Planificacin Estratgica

Misin, visin, objetivos y estrategias

Clase 03
Misin
El primer paso del plan estratgico es establecer la misin, es
decir, aquello que la empresa se propone ser a largo plazo. La
definicin debe responder a la pregunta "Cul es nuestro
negocio?" y, una vez, declarada, es la que proporciona direccin
y significado a todos los miembros de la empresa.
Es la orientacin principal de la empresa, representada por la clase
de productos/servicios que ofrece y el mercado en el que opera.

ejemplo:
Tipo de Empresa

Misin

Empresa
productora de
artculos de bazar
Empresa de
servicio de
emergencias
mdicas

Producir los artculos de bazar de todos los hogares peruanos.

Ofrecer servicios de asistencias en emergencias mdicas en las

principales ciudades del pas.

Visin
La visin es la imagen del futuro que la empresa
procura crear en la mente del cliente en funcin de las
necesidades
que
pretende
satisfacer.
Una empresa, por ejemplo, puede querer ser
visualizada como la que brinda los productos de mejor
calidad, o la que ofrece los productos ms bajos, o
aquella que tiene siempre la tecnologa ms avanzada.

Ejemplo:

JCOL

Tipo de Empresa

Visin

Empresa
productora de
artculos de bazar
Empresa de
servicio de
emergencias
mdicas

Brindar a las amas de casa artculos de bazar en una lnea

moderna, de alta calidad y que asegure la mejor conservacin de
los alimentos.
Instalarse en la mente de la mayor cantidad de personas como la
empresa de emergencias mdicas que brinda el servicio ms
rpido, con la mejor calidad de atencin y los profesionales ms
capacitados.

Objetivos

Los objetivos son la declaracin que realiza la empresa para enunciar de manera
cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definicin concreta
de la misin y la visin y es requisito para ello la congruencia en sus declaraciones. Es
necesario enunciarlos a travs de cuatro componentes: un atributo (que se expresa con un
verbo infinitivo que le da orientacin), un horizonte de tiempo (que indica el lapso en el
cual se intentar cumplir un objetivo), una unidad de medida (que establece un criterio
de medicin), y una cantidad (define cunto de la unidad de medida establecida se aspira
a alcanzar).
Ejemplo:
Tipo de Empresa

Objetivos

Empresa
productora de
artculos de bazar
Empresa de
servicio de
emergencias
mdicas

Brindar a las amas de casa artculos de bazar en una lnea

moderna, de alta calidad y que asegure la mejor conservacin de
los alimentos.
Instalarse en la mente de la mayor cantidad de personas como la
empresa de emergencias mdicas que brinda el servicio ms
rpido, con la mejor calidad de atencin y los profesionales ms
capacitados.

JCOL

Estrategas
La estrategia es el diseo de la manera en que la
empresa trabajar para alcanzar los objetivos. Es decir, el
camino o curso de accin elegidos por los directivos frente a
los diferentes cursos de accin posibles para lograr los
objetivos planteados.
Las estrategias ms frecuentes estn orientadas en torno a dos
ejes: el mercado (clientes) o el producto.

Ejemplo:
Tipo de
Empresa
Empresa
productora de
artculos de
bazar
Empresa de
servicios de
emergencias
mdicas

Estrategias
Ampliar la venta de artculos de bazar actuales a nuevos clientes, no
slo a amas de casa, sino tambin a restaurantes y bares (penetracin
en el mercado).
Ofrecer un servicio diferencial sustentado en la calidad de atencin:
mayor cantidad de unidades mviles y vnculos con nuevos
sanatorios, clnicas y hospitales (desarrollo del mercado: el mismo
servicio, pero mejor calidad a los mismos clientes).

Ejercicio 01
1. Cada grupo debe de dar sus conclusiones con respecto al tema
2. Hace un enunciado similar para el caso de estudio grupal

JCOL