Control de Gestin

NCLEO 6B

SEMANA8

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

RESUMEN

El control de gestin permite observar de manera

integral la calidad del desempeo, evaluando los
resultados obtenidos en funcin de los recursos
utilizados.Sediseaeimplementabajounaorientacin
tctica estratgica; busca que los recursos sean
empleados con eficiencia y eficacia para lograr los
objetivosdelaempresa.

ELCONTROLDEGESTIN

Como se mencion anteriormente, los mecanismos de

control sirven de gua cuando de alcanzar eficazmente objetivos se trata. Por ello puede
definirseelcontroldegestincomounprocesoderetroalimentacinpermanentesobreel
usoeficientedelosrecursosdisponiblesparalograrlosobjetivosplanteados.Entrelosfines
delcontroldegestinsedestacan:

Informar. Ya que ayuda a transmitir y comunicar informacin necesaria para la toma de

decisiones.
Coordinar.Permitealinearactividadeseficazmentealaconsecucindelosobjetivos.
Evaluar.Determinarelgradodedesviacinentreloplaneadoyloejecutado.
Motivar.Daelimpulsoyayudaatodoresponsableenlaconsecucindelosobjetivos.

De esta forma el control de gestin permite observar de manera integral la calidad del
desempeo, evaluando los resultados obtenidos en funcin de los recursos utilizados. La
palabra control est relacionada con llevar a cabo las tareas de verificar, dirigir, ordenar,
regular,limitarocompararloqueseesthaciendoconunmanualdeprocedimientos.

El control de gestin que se disea e implementa bajo una orientacin tctica estratgica;
buscaquelosrecursosseanempleadosconeficienciayeficaciaparaellogrodelosobjetivos
de la empresa. Por lo general el ejercicio del control estratgico presenta los siguientes
elementos:

1.Anlisisdelentorno.Esteltimopuedeserestableodinmico,variablecclicamenteo
completamente atpico. La clave del desarrollo de la organizacin est en la permanente
adaptacinalentorno

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2. Los objetivos de la empresa, entre los que se destacan rentabilidad, crecimiento,

sociales, medioambientales, etc., dependiendo de la orientacin de la organizacin se
estableceelalcancedelcontroldegestin.

3.Laestructura,segnseafuncionalodivisional,implicaestablecervariablesdistintas.Por
ende,objetivosysistemasdecontroltambindistintos.Tambinesnecesarioidentificarlas
UENsobrelasquesevanaejercerlosmecanismosdecontrol,definirlasfuncionesdecada
unidadylosobjetivosacumplir.

4. El tamao de la empresa, que se asocia a la centralizacin. En la medida que la

organizacin crece es necesaria la descentralizacin, pues aparece mayor cantidad de
informacinyaumentalacomplejidadenlatomadedecisiones.

5.Elprocesoenloqueseidentifica:

Establecimientodeestndaresdedesempeoymedicin
Medicinderesultados
Identificacindedesviaciones
Anlisisdesuscausas
Seleccindeaccionescorrectivas

6. El sistema de informacin, mecanismo diseado para poder disponer de datos de

formarpidayoportunaquepermiterealizarelprocesoymirarycontrolarelniveldeavance.

7. La cultura de la empresa, es un factor preponderante del control de gestin, pues

estevinculasistemadeincentivos,motivacindelpersonalyclimaorganizacional.

Con base en estos elementos, cada organizacin debe construir indicadores que sean
capacesmedirypermitircontrolarlasUENenfuncindelosobjetivosyestrategiasqueella
mismasehafijadoparacadaaodeoperaciones.

CONTROL DE GESTIN ENFOQUE MODERNO VS ENFOQUE

TRADICIONAL

Dado que la gestin comprende todos los procesos, constituye la va para concretar y
alcanzarlapolticageneraldelaempresa.Enestesentido,elcontroldegestinnopuedeser
limitado a la tpica funcin de control (entendido como evaluacin y correccin del
desempeo solamente). Por el contrario, debe ser visto como un proceso que vincula
elementosdeplanificacinenelquenosloseidentificanlasmedidasdelosestndares;en
l tambin se establecen planes para alcanzar dichos estndares cuando la situacin lo
amerite, generando procesos de mejoramiento concurrentes. A continuacin se presenta

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

unacomparacinentreelsistemadecontroltradicionalyelconceptodecontroldegestin.

