UNIP INTERATIVA POLO APARECIDA DE GOINIA

APARECIDA DE GOINIA
2015
RESUMO
O projeto apresenta os novos contratados Wesley Lomazzi (Gestor e
programador em TI), Adriano (Analista em TI) e Fbio Pereira (Analista em
qualidade em TI), que projetar mudanas adequadas e modernas na
infraestrutura de tecnologia da informao de uma rede de farmcias da
empresa BOA SADE.
A Empresa Boa Sade, que possui uma rede de farmcias espalhadas em
vrios pontos da cidade de So Paulo, conta com exatamente 20 filiais de
atendimento em diversas regies da cidade. Alm da sede administrativa da
rede situada na regio central da cidade.
Este projeto introduzir as mudanas solicitadas na infraestrutura de TI da
rede de farmcias, onde iremos mostrar o que h de melhor no mercado
que atenda de maneira satisfatria as exigncias da organizao.
Trataremos de abordar de maneira simplificada as seguintes disciplinas que
iremos aplicar no projeto: Gerenciamento de Infraestrutura, Finanas em
Projetos de TI, Economia e Mercado e Gesto Estratgica deRecursos
Humanos.
De acordo com as reunies acordadas com as equipes de gestores e
gerentes da empresa, chegou a concluso da necessidade urgente de fazer
mudanas, pois com a rpida evoluo tecnolgica, faz-se necessrio
implantar novas tecnologias de informao na instituio e transformar a
infraestrutura existente, com o apoio de uma base de conhecimento que
permita a efetiva utilizao das tecnologias disponvel no mercado atual.
Nesse contexto, possvel analisar propostas que possibilitem um
aprimoramento da utilizao dos recursos da TI com vistas a melhorar a
gesto operacional da instituio, otimizar seus processos administrativos,
valorizar seus recursos humanos e reduzir seus custos operacionais e
principalmente maximizar seus lucros a fim de atingir a eficincia.
Palavras-chave: gesto, economia, mercado, estratgias, Rh, finanas.

ABSTRACT
The project introduces the new employers Wesley Lomazzi (IT Manager and
Developer), Adriano dos Santos (IT Analist), Fbio Pereira (IT Quality analist),
that will design appropriate and modern changes in the IT infrastructure
company pharmacies network called Good Health.
The Good Health Company, which has a network of pharmacies scattered
else where in the city of So Paulo, has exactly 20 branches serving various
regions of the city. And have one Administrative headquarters located in the

central area of the city.

This project will introduce the changes requested in the IT infrastructure of
the network of pharmacies, where we will showcase the best in the market
that meets satisfactorily the requirements of theorganization. we will cover
in a simplified manner the following disciplines that will apply in the project:
Infrastructure Management, Finance in IT Projects, Economy and Market and
Strategic Human Resource Management.
According to the meeting agreed with the management teams and business
managers, came to the conclusion of the urgent need to make changes,
because with the rapid technological change, it is necessary to implement
new information technologies in the institution and transform the existing
infrastructure, with the support of a knowledge base that enables the
effective use of technology available on the market today.
In this context, it is possible to analyze proposals that will allow an
improvement of the use of IT resources in order to improve the operational
management of the institution, optimize their administrative processes,
enhance their human resources and reduce operating costs and maximize
your profits mainly to achieve efficiency.

Key words: management, economics, marketing, strategies, Rh, finance.

Sumrio
INTRODUO 7
1. GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS TI 8
1.1.1. Hierarquia da Gerncia de TI 8
1.1.1.1. Antiga hierarquia da TI 8
1.1.1.2. Nova Hierarquia TI 9
1.2. Estratgias de Motivao 9
1.2.1. Benefcios 10
1.2.1.1. Seguro de Vida 10
1.2.1.2. Plano de Sade 10
1.2.1.3. Cesta Bsica 10
1.2.1.4. Vale Refeio 11
1.2.1.5. Emprstimo Consignado 11
1.2.2. Incentivos aos colaboradores 11
1.2.2.1. Plano de Cargos e Carreiras 11
1.2.2.2. Progresso funcional 11
1.2.2.2.1. Tipos de Progresso funcional 12
1.2.2.2.2. Critrios de Progresso Funcional12
1.2.2.3. Recrutamento Interno 13
1.2.2.3.1. Critrios para Recrutamento Interno 13
1.2.2.4. Treinamento e Desenvolvimento 14

1.2.2.5. Regulamento Interno 15

1.2.2.6. Cdigo de tica 15
1.2.2.7. Projeto Kaizen 15
1.2.2.8. Projeto Anjo 16
1.2.2.9. Seleo do Anjo 16
1.2.2.10. Atribuies do Anjo 16
2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 18
2.1. Os profissionais da TI 19
2.2. A Infraestrutura de TI 21
2.3. Data Center 23
2.3.1. O Data Center segundo o gerenciamento de infraestrutura 24
2.4. A escolha do Data Center ideal 25
2.5. Softwares e licenciamento 28
2.5.1. Sistemas Operacionais 28
2.5.1.1. Sistemas Operacionais dos desktops 28
2.5.1.2. Sistemas Operacionais dos Servidores 29
2.5.2. Softwares e aplicativos 29
3. ECONOMIA E MERCADO 30
3.1. Sobre Economia e Finanas 30
Um pouco sobre Finanas? 30
Um pouco sobre Economia? 30
3.1.1. Nova Estrutura de TI 31
4. FINANAS EM PROJETOS DE TI 33
4.1. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade 33
4.2. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade 33
4.3. Recursos financeiros para o projeto 34
4.4. Relatrios Financeiros 35
4.5. Oramentos dos equipamentos 37
4.6. Riscos 38
4.6.1. Payback 39
4.7. Economia e mercado atual no Brasil (maro 2015) 39
CONCLUSO 41
REFERNCIAS 42

INTRODUO
O Cenrio mundial vem passando por intensas transformaes nas ltimas
dcadas. O paradigma do processo em massa foi substitudo pela tecnologia
da informao. Nesse cenrio, a informao passa a ser a matria-prima. A
lgica de redes e a flexibilidade em reorganizar componentes e processos
tambm so caractersticas desse novo modelo
As empresas de vriossegmentos, para competir e alcanar sucesso, esto
investindo em inovaes tecnolgicas, pois o surgimento e a consolidao
do uso de novas e revolucionrias tecnologias alterou o rumo de execuo
das atividades tradicionais e isso no ocorreu somente no ambiente
empresarial, mas tambm em todos os setores da sociedade.

Seguindo esse modelo de inovao e transformao das atividades, a rede

de sade BOA SADE, que possui em sua estrutura organizacional de cada
filial da farmcia, uma estrutura de TI bem simples e enxuta, constatando a
necessidade de mudanas em todos os aparatos que envolvem a TI.
necessrio que seu Departamento de Tecnologia da Informao seja
remodelado, criando assim, condies de gerar solues com eficincia.
Abordaremos polticas de qualidade e incentivos aos colaboradores da
empresa, visando uma diminuio do Turn Over, uma vez que este foi um
dos principais problemas detectados na empresa, e que de extrema
importncia, pois consome muitos recursos de pessoal da empresa.
1. GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS TI
Este documento visa desenhar os novos rumos que o departamento de TI
tomar a partir de sua nova gerncia. Iremos demonstrar a seguir todas as
mudanas que sero executadas, desde a implantao dos novos servidores
segurana da informao. Todas as decises foram baseadas em
exaustivos estudos, que so baseados nas normas mais recomendadas
atualmente, como: CMMI, ISO20000, ISO38500, PMBOK, dentre outras. Este
documento foi desenvolvido com o intuito de orientar todas as reas
envolvidas no processo de atualizao da empresa, e visa diminuir omximo
o estresse que geralmente causado por mudanas. Como esta etapa visa
demonstrar como ser a nova gesto de TI, desde a sua nova hierarquia e
estratgias de motivao para os colaboradores da rea.
1.1.1. Hierarquia da Gerncia de TI
Agora vamos apresentar como ser dividida a nova hierarquia da nova
equipe de TI, mas antes faremos um breve comentrio de como era a
situao anterior a que ser apresentada nos prximos tpicos.
1.1.1.1. Antiga hierarquia da TI
Antes, a equipe de TI no possua uma diviso clara de tarefas, o que
gerava alguns transtornos na resoluo dos problemas. A rea de TI no
tinha uma hierarquia e nem definies de tarefas claras para cada
colaborador, cada um fazia aquilo que foi solicitado e no tinha uma
prioridade de tarefas de acordo com o grau de urgncia. Abaixo
demonstraremos como era a hierarquia de cargos da TI, antes da nova
gerncia aceitar este novo desafio.

