200.

830 Facilitacin del transporte de los pasajeros con discapacidad y/o

Movilidad Reducida PMR que requieren asistencia especial y prioritaria.
200.835 Generalidades
Nota. PMR significa la persona con movilidad reducida, cuya movilidad se
encuentra limitada a efectos de la utilizacin de un medio de transporte, debido a
cualquier discapacidad fsica (sensorial o de locomocin, permanente o temporal)
o mental o cualquier otra que necesite una atencin especial y amerite una
adaptacin a su situacin todos los servicios que se ponen a disposicin de los
pasajeros en los aeropuertos.
(a) A menos que especficamente se disponga de otro modo, las disposiciones
adoptadas en esta seccin, sobre Facilitacin del transporte de pasajeros con
discapacidad y/o Movilidad Reducida, sern aplicables:
(1) Al diseo y construccin de nuevos aeropuertos cuando estn destinados al
trfico internacional y a la remodelacin, ampliacin o adecuacin que se haga a
los aeropuertos nacionales existentes, para abrirlos al trfico internacional.
(2) A todos los aeropuertos internacionales existentes.
(3) A los aeropuertos nacionales cualquiera que sea su categora.
Pargrafo 1. Aquellas disposiciones de esta seccin, relativas a las instalaciones
y servicios, cuyo cumplimento implique para los aeropuertos previstos en los
numerales (2) y (3) precedentes, nuevas obras civiles, la adquisicin de nuevos
equipos, o la implementacin de procedimientos diferentes a los existentes; en
relacin con el transporte y/o la atencin de pasajeros con movilidad reducida.
(b) En los viajes, las personas con discapacidad y/o PMR, debern recibir
asistencia especial y prioritaria para asegurar que se les proporcionan los servicios
de que dispone habitualmente el pblico en general. Esa asistencia incluye
tambin la informacin y las instrucciones suministradas por medios
comprensibles para los viajeros afectados por discapacidad cognitiva o sensorial y
dicha asistencia debe prestarse de tal manera que se respete la dignidad de la
personas sean estas hombres, mujeres, adolescentes, nios, nias y adultos
mayores.
(c) Las autoridades competentes, debern cooperar a fin de adoptar las medidas
necesarias para facilitar el acceso de las personas con discapacidad y/o PMR a
todos los servicios en la totalidad del viaje, desde el momento de la llegada al
aeropuerto de salida hasta que abandonen el aeropuerto de destino.

(d) La UAEAC tomar las medidas necesarias en coordinacin con los

explotadores de aeronaves, de aeropuertos y servicios de escala (Handling), para
establecer y publicar normas mnimas uniformes respecto al acceso a los servicios
de transporte de las personas con discapacidad y/o PMR, desde el momento de la
llegada al aeropuerto de salida hasta que abandonen el aeropuerto de destino.
(e) La UAEAC tomar todas las medidas necesarias en coordinacin con los
explotadores de aeronaves, de aeropuertos, servicios de escala y con las
agencias de viaje para asegurar que las personas con discapacidad y/o PMR
cuenten con la informacin necesaria en un formato que sea accesible para las
personas con discapacidad cognitivas o sensoriales y asegurar asimismo que las
lneas areas, aeropuertos, y explotadores de servicios de escala estn en
condiciones de proporcionar a los pasajeros en dicha condicin, la asistencia que
requieren durante los viajes, segn sus necesidades.
(f) La UAEAC tomar todas las medidas necesarias para obtener la cooperacin
de los explotadores de aeronaves, de aeropuertos y de servicios de escala, con
objeto de establecer y coordinar programas de capacitacin para asegurarse de
que se dispone de personal entrenado para asistir a las personas con
discapacidad, dependiendo de su discapacidad.
200.840 Acceso a los aeropuertos
(a) La UAEAC tomar las medidas necesarias para asegurar que las instalaciones
y servicios aeroportuarios se adapten a las necesidades de las personas con
discapacidad y/o PMR.
(b) Las instalaciones y servicios en los aeropuertos se adaptarn a las
necesidades de las personas con discapacidad y/o PMR, en cumplimiento de lo
previsto en los Artculos 14 y 15 de la Ley Estatutaria 1618 de 2013, por medio de
la cual se establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los
derechos de las personas con discapacidad. (Hombres, mujeres, adolescentes,
nios, nias y adultos mayores).
(c) En los aeropuertos internacionales y nacionales se ofrecern vehculos
equipados con elevadores u otros dispositivos apropiados, a fin de facilitar el
movimiento de las personas con discapacidad y/o PMR entre la aeronave y el
edificio terminal, tanto a la llegada como a la salida, segn sea necesario, cuando
no se empleen gates, pasarelas telescpicas o puentes de embarque y
desembarque.

