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Secrtariat dEtat
charg de lEau
et de lEnvironnement
Coopration Technique
Allemande
(PGPE-Rgion Nord)
MANUEL
DE CONTRLE
DES PRESTATIONS DE
COLLECTE ET
DE NETTOIEMENT
Avril 2010
Julius-Reiber-Strasse 17
D 64293 Darmstadt /
Germany
Dolivostrasse 11
D-64293 Darmstadt /
Germany
Tel. +49-6151-8130-0
Fax +49-6151-8130-20
www.iu-info.de
Tel. +49-6151-3005-0
Fax:+49-6151-3005-16
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SOMMAIRE
1
INTRODUCTION
2
CONTRLE DE LA COLLECTE
2.1
Horaire
2.2
Circuit de collecte
2.3
Conteneurisation
2.4
Vhicule de collecte
2.5
Relev de terrain
2.6
Contraintes relles
2.7
Solutions proposes
3
CONTRLE DE NETTOIEMENT
3.1
Balayage manuel
3.2
Balayage mcanique
3.3
Lavage des voies
3.4
Corbeilles
3.5
Relevs de terrain
4
PERSONNEL
5
ORGANISATION DES OPRATIONS
5.1
Phasage des oprations
5.2
Evaluation des prestations et notation
5.3
Connaissances informatiques
5.4 Connaissances en matire des mtiers
de la gestion des dchets
5.5
Prestation Collecte en B.O.M.
5.6
Tche lmentaire Collecte O.M. traditionnelle
5.7
Tche lmentaire Collecte O.M. mcanise
5.8
Prestations Nettoiement manuel
5.9
Tche lmentaire Balayage manuel
5.10
Tche lmentaire Mthodes de mise en tas
5.11
Tche lmentaire Mthode de lavage manuel
5.12
T
che lmentaire Nettoiement
et/ou collecte des
rceptacles de propret
5.13
Prestation Nettoiement mcanis
5.14
Tche lmentaire Balayage mcanis
5.15
Tche lmentaire Aspiration
6
CONCLUSION
3
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AVANT PROPOS
Pendant les dix dernires annes, le Maroc a connu une
euphorie en matire de dlgation de la gestion des services
de propret. Les premires expriences de dlgation au
Maroc ont t menes par les grandes villes (Fs, Rabat, Sal,
Casablanca, Tanger).
Les chos encourageants et la volont de la Direction gnrale
des Collectivits locales ont permis dlargir cette exprience.
Ainsi, plusieurs villes de taille petite ou moyenne ont dcid
dadopter ce mcanisme de gestion. Au point que plusieurs
villes ont mutualis leurs efforts sous forme de groupements de
communes pour la protection de lenvironnement, afin de mieux
apprhender cette exprience (groupement Abda, groupement
Ahmar, groupement Trifa, groupement Nador).
Malgr cet largissement constat et le renouvellement
dernirement de nombreux contrats de dlgation (Rabat,
Knitra, El Jadida, Tanger, ), une question persiste encore
chez les autorits dlgantes. Il sagit de savoir si les services
fournis par les oprateurs privs se font dans les rgles de
lart, et en conformit totale avec les documents contractuels
(cahiers des charges, conventions, offres techniques et
financires de loprateur), surtout en sachant limportance des
budgets allous ces contrats et lenregistrement dun cas de
rsiliation de contrat, Nador.
Rpondre cette question dune manire satisfaisante nest pas
tout le temps facile. En effet, la gestion des services de propret
porte sur une excution de prestation caractre journalier qui
stale sur une longue dure.
Pour faire face cette difficult, la rglementation marocaine
en matire de gestion dlgue oblige les socits qui oprent
dans ce secteur fournir des ra p ports journaliers, mensuels
et annuels pour confirmer la ralisation des prestations et
1. Introduction
2. CONTRLE
DE LA COLLECTE
2.1 Horaire
A ce niveau le contrleur doit sassurer :
Du respect de lhoraire convenu entre lautorit dlgante et
la socit.
