LA ENTREVISTA

DE TRABAJO

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DEFINICIN
La entrevista personal es la parte ms importante de un proceso de seleccin.
Se trata de una reunin programada en la que interactan dos o ms partes (lo
habitual es que sean el entrevistador y el candidato). Los participantes en la entrevista
tienen sus roles bien delimitados y es una de las partes, en este caso el entrevistador,
quien toma el control de la situacin.

OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR:

El entrevistador profundizar en la informacin que tiene de la persona

candidata a travs del CV.

Comprobar si el candidato es el tipo de persona o mejor dicho si su

personalidad (actitud, motivaciones, personalidad, habilidades, experiencia,
etc.) coincide con lo que la empresa busca.

OBJETIVOS DEL CANDIDATO:

Defender y describir en profundidad lo que el entrevistador requiera sobre su

CV.

Demostrar que sabe, que puede y que quiere el puesto para el que est
haciendo la entrevista.

Transmitir que es competente para el puesto laboral.

Transmitir un inters real hacia el puesto de trabajo.

TIPOS DE ENTREVISTA
Diferencias 4 tipos de entrevista:

Directa o dirigida.

Abierta o no dirigida.

Mixta o semidirigida.

De tensin.

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1. DIRECTA O DIRIGIDA:
En este tipo de entrevistas, el entrevistador realizar una serie de preguntas,
pudiendo utilizar un formulario para ello, y el candidato responder a las
mismas.
Las pregustas en este tipo de entrevistas pueden resultarnos parecidas a un
examen tipo oral.
2. ABIERTA O NO DIRIGIDA:
En este caso la entrevista es de tipo no estructurada, es decir, que el
entrevistador

realizar pocas preguntas, stas sern muy generales, o

simplemente pedir al candidato algo como Hbleme de Usted y se limitar a

escuchar.
Mediante estas entrevistas se pretende evaluar cmo se desenvuelve el
candidato en un entorno desconocido para l y su capacidad de anlisis,
argumentacin, estructuracin y sntesis de los contenidos planteados,
evaluando as su habilidad para desenvolverse en un entorno profesional.

3. MIXTA O SEMIDIRIGIDA.
Esta entrevista es una mezcla de las dos anteriores y es muy comn.
El entrevistador puede empezar la entrevista siguiendo un guin y continuar
con preguntas generales y abiertas dejando que el candidato se explaye.
Cuando el objetivo del entrevistador sea recoger informacin objetiva tender a
utilizar el tipo cerrado y cuando su objetivo sea averiguar nuestro carcter y
personalidad se usar ms la entrevista abierta.

4. DE TENSIN.
Este tipo de entrevista no es muy frecuente.
El objetivo de esta entrevista es evaluar si el candidato es capaz de reaccionar
positivamente ante situaciones

de presin, estrs o tensin, normalmente

porque el puesto de trabajo para el que le est evaluando o valorando requiere

de grandes dosis de resistencia al estrs.
En este caso, el entrevistador le atacar con crticas, personales o
profesionales, creando una situacin violenta. Lo importante en estos casos es
mantener la calma y actuar con confianza, no mostrndonos agresivos ni
intimidados por la presin.

