Estudo de Caso

O objetivo dessa atividade a partir de um estudo de caso de uma empresa fictcia

mostrar como os assuntos abordados no curso podem ser colocados em prtica. Essa
atividade ir seguir as perguntas e reflexes propostas no material complementar
denominado Exerccio Final e poder servir como apoio para quando voc for realizar
essa atividade. muito importante que voc realize a atividade Exerccio Final
respondendo essas perguntas para a sua empresa.
Para fazer o exerccio vamos utilizar o exemplo da empresa Energticos Saudveis Ltda
e seu produto o energtico Energy Vita
Todas a perguntas sero respondidas e apresentaro comentrios para te ajudar a refletir
sobre o porque a empresa optou por tal posicionamento ou atividade. As respostas esto
na cor preta e os comentrios em azul.

Viso geral do mercado, concorrentes e diferenciais:

Quem meu pblico alvo?
Resposta: O Pblico alvo dos energticos da Energy Vita pode ser conferido na
imagem abaixo:

Dados Demogrficos
- 15 a 35 anos;
- Ambos os sexos;
- Classes A, B e C.

Situao de consumo
- Trabalho;

- Esporte;
- Estudo;
- Viagem;

Dados Psicogrficos

- Procuram praticidade;
- Levam uma visa saudvel
- Preferem produtos Naturais

Estilo de vida
- Possuem uma vida dinmica;
- Estudam ou trabalham
durante um ou dois perodos
do dia;
- Dentre suas atividades
semanais est a pratica
esportes

Comentrio: Na hora de definir seu pblico alvo importante que voc seja o mais
especfico possvel. Descreva todos os dados do seu possvel cliente em questes
demogrficas, psicogrficas, qual seu estilo de vida e em que situaes ele costuma

consumir o seu produto ou servio. Esse detalhamento ir ser muito til para lhe ajudar
a definir como posicionar sua marca e quais aes de marketing fazer para divulgar seu
produto.

Que produtos existentes hoje atendem meus possveis clientes? Quem so meus
concorrentes?
Resposta: Os concorrentes DIRETOS do Energy Vita so outros energticos, como
Red Bull, TNT, Fusion e outros. Temos como concorrentes INDIRETOS bebidas como
sucos, isotnicos, refrigerantes e caf, j que o potencial cliente que quer apenas se
refrescar pode optar por tomar um suco ou outra bebida refrescante, atendendo assim as
necessidades e desejos dos clientes, mesmo no sendo energticos.

Comentrio: A maioria dos empreendedores lembra apenas de citar os concorrentes

diretos, mas lembre-se que seus concorrentes so todos os produtos ou servios que
resolvem o mesmo problema do cliente que voc est tentando resolver. No caso do
Energy Vita se o problema do cliente matar a sede um refrigerante ou um copo de
gua pode atender essa necessidade, se o desejo do cliente a busca por energia, o caf
pode ser visto como um concorrente. Pense em quem so seus concorrentes diretos e
indiretos.

Qual a minha vantagem competitiva que me diferencia desses concorrentes e far

com que o cliente opte pelo meu produto?
Resposta: O Energy Vita um energtico natural, sem produtos e conservantes
qumicos e que tem seu efeito energtico provindo do guaran e do aa na sua
composio. Ao contrrio dos seus concorrentes que colocam aditivos qumicos que
podem trazer malefcios a sade o Energy Vita um energtico saudvel e natural.
Comentrio: essencial que seu produto ou servio tenha um diferencial competitivo,
algo inovador, que lhe diferencie da concorrncia, no caso do Energy Vita o fato de
ser natural. importante voc ter esse diferencial bem definido para lhe ajudar a montar
suas atividades de divulgao, muito interessante que esse diferencial seja destacado
pela empresa na hora de realizar aes de marketing como propaganda, publicidade ou
promoo, caso esse diferencial agregue valor ao cliente.