Figura 1 Antiga hierarquia de TI

1.1.1.2. Nova Hierarquia TI
Na nova hierarquia, as tarefas sero divididas em grupos de especialistas, o
que acarretar numa diminuio drstica no tempo de execuo de cada
tarefa, uma vez que a equipe de TI atender as demandas de cada
departamento de acordo com a especialidade de cada colaborador da
equipe. Dividiremos o departamento de TI da seguinte maneira: Gerncia de

TI, Coordenao de Sistemas, com seus respectivos analistas, Coordenao

de Infraestrutura, tambm com seus respectivos analistas e assistentes.
Tal diviso foi extremamente importante, pois alm de diminuir o tempo de
atendimento, diminui tambm alguns estresses entrea equipe de TI, uma
vez que as tarefas so divididas e cada membro da equipe de TI sabe qual o
tipo de demanda est apto a atender, sem a necessidade de delegao de
tarefas.
,
Figura 2 Nova hierarquia da TI

1.2. Estratgias de Motivao

Nos prximos tpicos apresentaremos as estratgias de motivao que
sero aplicadas para motivar a equipe de TI. Tais estratgias foram
baseadas em diversas anlises pesquisas, tanto externas, quanto com
nossos colaboradores.
1.2.1. Benefcios
A empresa optou por definir alguns benefcios aos colaboradores a fim de
incentivar ao mximo o desempenho da equipe e consequentemente
garantir a permanncia dos mesmos. Tais benefcios so de extrema
importncia para o desenvolvimento, so eles: seguro de vida, plano de
sade, vale refeio e emprstimo consignado.

1.2.1.1. Seguro de Vida

O seguro de vida oferecido ao colaborar no ato da assinatura do contrato
de trabalho, sem nenhum custo.

1.2.1.2. Plano de Sade

O plano de sade opcional e concedido a todos os colaboradores, com um
subsdio de 60% (sessenta por cento) por parte da empresa enquanto que o
colaborador suportar 40% (quarenta por cento) dos custos. A opo deve
ser feita no ato da admisso. O Plano de Sade poder ainda ser extensivo
aos cnjuges e filhos, sendo que neste caso, todo custo de seus
dependentes, ser suportado pelo colaborador.

1.2.1.3. Cesta Bsica

oferecida uma cesta bsica mensal a todos os colaboradores da equipe,

para o recebimento desta cesta bsica os colaboradores devem se submeter

as seguintes regras:
No possuir nenhuma falta semjustificativa durante o ms;
No possuir faltas por atestado mdico;

No possuir advertncias durante o ms.

Tais medidas so extremamente importantes, pois estimulam a assiduidade
dos colaboradores, uma vez que os problemas que mais afetam as
empresas so as faltas, tanto justificadas, quanto os atestados mdicos.
Com esta medida o Turn Over diminui consideravelmente.

1.2.1.4. Vale Refeio

Ser disponibilizado um vale refeio no valor de R$ 280,00 (Duzentos e
oitenta reais), adquirido atravs de um carto de alimentao, no qual so
inseridos os crditos mensais no valor acima. A finalidade deste carto
permitir o bem-estar dos colaboradores com relao s opes de escolha
dos estabelecimentos.

1.2.1.5. Emprstimo Consignado

O emprstimo consignado poder ser solicitado pelos colaboradores, com
mais de um ano de empresa, junto ao Banco Citibank ou Banco Ita, sendo
que a parcela mensal a ser paga, no poder exceder a 20% da
remunerao lquida.

1.2.2. Incentivos aos colaboradores

Definimos alguns incentivos aos colaboradores, o objetivo destes incentivos
fornecer subsdios capazes de manter a equipe na empresa e estimular a
permanncia dos colaboradores na empresa. Tais incentivos estimulam os
colaboradores, pois existe a possibilidade de crescer na prpria empresa,
sem a necessidade de buscar novos objetivos fora da empresa, pois a
possibilidade de um crescimento internamente estimula o crescimento de
cada indivduo.

1.2.2.1. Plano de Cargos e Carreiras

O Plano de Cargos e Carreiras tem como principais objetivos:

Alinhar as realidades do ambiente interno eexterno a empresa, atendendo

as necessidades dos processos e favorecendo aes voltadas s estratgias
e perspectivas do negcio;
Promover o desenvolvimento organizacional, favorecendo o incremento das
competncias individuais, a gesto do clima e o comprometimento com as
metas e resultados esperados;
Integrao e sinergia com os demais instrumentos e subsistemas que
compem o modelo de Gesto de Pessoas utilizado pela empresa.

1.2.2.2. Progresso funcional

A ocorrncia de progresso funcional (Horizontal e Vertical) dever obedecer
aos seguintes perodos mnimos, contados a partir da data de contratao
ou efetivao da progresso funcional anterior:
Cargos da carreira inicial (auxiliar ou similares): 3 meses;
Promoes verticais: 1 ano;
Promoes horizontais: 6 meses;
Casos especficos: sendo constatado em avaliao de desempenho, atuao
destacada, o Comit de Cargos e Carreiras poder deliberar sobre eventual
progresso funcional em tempo inferior aos previstos;
No existir progresso funcional automtica, mesmo quando o colaborador
estiver na ltima faixa do seu nvel salarial.

1.2.2.2.1. Tipos de Progresso funcional

As progresses funcionais podero ser:
Promoo Vertical colaboradores que passam a ocupar cargos includos em
um nvel superior ao ocupado anteriormente;
Promoo Horizontal alterao do salrio do colaborador dentro do mesmo
nvel salarial correspondente ao seu cargo e faixa atual;
Transferncia para Outro Cargo - colaborador passa a desempenhar
atribuies em outra rea de trabalho em cargo com avaliao equivalente
ao cargoanterior;
Tempo de Atuao na Empresa - pleito de aumento por tempo de atuao
na empresa, para os colaboradores que estejam no mesmo cargo h mais
de 36 meses. Tais casos devero ser deliberados pelo Comit de Cargos e

Carreiras e no poder ser excedida a ltima faixa salarial.

1.2.2.2.2. Critrios de Progresso Funcional

Os critrios para as progresses funcionais devero obedecer s regras da
Poltica de Cargos e Carreira, alm de levar em conta:
Formao;
Disciplina e Assiduidade;
Qualidade do Trabalho Realizado;
Avaliao Tcnica e de Perfil Profissional.

1.2.2.3. Recrutamento Interno

O Recrutamento Interno tem por objetivo sistematizar e tornar justa e
imparcial a promoo de colaboradores da empresa, a fim de avaliar o
profissional interno para oportunidades que surgirem na empresa,
estimulando assim, o desenvolvimento pessoal e profissional dos
colaboradores. O RI deve ser conduzido da seguinte forma:
Assim que uma vaga for solicitada pelo gestor da rea, para substituio ou
aumento de quadro, deve-se, preferencialmente, buscar o substituto
internamente;
O GP ficar responsvel por anunciar a vaga atravs de murais, e-mail e
solicitar indicaes dos Coordenadores das reas;

1.2.2.3.1. Critrios para Recrutamento Interno

Os colaboradores da empresa podero participar do recrutamento interno
nas seguintes condies.

Com bom desempenho, indicados e autorizados pelo Coordenador atual;

Com tempo mnimo de 1 ano no cargo anterior, exceto para os
colaboradores que ocupam cargos de primeiro nvel (Auxiliar Administrativo,
etc.);
Que no tenha atrasosconstantes, faltas no justificadas, advertncias ou
suspenses no perodo de 12 meses anteriores a data do processo seletivo;
Com documentao pessoal atualizada junto ao GP;

Com as aptides fsicas necessrias;

Com disponibilidade de horrio de trabalho necessrio;
Com bom desempenho nas atividades anteriores;
Com comprometimento;
Com conhecimento da rea;
Com os cursos obrigatrios para novo cargo, quando necessrio;
Sem impedimentos (legais ou organizacionais), entre outros.