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FASES DE LA ENTREVISTA
INICIO DE LA ENTREVISTA:
En esta fase, el entrevistador recibir al candidato y se presentar, explicando los
motivos y los objetivos de la entrevista, y pidiendo al candidato su colaboracin.
En esta fase suele ser comn que el entrevistador realice una presentacin de la
empresa y comente con el candidato los detalles del puesto a cubrir.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA:
En una entrevista de seleccin se pueden tratar muchos temas, tanto personales
como profesionales, y dependiendo del tipo de entrevista que nos realicen, sas
preguntas sern ms o menos numerosas, extensas y profundas.
En esta segunda fase, el entrevistador realizar preguntas de diverso tipo al candidato
para analizarle, centrndose fundamentalmente en su historial personal, formativo y
profesional, as como en su posible experiencia en el puesto, estudiados por el
entrevistador en relacin con las exigencias del puesto vacante.
FINAL DE LA ENTREVISTA:
En esta ltima fase, el entrevistador suele explicar al candidato cules sern los
siguientes pasos en el proceso de seleccin, plazo estimado para tomar la decisin
respecto a su posible incorporacin a la empresa, etc. Y cundo, llegado el caso, se
pondr la empresa n contacto con l.
Normalmente se suele dar la posibilidad de preguntar cualquier duda o cuestin que el
candidato quiera plantear. La realizacin de preguntas por parte del candidato siempre
genera una buena opinin de ste, ya que muestra un inters por el puesto y la
empresa.
Hay que estar preparado para hacer a la persona que nos entreviste preguntas sobre
la empresa o puesto a desempear.
Hay que saber qu preguntas NO hay que hacer. No pregunte sobre las vacaciones,
los beneficios, salario, horario/jornada de trabajo o su espacio en la oficina/empresa en
su primera entrevista.

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LA COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin no verbal hace referencia a todos aquellos aspectos que estn
relacionados con nuestro lenguaje corporal. Los gestos, la apariencia, las expresiones
faciales, la forma de mirar Todo ello influye en el receptor del mensaje. Numerosas
Investigaciones han estimado que aproximadamente entre el 60 y el 80% de la
informacin la transmitimos a travs del lenguaje no verbal.
Existen 3 dimensiones de la conducta no verbal que influyen en la comunicacin:

Kinestsica: Movimientos corporales, gestos, expresiones faciales,

movimientos oculares y postura.

Paralingstica: Cualidades de la voz como el volumen, ritmo, entonacin,

as como los silencios y los errores en el discurso.

Proxmica: Se refiere al uso del espacio social y personal. La distancia

social que se establece en una conversacin.

El lenguaje no verbal es espontneo y es difcil de falsear pero s podemos controlarlo

de cara a una entrevista de seleccin.
GESTO

SIGNIFICADO

Acariciarse la mandbula

Toma de decisiones

Entrelazar los dedos

Autoridad

Tocarse la oreja, dar un tirn

Inseguridad

Frotarse las manos

Impaciencia

Mirar hacia abajo

Desconfianza en lo que se escucha

Apretarse la nariz

Evaluacin negativa

Golpear ligeramente los dedos

Inseguridad

Inclinar la cabeza

Inters

Palmas de la mano abiertas

Sinceridad, franqueza, inocencia

Jugar con el cabello

Falta de confianza

Unir tobillos

Aprensin, recelo

Manos unidas a la espalda

Furia, ira, frustracin y aprensin

Caminar erguido

Confianza y seguridad en s mismo

Pararse con las manos en la cadera

Buena disposicin para hacer algo

Cruzar las piernas y balancear el pies

Aburrimiento

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Brazos cruzados

Actitud defensiva

Caminar con manos en los bolsillos

Abatimiento

Manos en las mejillas

Evaluacin

Frotarse un ojo

Dudas

Tocarse ligeramente la nariz

Mentir, dudar o rechazar algo

La comunicacin no verbal permite al entrevistador hacer alguna hiptesis sobre la

personalidad del candidato.
GESTOS

REFLEJO DE PERSONALIDAD

Palma de la mano abierta en todo

Persona sincera

momento
Puo cerrado

Tensin, nerviosismo

Hombros cados

Depresin, incapacidad.

Sentado con piernas unidas

Personalidad cuidadosa y ordenada

paralelamente
Pierna cruzada en ngulo de 90

Ambicioso, competitivo

Sentarse sobre una pierna

Personalidad conformista

Mujer sentada con piernas abiertas

Independencia

Caminar deprisa

Personalidad dinmica, inquieta

Tono de voz demasiado alto

Personalidad agresiva

OJO!: No podemos basar toda nuestra interpretacin sobre una persona en un solo
gesto aislado. Deberemos contrastar la informacin con otros gestos u otras actitudes
que avalen nuestra hiptesis.

