA CREATIVIDAD ....................................................................................... 36
3.5. EL EQUIPO DE TRABAJO Y LA MOTIVACIN ................................................................................................. 40
Introduccin
En la primera parte de este mdulo analizaremos de forma global lo que
conocemos por innovacin en la empresa pblica o privada, y cmo este
elemento desarrolla polticas y estrategias novedosas para competir en el
contexto de desempeo actual y seguir sobreviviendo.
Veremos que un factor clave, para ser consecuentes con los cambios del
entorno, es disponer de una cultura organizacional bien definida, que cuente
con lderes innovadores que sepan adecuarse a un cambio tecnolgico
constante.
En la segunda parte de este mdulo, veremos los detalles de cmo la
globalizacin de la economa hace que cada vez sea ms obligatorio desarrollar
nexos de unin entre organizaciones y nuevas tecnologas, ya que la tecnologa
est es constante evolucin, y cada vez ms aparecen complejas y nuevas
formas de utilizarla. Este hecho obliga a que las organizaciones inviertan en
tecnologas con mayor inversin y esfuerzo.
La informacin se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales,
econmicos y culturales. Las telecomunicaciones han producido una
transformacin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin que
ha afectado a los grandes sectores de la economa y de la sociedad.
El inmenso intercambio de informacin ha obligado a que exista una expansin
sorprendente de redes informticas que posibiliten dicha comunicacin. Los
espacios nacionales se han visto despuntados por las tecnologas de la
informacin que no tienen lmites. Informaciones econmicas, sociales,
empresariales, financieras, etc., se transmiten a velocidad sorprendente en toda
la amplitud del mundo, y se vinculan al desarrollo de las empresas, sobre todo
a su supervivencia.
Almacenes de datos.
Trabajo en equipo.
Compartir conocimiento.
Call center.
Gestin de procesos.
Logstica.
Etc.
1.2.1. La misin
La misin representa la identidad y personalidad de nuestra organizacin, en el
momento actual, pero teniendo en cuenta el futuro. Responde a la pregunta
cul es la esencia de nuestra organizacin y qu queremos que sea?
Esta pregunta constituye una de las cuestiones ms importantes que una
empresa puede plantearse de cara al futuro. En tal sentido, debemos definir las
siguientes variables:
ROBBINS (1991).
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El capital humano.
El espritu empresarial competidor.
La cooperacin y la ilusin por la innovacin.
Podemos, adems, entender que la innovacin es, a su vez, una respuesta a los
cambios del entorno y una estrategia a los mismos, dependiendo de si
pensamos que los cambios externos son incontrolables, para lo cual la
organizacin debe alterar sus caractersticas organizativas como la estructura o
el proceso; y, si los cambios son realmente desarrollados por las organizaciones
al incidir en cambios internos en las empresas que evolucionan en funcin de
los cambios del entorno, lo ms aconsejable es unir estas dos concepciones, ya
que, al brindar los servicios, en el entorno puede haber cambios de uno u otro
estilo que la empresa deber identificar.
1.4.2. Clases de innovacin
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Costes de la tecnologa
La adquisicin de tecnologa implica cuantiosos desembolsos en los procesos de
creacin de productos o servicios.
No siempre tenemos asegurado el
xito de los mismos, en cuyo caso
recuperar el dinero invertido ser
un problema. Por ello, debemos
tener claro que la tecnologa
conlleva cambios innovadores,
aunque ello suponga acarrear
costes financieros algunas veces
difciles de recuperar, pero
siempre hay que tener como
objetivo la supervivencia en el
intento.
Los servicios que prestamos
pueden ser modificados a travs
de la incorporacin de tecnologa o transformando aspecto de los mismos, ya
sean fundamentales o indirectos.
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Procedencia de la tecnologa
La innovacin fundamentalmente ha provenido en el pasado de mejoras
adquiridas por instituciones o
administraciones que se dotaban
de conocimientos y avances
provenientes de la investigacin
tecnolgica. Las organizaciones
tambin han adaptado sus
procedimientos a nuevas
maneras de hacer las cosas a
travs de modelos de procesos
de innovacin pero a menor
escala que el anterior.
La innovacin puede ser asumida
linealmente, incorporando los
descubrimientos provenientes de
la investigacin cientfica y de las
universidades, para lo cual hay
que tener en cuenta las
necesidades de los clientes en
cada momento: se fusiona la investigacin a la realidad institucional existente.
Otra manera de transferir conocimientos a la organizacin se produce en el
momento en que esta demanda la alteracin de una determinada prctica o
recurso, ya sea ante un problema que acaba de ocurrir o una necesidad
perentoria que se debe asumir. Este modelo no es tan lineal como el anterior,
ya que se trata de una herramienta de resolucin de problemas que implica que
las organizaciones dispongan de bases de conocimientos a las que puedan
acudir cuando ocurran estas necesidades.
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Falta de tecnologa.
Resistencia a los cambios.
Falta de cooperacin.
Envejecimiento de equipos y retraso
tecnolgico.
Falta de motivacin o de estmulos.
Ineptitud para contemplar la innovacin como motor por parte de los
directivos.
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MINTZBERG (1984).
GRANT (2006).
JONSON y otros (2006).
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A la dimensin tecnolgica la
hemos abordado previamente, y la identificamos con el marco cientfico y
tecnlogo que caracteriza la situacin de un sistema.