(d) Se adoptarn medidas para asegurar que las personas con deficiencias
auditivas o visuales puedan obtener la informacin relacionada con los servicios
correspondientes en formatos adecuados y accesibles.
(e) Se situaran lo ms cerca posible de las entradas y/o salidas principales en el
edificio terminal, los puntos reservados designados para recoger o dejar a las
personas con discapacidad y/o PMR, para facilitar el movimiento dentro del
aeropuerto, las rutas de acceso debern estar libres de obstculos y ser
accesibles.
(f) Cuando el acceso a los servicios pblicos sea limitado, deber hacerse todo lo
posible para proporcionar servicios de transporte terrestre de fcil acceso,
adaptando los sistemas de transporte pblico actuales y previstos o suministrando
servicios especiales de transporte a las personas con necesidades de movilidad.
(g) Se proporcionar a las personas con necesidades de movilidad, instalaciones
de estacionamiento adecuadas y debern tomarse medidas apropiadas para
facilitar su desplazamiento entre las zonas de estacionamiento y los edificios de la
terminal.
(h) Se autorizar siempre que sea necesario y posible, el trasbordo directo entre
dos aeronaves de los pasajeros, especialmente de los adultos mayores con
movilidad reducida, cuando el tiempo disponible para alcanzar vuelos de enlace u
otras circunstancias as lo justifiquen, lo cual debe proporcionarse de la manera
ms eficiente posible, teniendo en cuenta las conexiones y vuelos de enlace.
200.845 Acceso a los servicios areos
(a) La UAEAC y autoridades competentes, tomarn las medidas necesarias para
asegurar que las personas con discapacidad y/o PMR, dispongan de acceso
adecuado y equivalente a los servicios de transporte areo.
(b) De acuerdo con las normas de aeronavegabilidad aplicables, requisitos de su
certificacin, y prescripciones del fabricante, las aeronaves destinadas al
transporte pblico de pasaderos, se ajustarn a las normas mnimas uniformes de
acceso en cuanto a asientos reclinables con brazos abatibles, sillas de ruedas a
bordo, lavabos e iluminacin y letreros adecuados, la inclusin del servicio de
video con closed caption y audiolibros para personas con discapacidad visual y
auditiva respectivamente.
(c) Las ayudas, para las personas con discapacidad y/o PMR debern
transportarse gratuitamente en la cabina si lo permiten los requisitos de espacio,
peso y seguridad o bien deberan transportarse gratuitamente y designarse como
equipaje prioritario.

(d) Los animales gua que acompaen a los pasajeros con discapacidad y/o PMR,
debern transportarse tambin sin cargo en la cabina, a los pies de la persona a
condicin de que se apliquen los reglamentos aeronuticos y sanitarios, as como
los manuales pertinentes del explotador de aeronaves, previendo que los mismos
no causen molestias o dificultades a los dems pasajeros.
(e) Se permitir a las personas con discapacidad y/o PMR que viajen sin
necesidad de autorizacin mdica. Slo deber permitirse a los explotadores de
aeronaves que exijan a las personas con discapacidad que obtengan un
certificado mdico cuando, debido a su estado de salud, sea evidente que no
estn en condiciones de viajar y pueda ponerse en peligro su seguridad o
bienestar o el de los dems pasajeros.
(f) Se permitir a las personas con discapacidad y/o PMR que determinen por s
mismas si necesitan o no un asistente. Si es necesaria la presencia de un
asistente, las autoridades competentes debern instar a los explotadores de
aeronaves a que ofrezcan descuentos para el transporte del asistente. Los
explotadores de aeronaves debern exigir un asistente slo cuando sea evidente
que la persona con una discapacidad no es autosuficiente y esto pueda
representar un riesgo para la seguridad o el bienestar de esa persona o la de los
dems pasajeros.