PREGUNTAS MS FRECUENTES
Las preguntas que emplean los seleccionadores en una entrevista personal buscan
conocer aspectos del candidato como su personalidad, los motivos por los que ha
presentado su candidatura, sus conocimientos, sus experiencias en el entorno
laboral.
A continuacin se presentan algunas de las preguntas ms habituales a las que
recurren los entrevistadores:

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Motivo de la solicitud:
Qu le llev a solicitar este puesto de trabajo? Qu le atrajo del puesto?
Cmo se enter de la existencia de este puesto de trabajo?
Por qu esta empresa? Qu le atrajo de ella?
Qu considera que puede aportar a este puesto y esta empresa?
Cmo puede demostrar que est capacitado para el puesto?
Por qu cree que deberamos seleccionarle?
Por qu usted y no otro candidato?, qu le diferencia de los dems?

Formacin:
Qu estudios realiz y por qu?
Repetira su eleccin?
En qu medida sus notas se deben a su esfuerzo personal y en qu
mediad a su inteligencia?
Est dispuesto a completar su formacin?
Tuvo algn puesto representativo durante su poca de estudiante?
Qu materias eran sus preferidas? Por qu?
Qu profesor ha sido el ms importante para usted y por qu?

Experiencia profesional
Realiz alguna prctica, colaboracin durante sus estudios?
Ha tenido alguna experiencia profesional despus de los estudios?
Qu funciones desempeaba?
Qu duracin tuvo esa relacin laboral?
Qu le llev a cambiar de trabajo?
En qu trabajo se sinti ms cmodo?, por qu?
Qu ambiente se daba en sus anteriores trabajos?
Cmo era su relacin con su superior?
Cmo definira al jefe ideal?
Cmo era la relacin con sus compaeros?
Le gusta el trabajo en equipo?, por qu?
Defina qu es el trabajo en equipo para usted.
Cmo es el ambiente de trabajo en el que le gustara trabajar?
Cmo se suele integrar en los grupos?

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Tiene algn tipo de relacin con alguna Organizacin No Gubernamental?,
defnala.

Caractersticas personales
Defnase a s mismo.
Dgame tres virtudes y tres defectos que le caracterizan.
Enumere su escala de valores.
Defina sus habilidades.
A la hora de tomar decisiones es impulsivo, reflexivo?
A la hora de trabajar en grupo su actitud es sumisa, de duda, de
confrontacin, de colaboracin?
Es reservado?
Se consideras innovador?
Qu opinin cree que tienen de usted sus amigos? y sus ltimos
compaeros de trabajo?
Est casado?, Cules son sus responsabilidades en el mbito personal?
Posee carn y coche?, tiene posibilidades de desplazamiento y/o cambio
de residencia?
Tiene capacidad de planificacin?, acta en funcin de lo que planifica?
Suele acabar lo que empieza?.
Cmo toma las crticas realizadas por sus iguales? y cuando vienen de
sus superiores?
Confa en la suerte o cree que lo que le ocurre y consigue es fruto de sus
actuaciones, trabajo.?
Cul ha sido la decisin ms importante que ha tenido que adoptar en su
vida?
Cunteme una ancdota de su vida personal o profesional en la que
metiera "la pata" hasta el fondo o que resolviera con xito?. Qu
conclusiones extrajiste de aquella experiencia?

Creatividad/aficiones
Qu quera ser de pequeo/a? Cmo se imaginabas de pequeo/a el s.
XXI?
Cmo se imagina su vida dentro de 5-10 aos?
Controla o intenta planear su vida al detalle? Se deja llevar por las
casualidades en su vida? Le gustan las sorpresas?

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Qu le gusta hacer en su tiempo libre?. Cules son sus aficiones? Le
gusta el deporte, la lectura, viajar? Por qu le gusta?
Cul es el ltimo libro que ha ledo? Qu libro est leyendo actualmente?
Me lo recomienda?. Libros favoritos.
Cuando ha sido la ltima vez que ha ido al cine? Qu pelcula vio? Le
gust?
Qu hizo el ltimo fin de semana? Dnde fue de vacaciones este
verano? Qu me recomienda visitar si voy all?