Cuadro1.Caractersticasdelcontroldegestintradicionalydelmoderno.

Tipode
control

Tradicional

Moderno

en
la Identifica puntos crticos e impulsa
verificacin y anlisis de acciones ajustadas a la estrategia
desviaciones
trazada
Capacidad de Orientado al pasado, Orientado al futuro, vincula el presente
control
de
gestin con el futuro, control de gestin
respuesta
reactivoretrospectivo
prospectivoproactivo

Ajustes
sistema

del Centrado

Conocimiento
Concentrado en los Distribuido, apropiado y utilizado por
y uso del
directivos
todos
conocimiento
Eficiencia
La disminucin de los Se administra no slo el costo sino el
costos
valor
buscada
Resultados y decisiones puntuales con
Resultados globales de la
los logros o resultados globales de la
nfasis
empresa
empresa
Sistema de informacin Sistema de informacin orientado a las
Informacin orientado a las entidades necesidades de direccin interna de la
exteriores
empresa
Equivalente al costo de
Manejo
de un factor de produccin Generado por una combinacin de
dominante generalmente actividadesyprocesosdelaempresa
costos
lamanodeobradirecta
con Sistemas de gestin con apoyo de
Manejo de la Manual
automatizacin de tareas ordenadores. Integracin de datos o
informacin aisladas
integracinglobaldelaempresa
Capacidad de diagnstico para
Mecanismos
Estableseneltiempo
administrar el cambio y la inestabilidad
decontrol
tpicadelentorno

Medicin de Objetivos y resultados en Objetivos y resultados financieros y no

trminosfinancieros
financieros
resultados
Mejora
del Respecto a la propia Respecto al cliente y a la competencia
empresa (visin desde
(visindesdeafuera)
desempeo
adentro)

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Orientacin

A las cifras, a la
documentacin.
Como
control de los resultados
alcontrolyadministracin
de
recursos
a
responsabilidades
funcionales

Planeacin y
Sehacenseparadas
control

Proactivo: orientado a la accin.

Planteamiento de alternativas y cursos
de
accin
a cambios de comportamiento de las
personas,
al
aprendizaje
alosprocesosglobalesdelacompaay
singularesdecadaprocesoyfuncin
Tendencia a la integracin de la
planificacinycontrol

estratgica,
Tipo
de Organizacin burocrtica, Organizacin
centralizada y hacia la descentralizada y hacia el proceso de
organizacin funcin
direccin

PREMISAS PARA LA APLICACIN DEL MODELO DE CONTROL DE

GESTINMODERNO

Laaplicacindelmodelodecontroldegestinsupone:

Laexistenciaactivadeprocesodeplanificacinestratgica
Elcompromisodeladireccinconlaplaneacinymecanismosdecontrol.
Comprensin de la necesidad de cambio y del control en los procesos de la
organizacin
Visindemejoracontinuacomprendidaportodalaorganizacin
Sistemadecomunicacininternopreciso,rpido,flexible,oportuno;esdecir,eficiente.

LOSINSTRUMENTOSDELCONTROLDEGESTINMODERNO

Parapodercumplirconlosfinesdefinidos,elcontroldegestinhaceusointensivodedos
herramientasbsicas:laplanificacinylospresupuestos.
La planificacin busca adelantarse al futuro disminuyendo incertidumbres. Formula planes
de largo plazoquese materializan en programas.Mientras tanto,elpresupuestoestms
vinculadoconelcortoplazo,ybuscadeterminardeformamsexactalosobjetivos,asignado
valoresyresponsablesacadaactividad.

[ GERENCIA ESTRATGICA ]

CONDICIONES BSICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN

MODERNO

Cadaorganizacinalmomentodediseareimplementarunsistemadecontroldebetener
encuentaqueestedeber:

1. Ser diseado a la medida de la empresa, acorde con la planificacin y la organizacin

establecidas.
2. Serlomsobjetivoposible,entrminosdeplanesyestndares.
3. Serflexible.Aligualquelaplaneacinestratgica,debepreverposiblesvariacionesen
losplanesinicialmentediseados.
4. Serclaro,coherenteyconunlenguaje.
5. Concentrarsuatencinenlospuntoscrticosofactoresestratgicos.
6. Darmsbeneficiosqueperjuicios,porloquesielsistemadecontrolgeneramscostos
quelosbeneficiosqueotorganosedeberaimplementar.