Cela peut tre contrl par :
- La vrification des feuilles de route ;
- La vrification des registres des entres et des sorties au
niveau du parc ;
- Lassistance au dmarrage des vhicules ;
- La vrification de ladquation de lhoraire.
De la pertinence de lhoraire de collecte :
- Changement des horaires selon les saisons ;
- Compatibilit des horaires de passage avec les habitudes
de la population en matire de prsentation des dchets.
Un contrle aprs le passage des camions de collecte doit tre
effectu pour apprcier limportance des dchets prsents la
fin de la collecte. Ce contrle peut dboucher sur des recommandations concernant un changement des horaires ou, dans le
des cas extrmes, prvoir une repasse.
De la conformit des horaires avec la lgislation du travail : Le
contrleur, en vrifiant les feuilles de route, doit signaler tout
dpassement des heures de travail rglementaires (8 heures).
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2.3 Conteneurisation
La conteneurisation est la composante cruciale dun systme
de collecte. Elle fait dhabitude lobjet de la majeure partie des
rclamations des citoyens. Le contrleur doit relever les informations suivantes :
Nombre et type de bacs : Pour chaque secteur, le contrleur
doit, la fin de sa tche, savoir le nombre de bacs existants par
contenance (360L, 660L).
Etat des bacs.
Le contrleur, dans son valuation de la conteneurisation, doit
signaler les lments suivants :
- Prsence de couvercles ;
- Prsence de roues ;
- Existence de fissures qui permettraient au lixiviat de
schapper des bacs ;
- Degr de salissure des bacs ;
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3.CONTRLE
DE NETTOIEMENT
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Balai large
fibres
fines adapt
aux places
publiques.
Balai vert en
Balai large
Balai cantonplastique ou
pour terrasses. niers ou brosse
balai type de
sont utiliss
Paris adapt
pour le dsenaux voies
sablement des
revtues et
caniveaux.
balayage de
rsidus faible
poids (papiers,
bouteilles de
plastique,
mgots).
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Conformit avec la loi : Assurance, carte grise, immatriculation, visite technique, vignette
Apprciation de la qualit.
ce niveau, le contrleur doit prciser :
- Le bon fonctionnement du systme darrosage (rglage
convenable de la pression).
- Lutilisation de panneaux de signalisation de chantiers.
- Lexistence dune quipe de lavage forme dun chauffeur et
au moins trois agents.
- Lutilisation correcte du jet deau. Pour les rsidus collants,
le lavage doit tre effectu par la laveuse et une quipe de
laveurs. Ces derniers seront quips de dtergents et de
balais brosse pour enlever tous les rsidus collants.
Contrle de lalimentation : Le contrleur doit dterminer les
points deau utiliss par la socit pour alimenter la citerne.
Contrle de lexistence des regards du rseau dassainissement liquide : Le contrleur doit, avant le commencement des
oprations de lavage, vrifier lexistence dun rseau dvacuation des eaux de pluie la proximit du lieu de lavage. En
effet le contrleur doit sassurer de lacheminement des eaux
gnres par la laveuse vers le rseau de lassainissement
liquide.
3.4 Corbeilles
Inventaire des corbeilles : Le contrleur doit prciser le nombre de corbeilles existantes sur la zone.
Etat des corbeilles.
Le contrleur doit sassurer de :
- Lexistence de couvercle, si cela est prvu.
- Du bon tat du support dattachement.
- Lexistence du logo de la socit.
Ce contrle de ltat des corbeilles dbouchera sur les points
rparer, ou le remplacement des anciennes corbeilles ab mes
si ncessaire.
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4.PERSONNEL
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5.Organisation
des oprations
36
Champ
dapplication
Objectif
Organisation
du service
37
Organisation
du service
2me passage
1er passage
Toutefois, suivant lhoraire de passage et si laffluence
le permet, la collecte pourra seffectuer simultanment des deux cts de la voie.
Dans tous les cas, le ripeur le moins expriment
est toujours plac du ct du trottoir. A un secteur
ou une tourne, est affect un quipage de collecte,
constitu de trois lments : le personnel / le vhicule / le matriel.