Aspiraciones retributivas
Cunto le gustara o est dispuesto a aceptar ganar?
Cunta importancia le da a la retribucin econmica?
Qu otros factores, adems del retributivo, pueden condicionar su
aceptacin del puesto de trabajo?
Cunto ganaba en su puesto anterior?

Proyectos de futuro
Qu objetivos tiene?
Qu va a realizar para conseguirlos?
Cmo y dnde se ves en el futuro?
Qu le separa de ese objetivo futuro?
Cmo va a intentar llegar a ello?, qu acciones ha de realizar?

Otro tipo de preguntas

Est participando en otros procesos de seleccin?
Estara dispuesto/a a trasladarte a otra ciudad, a otro pas, o a viajar con
frecuencia?
Qu opina de/del.. (cualquier noticia o acontecimiento de la actualidad)?
Qu tipo de personas no soporta? Con qu personas le gusta trabajar?
Cmo cree que ha ido la entrevista? Qu opinin cree que tengo de
usted tras esta entrevista?

Antes de acudir a la entrevista es aconsejable tener preparadas las respuestas para

las posibles preguntas que puedan hacerte. Revsalas e intenta contestar a todas lo
mejor que puedas. Recuerda que el lenguaje no verbal acompaa tus respuestas por

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lo que practicarlas frente a un espejo o ante otras personas de confianza podran
ayudarte a que tus respuestas y tu lenguaje no verbal sean congruentes.

SUGERENCIAS PARA AFRONTAR CON XITO UNA

ENTREVISTA DE SELECCIN
Antes de la entrevista:
El primer contacto ser, probablemente, va telefnica tenlo en cuenta y
mantente cerca del telfono.
La conversacin que mantengas para fijar la cita ser la primera impresin que
dejes en la empresa
Facilita el horario de la entrevista. Si te ofrecen la posibilidad de elegir, lo mejor
es sobre las 10-11 de la maana puesto que hay menos probabilidades de que el
entrevistador este fatigado o de que haya recibido a otros candidatos con anterioridad.
Asegrate de haber anotado bien todos los datos necesarios para acudir a la
entrevista: direccin, planta, hora, nombre del entrevistador
Infrmate muy bien sobre la empresa y el puesto. Investiga su pgina web,
averigua su posicin en el mercado, su visin y misin, sus valores, su evolucin, su
estructura Respecto al puesto, estudia sus funciones, los conocimientos que
requiere
Prepara las preguntas ms frecuentes que suelen realizarse en un proceso de
seleccin. Cuida tanto las respuestas, como el lenguaje no verbal que las acompaa.
Para ello puedo servirte de un espejo o pedirles a tus amigos que hagan el papel de
entrevistador. Una muy buena idea es grabarte en video y a continuacin analizar tus
respuestas.
EL da de la entrevista:
Lo ms importante es no llegar tarde. Incluso es conveniente presentarse de 10
a 15 minutos antes de la hora programada para la entrevista.
La entrevista comienza desde el momento en que entras en la empresa, debes
ser educado con todas las personas con las que interactas, aunque no tengan que
ver en el proceso de seleccin (algunos entrevistadores consultan a sus secretarias
sobre la actitud que presenta el candidato durante la espera).