DIMENSIONESDELCONTROLDEGESTINMODERNO
El control de gestin debe entenderse como una permanente rendicin de cuentas de
carcter sistmico en el que puede identificarse tres dimensiones: estratgica, operativa y
econmica.

Dimensinestratgica
Enesteseevalanelementoscomo
1. Rumbo estratgico: se debe indagar si la organizacin ha realizado el ejercicio
estratgico de forma adecuada (definicin de la misin, valores, visin, matriz dofa,
estrategiayobjetivosestratgicos).
2.Liderazgo:evaluarelniveldeliderazgodelgerentedelaorganizacinylamotivacinde
lostrabajadores.
3. Factores clave de xito:precisarsisehanidentificadocorrectamentelosFCEyaque
estosayudanaalcanzarlasostenibilidaddelasventajascompetitivas.

Dimensintctica/operativa
Esnecesarioanalizar:

1. Descentralizacin:evaluarsilasUENlogranmayorcapacidaddeadaptacinalmedio
ambiente,conrespuestasrpidasyoportunas.

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2. Procesos claves: identificar si los procesos claves se desarrollan con estndares de

desempeosuperioresaldelacompetencia
3. Uso de recursos:analizarelusoderecursosparaalcanzarunnivelderesultadosyel
efectoenelcliente.

Dimensineconmica
Enestadimensinsebusca:

1. Anlisis de los estados financieros y de tendencias, para medir el grado de

economa, eficiencia y eficacia alcanzada en la gestin y poder predecir las utilidades y los
dividendosfuturosdelaorganizacin
2. El anlisis econmico, comparar con otros perodos u organizaciones o UEN, con el
objetivo de identificar posibles causas de las desviaciones e introducir las correcciones
necesariasyexigir,ensucaso,lasresponsabilidadesaquehayalugar.
3. Ciclo de cambio,seasignanrecursosparagestionartodoelciclodecambionecesario
enelentornoactualyajustarmarcha

CARACTERSTICASGENERALESDELCONTROLDEGESTINMODERNO

Ademsdelasexpresadasanteriormente,existenalgunascaractersticasquedebeposeerel
controldegestin,talescomo:
Integral,asumeunaperspectivaintegraldelaorganizacin,contemplaalaempresaen
su totalidad, cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la
misma.
Peridico,sigueunesquemayunasecuenciapredeterminada.
Selectivo, debe centrarse slo en aquellos elementos relevantes para la funcin u
objetivosdecadaunidad.
Creativo,encontinuabsquedadendicessignificativosparaconocermejorlarealidad
delaempresayencaminarlahaciasusobjetivos.
Efectivo y eficiente, busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos
apropiados.
Adecuado,elcontroldebeseracordeconlafuncincontrolada,buscandolastcnicas
ycriteriosmsidneos
Adaptadoalaculturadelaempresayalaspersonasqueformanpartedeella.
Motivador, debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado ms que a
coaccionar.
Servir de puente entre la estrategia y la accin, como medio de despliegue de la
estrategiaenlaempresa.
Flexible,fcilmentemodificable,concapacidaddecambio.

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REFLEXIONESFINALES

De lo anterior concluimos que el control de gestin es un proceso que sirve para guiar la
gestinhacialosobjetivosdelaorganizacinyuninstrumentoparaevaluarla.

Porlotantoesnecesarioentenderque:

Elcontroldegestinesunmedioparadesplegarlaestrategiaentodalaorganizacin,
nounfin
Unproblematpicoenelcontroldegestinesteneldiseodemecanismoscuando
no permite que el comportamiento individual coincida con el requerido por la
organizacin
Elcontroldegestindesarrollaactividadesdeplanificacin,controlydiagnstico,enel
que las acciones y actividades de gestin se correspondan con la estrategia trazada
porlaorganizacin
Que la aplicacin del control de gestin identifica el nivel de desempeo global,
asumiendodeestemodounaperspectivaintegraldelaorganizacin
Elcontroldegestinayudaaevaluaryanalizardesdediversaspticaseldesempeoy
losresultadosdelaorganizacin,orientandoalatomadelasdecisionesentrminos
de los recursos disponibles, con arreglo a la mejora continua a todo nivel
organizacional
Elcontroldegestinesunmedioparagestionarelcambioylamejoracontinua.

BIBLIOGRAFA

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