CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.

DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

El capital humano es uno de los principales elementos de las empresas. La

preocupacin por

la

falta

de

personal

capacitado

es

un tema

recurrente, adems, paralelamente se observa que la rotacin de personal en

las empresas ha aumentado de manera alarmante. Asimismo, seducidos por
otras propuestas se capta como se ha iniciado una migracin entre las
empresas cada vez ms necesitadas de personal especializado. En este
sentido, Drucker, p. (2002),
Comenta:
El papel de las personas en la organizacin empresarial se ha transformado a
lo largo del tiempo. En el inicio se hablaba de mano de obra, posteriormente se
introdujo el concepto de recursos humanos, que consideraba al individuo como
un recurso ms a gestionar en la empresa. En la actualidad se habla de
personas, motivacin, talento, conocimiento, creatividad. Se considera que el
factor clave de la organizacin son las personas ya que en stas reside el
conocimiento y la creatividad. (p. 21).
En la Empresa de Traslado de Valores, del distrito de Chorrillos, en el rea de
procesos internos, se observa que cada colaborador tiene personalidad,
conductas y reacciones diferentes, cada persona individualmente tiene distintas
formas de asimilar la comunicacin proveniente de su superior o sus pares, es
preciso mencionar que cada una de las variables que afectan a los
colaboradores de esta rea son las caractersticas del trabajo, el clima laboral
puede tornarse tenso si las opiniones y puntos de vista son diferentes, al punto
que en algunas ocasiones no se llega a un acuerdo entre superior inmediato y
colaboradores, esto puede o no satisfacer las expectativas de cada uno de
ellos en cuanto al lineamiento y parmetros que deben seguir cuando realizan
sus labores, la diversidad de opiniones no debera afectar el desempeo de los
mismos dentro de la institucin.

Por otro lado se observa a un nuevo integrante que tiene aproximadamente un

mes de labores, el nuevo colaborador es distante al grupo de trabajo, se asla,
responde con palabras cortantes o un simple s o no, su almuerzo diario es un
frugos y pan, no entabla conversacin no nadie, no saluda ni se despide de los
dems compaeros de labores, simplemente ingresa y se va, al preguntarle
sobre su plan de vida, indica que solo es sobrevivir, tiene 27 aos de edad, el
grupo de trabajo se encuentra inquieto y a la vez preocupado por su actitud y
desgano al realizar las funciones de su cargo, tratan de empatizar con l, le
conversan por momentos, pero el nuevo colaborador a tanta insistencia tiende
a dar una mirada profunda e intimidante, haciendo que los dems esquiven su
mirada, hay murmuraciones del porqu de su comportamiento, a pesar de que
todo el equipo de trabajo de rea suele ser unido, sociables, comunicativos,
accesibles, haciendo que el clima laboral sea ameno cada da, pero la
inquietud no deja de cesar ante tal particularidad del nuevo colaborador.
El tener conocimiento de las caractersticas individuales, aunque no pueden ser
tomadas como base para elaborar un modelo nico de motivacin que se
puede aplicar a cualquier trabajador en cualquier situacin, son importantes
para orientar al grupo hacia su satisfaccin laboral y proporcionarles incentivos
adecuados para su realizacin personal.
El clima institucional, depende mucho de las actitudes de cada colaborador y
del buen liderazgo que pueda ejercer el superior inmediato al equipo de trabajo,
todos tienen diferentes necesidades, asimismo difieren en trminos de
actitudes, personalidad y otras importantes variables individuales.
Las personas que integran la organizacin, forman un grupo de trabajo guiado
por reglas y normas que regulan su funcionamiento, su conducta, su actitud y
su responsabilidad y cuya actuacin reflejar la situacin social de la empresa.
La motivacin depende, que las personas tengan objetivos claros, desarrollen
la automotivacin, se debe lograr el cumplimiento de objetivos personales y
empresariales, se deben manejar eficientemente programas sobre motivacin,
que busca que el ser humano sea ms competitivo y pueda cumplir los

objetivos

metas

institucionales,

con

el

fin

de

crear

mantener

permanentemente un ambiente de trabajo positivo.

1.2.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Influye el clima organizacional en el desempeo laboral de los
colaboradores del rea de procesos internos, en una empresa de
traslado de valores del distrito de Chorrillos, Provincia de Lima?

1.2.1. PROBLEMAS SECUNDARIOS

1.3.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia del clima organizacional en los colaboradores
del rea de procesos de una empresa de traslado de valores, del distrito
de Chorrillos, Provincia de Lima, para medir el impacto en el desempeo
laboral.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.4.

JUSTIFICACIN