Personnel
Vhicule
Matriel
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Champ
dapplication
Objectif
Matriel et
outillage
Etapes
Etape
1er
point de 1
collecte
39
Collecte
Trajet entre
les points de
collecte
ALORS ...
les ripeurs
sont sur le
marchepied
le conducteur
effectue une
marche arrire
Prcautions
particulires
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La collecte O.M. mcanise est une collecte des ordures mnagres qui seffectue laide dune B.O.M. munie
dun lve-conteneur.
Elle peut tre effectue en porte--porte ou sur un lieu
de regroupement.
Champ
dapplication
Objectif
Matriel et
outillage
Etapes
Premier
point
de collecte
Etape
Action
Le conducteur doit :
- Mettre les feux de signalisation particuliers
et, la nuit, les feux de travail.
- Enclencher la prise de mouvement depuis
la cabine.
- Choisir le mode de compaction du vhicule,
si le matriel le permet, en fonction des dchets et de la collecte.
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Collecte
Etape
Action
10
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Collecte
Attention :
Durant toutes ces oprations, les ripeurs
devront :
- Surveiller la circulation des autres vhicules.
- Nettoyer les projections dues au compactage des dchets, avec loutillage mis leur
disposition.
- Veiller ne pas endommager les vhicules
en stationnement, lors de la manutention
des bacs roulants.
- Ne pas manipuler les bacs roulants brutalement.
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Trajet
entre
les
points de
collecte
Important :
Prcautions
particulires
SI ...
ALORS ...
les
ripeurs
sont sur
le marchepied
le
conducteur
effectue
une
marche
arrire
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Les prestations Nettoiement manuel dcrivent les diffrents types de nettoiement des espaces publics effectus
manuellement.
Prestations
concernes
Objectif
Organisation
du service
Personnel
Matriel
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Champ d
application
Objectif
Matriel et
outillage
Trois
types de
balayage
Balayage
systmatique
Action
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Balayage
en recherche
Le balayage en recherche est destin des zones rgulirement entretenues et consiste ne balayer que les
dtritus visibles.
Faire les oprations suivantes :
Etape
Balayage
au
fil de leau
Action
Action
Prcautions
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Le s m th o d e s de m ise en tas co ncernent le reg ro u pement des dchets par balayage manuel sur
les emplacements des marchs, pour que ces dchets
soient aisment chargs puis vacus.
Champ
dapplication
Objectif
Deux
mthodes
March
couvert
March
de plein air
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Champ
dapplication
Objectif
Etapes
Action
Prcautions
particulires
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Champ
dapplication
Objectif
Equipage
et matriel
Collecte
Entretien /
maintenance
Collecte et
entretien /
maintenance
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Prcautions
particulires
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Prestations
concernes
Objectif
Organisation
du service
Personnel
Vhicules
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Important :
- Tous les vhicules doivent tre quips dune conduite
droite, voire de deux postes de conduite pour les gros
modles.
- Les vhicules de type poids lourd doivent tre quips
dun rducteur de vitesse, pour un avancement de 2
15 km/h.
Matriel
Modes
opratoires
Les quatre prestations Nettoiement mcanis correspondent aux modes opratoires illustrs par les tableaux
ci-dessous.
Lavage
mcanis
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5.14 T
che lmentaire
Balayage mcanis
Dfinition
Champ d
application
Objectif
Etapes
Remplissage
de la cuve
Etape
Action
Enlever le tuyau.
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Prcautions
particulires
Etape
Action
Dclencher lhumecteur de surface pour viter lenvol de poussires par temps sec.
Commander laspiration.
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Champ d
application
Objectif
Aspirer les petits dtritus sur les trottoirs, places, placettes et, suivant le vhicule, nettoyer les djections canines.
Matriel
Le matriel comprend :
- Un petit vhicule daspiration.
- Un bac roulant ou une cuve intgre.
- Des sacs poubelle.
Etapes
Prcautions
particulires
Action
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6.Conclusion
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Sources bibliographiques :
ADEME
Procdures mtiers de Volia propret
60
Avril 2010