Aps a validao dos itens acima, os colaboradores passaro pelos

seguintes procedimentos:
Sero realizados testes e entrevistas para selecionar o profissional;
O candidato selecionado ficar em avaliao durante 90 dias, prorrogveis
por mais 90 dias, ficando no mximo 180 dias em treinamento para o
cargo;
Somente aps esta avaliao, ser realizada alterao de cargo e salrio
conforme a nova funo assumida;
Durante o perodo de treinamento o colaborador receber um bnus
equivalente a 50% do valor da diferena salarial entre o cargo que ocupa e
o cargo para o qual est treinando;
O colaborador selecionado ir preencher e assinar a Declarao de
Treinamento em Novo Cargo, este dever ser entregue ao GP para
monitoramento do treinamento. Neste termo o colaborador declara estar
ciente das condies e caso no seja aprovado aps o treinamento em suas
novas funes, poder retornar ao cargo anterior ou ser desligado da
empresa;
Ser solicitado, se for o caso, o exame de mudana de cargo e
documentao necessria para a transferncia de cargo e de centro de
custo;
Atransferncia do colaborador para o novo cargo ser realizada somente
aps a substituio por outro candidato na vaga ocupada anteriormente;
A promoo ser efetivada com a aplicao de Avaliao de Desempenho
Perodo de Treinamento, conforme procedimento especfico, conduzida pela

rea de Gesto de Pessoas em conjunto com a coordenao e gerncia da

rea;
Caso o colaborador no se adapte ao novo cargo, o superior imediato
dever comunicar rea de GP, com antecedncia mnima 7 dias, o retorno
ao cargo de origem ou desligamento do colaborador;
Aps uma promoo vertical, dever ser observado um perodo mnimo de 1
ano para que o colaborador possa concorrer em processo seletivo para nova
promoo vertical.

1.2.2.4. Treinamento e Desenvolvimento

A empresa incentiva os treinamentos e a capacitao de seus
colaboradores. Para isso, o GP em conjunto com o responsvel da rea, faz o
levantamento das necessidades e elabora o Plano Anual de Treinamentos.
Todos os treinamentos ocorridos na empresa ou fora dela, devem ser
intermediados pela rea de GP.

1.2.2.5. Regulamento Interno

O Regulamento Interno tem por objetivo, disciplinar os direitos e deveres
dos colaboradores, instituindo normas e parmetros a serem seguidos. O
Regulamento Interno est registrado no Cartrio de Registro de Pessoas
Jurdicas, Ttulos, Documentos e Protestos em So Paulo - SP, integra o
contrato de trabalho para todos os efeitos legais e estende-se a todos os
colaboradores, sem distino hierrquica, suprindo os princpios gerais de
diretos e deveres contidos na CLT - Consolidao das Leis do Trabalho.
dever decada gestor garantir o total cumprimento do Regulamento Interno.
As principais normas do Regulamento Interno esto dispostas no Manual do
Colaborador que entregue no momento da admisso. Eventuais dvidas
devem ser esclarecidas pelo departamento de GP.
1.2.2.6. Cdigo de tica
Tem o objetivo de formalizar e divulgar o Cdigo de tica e os Princpios de
Sustentabilidade da Empresa, que esto divididos entre:
Sociais: Trabalho Infantil, Trabalho Forado, Discriminao e Assdio,
Liberdade de Associao, Sade e Segurana no Trabalho, Horrio de
Trabalho, Pagamento.
Ambientais: Produo, Embalagem, gua, Qumicos, Gesto Ambientais.
1.2.2.7. Projeto Kaizen
O significado desta palavra japonesa melhoria contnua, gradual, na vida
em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho). O Programa Kaizen tem o
objetivo de aumentar a produtividade (pessoas e mquinas) com reduo

de perdas. Todos os colaboradores podem fazer sugestes de melhorias

percebidas no desempenho de suas atividades. Em todas as plantas das
fbricas esto dispostas urnas para que os colaboradores depositem suas
sugestes.
As sugestes aplicadas so divulgadas e registradas no Jornal interno da
empresa e o colaborador dono da sugesto, recebe um brinde da empresa.
1.2.2.8. Projeto Anjo
O Projeto Anjo visa integrao do colaborador que inicia suas atividades
na Empresa, de uma forma segura, inclusiva e saudvel, por meio do
acompanhamento de um colaborador j experiente, que ser denominado
Anjo.
Os principais objetivos e Vantagens so:
Auxiliar na melhoria da produo diria do colaborador novato,promovendo
a reduo de acidentes de trabalho;
Acelerar o processo de integrao, adaptao e aprendizado do colaborador
na empresa, atravs da disseminao da cultura;
Orientar a correo postural no trabalho, diminuindo a queixa de dores
musculares;
Contribuir com a reduo do absentesmo e rotatividade;
Melhorar o relacionamento interpessoal;
Aumentar o comprometimento com a empresa e com o trabalho;
Garantir a assimilao e prtica do Programa Kaizen Melhoria Contnua;
Compartilhar as responsabilidades.

1.2.2.9. Seleo do Anjo

O anjo ser selecionado atravs da indicao do coordenador de cada rea
da empresa, por meio da avaliao da ficha disciplinar (absentesmo e
acidentes), conduta no dia-a-dia de trabalho, demonstrao de interesse e
participao ativa.

1.2.2.10. Atribuies do Anjo

O anjo ser responsvel durante 15 dias, a partir da integrao, por ensinar
e acompanhar os novos colaboradores, sobre os assuntos abaixo:

Tarefas de trabalho na rea;

Registro de Ponto;
Controle de Qualidade;
Preveno a Acidentes de Trabalho;
Ergonomia e hbitos saudveis;

A quantidade de Anjos ser estabelecida conforme o nmero de

colaboradores em cada rea. A equipe de Anjos selecionada passar por um
treinamento de formao, onde sero repassadas as informaes
necessrias para acompanhamento dos colaboradores novatos. Os Anjos
sero identificados por uma braadeira com a logomarca do Projeto.
Os anjos que apresentarem melhor contribuio ao projeto, vinculadas as
avaliaes realizadas e tambm aos resultados alcanados na rea
recebero em contrapartidabrindes/prmios a serem definidos pela Gerncia
da rea e Gesto de Pessoas.

2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
Voc j parou para pensar no prejuzo que pode significar uma
indisponibilidade na sua infraestrutura de TI e, consequentemente, das
informaes e servios de que voc precisa para continuidade do seu
negcio? Essa uma questo que geralmente avaliada quando o
problema j aconteceu; por isso, ao mesmo tempo em que as organizaes
adquirem cada vez mais novas tecnologias, aumenta a necessidade de
solues de gerenciamento que garanta o monitoramento e gerenciamento
proativo da sua infraestrutura e aplicao, para que ela esteja sempre
disponvel.
Para que seja abordada a gerenciamento de infraestrutura precisamos
avaliar os meios e abordar estes em nosso meio de TI. A tecnologia de
informao existe desde os primrdios da civilizao. Quando os homens
das cavernas faziam desenhos nas suas paredes, eles j guardavam
informaes. Com o passar do tempo, a tecnologia foi evoluindo passando
pelo uso do papel, tinta, livros e, no sculo XX, com o desenvolvimento de
computadores digitais, esta tecnologia passou a incorporar o processamento
eletrnico de dados e, a seguir, as redes de computadores.
A TI est dentro dos Sistemas de Informao, que tambm possui outros
componentes. Estes sistemas vo dos particulares para os sistemas gerais.
Essa e a definio de todo e qualquer sistema, desde o sistema celular at

