INVESTIGACIN DE

OPERACIONES

TEMAS A TRATARSE:
1

La naturaleza de los mtodos

cuantitativos

Modelado Matemtico

Objetivo de aprendizaje
Identificar

los fundamentos de

investigacin de operaciones y las

partes de un modelado matemtico,
con la finalidad de que los estudiantes
tengan los conocimientos bsicos
antes de la realizacin de modelos
usados

en

operaciones.

investigacin

de

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

El trmino administracin de operaciones se refiere al diseo, direccin y

control sistemticos de los procesos que transforman los insumos en
servicios y productos para los clientes internos y externos.

En trminos generales, la administracin de operaciones est presente en

todos los departamentos de una empresa porque en ellos se llevan a
cabo muchos procesos.

Todos quienes formamos parte de una organizacin tenemos que ver, al

menos en una pequea parte, con la administracin de operaciones.

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

UNA VISIN DE LOS PROCESOS

Un proceso puede tener su propio

conjunto de objetivos, abarcar un flujo de
trabajo que traspase las fronteras
departamentales y requerir recursos de
varios departamentos. Por ejemplo, el
desarrollo de productos puede implicar la
coordinacin entre Ingeniera, Marketing y
Manufactura.

OTRAS DEFINICIONES:

Aplicacin de mtodos cientficos para la gestin y

administracin de los sistemas militares, los
sistemas de gobierno, comerciales e industriales.
Se puede definir de la siguiente manera: La
Investigacin de Operaciones es la aplicacin por
grupos interdisciplinarios del mtodo cientfico a
problemas relacionados con el control de las
organizaciones o sistemas a fin de que se
produzcan soluciones que mejor sirvan a los
objetivos de toda la organizacin.

OTRAS DEFINICIONES:
CLIENTES EXTERNOS:
Los clientes que son o un usuario final o un intermediario (por ejemplo,
fabricantes, instituciones financieras o comerciantes minoristas) que compran
los servicios o productos terminados de la empresa.
CLIENTES INTERNOS
Uno o ms empleados o procesos que dependen de los insumos de otros
empleados o procesos para realizar su trabajo.
PROVEEDORES EXTERNOS
Empresas o particulares que proporcionan los recursos, servicios, productos y
materiales para cubrir las necesidades de corto y largo plazos de la empresa.
PROVEEDORES INTERNOS
Empleados o procesos que suministran informacin importante o materiales

Ing. Ernesto Novillo Maldonado, Mgs.

SOLUCIN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

Identificar y definir el problema

Determinar las soluciones alternativas

Determinar el criterio o criterios que se usar para evaluar

las alternativas

Solucin de
problemas

Toma de
decisiones

Evaluar las alternativas

Elegir la alternativa a usar

Implementar la alternativa seleccionada

Evaluar los resultados

Ing. Ernesto Novillo Maldonado, Mgs.

ANALIZAR EL PROBLEMA
ESTRUCTURACIN DEL PROBLEMA

Anlisis
cualitativo

Definir el
problema

Identificar
las
alternativas

Resumen y
evaluacin

Determinar
los criterios

Anlisis
cuantitativo

Tomar la
decisin

ANLISIS CUANTITATIVO BASADO

EN MODELOS MATEMTICOS
Generalmente, cuando consideramos en un inicio un problema gerencial,
encontramos que la fase de definicin del problema conduce a:
Un objetivo especfico, como la maximizacin de la ganancia o la
minimizacin del costo
Ejemplo: Maximizar la ganancia anual
Limitaciones o restricciones
Ejemplo: slo se dispone de 40 horas por semana (restriccin de
tiempo de la produccin)

Variables de decisin y parmetros

Las variables de decisin son incgnitas que
deben ser determinadas a partir de la solucin
del modelo.
Los parmetros representan los valores
conocidas del sistema o bien que se pueden
controlar.

Restricciones
Son relaciones entre las variables de
decisin y las magnitudes que dan sentido a
la solucin del problema y las acotan a
valores factibles.

Funcin Objetivo
La funcin objetivo es una relacin matemtica entre
las variables de decisin, parmetros y una magnitud
que representa el objetivo o producto del sistema.
La solucin OPTIMA se obtiene cuando el valor del
costo sea mnimo para un conjunto de valores factibles
de las variables, o se obtenga la mxima ganancia