Posicionamento e Criao de Marca:

Como vou posicionar minha marca e produto para que o consumidor entenda a
minha mensagem e diferencial do meu produto? Quais mensagens so essncias
para serem transmitidas para o consumidor? (Cuidado com o posicionamento
confuso!)
Resposta: Vou posicionar meu produto junto aos clientes definidos na primeira
pergunta, destacando seus Benefcios e Atributos, sendo o principal atributo o fato de
ser um energtico natural e saudvel, sem conservantes e outros aditivos qumicos,
transmitindo assim a essncia de natureza e a mensagem de sade para os meus
possveis clientes.

Comentrio: Perceba que a Energy Vita focou seu posicionamento em seu principal
diferencial, que o fato de se tratar de um produto natural e mais saudvel, ou seja,
um posicionamento simples e direto, no dando margem para um posicionamento
confuso. Perceba tambm que para chegar nesse posicionamento voc deve levar em
considerao o seu pblico-alvo. Toda a sua campanha de marketing vai depender do
posicionamento aqui definido, ou seja, sempre que for divulgar seu produto atravs de
propaganda, publicidade ou promoo voc deve ser congruente com o seu
posicionamento, ressaltando-o.

Voc j possui uma marca? Essa marca est alinhada com o meu posicionamento?
O consumidor se identifica com a minha marca? Minha marca ajuda a transmitir
minhas principais mensagens?
Resposta: O nome do produto Energy Vita foi pensando para transmitir a sensao e
de Energia conceito diretamente ligado ao energtico e Vitalidade atributo associado
a pessoas com hbitos saudveis de vida. Esse nome de produto foi pensado para estar
alinhado com o posicionamento da marca e transmitir nossas principais mensagens de
um produto diferenciado, saudvel, natural e que fornece uma boa dose de energia.
Agora falta desenvolver um logotipo que transmita esses mesmos conceitos e testar para
ver se os clientes possuem uma boa receptividade com a marca.

Comentrio: Perceba que o nome do produto foi pensado para transmitir conceitos
fundamentais da marca. importante voc alinhar sua marca (nome e logo) com o seu
posicionamento e saber se h boa receptividade do seu pblico.

A localizao do meu negcio est alinhada com o meu posicionamento de marca?

Resposta: A empresa est localizada na cidade de So Paulo, junto a um grande nmero
de pessoas que se enquadram no perfil de cliente-alvo da empresa, alm disso a empresa
pretende manter um bom relacionamento com seus canais de venda que sero
supermercados, restaurantes e bares.
Comentrio: Se seu produto for um ponto de venda tome cuidado com o local onde
instalar seu negcio, caso seja um produto que ser redistribudo preste ateno em
itens como facilidade de acesso, distribuio e proximidade de pontos de vendas. Nesse
caso voc ainda ter que pensar em quais locais pretende por seu produto a venda,
lembrando-se de colocar seu produto apenas em locais que estejam alinhados com o seu
posicionamento. Pense tambm na facilidade e comodidade de o cliente ter acesso ao
seu local de venda.

Ferramentas de Marketing:
Que aes de marketing devo realizar?
Resposta: Como forma de marketing a empresa ir realizar as seguintes atividades:
Propaganda: Patrocnio de eventos esportivos, divulgao em outdoors;
Publicidade: Manter site e perfil nas redes sociais onde sero dada dicas e escritos
artigos sobre uma vida saudvel;
Promoo: Degustao do nosso produto na porta de academias esportivas, embalagens
promocionais onde na compra das bebidas o consumidor leva de brinde uma squeeze.

Comentrio: Note que suas aes de marketing devem estar alinhadas com seu
posicionamento e com a mensagem que voc quer que sua marca transmita. No exemplo
do Energy Vita optou-se por patrocinar eventos esportivos j que esporte remete a
performance, sade e energia, os brindes so squeezes, novamente ligado a esporte, na
internet o relacionamento se dar atravs da transmisso de dicas sobre sade, perceba
como todas as aes esto alinhadas com o posicionamento do energtico e foram
pensadas ara atingir um pblico bem especfico j definido.