os Sistemas de Informao, pois essa e a Teoria Geral dos Sistemas (TGS),

criada pelo bilogo Ludwig Von Bertalanffy no sculo passado. Dentro da
TGS, podemos fazer aanalogia de que uma porta seria um sistema que
possui componentes e tem o objetivo comum de permitir as pessoas
entrarem ou no num ambiente ou sala. Podemos citar o exemplo de uma
cadeira, que tem componentes e tambm objetivos e pode permitir que
uma pessoa se sente e repouse sobre ela, ou ainda que a use para executar
algum trabalho.
Dentro da TGS, tudo que possuir componentes e objetivos pode ser
considerado como sendo um sistema. Sistemas podem possuir subsistemas
que so componentes desse mesmo sistema. Em outras palavras podemos
dizer que os sistemas estabelecem limites, ou fronteiras, definem escopos,
ou seja, definem o foco da questo. Assim, quando trabalhamos com um
sistema, devemos delimitar a finalidade que ele ter, ou seja, quais sero
suas principais tarefas, rotinas, servios etc.
Sistemas esto sujeitos ao desgaste natural, causado pelo uso ou pela
desorganizao do sistema. Um sistema tende a se deteriorar ou se
desgastar com o passar tempo, naturalmente, e, por isso, precisa de
manuteno, de preferncia preventiva. Assim, podemos minimizar os
estragos e prejuzos causados pelo desgaste. O conhecimento na rea de TI
semelhante a uma grande caminhada e com uma dificuldade: a cada ano
que passa, novas tecnologias so incorporadas ao conhecimento de TI.
Vamos prosseguir ento com algumas questes: sempre que queremos que
alguma coisa funcione bem, precisamos montar uma infraestrutura coerente
ou compatvel para que as coisas funcionem.
De forma geral, podemos classificar e entender infraestrutura de TI como
sendo um conjunto de elementos interligados queencaixam e mantm a
robustez de toda uma estrutura. A palavra infraestrutura tambm pode
significar TI bem como os outros canais de comunicao, sejam eles formais
ou informais, ferramentas de desenvolvimento e anlise de software, redes
polticas sociais ou sistemas de crena compartilhados por colaboradores de
determinados grupos.
Mas mesmo abordando tanto, temos ainda de nos questionar sobre qual o
objetivo da gerncia de infraestrutura. Todos ns, no cotidiano, temos que
gerenciar vrias coisas: nosso tempo, a vestimenta que utilizamos, nossa
higiene, nosso contato com os amigos etc. Na vida profissional, nas
organizaes, em princpio, no muito diferente.
Para se gerenciar a infraestrutura em organizaes preciso que o
profissional tenha mais disciplina, pois ele no estar cuidando s de si
mesmo, mas tambm de outras pessoas, recursos e dinheiro, tempo,
fornecedores, clientes, prazos, desempenhos etc.

O gerenciamento est diretamente ligado aos comportamentos e passos em

sequncia que so necessrios para realizarmos trabalhos que so, em
ordem, planejar, executar, dirigir e controlar, ou seja, o ciclo PDCA. Estes
passos, ou o ciclo PDCA, tambm so semelhantes qualidade total, onde
sempre preciso girar os crculos de modo a buscar a melhoria da
qualidade de modo contnuo.

2.1. Os profissionais da TI
Para que sejam de fato equilibradas as funes e as despesas da empresa,
no gerando assim um alto gasto, nem criando falta de funcionrios para
uma determinada funo especifica na rea de tecnologia da informao
(TI). Ser montado uma equipe composta de:Gerente de TI
Coordenador de Sistemas
Coordenador de Infraestrutura
Analistas de Desenvolvimento
Administrador de rede e segurana em TI

Gerente de TI: Dever possuir conhecimento das melhores prticas de

mercado de TI, tais como ITIL, COBIT, CMMI, ISO20000, ISO38500, PMBOK,
dentre outras. Esse novo gerente tambm dever tocar um projeto de
modernizao do parque tecnolgico, modificando o mximo de
componentes da infraestrutura de TI, abrangendo todos os ambientes que
usam ferramentas tecnolgicas.
Coordenador de Sistemas: Dever ser o responsvel por coordenar a equipe
de desenvolvimento e suporte de TI.
Coordenador de Infraestrutura: Dever ser o responsvel por coordenar a
equipe de suporta tcnico de toda a infraestrutura da empresa.
Analistas de Desenvolvimento:
Desenvolvedor Back-End: o responsvel por dinamizar o site atravs das
linguagens de programao como Perl Catalyst, Ruby on Rails, .NET, ASP,
C, VB, Java, JSP, PHP, Python, Node.js.
Desenvolvedor Front-End: o responsvel que projeta as interfaces de um
website. So eles que trabalham com o HTML, CSS, Javascript, AJAX (No
uma linguagem, um conceito), jQuery (No uma linguagem, uma
Biblioteca), CFML para construir as pginas web.

Administrador de Rede e segurana em TI: O Perfil deste profissional deve

possuir curso tcnico ou superior em Redes de Computadores, Cincia da
Computao ou equivalente, e/ou ser uma pessoa com grande experincia
na rea de informtica. importante que seja familiarizado com os
equipamentos e software com os quais trabalha, tendo como forma de
comprovao as tovalorizadas certificaes, emitidas por grandes
empresas atravs de provas. Exemplos so as MCP, MCSA e MCSE,
certificaes profissionais da Microsoft; Certificaes Linux: LPIC-1, LPIC-2 e
LPIC-3; E tambm a famosa Formao Cisco-CCNA, vista por muitos
profissionais como requisito obrigatrio para quem deseja garantir sua vaga
no mercado de grandes empresas, em incio de carreira. 9 No aspecto
pessoal, o profissional deve ser dinmico e ter interesse em buscar
alternativas tcnicas e gerenciais atravs da dedicao. Deve ser confivel,
prestativo e possuir facilidade de comunicao com seus usurios, alm de
funcionar como mediador com o Departamento de Informtica (DTI) nas
questes tcnicas e administrativas da rede local. quase obrigatrio
tambm, devido as mudanas e os avanos que a tecnologia sofre em curto
espao de tempo, que o profissional da rea de informtica, se mantenha
sempre atualizado, seja por meio do uso de novas tecnologias e, ou,
frequentando salas de cursos e treinamentos, e at mesmo cursando uma
Ps-Graduao, que por sinal, muito bem vista nessa rea.

2.2. A Infraestrutura de TI
Foi desenvolvida uma infraestrutura de padro simples, porm de baixo
custo e que atende as demandas da organizao por completo, em quesito
a servios de prestao locais.

Figura 3 Infraestrutura da empresa

Conforme apresentado na figura 3, estamos implantando um computador
para cada profissional, em seu respectivo ambiente de servio. Alm de
uma sala para armazenar o servidor, o qual ser responsvel por o controle
das mquinas utilizadas nos demais setores detecnologia da informao.

Configurao das mquinas por setor:

Back-end: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB Cache, com
grficos HD4600 Graphics), Windows 8.1, 64 bits, 4 GB de SDRAM DDR3 a
1600 MHz, Disco Rgido de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor Dell Serie E de
18.5 polegadas Widescreen E1914H
Front-end: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB Cache, com

grficos HD4600 Graphics), Windows 8.1, 64 bits, 8 GB de SDRAM DDR3 a

1600 MHz, Disco Rgido de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor Dell Serie E de
18.5 polegadas Widescreen E1914H, Intel HD Integrated Graphics.
Gerente de TI: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB Cache,
com grficos HD4600 Graphics), Windows 8.1, 64 bits, 4 GB de SDRAM
DDR3 a 1600 MHz, Disco Rgido de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor Dell
Serie E de 18.5 polegadas Widescreen E1914H.
Administrador de Rede: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB
Cache, com grficos HD4600 Graphics), Windows 8.1, 64 bits, 4 GB de
SDRAM DDR3 a 1600 MHz, Disco Rgido de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor
Dell Serie E de 18.5 polegadas Widescreen E1914H.
Servidor: Servidor IBM Torre X3500M4 (Intel Xeon E5-2620V2 Six-Core
2,1GHz, 8GB RAM, 2HD De 500GB HS 7.2 3,5" SATA, 2 Fontes Redundantes MPN: 7383EPP).
Sobre valores de custo para a compra das descritas mquinas para trabalho
na organizao, no setor de tecnologia da informao. Separado por setor:
Back-end: Valor de 1.830,00 reais.
Front-end: Valor de 2.284,00 reais.
Gerente de TI: Valor de 2.505,00 reais.
Administrador de Rede: Valor de 2.284,00 reais.
Servidor: Valor de 8.999,00 reais.2.3. Data Center
O Data Center um ambiente projetado para abrigar servidores e outros
componentes como sistemas de armazenamento de dados (storages) e
ativos de rede (switches, roteadores). O objetivo principal de um Data
Center garantir a disponibilidade de equipamentos que rodam sistemas
cruciais para o negcio de uma organizao, tal como o ERP ou CRM,
garantindo assim a continuidade do negcio. Normalmente projetados para
serem extremamente seguros, abrigam milhares de servidores e bancos de
armazenamento de dados, processando grande quantidade de informao.
Montados num salo protegido contra acesso indevido, tem piso elevado
para possibilitar a passagem de cabos eltricos e de dados, armrios
metlicos (racks), onde so montados os equipamentos e um ambiente
totalmente controlado. Contam com sistemas de para extino de incndios,
sistema inteligente de deteco precoce de fumo e extino de incndio
com gs inerte, para no afetar os equipamentos.

