Luisa Fernanda Tonche Anguiano 7 A

INTRODUCCION A SEIS SIGMA

En este ensayo se dar a conocer un poco sobre la metodologa seis
sigma. Donde comenz a implementarse esta estrategia, los pasos que
esta metodologa utiliza para llevar a cabo la mejora y remover aquellos
defectos en un proceso. As como otros aspectos relevantes a este tema.
Como ya se conoce sigma () es la letra griega que se usa para
representar la desviacin estndar poblacional, y esta proporciona una
forma de cuantificar la variacin que tiene dicha poblacin o proceso.
Seis sigma (6) es una estrategia de mejora continua, la cual busca
siempre mejorar el desempeo de los procesos en cuanto a tiempos,
defectos que se puedan encontrar en el sistema analizndolos desde su
raz para contrarrestarlos, reducir las variaciones o retrasos en dicho
proceso, siempre tomando como prioridad y punto de referencia las
necesidades del cliente y que estas a su vez sean satisfactorias. Toda
esta metodologa es altamente sistemtica y cuantitativa, la cual tiene 3
reas prioritarias de accin a alcanzar: satisfaccin del cliente, reduccin
del tiempo de ciclo y disminucin de los defectos. Un defecto es
cualquier inconformidad o desviacin de la calidad especificada en un
producto.
Pero cul es la meta de 6? Es generar procesos de alta calidad,
procesos que como mximo generen
3.4 defectos por milln de
oportunidades de error. Seis sigma se introdujo por primera vez en 1987,
en Motorola encabezado por el presidente de la compaa Bob Galvin
con el objetivo de reducir los defectos en los aparatos electrnicos. As
mismo otras 2 empresas tambin los implementaron las cuales fueron
General Electric y Allied Signal, estas empresas tuvieron un gran existo y
lo vieron en sus resultados, otra empresa es Mabe que ha logrado uno
de los programas seis sigma ms exitoso.
Para lograr implementar esta estrategia es muy necesario estar con la
disposicin de cambiar la forma de operar y de tomar decisiones. Esta
estrategia se debe apoyar desde los ms altos mandos de la
organizacin, eso es algo fundamental. Todo esto para que se forme un
equipo el cual cada integrante es esencial para el cumplimiento de este,
cada uno realizando las tareas correspondientes y trabajos especficos.
Existen algunos roles que se reconocen dentro de 6: primero que nada
el lder ejecutivo, champion o patrocinador estos son gerentes de
rea, responsables de garantizar el xito de 6, establecen proyectos a
desarrollar, master black belt (MBB) dedicados 100% a 6, asesores,
black belt (BB) es gente dedicada tiempo completo a 6, asesores,
green belt son ingenieros, analistas financieros, son lder y participan
en equipos 6, yellow belt personal de piso que tiene problemas en su

rea. Cada uno de estos son importantes ya que muchos proyectos no

se concluyen por falta de compromiso, apoyo y seguimiento.
Otra caracterstica de seis sigma es que esta se dirige con datos, como
sabemos en todo proyecto son necesario los datos ya dependiendo de
los resultados que arrojen estos, es el mtodo que se realizara para
seguir mejorando, los datos y el pensamiento estadstico ayudan a seis
sigma, pues gracias a ellos se identifican las variables criticas de calidad
(VCC) y los procesos o reas a mejorar. Se debe tomar en cuenta que
para modificar un proceso se requiere de tiempo de llevar toda una
planeacin para as demostrar que la ejecucin ser la esperada por el
cliente.
En los proyectos de 6 se desarrollan mediante un rigurosa metodologa
que consta de 5 fases: definir, medir, analizar, mejorar y controlar
(DMAMC).
Definir.- definir problema y a su vez como afecta al cliente para saber
cmo actuar sobre este.
Medir.- medir las VCC y as determinar la situacin actual.
Analizar.- identificar las causas, muy importante que sean desde raz y
como se genera el problema.
Mejorar.- implementar soluciones y que estas sean evaluadas para ver
si son los resultados esperados, asegurndose que se reduzcan los
defectos.
Controlar.- contar con un sistema que logre mantener las mejoras
logradas y cerrar proyecto.
ndice DPU.- mide el nivel de no calidad de un proceso sin contar las
oportunidades de error. DPU =d /U Donde d son defectos y U num. De
unidades inspeccionadas.
ndice DPO (defectos por unidad).- mide la no calidad de un proceso.
d
DPO=
UO Donde U es num. De unidades inspeccionadas, d defectos
y O num. De oportunidades de error por unidad.
Si todo este proyecto es bien implementado y por consiguiente es
exitoso realmente se lograran ahorros y/o incrementos en las ventas,
siendo un gran beneficio tanto para la organizacin como para el cliente.
Six sigma es una metodologa que ayuda a mejorar en un proceso y lo
mejor de esta es que es que no desplaza otras estrategias, sino que se
refuerza con estas y se integra, tomando en cuenta que para llevar a

cabo este proceso se necesita de varios aos y a su vez del compromiso

de todos los involucrado y ms que nada el seguir controlando para que
las mejoras sean permanentes y este sea fuente de evidencia de logros,
y as difundir lo hecho y logros alcanzados.
Calidad Total y Productividad
Humberto Gutirrez Pulido
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA