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-No gritar.
-Tener siempre a mano lpiz y papel, planificador o agenda.
-Quien llama es quien debe terminar la llamada y debe colgar suavemente.
-No hacer esperar intilmente a las personas en el telfono.
-Ayuda a tu interlocutor haz que se sienta honrado con tu atencin.
-Se breve evita las conferencias telefnicas.