O acesso controlado por cartes eletrnicos e/ou biometria, monitorizao

permanente, acesso por porta-eclusa. Ar-condicionado de preciso com
monitorizao constante, mantm a temperatura constante, resfriando os
equipamentos. Ambiente operacional monitorizado permanentemente, em
todos os aspectos, fsicos e lgicos.
O abastecimento de energia, alm da concessionria local, usa geradores de
energia de grande capacidade e fonte de alimentao ininterrupta (tambm
12 comumente chamados de UPS ou no-breaks) de grande porte, montados
em salas anexas, para manter os equipamentos ligados, mesmo em caso de
queda nofornecimento. CPDs consomem at cem vezes mais energia que
um escritrio comum. Os CPDs so projetados para atender a rigorosos
padres internacionais. A infraestrutura exige alta segurana fsica e lgica,
asseguradas pelas mais modernas tecnologias do mercado. As normas da
Associao das Indstrias de Telecomunicaes (AIT) so as mais utilizadas,
especificamente a norma AIT 942,2 que estabelece a classificao de
segurana Padro TIER de 1 a 4.
Em linhas gerais, um Data Center deve conter:
Infraestrutura de Rede: O Data Center deve possuir conexes (links)
redundantes com pelo menos mais de um fornecedor de backbone em uma
estrutura de Autonomous System (AS). Esta infraestrutura tem o objetivo de
garantir que os sistemas hospedados no Data Center permaneam
acessveis, mesmo se houver falhas em uma das conexes com a Internet.
Segurana Fsica: O Data Center deve fornecer mecanismos de segurana
para restringir o acesso a somente pessoas autorizadas. Estes mecanismos
geralmente so compostos de cmeras de segurana, vigilncia armada e
sistema de identificao.
Combate e Preveno Contra Incndios: O Data Center deve conter um
sistema que evite e previna que os equipamentos sejam danificados por
incndios. O sistema de combate e preveno contra incndios pode ser
composto de sistema de deteco de fumaa, extintores, gases inibidores e
procedimentos de brigadas de incndio.
Refrigerao: O Data Center deve garantir que a temperatura do ambiente
esteja em nveis aceitveis para a operao dos sistemas e principalmente
que no haja oscilaes de temperatura que so extremamenteprejudiciais
ao funcionamento de qualquer equipamento. O equipamento de
refrigerao deve ser redundante.
Energia: O Data Center deve garantir que no haja falta de energia e
tampouco oscilaes em seu fornecimento que possam danificar
equipamentos. O sistema de fornecimento de energia geralmente
composto por sistemas de no-breaks, geradores e alimentao por mais de

uma subestao.

2.3.1. O Data Center segundo o gerenciamento de infraestrutura

Data Centers so descendentes diretos dos antigos Centros de
Processamento de Dados (CPDs) das empresas e a expanso da internet e
dos servios on-line e via web so responsveis pela criao,
desenvolvimento e crescimento dos data centers. Os CPDs so os chamados
centros de armazenamento de dados, onde se encontra uma grande
quantidade de dados e informaes armazenados em grandes servidores,
com muitos HDs para se realizar o armazenamento de dados e com uma
rede classificada como SAN, ou seja, Storage Area Network.
Nos Data Centers h muitos servidores e a infraestrutura necessria para
colocar vrios sistemas e bancos de dados na internet. Desta forma,
evita-se que as empresas clientes tenham que ter sua estrutura prpria com
equipamentos e funcionrios. Procure mais informaes sobre os data
centers e os assuntos que voc considerar importantes para sua evoluo
profissional e sua carreira, pois neste material didtico os itens so
abordados de modo mais sinttico.
Os sistemas em operao, que possuem muitos usurios dependentes de
suas informaes, no podem parar de funcionar. Neste sentido, h
empresas como o caso debancos comerciais que duplicam ou espelham a
infraestrutura tecnolgica de 13 bancos de dados e sistemas, de tal modo
que se a infraestrutura principal falhar, a secundria assume seu posto.
Muitos profissionais da rea de TI podem atuar e desenvolver trabalhos
ligados aos data centers, e entre eles destacamos os administradores de
banco de dados, que costumam ter altos salrios e vrias oportunidades de
emprego.
Trabalhar com um banco de dados nico pode ajudar a preservar a
integridade, evitar duplicidade de informaes que pode ocorrer caso as
reas de uma empresa trabalhem com vrios bancos de dados isolados
(cada banco de dados numa rea e com um sistema local sem conexo com
os demais).

2.4. A escolha do Data Center ideal

Ao se escolher um data center, deve ser abordado muitas informaes. O
mercado de Data Center est cada vez mais competitivo. E os nveis de
servio cada vez mais prximos de 100% de disponibilidade. No Brasil,
existem excelentes Data Centers com nveis de servio muito confortveis.
Os preos, por sua vez, variam muito e o cliente dificilmente consegue

identificar os motivos destas variaes. Mas o que devemos considerar ao

se contratar Data Center no Brasil?
Segundo Fabrcio Rodrigues, Gerente de TI da PRIMEHOST, empresa
brasileira que vem se destacando no mercado nacional de Data Center,
afirma que os fatores relacionados confiabilidade, disponibilidade e
segurana so extremamente importantes. E que, por se tratar de um
servio de uso contnuo e contratos de longa durao, a anlise sobre psvenda e atendimento precisa ser minuciosamentediscutida. Temos vrios
clientes que chegam PRIMEHOST inseguros. Principalmente quanto ao diaa-dia da operao e aos aspectos que no puderam ser previstos em
contrato, explica Rodrigues. Reduzir custos um bom caminho? Questes
muito relevantes podem ser negligenciadas nos projetos que visam reduo
de custos. Backup e firewall so os principais recursos a serem atingidos
quando a avaliao de contratao opta pelo prisma financeiro. Mesmo
assim, estes itens podem ser posteriormente includos no projeto. Sem
dvida este no o melhor caminho, j que os preos podem surpreender,
mas um jeito de resolver estas questes quando elas realmente provarem
que so importantes (na hora do problema, claro). Em aspectos tcnicos, o
que mais importa na hora da contratao do Data Center esto ligados
queles que no podero ser mudados, ou pelo menos, no com tanta
facilidade depois que o contrato estiver vigendo. Um projeto precisa ser
completo, do ponto de vista tcnico, e transparente do ponto de vista de
continuidade de negcios, recomenda Rodrigues.

Parece muito razovel que a empresa que vai contratar Data Center saiba
quanto ela vai gastar no futuro para fazer um upgrade, por exemplo. Da
mesma forma, parece ser lgico que a empresa que contrata estes servios
tenha contato direto com a pessoa que cuida dos seus servidores ou do seu
ambiente computacional, sem intermedirios. O que alguns profissionais
deste mercado consideram o relacionamento ps-assinatura do contrato
e noapenas os aspectos tcnicos. Para uma boa parcela do mercado o que
diferencia mesmo o atendimento, o ps-venda.

Elencamos 7 aspectos importantes:

1. No busque pelo mais barato, observe custo benefcio;
2. Analise profundamente o atendimento (0800, 4003). Sistemas de
atendimento on-line podem ser interessantes, mas nada substitui o contato
direto com quem resolve o problema, caso ele ocorra;
3. Redundncia fsica e lgica de servidores e ativos de rede so bsicos
para quem precisa de alta disponibilidade;

4. Qual o firewall do fornecedor e quanto ele garante integridade dos seus

dados;
5. Pea atestados de capacidade tcnica emitidos pelos clientes do seu
fornecedor;
6. Simule contrataes futuras e descubra se est contratando um cavalo
de troia;
7. Contrate de empresas que consideram a sua empresa importante e no
apenas mais um cliente.

Seguindo ps os argumentos abordados, demostramos nossa escolha sendo

o HostDime. Mas por que escolher a HostDime:
Data center prprio - provedor direto: HostDime possui e opera sua prpria
estrutura de data center. Isso significa velocidade e eficincia no servio e
suporte. Ns no precisamos de terceiros para nos ajudar e ento ajudar
voc. A maioria das empresas revendem de data centers e no tm acesso
direto para lhe ajudar. Isso pode ser um problema quando voc realmente
precisa de ajuda. Imagine ter que ligar para uma empresa e essa empresa
ter que ligar para outra? Uma relao direta tambm significa o melhor
servio possvel pelo melhor preo. Ns podemos fisicamente acessar seu
servidor em segundos: poucasempresas no mundo so capazes de fazer
isso.
Confiado por 500,000 websites no mundo: Nossos clientes necessitam dos
nossos servios desde solues pessoais a enterprise.
Servio garantido: Ns temos redundncia do servio com uma SLA genuina
localizada aqui.
Verdadeiro suporte 24x7: A HostDime tem um suporte verdadeiro 24x7, Ns
operamos o data center 24h por dia, 7 dias por semana. Voc est apenas a
uma ligao de distncia uma voz humana que ir ajud-lo em qualquer
solicitao.
Rede Premium: Ns entendemos que importante que seu website seja
rpido e esteja sempre disponvel. por isto que ns s contratamos
provedores Tier 1 que so os melhores da indstria. Juntos trabalhamos com
provedores como a Level3, TimeWarner e Savvis.
Responsvel e orgulhosa: Diferente de muitas empresas que operam para
obter nmeros, ns responsavelmente operamos para prover a voc o
melhor servio pelo melhor preo. Como uma empresa sem dvidas, voc

pode relaxar sabendo que ns no vamos a nenhum lugar. Estaremos

sempre aqui para servir.
Provedor global interativo: Ns buscamos estender nossos servios para
todos os cantos do mundo. Ns entendemos seu negcio e no h barreiras
que nos impeam.
Crescimento planejado: Ns desdobramos uma variedade de solues
diariamente. Ns temos a capacidade de desdobrar qualquer soluo que
voc necessite.

2.5. Softwares e licenciamento

A seguir apresentaremos quais os softwares e licenciamento escolhidos.
2.5.1. Sistemas Operacionais
Aps diversos estudos e anlises de custo benefcio, definimos os sistemas
operacionais indicados nos tpicos aseguir.

2.5.1.1. Sistemas Operacionais dos desktops

Sero utilizados em todas as mquinas da infraestrutura de tecnologia da
informao com exceo do servidor o sistema operacional Microsoft
Windows 8.1. Os motivos para utilizar este sistema operacional so:
Desde o incio na rea de trabalho ao toque, nunca foi to fcil: Com o
Windows 8.1, voc pode comear pela rea de trabalho j conhecida ou pela
moderna tela inicial com aplicativos como blocos dinmicos. Voc pode usar
toque, mouse ou teclado o que for mais fcil. E voc pode usar os
acessrios que voc quiser, porque o Windows compatvel com quase
todos eles. Alm disso, voc pode pesquisar em seu computador, na
Internet, na nuvem ou em aplicativos ao mesmo tempo com a pesquisa
inteligente do Bing. Basta acessar o boto Pesquisar no lado direito da tela.
Um mundo de aplicativos do Windows: Na Windows Store voc encontrar
os aplicativos que voc ama, com as novidades para descobrir todos os
dias. E os aplicativos nativos ajudam voc a fazer mais, como o aplicativo
Receitas e Bebida, que lhe d uma mo na cozinha, e o aplicativo Fotos, que
permite editar suas fotos de novas maneiras.
A mais ampla variedade de dispositivos para cada necessidade, desejo ou
oramento.
As ferramentas ajudam voc a fazer o trabalho: Baixe o Office para ter a
liberdade de trabalhar praticamente a qualquer hora, em qualquer lugar e

em qualquer dispositivo. Crie documentos com os aplicativos do Office que

voc conhece e confia, salve-os na nuvem, edite e colabore com outras
pessoas em tempo real com o Office Online. Alm disso,as telas de diviso
multitarefas ajudam voc a alternar entre arquivos quando precisar, e a
pesquisa inteligente do Bing ajuda voc a encontrar as informaes
rapidamente, no importa onde estejam.
Um Windows em todos os seus dispositivos: Com o OneDrive, voc tem
acesso s suas msicas, filmes, fotos, documentos, configuraes,
aplicativos do Windows, at mesmo o histrico de navegao, em todos os
seus dispositivos, com 15 GB de armazenamento gratuito. Isso suficiente
para cerca de 255 horas de msica, 20.000 documentos do Word ou
300.000 fotos. Em outras palavras, bastante coisa.
2.5.1.2. Sistemas Operacionais dos Servidores
Para o servidor ser utilizado o Windows Server 2012 R2. Ele possui maior
flexibilidade e agilidade. No centro da viso do Microsoft Cloud OS, o
Windows Server 2012 R2 traz a experincia da Microsoft entregando
servios na nuvem em escala global sua infraestrutura com novos
recursos e melhorias em virtualizao, gerenciamento, armazenamento,
rede, infraestrutura de rea de trabalho virtual, acesso e proteo das
informaes, a Web e a plataforma de aplicativos e muito mais.

2.5.2. Softwares e aplicativos

Sero ainda implantados os softwares de desenvolvimento para linguagem
de programao JAVA, e desenvolvimento de servios para a internet. Os
softwares respectivos so, NETBEANS e DREAMWEAVER.
Os demais softwares so de referncia de gesto e de controle, estes sero
analisados mediante o andamento do processo de implantao e
desenvolvimento da infraestrutura em prtica. Por tal, no se pode ser
determinado nessa etapa do processo.
3.ECONOMIA E MERCADO
A seguir sero apresentados os aspectos relevante da disciplina de Finanas
em projeto de TI.

3.1. Sobre Economia e Finanas

Um pouco sobre Finanas?
Finanas (do francs finance) a cincia e a profisso da gesto do

dinheiro.1 Seu campo de estudo so as instituies financeiras, os mercados

financeiros e o funcionamento dos sistemas financeiros, quer dentro de uma
nao, quer no mercado internacional. Quanto ao verbo, "financiar" significa
fornecer fundos para negcios e projetos.
Na sua acepo moderna, o conceito de "finanas" nasceu nos anos 1950 e
sua abordagem caracterstica normativa, isto , um decisor, seja um
investidor individual ou gerente empresarial, busca maximizar uma funoobjetivo, seja em utilidade ou em retorno esperado, ou agregar valor para o
acionista, para um dado preo de ttulo obtido no mercado.
No nvel microeconmico, as finanas so o estudo do planejamento
financeiro, da gesto de ativos e da captao de fundos por empresas e
instituies financeiras. O termo "finanas" pode, assim, incorporar o estudo
do dinheiro e outros ativos; o gerenciamento e controle desses ativos ou
recursos; e a anlise e gerenciamento de riscos de projetos.

Um pouco sobre Economia?