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Segn PORTER (1982), hay cinco fuerzas que definen el grado de atractivo de
una organizacin:
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2. Gestin de organizaciones e
innovacin
2.1. Evolucin histrica de las nuevas tecnologas
La evolucin histrica de las nuevas tecnologas en su corta vida (unos cuarenta
aos) se ha desarrollado a velocidades de vrtigo. En el siguiente diagrama se
observa ms visiblemente cmo se ha evolucionado desde el desarrollo de
aplicaciones aisladas hasta la masificacin de las telecomunicaciones, la
digitalizacin y el Internet.
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Desarrollo de
aplicaciones
informticas aisladas,
sobre todo en el
sector militar.
Desde
1950
Desde
1980
Desde
1990
Desde
1995
Desarrollo vertiginoso
de redes y terminales.
Desarrollo e
integracin de bases
de datos. (Es el
comienzo de la
digitalizacin de
datos).
Era de las
telecomunicaciones,
digitalizacin de datos
e Internet.
Defensiva. Se refiere a
una innovacin
incremental. En este caso,
la entidad acta si
previamente ha sido testigo
de un cambio expectante o
momento idneo de
actuacin. Esta entidad
est atenta a los cambios y
acta movida por los
mismos. En este caso no se
persigue ser lder pero
tampoco perder posiciones
en la escala competidora; se busca ventajas para seguir subsistiendo.
FREEMAN (1974).
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Las organizaciones deben plantearse diferentes cuestiones que les sirvan como
gua, por ejemplo, qu posicionamiento
se puede adoptar en cuanto a
tecnologas claves, qu capacidades,
tecnologas o conocimientos son crticos
para asegurar la ventaja competitiva,
qu recursos son necesarios o cmo
podemos ofrecer los productos o
servicios innovadoramente.
2.2.4. Relacin entre estrategia de
innovacin y estrategia tecnolgica
Como indicamos anteriormente, la
entidad que innova es la que adecua
una cultura tal que permite introducir
aspectos innovadores en cualquiera de
los niveles. As, si gestionamos la
innovacin en la entidad tambin
debemos gestionar la innovacin
tecnolgica en la misma, organizando y
dirigiendo los recursos disponibles (humanos, tcnicos y econmicos) para crear
o mejorar nuestros servicios.
La estrategia tecnolgica de innovacin va, por tanto, ligada a la estrategia
global de la entidad, y se nutre de manifestaciones tecnolgicas, sociales y
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3. Deteccin de oportunidades y
generacin de nuevas ideas
3.1. La creatividad
El estmulo de la creatividad es en s mismo una herramienta para la mejora
competitiva porque acarrea incorporar satisfacciones muchas veces importantes
en nuestra organizacin. La cultura organizacional, a su vez, es determinante a
la hora de crear un ambiente que permita a los miembros explorar nuevos
campos, que no asfixie a los colaboradores con una normatividad extrema.
Tal es el caso de un directivo que se dio cuenta de que en su organizacin
haba una normatividad que haba alcanzado un punto muy lgido: los
colaboradores no podan, siquiera, por su cuenta sacar de la entidad
determinadas aplicaciones para la investigacin. El directivo hizo quitar la
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de serlo; el equipo directivo tiene, por tanto, que incidir en la persuasin a los
dems para cambiar sus opiniones y sus maneras de ver las cosas.
Podemos rechazar un cambio por entender que es amenazador o por el miedo
a enfrentarnos al mismo. Muchas veces ignoramos lo que sucede y seguimos en
nuestras lneas aplicando conocimientos clsicos. En suma, rechazamos los
pensamientos que nos son ajenos o a la disciplina, institucin o poder al que
pertenecemos. Adems, corremos el riesgo de que en la organizacin se aparte
a aquellos individuos que quieren hacer algo nuevo o algo distinto a lo habitual.
Sern, por tanto, aquellas organizaciones que fomenten la creatividad individual
y colectiva y que logren la suficiente flexibilidad mental las que alcancen las
ventajas competitivas que las hagan lderes de su sector.
que lo que ellos aporten nunca va a ser peor que este. Para ello,
podemos hacer prcticas anteriores en temas poco importantes, y as
lograr que los miembros interacten y pierdan el miedo.
El siguiente paso sera la mejora de las ideas aportadas, y finalmente
una evaluacin de las mismas. Deben ser puntuadas en votacin, y ser
comentadas para analizar hasta qu punto son beneficiosas.
con mayor aplicabilidad, y cules no. Hay que tener especial cuidado
para que no se vote por prejuicios entre los participantes y que todo est
argumentado.
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o
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o
o
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o
o
o
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o
o
Otras tcnicas
o El listado de atributos, por ejemplo, trata de generar ideas de
lo que entendemos por nuestros servicios o productos ya
existentes; se trata de la bsqueda de la mejora de los mismos.
Se hace un listado de atributos, se analiza cada uno y se plantea
preguntas. Por ltimo se selecciona las mejores ideas sobre los
atributos.
o El mapa mental es una tcnica grfica que permite plasmar
ideas conceptualmente y darles una salida con sentido. Un mapa
mental se aplica para explorar el problema desde perspectivas e
ideas distintas.
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Necesidades de autorrealizacin
Necesidades de autoestima
Necesidades de aceptacin
social
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiolgicas
10
Abraham MASLOW.
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