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No olvides tener contigo tu currculum impreso, generalmente el entrevistador
suele tenerlo sobre la mesa pero nunca est de ms llevarlo.
Si llegas con mucha antelacin procura no mostrarte impaciente (saliendo a
fumar, mascando chicle, paseando de un lado para otro). Intenta relajarte o repasa
mentalmente las respuestas que tienes preparadas.
Durante la entrevista:
Una vez que el seleccionador te haga pasar a su despacho no tomes asiento
hasta que l te lo ofrezca.
Si conoces su nombre, saluda al entrevistador haciendo uso de l, pero no le
tutees a no ser que l te lo pida.
El apretn de manos no debe ser ni muy fuerte ni demasiado flojo.
Procura encontrar una postura cmoda al tomar asiento as evitars el moverte
constantemente durante la entrevista dando sensacin de nerviosismo, impaciencia
No invadas la mesa del seleccionador, ni con tus pertenencias (a menos que l
te invite a ello) ni con las manos, codos
Si no entiendes bien una pregunta pide que te la concrete pero intenta evitar
pedir que te la repita porque puede parecer que no estabas prestando atencin.
No interrumpas al entrevistador en ningn caso y deja que sea l quien dirija la
entrevista.
Utiliza un lenguaje correcto , evita repetir las mismas expresiones una y otra
vez y evita el tono negativo (el problema es.., no me gusta). Evita responder con
monoslabos.
Cuida el lenguaje no verbal.
Intenta convertir tus debilidades en fortalezas. Siempre hay una parte de la
entrevista en la que te preguntan sobre tus puntos dbiles, s sincero. Muchas veces
es signo de fortaleza reconocer tus propias debilidades (OJO! Siempre y cuando no
sean un inconveniente para el puesto al que ests optando). Dar a conocer una
debilidad sobre la que se est trabajando para superarla puede ser un punto a tu favor.
Tambin puedes presentar aspectos positivos de tus debilidades (Ejemplo: soy muy
exigente conmigo misma y con los dems. Con la experiencia estoy aprendiendo a

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controlarlo pero en momentos cruciales puede ser muy eficaz para conseguir los
resultados esperados)
Final de la entrevista:
Pregunta al entrevistador las dudas que te han surgido durante el proceso
sobre el puesto, la empresa... A parte de quedarte con las cosas claras, mostrar
inters y preguntar dice mucho de tu persona y tus ganas de trabajar.
Espera otra vez a que el entrevistador tome la iniciativa y te despida.
Despdete de forma educada.
No olvides que hasta que no salgas del edificio el proceso no ha terminado.
Un buen consejo es que tomes nota de los aspectos de la entrevista que te han
llamado la atencin o cosas que crees deberas mejorar de cara a planear futuras
entrevistas.

CONSEJOS SOBRE EL ASPECTO PERSONAL

Para los hombres

- El pelo: Ante todo, limpio y cuidado. Ni demasiado corto, ni demasiado largo
y peinado.
- La barba: Si normalmente lleva barba o bigote, que estn bien recortados. En
caso contrario, presntese perfectamente afeitado.
- Las manos: Debe llevar las uas bien limpias y recortadas. Si se las muerde,
estar reflejando ansiedad y nerviosismo.
- La ropa: Dependiendo del tipo de entrevista al que acuda y del puesto al que
opte, la indumentaria correcta variar y no en todos los casos es requerido un traje de
chaqueta. En cualquier caso, evita las estridencias y colores chillones o muy
llamativos. No importa tanto la indumentaria que lleves, sino que sta sea correcta,
formal, pulcra y cuidada.
- Los zapatos: Mejor de color negro o marrn, y por supuesto, impecables.

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- Adornos: El reloj debe ser discreto. Abstente de cualquier tipo de joyas
excepto la alianza de matrimonio, en su caso.
- El mvil: Desconectar completamente el telfono mvil antes de entrar a la
misma.
Para las mujeres
- La ropa: Un traje de falda o pantaln y de tonos discretos. Evita las faldas
demasiado cortas o demasiado estrechas.
- Las medias: Deben ser discretas, sin adornos.
- Los zapatos: Sin demasiado tacn y a juego con el resto de la indumentaria.
-El bolso / maletn: Como norma de elegancia, debe ser del tono de los
zapatos. Que no est excesivamente lleno, por si tienes

que buscar algo dentro

durante la entrevista.
- El pelo: Evita los peinados excesivamente cargados, sin trenzas ni moos.
-El maquillaje: En una entrevista es recomendable ser discreta. Un maquillaje
suave puede mejorar tu aspecto.
-El mvil: Es recomendable desconectarlo completamente

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