Todos ns temos uma srie de necessidades. Precisamos comer, precisamos
nos vestir, precisamos estudar, precisamos nos locomover etc. Essas
necessidades so crescentes e ilimitadas; no entanto, no dispomos de
recursos suficientes para conseguir todos os bens e servios desejados para
satisfaz-las.
Da mesma forma como os indivduos, a sociedade possuinecessidades que
precisam ser satisfeitas coletivamente, como estradas, defesa, justia,
escolas, hospitais entre outras. Os fatores produtivos disponveis para a
produo no so suficientes para atender a todas as necessidades dessa
sociedade.
Logo, as necessidades humanas so ilimitadas e os recursos produtivos,
escassos. preciso, portanto, definir como empregar esses fatores
produtivos escassos na produo de bem e servios, de forma que eles
possam contribuir da melhor maneira para a satisfao das necessidades
no apenas dos indivduos, mas tambm da sociedade.
Portanto, preciso compreender como os indivduos devem empregar sua
renda para ter o maior aproveitamento possvel e como a sociedade deve
alcanar o maior nvel de bem-estar material a partir dos recursos
disponveis. Em resumo, temos:
Economia: um conjunto de conhecimentos especializados, organizados e
em evoluo.
Campo de ao: limita-se ao estudo de como uma determinada sociedade

soluciona ou d respostas a seus problemas econmicos, cuja dimenso

depende da desigualdade entre os fins alternativos a que se prope e a
escassez de recursos que em parte criada pela prpria sociedade.
Preocupao: para obter a satisfao mxima das necessidades, que so
ilimitadas, torna-se necessrio que a economia se preocupe com os
processos pelos quais os recursos escassos so alocados entre fins
alternativos.
Satisfao das necessidades individuais e coletivas: feita com o consumo
de bens e servios.

3.1.1. Nova Estrutura de TI

Seguindo agora, partindo das definies do que se , vamos abordar por
que se adquirir essaestrutura pretendida por esse documento.
A estrutura se apresenta em um valor de mercado estimado em 39.927,00
reais para a infraestrutura fsica local. Os valores de softwares descritos e
detalhados neste documento somam mdio valor atual de 25.700,00 reais.
Para o data center a valor mensal apresentado em uma negociao aberta
ficou estimado em 1.780,00 reais por ms, somando 21.360,00 reais por
ano.
Ser de fato aumentado em inmeros os ganhos para a organizao. Sero
produzidos melhores desempenhos tanto para a linha de produo, quanto
linha de verificao, pois a infraestrutura de tecnologia ir abranger por
um completo a organizao. Disponibilizando ainda, um amplo fator de fcil
gerencia, por se ter uma vasta gama de viso dos diversos setores da
empresa.
de fato satisfatrio os resultados que se espera da implantao deste
projeto na empresa. Os custos so de fato minoria prximos aos lucros
serem obtidos.

4. FINANAS EM PROJETOS DE TI
Como todo Gestor de TI fundamental conhecer as bases para avaliar a
situao financeira da organizao, a fim de buscar a melhor estratgia
para montar um projeto de infraestrutura em TI que seja adequado as
necessidades da empresa. Saber montar um plano de gerenciamento
financeiro e coordenar as principais atividades em finanas de projetos
fator de grande importncia a ser levado em considerao pelos
profissionais da direo executiva juntamente com os profissionais de TI, no

dia a dia, com vista, a alcanar o melhor desempenho, satisfao e sucesso

no crescimento e lucro da empresa.
essencial que saibamosrelacionar e escolher a melhor forma de lidar com
os recursos financeiros, para aquisio de bens e servios que sero
implantados no projeto, pois o cenrio atual do mercado financeiro sofre por
constantes mudanas. Por tanto necessrio, saber gerir os recursos
financeiros do projeto para alcanar o menor curto e maior benefcio que
seja capaz de atender s expectativas da empresa, pois o objetivo principal
das empresas a maximizao de seus lucros.
4.1. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade
Como todas as empresas, a rede de farmcias Boa Sade iniciou suas
atividades atravs de investimentos de seus scios (acionistas), que no
decorrer dos anos vem aumentando seus negcios atravs das operaes
que geraram lucros para a organizao.
Hoje a Rede de Farmcias Boa Sade, consta com mais de 20 filiais
espalhadas em vrias regies da cidade de So Paulo, alm de sua sede
administrativa que est localizada no centro da cidade.
A empresa Boa Sade, tem por objetivo, lanar esse projeto com finalidade
de melhorar sua infraestrutura tecnolgica, pois recolhesse que isso no
trar apenas custos, mas investimentos capazes de gerar melhores
condies de trabalho de seus funcionrios e tambm no atendimento aos
seus clientes. Gerando assim, uma penetrao mais slida com seus
concorrentes, atraindo novos mercados e consequentemente gerando
investimentos e lucros para a organizao.

4.2. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade

Esse projeto tem como meta, mudar de forma moderna o aparato da
infraestrutura de TI da rede de farmcias Boa Sade, propostos pela direo
executiva daempresa. Para isso analisaremos os principais recursos
utilizados pelas empresas com vista a alcanar seus objetivos.

Os Recursos so:
Recursos Humanos: So todos os funcionrios da empresa, distribudos em
diversos nveis hierrquicos.
Recursos Materiais: So todos os bens fsicos da empresa, como os imveis,
as matrias-primas que so transformadas em produtos e todos os
equipamentos utilizados na produo da empresa.
Recursos Financeiros: So todos os capitais utilizados pela empresa, seja em

caixa da empresa, aplicao em investimento no mercado financeiro e

crditos a receber de clientes.
Tambm h os recursos de software, so eles:
Hardware de desenvolvimento: So constitudos pelos computadores e
perifricos que so utilizados no desenvolvimento de softwares em si.
Hardware de produo: So os equipamentos no qual o software que est
sendo desenvolvido ser executado.
Outros elementos de Hardware: So elementos especficos necessrios para
o desenvolvimentos ou teste do software que est sendo desenvolvido.

4.3. Recursos financeiros para o projeto

A administrao financeira da empresa ir dispor dos recursos financeiros
necessrios para a aquisio dos equipamentos e execuo da mudana da
infraestrutura da sede administrativa, como das 20 filiais da rede de
farmcias.
De acordo com o levantamento feito pela administrao financeira da
empresa, a mesma tem receitas de capital em caixa para pagar a mo de
obra da execuo do projeto e h recursos de investimentos aplicados que
podero ser disponibilizados para aquisio de todo o aparato tecnolgico
(equipamentos emgeral).
4.4. Relatrios Financeiros
A rea de administrao financeira colocou a disposio o acesso a
informao e transparncia os relatrios financeiros elaborados pela
contabilidade. Atravs desses relatrios, a equipe de tecnologia, juntamente
com os executivos da empresa, analisamos como anda a sade financeira
da organizao e traamos planos de metas compatveis, aceitveis e
dinmicos; e formatar de forma responsvel os custeios com equipamentos
e mo de obra.
Os principais relatrios ou instrumentos de demonstrao financeiras
(Contbeis) apresentados e analisados foram:
Balano Patrimonial
Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE)
Demonstrao dos Fluxos de Caixa
Demonstrao das Mutaes do Patrimnio.

Nos prximos tpicos, iremos informar o oramento contendo os custos de

cada servio e equipamentos.
Nossa equipe de profissionais na rea de TI entende a importncia de se
gerenciar um projeto com eficincia, por isso busca e segue o guia PMBOK,
onde no trecho a seguir, diz:
O guia PMBOK (2004, p. 37) considera que, para que o gerenciamento de
projetos seja bem-sucedido, necessrio que se gerenciem todos os
processos envolvidos no projeto. Define processo como um conjunto de
aes e atividades inter-relacionadas, que so executadas para alcanar um
produto, resultado ou servio predefinido. Define ainda cinco grupos de
processos que devem ser aplicados ao gerenciamento de projetos:
Iniciao: so os processos necessrios para que seja definido e iniciado um
novo projeto ou uma nova etapa dentro de um projeto;
Planejamento: so os processos usados nadefinio do escopo de um
projeto, suas caractersticas e as estratgias adotadas para que ele atinja
seus objetivos;
Execuo: so os processos necessrios execuo de tudo aquilo que foi
determinado na etapa de planejamento do projeto;
Monitoramento e controle: constituem os processos que visam acompanhar
o andamento e o progresso do projeto, identificar eventuais modificaes
que precisem ser efetuadas ao logo da execuo e executar as mudanas
necessrias;
Encerramento: so os processos de finalizao formal do projeto ou das
diversas fases que o constituem.
De acordo com o PMBOK (2004, p. 37), todo projeto para obter sucesso,
necessrio entre outras coisas:
A seleo dos processos apropriados aos objetivos estabelecidos;
A adoo de uma abordagem definida para atender aos requisitos exigidos;
O atendimento dos requisitos para sejam satisfeitas as expectativas das
partes interessadas
Este projeto segue uma metodologia estrutural para facilitar o seu
gerenciamento, permitindo melhor facilidade de acompanhar o processo de
acompanhamento e execuo, tornando mais eficientes o processo de
comunicao em todas as reas envolvidas. Podemos dividir a estrutura do
gerenciamento do projeto em 4 pontos:
Incio
Preparao e Organizao

Execuo
Encerramento

Analisamos os balanos da situao financeira da empresa, na qual dos

administradores garantiram que a empresa vai usar as fontes de
financiamento prprio ou seja capital prprio versus, sem a necessidade de
buscar capital de terceiros, pois acreditam que esse momento no
favorvel pra buscar financiamentos eminstituies financeiras, pois a taxa
de juros praticadas no Brasil por ser a mais alta do mundo, no compensa o
investimento. A empresa tem recursos de capital slida.

4.5. Oramentos dos equipamentos

Figura 4 Equipamentos

Itens
Produto
Descrio
Quantidade
Valor Unitrio
Valor Total
1
Computador Completo HP
Processador Intel core i5 de 3.4 Ghz, 4Gb DDR3 SDRAM, HD 500 Gb,
Gravador DVD Sata, Monitor 20 polegadas, teclado, mause, caixas de som
110
R$ 1.600,00
R$ 176.000,00
2
Impressoa Multifuncional HP Laserjet
Impressora Hp Pro Laserjet P1102w Wireless - Laser 1102 Wifi
22
R$ 440,00
R$ 9.680,00
4
Impressora Bobina
Impressora Trmica 57mm - Oletech Ot100 Slim Usb
43
R$ 229,00
R$ 9.847,00

5
Leitor Cdigo de Barras
Leitor De Cdigo Barra Laser High Speed Cabo Usb 30cm Distncia,
43
R$ 109,00
R$ 4.687,00
6
Nobreak
No-break Apc 2200va/1360wa 115v/127v/220v P/ 115v C/ 8 Tom.
110
R$ 900,00
R$ 99.000,00
7
Leitor Carto Cielo
Maquininha Cielo, leitor de carto de crdito e dbito (Aluguel) + taxa sobre
a venda (Dbito: 3,10%
Crdito: 3,9%
Crdito parcelado: 4,5%
43
R$ 80,00
R$ 3.440,00
8
Cmera de Segurana
CMERA INFRAVERMELHO 30MTS CCD SUPER DIGITAL 1/3 600L
44
R$ 89,00
R$ 3.916,00
9
Mo de Obra
Montagem de todos os equipamentos e instalaes de softwares.

CUSTO TOTAL DE INVESTIMENTO

R$ 306.570,00
Quadro 1 Custo dos equipamentos
Observao: O custo com a maquininha leitor de carto de crdito e dbito
Cielo, se dar na modalidade aluguel, ou seja, o custo se dar ms a ms +
taxa sobre a venda, queconsta na tabela de oramento.

4.6. Riscos
Em todas e qualquer atividades, principalmente nas empresas em geral,
sempre existir um fator de risco. E quando montamos um projeto que
necessariamente envolve investimento, haver riscos associados a ele.

 fundamental que nossa equipe de gestores em projetos, tenham a

capacidade de analisar e adotar medidas que minimizem os fatores de risco,
para poupar custos desnecessrios.
Mas afinal, o que risco?
A ideia de risco, de forma mais especfica, est diretamente associada s
probabilidades de ocorrncia de determinados resultados em relao a um
valor mdio esperado. um conceito voltado para o futuro, revelando uma
possibilidade de perda (ASSAF NETO, 2010, p. 193).
Em todo projeto preciso ter o gerenciamento de risco, o PMI define as
seguintes etapas:
Um Planejamento de Gesto em Risco
Identificao do Risco
Anlise Quantitativa do Risco
Planejamento e Resposta ao Risco
Monitorao e Controle do Risco
4.6.1. Payback
O payback o tempo necessrio para que o investimento inicial feito em um
projeto seja recuperado pelo fluxo de caixa gerado (incremental) por ele.
Este projeto estima um investimento do fluxo de caixa entre 350.000,00
400.000,00. A Empresa Boa Sade gera anualmente um fluxo de caixa de
aproximadamente 250.000,00. Sendo assim a empresa teria menos de 2
anos, ou seja, 1 ano e 7 meses para recuperar seu investimento.
Para ter sucesso em um projeto de tecnologia da informao necessrio
seguir dois aspectos essenciais; os prazos e os custos. Tantos os prazos
como os custos devem ser cumpridosadequadamente, evitando assim, os
riscos de fracassarem.
O processo de planejamento dos prazos e custos (e outros elementos) de
um projeto no um estgio com incio e fim preestabelecidos. um
processo contnuo, que comea junto com a definio do produto e
acompanha todo o ciclo de vida do projeto. Em todos os momentos,
especialmente nas passagens de uma fase para outra do ciclo de vida,
preciso rever as definies de prazo e custo e replanejar as atividades
frente (MAXIMIANO, 2008, p. 72).
Isso envolve:
Gerenciamento de custos do projeto

Estimativa de custos
Oramentos
Controle de custos
Gerenciamento de prazos de um projeto

4.7. Economia e mercado atual no Brasil (maro 2015)

Entendemos que no momento o mercado no favorvel para
financiamento, pois a inflao est elevada, a taxa bsica de juros da
economia atingiu 12,75% ao ano. S neste ms de maro de 2015 a Selic
teve seu aumento pela quarta vez consecutiva.
De acordo com as anlises do cenrio atual da economia brasileira, os
executivos, administradores financeiros e gestores em TI da Boa Sade,
chegaram a concluso de que melhor investir os recursos de capital da
empresa, pois adquirindo os equipamentos a vista, o custo sai bem mais em
conta, gerando economia para a empresa.
Veja o cenrio atual da economia e mercado brasileiro a seguir:
Os investidores e analistas do mercado financeiro veem o dlar cotado a R$
3,15 no final deste ano. A estimativa foi divulgada hoje (23) no boletim
Focus, pesquisa feita semanalmente pelo Banco Central (BC) com
instituies financeiras. Na quinta-feira (19), a moedanorte-americana
encerrou o prego cotada a R$ 3,296, o maior valor desde 1 de abril de
2003, quando havia fechado em R$ 3,304.
O mercado tambm voltou a elevar a projeo da inflao medida pelo
ndice de Preos ao Consumidor Amplo (IPCA). Para os analistas, o ndice
fechar o ano com alta de 8,12%, e no mais de 7,93% como previsto na
semana anterior. a primeira vez este ano que a previso ultrapassa 8%.
Boa parte da alta da inflao est vinculada aos preos administrados,
regulados pelo governo, como o da gasolina e o da energia. De acordo com
a projeo do Focus, este ano, eles tero alta de 12,6%, e no mais de 12%,
como estimado anteriormente.
Quanto ao Produto Interno Bruto (PIB, soma dos bens e servios produzidos
por um pas), a projeo que a economia brasileira ter retrao de
0,83%. Na semana anterior, havia sido estimada queda de 0,78%. J para a
produo industrial, o recuo projetado para o fim deste ano permanece em
2,19%.
A expectativa para fechamento da Selic, taxa bsica de juros da economia e
principal instrumento do BC para controle da inflao, permaneceu em 13%
ao ano. Isso significa que o mercado espera que o Comit de Poltica
Monetria (Copom) eleve a taxa mais uma vez este ano, em 0,25 ponto
percentual. No incio de maro, o Copom subiu a Selic em 0,5 ponto
percentual, para 12,75% ao ano. Na ocasio, o patamar de elevao

confirmou as previses da maioria dos analistas.

A estimativa da dvida lquida do setor pblico permaneceu em 38% do PIB.
A projeo do dficit em conta-corrente, que mede a qualidade das contas
externas, cresceu, ficando em US$79,8 bilhes, acima dos US$ 79,5 bilhes
anteriores. O saldo projetado para a balana comercial subiu de US$ 3
bilhes para US$ 3,5 bilhes, enquanto os investimentos estrangeiros
estimados diminuram de US$ 57,5 bilhes para US$ 56,5 bilhes.

CONCLUSO

REFERNCIAS
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